SME
Utorok, 15. október, 2019 | Meniny má Terézia

ZOS považuje najnovší návrh UPC na vyrovnanie s klientmi za nedostatočný

Bratislava 6. januára (TASR) - Združenie občianskej sebaobrany (ZOS) upozorňuje na nedostatočnosť najnovšieho návrhu riešenia, ktorým sa chce spoločnosť ...

Bratislava 6. januára (TASR) - Združenie občianskej sebaobrany (ZOS) upozorňuje na nedostatočnosť najnovšieho návrhu riešenia, ktorým sa chce spoločnosť UPC cenovo vyrovnať so svojimi zákazníkmi. V porovnaní s predchádzajúcim variantom riešenia, v rámci ktorého UPC ponúkalo klientom vernostnú zľavu, však ZOS tento návrh považuje za istý náznak, smerujúci ku konkrétnemu vyrovnaniu.

Ako TASR informovala hovorkyňa ZOS Marta Tomaščiková, zákazníkom, ktorí neakceptovali vyrovnanie preplatku voči UPC vernostnou zľavou ani osobný pohovor, na ktorom sa mala vo veci dosiahnuť istá dohoda a klient sa mal následne zaviazať k mlčanlivosti, spoločnosť pred Vianocami zaslala tretí variant riešenia. Je ním ponuka objednať si rozšírený súbor káblovej televízie za 1 Sk mesačne počas januára a februára 2003 a za 273 Sk mesačne v období marec až september 2003. Podľa prepočtov ZOS to v porovnaní s pôvodnou mesačnou cenou súboru 342,80 Sk predstavuje zľavu približne 1173 korún. Zľava je však paušálne poskytovaná všetkým bez ohľadu na výšku preplatku, ktorý mohol byť nižší i vyšší ako táto suma (maximálny preplatok bol 1440 Sk). ZOS kritizuje aj skutočnosť, že ponuka neobsahuje informáciu, že po jej prijatí bude potrebné zaplatiť čiastku, ktorú si klient odpočítal ako preplatok. Zákazník sa navyše podľa ZOS musí rozhodovať v časovej tiesni, keďže UPC požaduje prípadné akceptovanie svojej ponuky potvrdiť návratkou do 15. januára.

Postup UPC je podľa názoru ZOS z pohľadu zákazníka zavádzajúci a zmätočný a nerieši problém v celej šírke, pretože spoločnosť navrhuje takéto riešenie len asi 2500 klientom, ktorí o vyrovnanie písomne požiadali. Združenie preto odporúča zákazníkom UPC, aby na tento návrh nereagovali a trvali na vyrovnaní formou vzájomného započítavania pohľadávok, ktoré si uplatnili. ZOS je tiež odhodlané angažovať sa v tejto veci všetkými dostupnými prostriedkami.

Problém preplatku klientov UPC vznikol ešte začiatkom roku 2001, keď spoločnosť neoprávnene zvýšila ceny svojich služieb a účtovala zákazníkom až do júla 2002 vyššiu cenu.

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Čo na aute vymyslela žena a čo výrobca telefónov?
  2. 5 rád Ľudmily Kolesárovej, ako napísať projekt a získať grant
  3. Vysokoškoláci zarobia už o 587 eur viac ako stredoškoláci
  4. Týmto trikom sa dajú v aute umiestniť tri autosedačky
  5. Tieto signály prezradia nesprávne zateplenie strechy
  6. Podnikateľský úver, s ktorým ušetríte
  7. Emília Jányová Lopušníková: Nebojte sa, updatujte sa!
  8. Aj s SUV môžete jazdiť ekologicky a ekonomicky
  9. Nový Ružinov: Skutočný rozvoj ešte len príde
  10. Lidl je odteraz všade! Vitajte v Lidl e-shope
  1. Zľavnené študentské lístky na dopravu s ISIC už aj cez mobil
  2. Lidl je odteraz všade! Vitajte v Lidl e-shope
  3. Kto vyhrá súboj medzi prírodnými a syntetickými diamantmi?
  4. Otvorenie nového sídla DELTA sprevádzala virtuálna realita
  5. Podnikateľský úver, s ktorým ušetríte
  6. Limitovaná ponuka: balík SME.sk + DIGI GO so zľavou až 52 %
  7. Výskumný park v Rakúsku zistil, ako sa býva najzdravšie
  8. Nestarnú, ale dozrievajú
  9. Nový Ružinov: Skutočný rozvoj ešte len príde
  10. Emília Jányová Lopušníková: Nebojte sa, updatujte sa!
  1. Čo všetko dnes majú deti v mobiloch? Boli by ste prekvapení 13 740
  2. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 12 859
  3. Čo na aute vymyslela žena a čo výrobca telefónov? 12 176
  4. Luxusný hybrid za 22 900 eur. Nadpriemerný už v základnej výbave 12 054
  5. Vysokoškoláci zarobia už o 587 eur viac ako stredoškoláci 9 917
  6. Týmto trikom sa dajú v aute umiestniť tri autosedačky 9 596
  7. Vyrába koláče pre celiatikov. Najobľúbenejšie zákusky prekvapia 9 108
  8. 5 rád Ľudmily Kolesárovej, ako napísať projekt a získať grant 8 634
  9. Lidl je odteraz všade! Vitajte v Lidl e-shope 7 226
  10. Na hrúbke záleží. Aj dva centimetre rozhodujú 7 092

Hlavné správy zo Sme.sk

Za vaňu dostal zlodej 11 eur.
Hlavná stanica v Bratislave.
KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

V Smere sa vedia aj odznámiť

Sledujeme ďalší príklad krízovej komunikácie Smeru.

Peter Tkačenko

Trnka zváži prerušenie funkcie, vyjadrí sa v najbližších dňoch

Na verejnosť sa dostala nahrávka Trnku s Kočnerom.

Dobroslav Trnka, bývalý generálny prokurátor a kamarát Mariana Kočnera z vojny.

Neprehliadnite tiež

Za vaňu dostal zlodej 11 eur.

Dolár oslabil oproti japonskému jenu. Euro si oproti doláru pohoršilo

Vytráca sa optimizmus z dohody o obchode medzi USA a Čínou.

Ilustračné foto.
Minister financií Ladislav Kamenický.

Exklientom nebankovky Provident odpustia dlhy za 50 miliónov

Provident zo Slovenska odišla už dávno, jej dlhy prevzala spoločnoť Kruk.

Ilustračné foto.