Vydávali sa za pacienta a rozoslali e-maily. Odpovedí bolo málo

Na e­-mail, v ktorom pacient žiadal informácie o operácii, odpovedalo len 58 percent nemocníc.

Do nemocnice je lepšie zavolať.(Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)
  • Nemocnice e-maily nečítajú, odpovedalo len 58 percent z nich
  • Odporúčajú telefonovať do call centra alebo priamo hovorcovi

BRATISLAVA. Ak pacient pošle e­-mail do niektorej z našich nemocníc, pravdepodobnosť, že mu odpovedia, nie je ani 60-percentná.

Transparency International poslala do 54 slovenských nemocníc fiktívny e­-mail od slovenského študenta v USA, ktorý dostal pruh a lekár mu odporučil operáciu.

V e­-maile sa najmä primárov chirurgií pýtala na termín operácie, počet dní hospitalizácie, cenu a výber operatéra.

Ak na nich Transparency nenašla kontakt, poslala e­-mail na všeobecnú adresu nemocnice alebo otázky poslala cez jej webový formulár.

Z 54 oslovených nemocníc bolo 26 štátnych alebo samosprávnych, 13 súkromných a vo zvyšných nebolo podľa autorov testu jasné, komu patria.

Na e­-mail odpovedalo 31 zariadení.

Komunikatívnejšie boli podľa autorov Oskara Dvořáka a Róberta Česára súkromné (77 percent) ako štátne (54 percent) nemocnice.

Odpovede posudzovali podľa ich kvality a rýchlosti.

Vyhrali malé nemocnice

Ako obstáli
TOP 5

1. Rožňava (Penta)

2. Veľký Krtíš (neziskovka)

3. Bánovce n/B. (Unipharma), Krompachy (Agel)

4. FN Žilina (MZ SR)

5. Žiar nad Hronom (Penta)

Neodpovedali:Nové Zámky, Trenčín, Skalica, Šahy, Humenné, Handlová, Malacky, Poprad, Snina, Nemocnica sv. Michala (BA), Svidník, Vranov n/T., Bardejov, Dolný Kubín, Galanta, Kráľovský Chlmec, Myjava, Považská Bystrica, Bojnice, Revúca, Trstená, UNB a UNLP.
Zdroj: Transparency International

„Niektoré štátne nemocnice by sa mohli inšpirovať v súkromných v kvalite informácií, zatiaľ čo niektoré súkromné by si mohli brať príklad v rýchlosti, akou štátne pacientom odpovedajú,“ zhodnotili autori reakcie.

Najkomplexnejšiu odpoveď poskytla nemocnica vo Veľkom Krtíši.

Keďže na e­-mail reagovala až po ôsmich dňoch, skončila na druhom mieste.

Marcela Dekrétová z nemocnice vysvetlila sklz dovolenkou primára.

Pokračovanie článku patrí k prémiovému obsahu Sme.sk
Aj vy môžete byť jeho predplatiteľom

Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Mesačné predplatné
od 0,98 €
Objednať
Cena 0,98€ platí pre nových predplatiteľov prvý mesiac. Ďalšie mesiace sú za štandardnú cenu 3,90€.

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  5. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  7. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  10. Jarné prázdniny pri mori?
  1. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  2. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  3. Čo prinieslo tohtoročné Záhradnícke fórum?
  4. Diplomaciu v praxi na EU v BA otvorila veľvyslankyňa Nórska
  5. Študenti z rôznych kútov sveta prichádzajú študovať na EU v BA
  6. 10 faktov o ovocí a zelenine, ktoré musíte vedieť!
  7. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  8. Montážne konferencie - Novinky aj vzdelávanie o suchej výstavbe
  9. Profesijný rast študentov médií sa začína už počas vysokej školy
  10. Paneurópska vysoká škola otvára špecializované kurzy IT
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 8 878
  2. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 8 504
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 8 489
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 7 230
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 627
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 581
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 251
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 918
  9. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 3 687
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 715

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Krajina, ktorá neexistuje, ale funguje. Vitajte v Náhornom Karabachu

Nad arménskou krajinou pri Náhornom Karabachu vedie supermoderná lanovka. A z nej vidíme aj kus histórie.

DOMOV

Kotlebov neúspešný kandidát si našiel cestu do parlamentu

Anton Čulen bude poslaneckým asistentom Natálie Grausovej.

KOMENTÁRE

Môže sa zo Slovenska stať slabý kus stáda pre Putina?

Slovensko neutečie pred nevyhnutnosťou viac investovať do armády.

AUTO

Nie v každej hmle treba zapnúť hmlovky

Predné a zadné hmlové svetlá plnia rôzne funkcie.

Neprehliadnite tiež

‘Prichadite k nam‘, Slovensko chce lákať ruských turistov

Roadshow je súčasťou marketingového plánu, na ktorom pracujú spolu krajiny V4, teda Slovensko, Maďarsko, Poľsko a Česká republika. Dokopy chcú tento rok minúť 315-tisíc eur.

Británii potrvá niekoľko rokov, kým sa dohodne s Úniou

Rokovania o obchode v rámci Únie sú pomerne zdĺhavé.

Chcete sa presťahovať na západ? Ubytovanie nájdete ťažko

V Trnave nie je v súčasnosti možné nájsť dostatok vhodných zamestnancov v okruhu 50 kilometrov.

Británii hrozí, že bez ľudí z Únie úroda na poliach zhnije

Krajina tak môže stratiť schopnosť dopestovať a vyrobiť vlastné potraviny.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop