Viac ako Slováci dôverujú svojim bankám len Švajčiari a Nóri

Bankám u nás dôveruje 48 percent ich klientov. Celosvetový priemer je 44 percent.

(Zdroj: ILUSTRAČNÁ - FOTOLIA)

BRATISLAVA. Dôvera Slovákov ku svojim bankám je v rámci Európy nadpriemerná. Spoločnostiam dôveruje 48 % ich klientov, čo zaraďuje Slovensko na 3. miesto hneď za Švajčiarsko (54 %) a Nórsko (50 %).

Celosvetový priemer je 44 %. Informovala o tom na základe vlastného prieskumu poradenská spoločnosť EY.

"Hlavnými faktormi, ktoré pozitívne ovplyvňujú dôveru k bankám, sú pre slovenských zákazníkov kvalita služieb, schopnosť poskytnúť odbornú radu a efektívna komunikácia," uviedla firma.

Vo viacerých bankách

Negatívnymi faktormi, ktoré naopak vzbudzujú v klientoch nedôveru, sú cenové parametre ako poplatky (67 %) a úroková miera na kreditné (50 %) aj debetné (40 %) produkty.

Vysoká dôvera voči bankám však neznamená, že by slovenskí klienti využívali služby len jednej spoločnosti.

Takmer 70 % spotrebiteľov totiž využíva servis viac než jednej bankovej inštitúcie. Svetový priemer je 56 %.

Podľa vedúceho partnera oddelenia poradenstva pre finančné inštitúcie spoločnosti EY v strednej Európe Pavla Rieggera síce rastie dôvera Slovákov voči bankám, no služby je stále možné vylepšiť.

Napríklad v oblasti transparentnosti bankových poplatkov. "Rozhodujúci pre ďalšie posilnenie dôvery bude aj prístup bánk k riešeniu problémov a sťažnostiam klientov," skonštatoval Riegger.

Dôvera narástla

V rámci svetového prieskumu narástla za posledný rok dôvera v banky u viac ako tretiny respondentov. Medzi jednotlivými regiónmi sveta sú však pomerne výrazné rozdiely.

Najviac rastie dôvera v bankový sektor v Indii a Saudskej Arábii. Naopak, dôvera poklesla v Španielsku a Írsku, kde o tomto jave informovalo 60 % a 62 % opýtaných.

Spoločnosť EY oslovila v rámci prieskumu celkovo 32.642 bankových klientov v 43 krajinách sveta. Respondenti museli vlastniť aspoň jeden bankový produkt a mať prístup k internetu.

Zber údajov sa uskutočnil v období od 25. júla do 7. októbra 2013. V SR sa na prieskume zúčastnilo 505 respondentov.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  4. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  5. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  8. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 12 893
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 826
  3. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 8 368
  4. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 5 630
  5. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 5 569
  6. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 5 528
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 082
  8. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 4 676
  9. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 4 590
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 4 237

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Prečo je nevyhnutná vojna Facebooku a Bruselu

Padol prvý výstrel v regulačnej vojne, ktorá bude určovať podobu Európy.

ŠPORT

Cíger neprišiel diskutovať s Lintnerom, Kohútovi povie, aby odstúpil

Reprezentačný tréner má v stredu absolvovať diskusiu s prezidentom SZĽH Martinom Kohútom.

KULTÚRA

Trúfal si na európske Hviezdne vojny. Uvidel však Avatara a stiahol chvost

Výročie Piateho elementu oslávi Besson najdrahším európskym filmom.

PRIMÁR

Light cigarety škodia viac ako klasické, tvrdí nová štúdia

Filtre light cigariet vedci spojili s nárastom rakoviny pľúc.

Neprehliadnite tiež

Vo finančnej gramotnosti sú slovenskí žiaci pod priemerom krajín OECD

V porovnaní s testovaním z roku 2012 slovenskí žiaci zaznamenali významný pokles výkonu.

Brusel má pochybnosti o pomoci pre Jaguar, začal vyšetrovanie

Druhá vláda Roberta Fica odklepla stimuly pre závod automobilky pri Nitre vo výške 125 miliónov eur

Železničiari chcú modernizovať 112 toaliet za necelé dva milióny eur

Modernizácia má podľa dopravcu spočívať "v humanizácii priestoru WC bunky".

Bankár: Bezúročné pôžičky nie sú charita. Slúžia na prilákanie

Martin Techman tvrdí, že polovica hypoték už čoskoro zdražie.