Slovenská pošta uznala ako opodstatnených 40 percent sťažností

Štátna poštová spoločnosť tiež zaznamenala podnety, prípadne návrhy zákazníkov na zlepšenie kvality poskytovaných služieb.

Ilustračná fotografia.(Zdroj: SITA)

BRATISLAVA. Štátna Slovenská pošta, a.s. v prvom polroku tohto roka vybavila 2 605 sťažností a iných podaní, z nich označila za opodstatnené 1 048, teda 40,2 pernceta. Informovala o tom hovorkyňa Slovenskej pošty Stanislava Pondelová.

"Podania smerovali a poukazovali na nedostatky súvisiace s dodaním a vyberaním poštových zásielok, na nespokojnosť s vybavením reklamácie, resp. sťažností, na nedostatky v oblasti poštových a nepoštových služieb," priblížila hovorkyňa.

Štátna poštová spoločnosť tiež zaznamenala podnety, prípadne návrhy zákazníkov na zlepšenie kvality poskytovaných služieb, podania na zlepšenie organizácie práce, žiadosti o vysvetlenia postupov.

"Prípadne išlo iné podania, ktoré obsahovali upozornenia na nevyhovujúce ustanovenia poštových alebo obchodných podmienok," dodala Pondelová.

Sťažnosti na Slovenskú poštu bude prijímať a vybavovať novovymenovaný poštový ombudsman Ján Jasovský. Zákazníci sa môžu na neho obracať, ak nie sú spokojní s riešením svojich reklamácií, sťažností a podnetov na kvalitu služieb, alebo majú pochybnosti o ich vybavení. Jasovský pôsobí ako poštový ombudsman od 1. októbra.

"Poštový ombudsman preverí takéto podania zákazníkov Slovenskej pošty, najmä, či nedošlo v procese vybavovania reklamácií, sťažností, prípadne podnetov k pochybeniu alebo k nesprávnemu postupu zo strany organizačných útvarov, ktoré má Slovenská pošta na tento účel zriadené, a tiež či je na tieto účely správne nastavená vnútropodniková legislatíva," potvrdila Pondelová.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  2. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  3. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  7. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  8. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  9. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  10. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  1. Nenaleťte pochybným predajcom jazdeniek
  2. Cíťte sa v priestore príjemne
  3. Ktorý odšťavovač má najvyššiu výťažnosť?
  4. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  5. Ako si vybrať wc a umývadlo?
  6. Poslanec M. Borguľa bojuje proti netransparentnému tendru
  7. Grantová výzva na vykonávanie činností informačných centier
  8. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  9. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  10. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  1. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 5 855
  2. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 4 825
  3. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 3 532
  4. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 3 287
  5. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 3 191
  6. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 3 045
  7. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou 2 731
  8. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 005
  9. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 050
  10. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 898

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Koho odfotili s Kollárom či Lipšicom? Politici a mafiáni na fotkách

Súd na kauciu prepustil z väzby Ľubomíra Kudličku, považovaného za šéfa gangu takáčovcov. Bol na prvej fotke spájajúcej mafiu a politika.

TECH

O krok bližšie k základni na Mesiaci. Je plný vody

Voda sa na Mesiac dostala krátko po jeho vzniku.

Neprehliadnite tiež

Chcete stovky eur? Firmy zvyšujú odmeny za odporučenie nových ľudí

Na úradoch práce sa míňajú šikovní ľudia, preto firmy začali robiť nábor inak.

Zadržaný manažér VW v kauze emisií chce priznať vinu

Schmidta zatkli začiatkom januára na Floride.

Bratislava môže dostať novú linku, v Maďarsku vznikli nové aerolinky

Aerolínie založil honorárny konzul Maďarska na Srí Lanke, pôvodne chcel lietať dlhé trasy do Číny či Thajska.

Deutsche Bank zvažuje presun 300 miliárd eur z Londýna do Nemecka

Sťahovanie sa dotkne niekoľko stoviek pracovných miest a zhruba 20-tisíc klientskych účtov.