Bratislava 6. januára (TASR) - Združenie občianskej sebaobrany (ZOS) upozorňuje na nedostatočnosť najnovšieho návrhu riešenia, ktorým sa chce spoločnosť UPC cenovo vyrovnať so svojimi zákazníkmi. V porovnaní s predchádzajúcim variantom riešenia, v rámci ktorého UPC ponúkalo klientom vernostnú zľavu, však ZOS tento návrh považuje za istý náznak, smerujúci ku konkrétnemu vyrovnaniu.
Ako TASR informovala hovorkyňa ZOS Marta Tomaščiková, zákazníkom, ktorí neakceptovali vyrovnanie preplatku voči UPC vernostnou zľavou ani osobný pohovor, na ktorom sa mala vo veci dosiahnuť istá dohoda a klient sa mal následne zaviazať k mlčanlivosti, spoločnosť pred Vianocami zaslala tretí variant riešenia. Je ním ponuka objednať si rozšírený súbor káblovej televízie za 1 Sk mesačne počas januára a februára 2003 a za 273 Sk mesačne v období marec až september 2003. Podľa prepočtov ZOS to v porovnaní s pôvodnou mesačnou cenou súboru 342,80 Sk predstavuje zľavu približne 1173 korún. Zľava je však paušálne poskytovaná všetkým bez ohľadu na výšku preplatku, ktorý mohol byť nižší i vyšší ako táto suma (maximálny preplatok bol 1440 Sk). ZOS kritizuje aj skutočnosť, že ponuka neobsahuje informáciu, že po jej prijatí bude potrebné zaplatiť čiastku, ktorú si klient odpočítal ako preplatok. Zákazník sa navyše podľa ZOS musí rozhodovať v časovej tiesni, keďže UPC požaduje prípadné akceptovanie svojej ponuky potvrdiť návratkou do 15. januára.
Postup UPC je podľa názoru ZOS z pohľadu zákazníka zavádzajúci a zmätočný a nerieši problém v celej šírke, pretože spoločnosť navrhuje takéto riešenie len asi 2500 klientom, ktorí o vyrovnanie písomne požiadali. Združenie preto odporúča zákazníkom UPC, aby na tento návrh nereagovali a trvali na vyrovnaní formou vzájomného započítavania pohľadávok, ktoré si uplatnili. ZOS je tiež odhodlané angažovať sa v tejto veci všetkými dostupnými prostriedkami.
Problém preplatku klientov UPC vznikol ešte začiatkom roku 2001, keď spoločnosť neoprávnene zvýšila ceny svojich služieb a účtovala zákazníkom až do júla 2002 vyššiu cenu.