Vydávali sa za pacienta a rozoslali e-maily. Odpovedí bolo málo

Na e­-mail, v ktorom pacient žiadal informácie o operácii, odpovedalo len 58 percent nemocníc.

Do nemocnice je lepšie zavolať.(Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)
  • Nemocnice e-maily nečítajú, odpovedalo len 58 percent z nich
  • Odporúčajú telefonovať do call centra alebo priamo hovorcovi

BRATISLAVA. Ak pacient pošle e­-mail do niektorej z našich nemocníc, pravdepodobnosť, že mu odpovedia, nie je ani 60-percentná.

Transparency International poslala do 54 slovenských nemocníc fiktívny e­-mail od slovenského študenta v USA, ktorý dostal pruh a lekár mu odporučil operáciu.

V e­-maile sa najmä primárov chirurgií pýtala na termín operácie, počet dní hospitalizácie, cenu a výber operatéra.

Ak na nich Transparency nenašla kontakt, poslala e­-mail na všeobecnú adresu nemocnice alebo otázky poslala cez jej webový formulár.

Z 54 oslovených nemocníc bolo 26 štátnych alebo samosprávnych, 13 súkromných a vo zvyšných nebolo podľa autorov testu jasné, komu patria.

Na e­-mail odpovedalo 31 zariadení.

Komunikatívnejšie boli podľa autorov Oskara Dvořáka a Róberta Česára súkromné (77 percent) ako štátne (54 percent) nemocnice.

Odpovede posudzovali podľa ich kvality a rýchlosti.

Vyhrali malé nemocnice

Ako obstáli
TOP 5

1. Rožňava (Penta)

2. Veľký Krtíš (neziskovka)

3. Bánovce n/B. (Unipharma), Krompachy (Agel)

4. FN Žilina (MZ SR)

5. Žiar nad Hronom (Penta)

Neodpovedali:Nové Zámky, Trenčín, Skalica, Šahy, Humenné, Handlová, Malacky, Poprad, Snina, Nemocnica sv. Michala (BA), Svidník, Vranov n/T., Bardejov, Dolný Kubín, Galanta, Kráľovský Chlmec, Myjava, Považská Bystrica, Bojnice, Revúca, Trstená, UNB a UNLP.
Zdroj: Transparency International

„Niektoré štátne nemocnice by sa mohli inšpirovať v súkromných v kvalite informácií, zatiaľ čo niektoré súkromné by si mohli brať príklad v rýchlosti, akou štátne pacientom odpovedajú,“ zhodnotili autori reakcie.

Najkomplexnejšiu odpoveď poskytla nemocnica vo Veľkom Krtíši.

Keďže na e­-mail reagovala až po ôsmich dňoch, skončila na druhom mieste.

Marcela Dekrétová z nemocnice vysvetlila sklz dovolenkou primára.

Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa preplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom SME1 na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa preplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom SME1 na číslo 8787, alebo kliknite na tlačidlo s textom SMS a odošlite predvyplnenú SMS. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  3. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  4. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  7. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  8. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  9. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  10. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  1. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  2. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  3. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  4. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  5. Univerzita vyTVORená nápadmi študentov!
  6. Slovenské mestá môžu využiť eurofondy na zelené strechy
  7. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  8. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  9. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  10. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 9 270
  2. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 6 143
  3. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 4 042
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 3 194
  5. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 654
  6. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 2 020
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 845
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 826
  9. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 375
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 264

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Bývalý vyšetrovateľ: Zločinci najradšej obchodujú so štátom, peniaze tam majú isté

V tieňovej ekonomike sa pohybuje veľké množstvo peňazí.

BLOG INEKO

Máme priveľa magistrov a inžinierov, dlho študujeme a neodmeňujeme úspech

Rozdiely vo vzdelávaní medzi Slovenskom a krajinami OECD.

KOMENTÁRE

Nerobme z Kisku dobrého anjela, ide o princíp

To, čo sa urobilo v prípade prezidenta, očakávame aj pri vládnych kauzách.

Neprehliadnite tiež

Elena Kohútiková odchádza z pozície zástupkyne generálneho riaditeľa VÚB

Bude však naďalej aktívna v správnych a vedeckých radách univerzít, v Nadácii VÚB a má aj ďalšie plány.

Americká centrálna banka sa začne zbavovať dlhopisov, ktoré nakupuje od krízy

Americká centrálna banka (Fed) začne obmedzovať svoje obrovské portfólio dlhopisov, ktoré nakupovala v úsilí o stabilizáciu ekonomiky po finančnej kríze z roku 2008.

Slováci majú málo našetrené, veľa peňazí dajú do bývania

Veľkú časť našich príjmov investujeme do kúpy nehnuteľností. Napriek tomu kúpu bytu či domu uprednostňujeme pred prenájmom.

Farbám sa na sídliskách medze nekladú, ani nebudú

Pokus vniesť poriadok na slovenské sídliská nevyšiel. Zateplených je už viac než polovica bytových domov.