SME
Nedeľa, 25. júl, 2021 | Meniny má JakubKrížovkyKrížovky

Vydávali sa za pacienta a rozoslali e-maily. Odpovedí bolo málo

Na e­-mail, v ktorom pacient žiadal informácie o operácii, odpovedalo len 58 percent nemocníc.

Do nemocnice je lepšie zavolať.Do nemocnice je lepšie zavolať. (Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)
  • Nemocnice e-maily nečítajú, odpovedalo len 58 percent z nich
  • Odporúčajú telefonovať do call centra alebo priamo hovorcovi

BRATISLAVA. Ak pacient pošle e­-mail do niektorej z našich nemocníc, pravdepodobnosť, že mu odpovedia, nie je ani 60-percentná.

Transparency International poslala do 54 slovenských nemocníc fiktívny e­-mail od slovenského študenta v USA, ktorý dostal pruh a lekár mu odporučil operáciu.

V e­-maile sa najmä primárov chirurgií pýtala na termín operácie, počet dní hospitalizácie, cenu a výber operatéra.

Ak na nich Transparency nenašla kontakt, poslala e­-mail na všeobecnú adresu nemocnice alebo otázky poslala cez jej webový formulár.

Z 54 oslovených nemocníc bolo 26 štátnych alebo samosprávnych, 13 súkromných a vo zvyšných nebolo podľa autorov testu jasné, komu patria.

Na e­-mail odpovedalo 31 zariadení.

Komunikatívnejšie boli podľa autorov Oskara Dvořáka a Róberta Česára súkromné (77 percent) ako štátne (54 percent) nemocnice.

Odpovede posudzovali podľa ich kvality a rýchlosti.

Vyhrali malé nemocnice

Ako obstáli
TOP 5

1. Rožňava (Penta)

2. Veľký Krtíš (neziskovka)

3. Bánovce n/B. (Unipharma), Krompachy (Agel)

4. FN Žilina (MZ SR)

5. Žiar nad Hronom (Penta)

Neodpovedali:Nové Zámky, Trenčín, Skalica, Šahy, Humenné, Handlová, Malacky, Poprad, Snina, Nemocnica sv. Michala (BA), Svidník, Vranov n/T., Bardejov, Dolný Kubín, Galanta, Kráľovský Chlmec, Myjava, Považská Bystrica, Bojnice, Revúca, Trstená, UNB a UNLP.
Zdroj: Transparency International

„Niektoré štátne nemocnice by sa mohli inšpirovať v súkromných v kvalite informácií, zatiaľ čo niektoré súkromné by si mohli brať príklad v rýchlosti, akou štátne pacientom odpovedajú,“ zhodnotili autori reakcie.

Najkomplexnejšiu odpoveď poskytla nemocnica vo Veľkom Krtíši.

Keďže na e­-mail reagovala až po ôsmich dňoch, skončila na druhom mieste.

Marcela Dekrétová z nemocnice vysvetlila sklz dovolenkou primára.

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C3HCB na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M3HCB na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone
Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako sa nepripraviť o zákazníkov bez hotovosti
  2. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti
  3. Sudoku na leto: Nenechajte sivé bunky zaháľať ani cez prázdniny
  4. Od Česka až po Jadran
  5. VÚB banka ešte viac posilní leasingové služby
  6. Slovenské čučoriedky? Nemusíte ísť do lesa, kúpite ich v reťazci
  7. Nikto im nezatlieska. Koľko medailí získajú Slováci v Tokiu?
  8. Investovať do akcií a ETF v malom sa teraz dá výhodnejšie
  9. Deti často nie sú na letnú škôlku alebo tábor vhodne pobalené
  10. Pätnásť miest v Rakúsku na letné potulky
  1. Ako uľahčiť opatrovanie seniorov doma
  2. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  3. Riziko úrazov je počas letných prázdnin vyššie
  4. Prvé bezbariérové fitko vo Zvolene otvára ZŤP cestu k športu
  5. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti
  6. Tatravagónka Poprad ponúka stabilnú prácu a kariérny rast
  7. Schodolez pre imobilných - Viete ako sa testuje?
  8. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  9. Svet bude fungovať na dátach a tie sú pre Slovensko priorita
  10. Ako sa nepripraviť o zákazníkov bez hotovosti
  1. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte 10 158
  2. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti 8 259
  3. Vedci skúmali slovenskú magnéziovú minerálku. Výsledok prekvapí. 6 202
  4. Prečo by ste si nemali odoprieť balenú bagetu? 5 883
  5. Investovať do akcií a ETF v malom sa teraz dá výhodnejšie 4 065
  6. Pätnásť miest v Rakúsku na letné potulky 3 867
  7. Slovenské čučoriedky? Nemusíte ísť do lesa, kúpite ich v reťazci 3 807
  8. Od Česka až po Jadran 3 426
  9. Nikto im nezatlieska. Koľko medailí získajú Slováci v Tokiu? 2 716
  10. Nový Volkswagen Polo GTI prináša radosť z jazdy s dvojlitrom! 2 229
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Zakladatelia firmy Boataround Pavel Přibiš a Jana Escher

Boataround má v ponuke 16-tisíc lodí.


1. júl
Developer Peter Valach.

Majetky VAV investu boli rozsiahle.


1 h
Ilustračné foto

Novelu schváli parlament v zrýchlenom režime.


TASR 1 h
Ilustračné foto.

Poslanci odobrili ďalšiu vlnu znižovania administratívnej záťaže.


SITA 24. júl