SME
Utorok, 1. december, 2020 | Meniny má EdmundKrížovkyKrížovky

Západoslovenská distribučná zriadila inštitút ombudsmana

Naša spoločnosť chce zákazníkom poskytovať za každých okolností férové a kvalitné služby, predseda predstavenstva Západoslovenskej distribučnej.

(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

BRATISLAVA. Spoločnosť Západoslovenská distribučná (ZSD) zriadila od 1. augusta 2015 inštitút ombudsmana. Môžu sa na neho obrátiť zákazníci, ktorí svoje podnety riešili ako reklamáciu a nie sú spokojní s výsledkom reklamačného procesu.

Podanie zákazníka sa bude následne prešetrovať nezávisle od výsledku predchádzajúceho reklamačného konania. Informovala hovorkyňa spoločnosti Západoslovenská energetika, a. s., (ZSE) Michaela Dobošová.

V rámci nového šetrenia sa podľa jej informácií bude skúmať predovšetkým to, či ZSD postupovala v súlade s platnými právnymi predpismi, predpismi záväznými pre účastníkov trhu s elektrinou, zmluvnými záväzkami a vykonateľnými rozhodnutiami súdov a orgánov verejnej moci. V prípade, že ombudsman vyhodnotí podnet ako oprávnený, navrhne aj riešenie na urovnanie sporu.

Skryť Vypnúť reklamu

"Naša spoločnosť chce zákazníkom poskytovať za každých okolností férové a kvalitné služby. Napriek tomu môžu nastať situácie, keď majú zákazníci dojem, že ich podnet nebol dostatočne prešetrený, poprípade nepovažujú za dostatočný spôsob, akým sa ku riešeniu podania spoločnosť postavila. Zriadením inštitútu ombudsmana dávame zákazníkom možnosť nezávislého preverenia vzniknutého problému," uviedol predseda predstavenstva Západoslovenskej distribučnej Andrej Juris.

Ombudsmana ZSD je možné kontaktovať elektronicky na adrese ombudsman@zsdis.sk, respektíve písomnou formou na korešpondenčnej adrese spoločnosti Západoslovenská distribučná, a. s., P.O.BOX 292, 810 00 Bratislava 1.

Písomné podanie je možné doručiť aj osobne do podateľne spoločnosti na adrese: Západoslovenská distribučná, a. s., Čulenova 6, 816 47 Bratislava.

Skryť Vypnúť reklamu

Západoslovenská distribučná, a. s., vstúpila na trh 1. júla 2007 ako 100-% dcérska akciová spoločnosť Západoslovenskej energetiky, a.s. Spoločnosť zodpovedá za prevádzku distribučnej sústavy.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  2. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  3. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  4. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  5. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  6. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  7. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  8. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  9. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  10. Venujte na Vianoce darček plný informácií
  1. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  2. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  3. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  4. Novinka medzi prefabrikátmi
  5. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  6. 3D virtuálne prechádzky pozdĺž maďarsko-slovenských hraníc
  7. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  8. The future of M&A in Europe
  9. Prvé zamestnanie: 3 veci, na ktoré by ste nemali zabudnúť
  10. ADLO sa presťahovalo bližšie k zákazníkom
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 34 115
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 442
  3. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 14 834
  4. Aká je chémia vôní 10 609
  5. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 9 477
  6. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 451
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 826
  8. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 801
  9. Bývanie v meste predlžuje život 8 193
  10. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 779
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Téma: Ceny energií

Prečítajte si aj ďalšie články k téme
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Kollár ležal na špeciálnom oddelení. Nemal prijímať návštevy ani nahrávať videá

O tom, že počas hospitalizácie vystúpil v televízii, nemocnica nevedela.

Dobré ráno

Dobré ráno: Raz si pamätá, raz nie. Čo priznala Jankovská?

Vo výpovedi spomína aj Roberta Fica.

Katarína Knechtová vydala nový album Svety.
KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Aj volič ĽSNS je občan

Vláda nenechala priestor na zákonné protesty.

Peter Tkačenko

Neprehliadnite tiež

Ilustračná fotografia.
Reklama na Národnú bločkovú lotériu so speváčkou Evou Mázikovou

Turecká ekonomika rástla štvrťročne najrýchlejšie za dva a pol roka

Turecká ekonomika sa v treťom kvartáli zotavila.

Turci zažívajú problémy s lírou.

Mičovský poveril dočasným vedením štátnych lesov Tomáša Čuku

Minister po krátkom pôsobení odvolal z postu šéfa Lesov SR Vigodu.

Minister pôdohospodárstva a rozvoja vidieka (MPRV) SR Ján Mičovský (OĽaNO).