Vydávali sa za pacienta a rozoslali e-maily. Odpovedí bolo málo

Na e­-mail, v ktorom pacient žiadal informácie o operácii, odpovedalo len 58 percent nemocníc.

Do nemocnice je lepšie zavolať.(Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)
  • Nemocnice e-maily nečítajú, odpovedalo len 58 percent z nich
  • Odporúčajú telefonovať do call centra alebo priamo hovorcovi

BRATISLAVA. Ak pacient pošle e­-mail do niektorej z našich nemocníc, pravdepodobnosť, že mu odpovedia, nie je ani 60-percentná.

Transparency International poslala do 54 slovenských nemocníc fiktívny e­-mail od slovenského študenta v USA, ktorý dostal pruh a lekár mu odporučil operáciu.

V e­-maile sa najmä primárov chirurgií pýtala na termín operácie, počet dní hospitalizácie, cenu a výber operatéra.

Ak na nich Transparency nenašla kontakt, poslala e­-mail na všeobecnú adresu nemocnice alebo otázky poslala cez jej webový formulár.

Z 54 oslovených nemocníc bolo 26 štátnych alebo samosprávnych, 13 súkromných a vo zvyšných nebolo podľa autorov testu jasné, komu patria.

Na e­-mail odpovedalo 31 zariadení.

Komunikatívnejšie boli podľa autorov Oskara Dvořáka a Róberta Česára súkromné (77 percent) ako štátne (54 percent) nemocnice.

Odpovede posudzovali podľa ich kvality a rýchlosti.

Vyhrali malé nemocnice

Ako obstáli
TOP 5

1. Rožňava (Penta)

2. Veľký Krtíš (neziskovka)

3. Bánovce n/B. (Unipharma), Krompachy (Agel)

4. FN Žilina (MZ SR)

5. Žiar nad Hronom (Penta)

Neodpovedali:Nové Zámky, Trenčín, Skalica, Šahy, Humenné, Handlová, Malacky, Poprad, Snina, Nemocnica sv. Michala (BA), Svidník, Vranov n/T., Bardejov, Dolný Kubín, Galanta, Kráľovský Chlmec, Myjava, Považská Bystrica, Bojnice, Revúca, Trstená, UNB a UNLP.
Zdroj: Transparency International

„Niektoré štátne nemocnice by sa mohli inšpirovať v súkromných v kvalite informácií, zatiaľ čo niektoré súkromné by si mohli brať príklad v rýchlosti, akou štátne pacientom odpovedajú,“ zhodnotili autori reakcie.

Najkomplexnejšiu odpoveď poskytla nemocnica vo Veľkom Krtíši.

Keďže na e­-mail reagovala až po ôsmich dňoch, skončila na druhom mieste.

Marcela Dekrétová z nemocnice vysvetlila sklz dovolenkou primára.

Pokračovanie článku patrí k prémiovému obsahu Sme.sk
Aj vy môžete byť jeho predplatiteľom

Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Mesačné predplatné
od 0,98 €
Objednať
Cena 0,98€ platí pre nových predplatiteľov prvý mesiac. Ďalšie mesiace sú za štandardnú cenu 3,90€.

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  2. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  3. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  1. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  2. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  3. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  4. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  5. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  6. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  7. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  8. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  9. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  10. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 17 132
  2. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 16 132
  3. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 15 110
  4. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 12 061
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 8 063
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 951
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 437
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 170
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 436
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 3 198

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Amnestie, Roháč a Sýkora. Čo má vplyv na prípad vraždy Remiáša

Na rozhodnutie o Mečiarových amnestiách má Ústavný súd posledné dni. Nájomný vrah Roháč dostal doživotie. Pri vražde Sýkoru sa spomína SIS.

DOMOV

Koalícia sa chce náhle zbaviť šéfa Ústavu pamäti národa

Ak by zmena zákona prešla, nové pravidlá začnú platiť od 15. októbra 2017.

KULTÚRA

Podivné príbehy a Instagram 19. storočia. Aký bol seriál 1890?

Historická detektívka sa pokúsila priniesť na obrazovky niečo iné.

Neprehliadnite tiež

Bývalý partner J&T sa cez Swan blíži aj k verejným IT zákazkám

Swan sa spojí s operátorom Benestra, investičná skupina Martina Fedora bude mať v novom podniku polovičný podiel.

Doprava a logistika

Firmy chcú uľahčiť kamionistom prejazd Európou, tlačia na spoločné mýto

Európska komisia pripravuje reformu. Predstaviť ju chce v najbližších dňoch

Známe e-shopy kopírujú nové trendy rýchlejšie než Zara

Kým sa oblečenie inšpirované najnovšími trendmi dostane do on-line obchodov, trvá to len pár týždňov.

Plat bez práce môže fungovať v niektorých štátoch, na Slovensku nie

Obhajcovia základného príjmu tvrdia, že pomôže zlepšiť životnú úroveň chudobných a štátu sa vďaka nemu znížia výdavky.