Západoslovenská distribučná zriadila inštitút ombudsmana

Naša spoločnosť chce zákazníkom poskytovať za každých okolností férové a kvalitné služby, predseda predstavenstva Západoslovenskej distribučnej.

(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

BRATISLAVA. Spoločnosť Západoslovenská distribučná (ZSD) zriadila od 1. augusta 2015 inštitút ombudsmana. Môžu sa na neho obrátiť zákazníci, ktorí svoje podnety riešili ako reklamáciu a nie sú spokojní s výsledkom reklamačného procesu.

Podanie zákazníka sa bude následne prešetrovať nezávisle od výsledku predchádzajúceho reklamačného konania. Informovala hovorkyňa spoločnosti Západoslovenská energetika, a. s., (ZSE) Michaela Dobošová.

V rámci nového šetrenia sa podľa jej informácií bude skúmať predovšetkým to, či ZSD postupovala v súlade s platnými právnymi predpismi, predpismi záväznými pre účastníkov trhu s elektrinou, zmluvnými záväzkami a vykonateľnými rozhodnutiami súdov a orgánov verejnej moci. V prípade, že ombudsman vyhodnotí podnet ako oprávnený, navrhne aj riešenie na urovnanie sporu.

Článok pokračuje pod video reklamou

"Naša spoločnosť chce zákazníkom poskytovať za každých okolností férové a kvalitné služby. Napriek tomu môžu nastať situácie, keď majú zákazníci dojem, že ich podnet nebol dostatočne prešetrený, poprípade nepovažujú za dostatočný spôsob, akým sa ku riešeniu podania spoločnosť postavila. Zriadením inštitútu ombudsmana dávame zákazníkom možnosť nezávislého preverenia vzniknutého problému," uviedol predseda predstavenstva Západoslovenskej distribučnej Andrej Juris.

Ombudsmana ZSD je možné kontaktovať elektronicky na adrese ombudsman@zsdis.sk, respektíve písomnou formou na korešpondenčnej adrese spoločnosti Západoslovenská distribučná, a. s., P.O.BOX 292, 810 00 Bratislava 1.

Písomné podanie je možné doručiť aj osobne do podateľne spoločnosti na adrese: Západoslovenská distribučná, a. s., Čulenova 6, 816 47 Bratislava.

Západoslovenská distribučná, a. s., vstúpila na trh 1. júla 2007 ako 100-% dcérska akciová spoločnosť Západoslovenskej energetiky, a.s. Spoločnosť zodpovedá za prevádzku distribučnej sústavy.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Kupujete alebo predávate byt? Týchto 5 vecí si skontrolujte!
  2. Ľudia si už neuvedomujú, že ich svet nekončí na vlastnom prahu
  3. Televízor s 8K rozlíšením je realitou. Kúpiť či čakať?
  4. Psychológ varuje rodičov: Nesnažte sa byť dokonalými
  5. EY Podnikateľ roka: hľadáme slovenské príbehy!
  6. Platíte si poistenie domova zbytočne?
  7. Volkswagen T-Cross má z každého niečo
  8. Kde robia v Bratislave najlepšiu kávu? Vybrali sme 6 kaviarní
  9. Dvaja Slováci dokázali zázrak. Ich listy chcú po celom svete
  10. Objavte silu Q10 a zredukujte vrásky počas 4 týždňov
  1. Kupujete alebo predávate byt? Týchto 5 vecí si skontrolujte!
  2. Ľudia si už neuvedomujú, že ich svet nekončí na vlastnom prahu
  3. Televízor s 8K rozlíšením je realitou. Kúpiť či čakať?
  4. Psychológ varuje rodičov: Nesnažte sa byť dokonalými
  5. EY Podnikateľ roka: hľadáme slovenské príbehy!
  6. Európska investičná banka a EXIMBANKA SR spája svoje sily
  7. Rektorom Ekonomickej univerzity v Bratislave bude opäť F. Daňo
  8. Kúpa založenej s.r.o. s históriou
  9. 5. ročník súťaže Equitone – originálne odvetrané fasády
  10. Platíte si poistenie domova zbytočne?
  1. Dvaja Slováci dokázali zázrak. Ich listy chcú po celom svete 27 952
  2. First moment na leto 2019 je tu: 13 letovísk s výraznými zľavami 26 613
  3. Kde robia v Bratislave najlepšiu kávu? Vybrali sme 6 kaviarní 21 649
  4. Platíte si poistenie domova zbytočne? 13 285
  5. SME pripravení na komunálne voľby vo veľkom štýle 9 955
  6. Hidradenitída - kožná choroba, o ktorej sa nehovorí 9 124
  7. Neukladajte si nič, čo vás môže ohroziť. Ako zabezpečiť telefón? 5 918
  8. 5 brigád, ktoré pomôžu v budúcej kariére 5 507
  9. Rozhodnite v sobotu o starostoch aj o svojom dôchodku! 4 813
  10. Objavte silu Q10 a zredukujte vrásky počas 4 týždňov 4 271

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Kočner sa aj z väzby zbavuje majetku, založil osem bytov v Bratislave

Vo štvrtok bude súd rozhodovať, či vo väzbe ostane.

DOMOV

Maďarič tvrdí, že Fico poprel byt na Vazovovej. V Smere o tom nevedia

Fico podľa Maďariča povedal, že v byte nebol.

Podcast Dobré ráno

Dobré ráno: Kto sa najmenej teší na Kosíkov návrat na Slovensko

Kosík chce vypovedať o únose aj Lexovi.

Komentár Zuzany Kepplovej

Nie, OSN nemôže napísať, že migrácia sa zakazuje

Nech sa páči, pán Lajčák, vysvetľovať globálny kompakt kolegom aj voličom.

Neprehliadnite tiež

Kočner sa aj z väzby zbavuje majetku, založil osem bytov v Bratislave

Vo štvrtok bude súd rozhodovať, či vo väzbe ostane.

Nemecko malo tento rok slabú úrodu chmeľu

Málo zrážok ovplyvnilo aj kvalitu chmeľu.

Menový fond varuje Britániu pred tvrdým brexitom

Tvrdý brexit by mal rozsiahle negatívne vplyvy na britskú ekonomiku.

Čo bude s Talianskom a môže ohroziť aj Slovensko?

Taliani sú tvrdohlaví, nechcú prepracovať rozpočtové plány.

V Jasnej či v Tatrách si skipasy lyžiari kúpia po novom. Ako to bude fungovať

Tatry Mountain Resorts zásadným spôsobom mení predaj lístkov na lyžovačku.