SME
Štvrtok, 22. október, 2020 | Meniny má SergejKrížovkyKrížovky

Vydávali sa za pacienta a rozoslali e-maily. Odpovedí bolo málo

Na e­-mail, v ktorom pacient žiadal informácie o operácii, odpovedalo len 58 percent nemocníc.

Do nemocnice je lepšie zavolať.Do nemocnice je lepšie zavolať. (Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)
  • Nemocnice e-maily nečítajú, odpovedalo len 58 percent z nich
  • Odporúčajú telefonovať do call centra alebo priamo hovorcovi

BRATISLAVA. Ak pacient pošle e­-mail do niektorej z našich nemocníc, pravdepodobnosť, že mu odpovedia, nie je ani 60-percentná.

Transparency International poslala do 54 slovenských nemocníc fiktívny e­-mail od slovenského študenta v USA, ktorý dostal pruh a lekár mu odporučil operáciu.

V e­-maile sa najmä primárov chirurgií pýtala na termín operácie, počet dní hospitalizácie, cenu a výber operatéra.

Ak na nich Transparency nenašla kontakt, poslala e­-mail na všeobecnú adresu nemocnice alebo otázky poslala cez jej webový formulár.

Z 54 oslovených nemocníc bolo 26 štátnych alebo samosprávnych, 13 súkromných a vo zvyšných nebolo podľa autorov testu jasné, komu patria.

Na e­-mail odpovedalo 31 zariadení.

Komunikatívnejšie boli podľa autorov Oskara Dvořáka a Róberta Česára súkromné (77 percent) ako štátne (54 percent) nemocnice.

Odpovede posudzovali podľa ich kvality a rýchlosti.

Vyhrali malé nemocnice

Ako obstáli
TOP 5

1. Rožňava (Penta)

2. Veľký Krtíš (neziskovka)

3. Bánovce n/B. (Unipharma), Krompachy (Agel)

4. FN Žilina (MZ SR)

5. Žiar nad Hronom (Penta)

Neodpovedali:Nové Zámky, Trenčín, Skalica, Šahy, Humenné, Handlová, Malacky, Poprad, Snina, Nemocnica sv. Michala (BA), Svidník, Vranov n/T., Bardejov, Dolný Kubín, Galanta, Kráľovský Chlmec, Myjava, Považská Bystrica, Bojnice, Revúca, Trstená, UNB a UNLP.
Zdroj: Transparency International

„Niektoré štátne nemocnice by sa mohli inšpirovať v súkromných v kvalite informácií, zatiaľ čo niektoré súkromné by si mohli brať príklad v rýchlosti, akou štátne pacientom odpovedajú,“ zhodnotili autori reakcie.

Najkomplexnejšiu odpoveď poskytla nemocnica vo Veľkom Krtíši.

Keďže na e­-mail reagovala až po ôsmich dňoch, skončila na druhom mieste.

Marcela Dekrétová z nemocnice vysvetlila sklz dovolenkou primára.

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C3HCB na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M3HCB na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone
Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vitajte v postapokalyptickom svete
  2. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  3. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  4. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  5. Päť chýb pri zateplení strechy
  6. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  7. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  8. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  9. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  10. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  1. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  2. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  3. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  4. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  6. Úprava osobného motorového vozidla
  7. Important information for Brazilians living in Slovakia
  8. Prečo sú dnes ryby také dôležité?
  9. Vitajte v postapokalyptickom svete
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 17 718
  2. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 15 539
  3. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 13 753
  4. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 12 719
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 919
  6. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 10 262
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 074
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 617
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 521
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 360
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Od soboty sa ulice vyprázdnia.

Od soboty platí zákaz vychádzania, zatvoria sa skoro všetky školy (prehľad)

Ústredný krízový štáb schválil zákaz vychádzania.

Premiér Matovič hovorí o nových opatreniach.
Komentár šéfredaktorky Beaty Balogovej

Matovič nás musí presvedčiť, že vie čo robí

Dnes si už nikto izolovane nevytvorí svoj ostrov bezpečia. Buďme zodpovední.

Beata Balogová, šefredaktorka denníka SME
Dušana Kováčika zadržali aj obvinili.

Neprehliadnite tiež

Žilinská Kia pre problémy dodávateľa zastavila výrobu

Problémy v dodávateľskom reťazci zo zahraničia vznikli z dôvodu koronakrízy.

Dlh Slovenska sa vrátil do sankčných pásiem

Heger musí dať parlamentu zdôvodnenie výšky dlhu vrátane návrhu opatrení na jeho zníženie.

Štátny tajomník ministerstva financií Ľuboš Jančík, podpredseda vlády a minister financií Eduard Heger a prezidentka Finančnej správy Daniela Klučková.

Aukciu na nové obnoviteľné zdroje energie otvorí štát ešte v tomto roku

Ministerstvo pre pandémiu zrušilo pôvodnú aukciu ešte v apríli.

Štátny tajomník ministerstva hospodárstva SR Karol Galek.

Predaj starších domov v USA aj ich ceny v septembri vzrástli

Najviac rástol predaj existujúcich domov na severovýchode USA.

Ilustračné foto.