Klienti menia banku pre poplatky aj nespokojnosť so službami

Ako ukázal prieskum, výmena starej banky za novú nie je výnimočný jav a klienti hľadajú lacnejšiu alternatívu a lepšie služby.

BRATISLAVA. Ak sa Slováci rozhodnú opustiť svoju banku, urobia tak najmä pre nižšie poplatky a vyšší komfort. Podľa prieskumu spoločnosti Ernst & Young sa počas posledných 12 mesiacov 41 % klientov po negatívnej skúsenosti so svojou predošlou bankou rozhodlo pre otvorenie účtu v inej banke.

Podľa prieskumu negatívnou skúsenosťou pre 32 % respondentov sú aj vysoké poplatky a 54 % uviedlo, že výmenou banky získali lepší prístup a lepšie služby.

Klienti bánk tak čoraz lepšie dokážu zadefinovať svoje požiadavky voči banke, sú agilnejší, nenechajú sa odbiť a od svojej banky žiadajú zľavy či iný prístup. Ak ich preferencie nie sú naplnené, jednoducho zmenia banku.

"Zmenou môžu klienti nepriamo tlačiť na samotné banky, aby neustále zlepšovali svoje služby a poskytovali konkurenčné ceny.

Ak by sa takto správal každý nespokojný klient, som presvedčený, že služby, ako aj poplatky, by boli v mnohých prípadoch priaznivejšie," tvrdí odborník portálu Finančná hitparáda Maroš Ovčarik.

Pribúdajúci počet klientov hlási aj online banka Zuno. Podľa jej štatistík prichádza až 60 % nových klientov z väčších bánk, ako sú Slovenská sporiteľňa, VÚB a ČSOB.

"Ako najčastejšiu príčinu odchodu uvádzajú klienti zvyšujúce sa poplatky, ktoré v priemere môžu dosiahnuť 90 eur za rok," uviedol v správe pre médiá šéf predaja banky Zuno Ján Bača.

Kamenné banky však majú skúsenosti s tým, že klienti si okrem účtu v ich kamennej pobočke otvárajú účty zároveň aj v online bankách.

Na druhej strane, pred definitívnym odchodom z kamennej banky zvažujú aj výhody, ktoré im prináša. Napríklad klientov, ktorí si na svoj bežný účet nechávajú posielať príjem, banka v rámci vernostného systému môže odmeniť tým, že im ponúkne výhodnejšie podmienky pri hypotéke.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Register partnerov verejného sektora v rukách profesionálov
  2. Ďalšia stovka si našla ten svoj
  3. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  6. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  7. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  8. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  9. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  10. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  1. Ďalšia stovka si našla ten svoj
  2. Register partnerov verejného sektora v rukách profesionálov
  3. Jakub Mankovecký z SPU v Nitre bol opäť úspešný v reze viniča
  4. Hitparáda štiav
  5. 14. ročník AmCham „Job Fair“ v Košiciach
  6. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  7. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  8. Malé knedličky, veľké dojmy
  9. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  10. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 11 014
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 7 268
  3. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 5 984
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 5 448
  5. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 162
  6. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 4 936
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 183
  8. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo 2 984
  9. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa 2 195
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 034

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Najnebezpečnejší text na facebooku napísal jeho zakladateľ

Mark Zuckerberg chce použiť silu firmy na to, aby zmenil podobu našej spoločnosti. Bol by veľmi nebezpečným spasiteľom.

BLOG TRANSPARENCY

Ombudsmanka: Lajčák opakovane porušoval ústavu

V zdôvodnení vysvetľuje, čo ministerstvo nespravilo.

EKONOMIKA

Dodávateľ nemocníc dostal pokutu za biele kone z Cypru

Prvý postih za neprehľadnú vlastnícku štruktúru je právoplatný.

KULTÚRA

V Prahe nedokážu pochopiť, čo za reláciu o folklóre máme

Šou Zem spieva hodnotí Marína Mrázková zo súboru Limbora.

Neprehliadnite tiež

Šéfa Samsung Group obvinili z korupcie

Miliardár I Če-jong bol zatknutý 17. februára.

Dodávateľ nemocníc dostal pokutu za biele kone z Cypru

Prvý postih za neprehľadnú vlastnícku štruktúru je právoplatný. Pokutu dostala firma, ktorá dodáva najmä špeciálny zdravotnícky materiál.

Firmám sa na Slovensku podniká horšie, vadia im kauzy aj korupcia

Negatívne hodnotenie je oproti posledným výsledkom aj tak miernejšie.

Sólymos chystá zmeny pre testovacie pokusy v elektrárňach

Ministerstvo situáciu v Novákoch sledovalo aj konalo.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop