Západoslovenská distribučná zriadila inštitút ombudsmana

Naša spoločnosť chce zákazníkom poskytovať za každých okolností férové a kvalitné služby, predseda predstavenstva Západoslovenskej distribučnej.

(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

BRATISLAVA. Spoločnosť Západoslovenská distribučná (ZSD) zriadila od 1. augusta 2015 inštitút ombudsmana. Môžu sa na neho obrátiť zákazníci, ktorí svoje podnety riešili ako reklamáciu a nie sú spokojní s výsledkom reklamačného procesu.

Podanie zákazníka sa bude následne prešetrovať nezávisle od výsledku predchádzajúceho reklamačného konania. Informovala hovorkyňa spoločnosti Západoslovenská energetika, a. s., (ZSE) Michaela Dobošová.

V rámci nového šetrenia sa podľa jej informácií bude skúmať predovšetkým to, či ZSD postupovala v súlade s platnými právnymi predpismi, predpismi záväznými pre účastníkov trhu s elektrinou, zmluvnými záväzkami a vykonateľnými rozhodnutiami súdov a orgánov verejnej moci. V prípade, že ombudsman vyhodnotí podnet ako oprávnený, navrhne aj riešenie na urovnanie sporu.

Článok pokračuje pod video reklamou

"Naša spoločnosť chce zákazníkom poskytovať za každých okolností férové a kvalitné služby. Napriek tomu môžu nastať situácie, keď majú zákazníci dojem, že ich podnet nebol dostatočne prešetrený, poprípade nepovažujú za dostatočný spôsob, akým sa ku riešeniu podania spoločnosť postavila. Zriadením inštitútu ombudsmana dávame zákazníkom možnosť nezávislého preverenia vzniknutého problému," uviedol predseda predstavenstva Západoslovenskej distribučnej Andrej Juris.

Ombudsmana ZSD je možné kontaktovať elektronicky na adrese ombudsman@zsdis.sk, respektíve písomnou formou na korešpondenčnej adrese spoločnosti Západoslovenská distribučná, a. s., P.O.BOX 292, 810 00 Bratislava 1.

Písomné podanie je možné doručiť aj osobne do podateľne spoločnosti na adrese: Západoslovenská distribučná, a. s., Čulenova 6, 816 47 Bratislava.

Západoslovenská distribučná, a. s., vstúpila na trh 1. júla 2007 ako 100-% dcérska akciová spoločnosť Západoslovenskej energetiky, a.s. Spoločnosť zodpovedá za prevádzku distribučnej sústavy.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku
  2. Arabská exotika: Top hotely v Ománe
  3. Pracujú vo svojich komunitách. Má Slovensko lokálnych lídrov?
  4. Boj o vedenie radnice v známom kúpeľnom meste
  5. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
  6. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
  7. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
  8. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
  9. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať
  10. Najužitočnejšia appka
  1. Billa otvorila svoju 150. predajňu na Slovensku
  2. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku
  3. Arabská exotika: Top hotely v Ománe
  4. Pracujú vo svojich komunitách. Má Slovensko lokálnych lídrov?
  5. Boj o vedenie radnice v známom kúpeľnom meste
  6. Polus Market – trh v srdci nákupného centra
  7. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
  8. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
  9. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
  10. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
  1. Najužitočnejšia appka 16 614
  2. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať 15 294
  3. V O2 to s dátami poriadne prehnali 10 960
  4. Do boja s plastovým odpadom na Slovensku vstúpil prvý reťazec 9 584
  5. Zistili sme, ako sa vyrába najčistejší slnečnicový olej 9 573
  6. Účet za liečbu chlapca? Šesť miliónov eur 8 918
  7. IKEA je postavená na tých správnych hodnotách 6 332
  8. Nasledujúci týždeň budeme cestovať za polovicu 5 126
  9. Čerstvosť je o správnom skladovaní. Reportáž zo skladu Kauflandu 3 342
  10. Arabská exotika: Top hotely v Ománe 2 941

Hlavné správy zo Sme.sk

Archívny text z Panama papers

Peniaze z Dôvery mali ísť na Bahamy, keď tam staval aj Široký

Futej z Dôvery zinkasoval 195 miliónov eur, v zoznamoch najbohatších nie je.

DOMOV

Biskupov prípad údajného obťažovania už rieši prokuratúra

Polícia tvrdí, že skutok sexuálneho zneužívania sa nestal.

DOMOV

Poslancom prišli desiatky kontaminovaných listov

Priestory parlamentu dekontaminovali.

Neprehliadnite tiež

Vlastníci môžu zmeniť pravidlá rozpočítavania tepla v dome

Najviac financií spojených s bývaním vynakladajú domácnosti na energie.

Agentúra S&P potvrdila ratingy Číny

Rating dlhodobých záväzkov zostal na úrovni A+ .

Rozpočtový deficit Británie v auguste prudko vzrástol

Podpísal sa pod to výrazne slabší rast daňových príjmov než výdavkov.

Pôdohospodárstvo prežíva podľa Kollára jednu z najťažších kríz

Sme rodina začne predstavovať vlastnú koncepciu rozvoja vidieka.

Potravinárov sklamalo odobrenie súkromného pálenia alkoholu

Namiesto odstránenia nelegálneho pálenia bude mať zákon opačný efekt, tvrdia.