Západoslovenská distribučná zriadila inštitút ombudsmana

Naša spoločnosť chce zákazníkom poskytovať za každých okolností férové a kvalitné služby, predseda predstavenstva Západoslovenskej distribučnej.

(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

BRATISLAVA. Spoločnosť Západoslovenská distribučná (ZSD) zriadila od 1. augusta 2015 inštitút ombudsmana. Môžu sa na neho obrátiť zákazníci, ktorí svoje podnety riešili ako reklamáciu a nie sú spokojní s výsledkom reklamačného procesu.

Podanie zákazníka sa bude následne prešetrovať nezávisle od výsledku predchádzajúceho reklamačného konania. Informovala hovorkyňa spoločnosti Západoslovenská energetika, a. s., (ZSE) Michaela Dobošová.

V rámci nového šetrenia sa podľa jej informácií bude skúmať predovšetkým to, či ZSD postupovala v súlade s platnými právnymi predpismi, predpismi záväznými pre účastníkov trhu s elektrinou, zmluvnými záväzkami a vykonateľnými rozhodnutiami súdov a orgánov verejnej moci. V prípade, že ombudsman vyhodnotí podnet ako oprávnený, navrhne aj riešenie na urovnanie sporu.

Článok pokračuje pod video reklamou

"Naša spoločnosť chce zákazníkom poskytovať za každých okolností férové a kvalitné služby. Napriek tomu môžu nastať situácie, keď majú zákazníci dojem, že ich podnet nebol dostatočne prešetrený, poprípade nepovažujú za dostatočný spôsob, akým sa ku riešeniu podania spoločnosť postavila. Zriadením inštitútu ombudsmana dávame zákazníkom možnosť nezávislého preverenia vzniknutého problému," uviedol predseda predstavenstva Západoslovenskej distribučnej Andrej Juris.

Ombudsmana ZSD je možné kontaktovať elektronicky na adrese ombudsman@zsdis.sk, respektíve písomnou formou na korešpondenčnej adrese spoločnosti Západoslovenská distribučná, a. s., P.O.BOX 292, 810 00 Bratislava 1.

Písomné podanie je možné doručiť aj osobne do podateľne spoločnosti na adrese: Západoslovenská distribučná, a. s., Čulenova 6, 816 47 Bratislava.

Západoslovenská distribučná, a. s., vstúpila na trh 1. júla 2007 ako 100-% dcérska akciová spoločnosť Západoslovenskej energetiky, a.s. Spoločnosť zodpovedá za prevádzku distribučnej sústavy.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Klima efekt bez klimatizácie
  2. Firmy, pri ktorých sa nemusíte obávať dvojakej kvality potravín
  3. S novou optikou máte v Poprade rýchlosť a kvalitu zaručenú
  4. V Trenčíne vzniká nová komunita, susedia tu budú priateľmi
  5. Nenechajte svojich zamestnancov „vyhorieť“!
  6. Tieto dizajnové hrnčeky a poháre na kávu ocení každý
  7. Získajte špičkovú klimatizáciu a toto leto ušetrite na elektrine
  8. ZOC MAX Prešov má za sebou úspešnú desaťročnicu
  9. V Adlerovej na Furči sa začína stavať!
  10. Adlerova - dobré miesto pre rodinu na Furči sa už stavia
  1. Zdravý životný štýl - dá sa v dnešnej dobe udržať?
  2. Klima efekt bez klimatizácie
  3. Firmy, pri ktorých sa nemusíte obávať dvojakej kvality potravín
  4. S novou optikou máte v Poprade rýchlosť a kvalitu zaručenú
  5. METRO vyzbieralo takmer päť ton potravín pre ľudí v núdzi
  6. Zonácia stanovuje jasný režim obhospodarovania každého pozemku
  7. Ako vybrať správne sedaciu súpravu?
  8. V Trenčíne vzniká nová komunita, susedia tu budú priateľmi
  9. Nenechajte svojich zamestnancov „vyhorieť“!
  10. 5. ročník akcie Za čistejšie Staré Mesto práve začína!
  1. Toto sú zdravotné problémy, o ktorých muži nehovoria 20 307
  2. Jordánsko: Najkrajšie miesta kráľovstva v púšti 18 651
  3. Tieto dizajnové hrnčeky a poháre na kávu ocení každý 11 977
  4. Miesta v Rakúsku, ktoré by ste mali vidieť. Kúsok za Bratislavou 10 681
  5. Firmy, pri ktorých sa nemusíte obávať dvojakej kvality potravín 10 621
  6. Vajíčka, chlebíky či niečo sladké? Kam v Bratislave na raňajky? 8 000
  7. Tento test pomohol viac ako 100 ľuďom znížiť vysoký krvný tlak 5 410
  8. 3 spôsoby, ako využiť GDPR vo váš prospech. 4 077
  9. Bývate v práci unavení? Možno spávate v zlom prostredí 3 366
  10. Nový projekt v Karlovej Vsi sa teší obrovskému 3 265

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Slovensko pripomína jeden veľký kontajner na odpad

Niektorí si tu žijú ako prasce v žite. A niektorí len ako prasce.

KOMENTÁRE

Vlak obsadený smerákmi idúci do stanice Ničota zrýchlil

Môže sa stať, že veľká občianska energia prítomná na námestiach vyprchá.

KOMENTÁRE

Na východ nás neunesú, ale môžeme tam zostať

Naša kamenistá hruda je geopoliticky takmer bezcenná.

Neprehliadnite tiež

Obchodný spor medzi USA a Čínou ohrozí najmä dôveru investorov

Clá, ktorými hrozia USA a Čína, budú mať podľa Lagardeovej len mierny vplyv na svetové hospodárstvo.

Koalícia chce ľuďom prispieť na dovolenky a pôžičky. Hovorí aj o vyšších platoch

Sociálny balíček strán Smer, SNS a Most-Híd začína naberať reálne obrysy.

Preverujú prvé firmy v protischránkovom registri. Prečo je to dôležité

Prvé rozhodnutia súdu ukážu, či budú pri skrývaní vlastníkov tolerovaní nastrčení ľudia, alebo fondy.

Nenaleťte, že niekto uľahčí osobný bankrot. Hlavné slovo má štátne centrum

Koľko oddlžení veritelia spochybnili pre nepoctivý zámer, nie je známe, ministerstvo údaj nemá.

Štát má nový web: overenie exekúcie je zadarmo a netreba doklad

Štát spustil nový register exekúcií, netreba čipový občiansky ani registráciu. Sú tam však len exekúcie od 1. apríla 2017.