Pri nákupe cez web dáme na recenzie, hoci sú často falošné

Pri výbere tovaru na webe sa zväčša riadime recenziami, obchodníkom sa ich preto oplatí falšovať.

(Zdroj: Ilustračné - Fotolia)

Bojujú tak s konkurenciou aj naháňajú návštevnosť.

Samsung ešte u nás nezačal predávať svoj nový smartfón Galaxy S5, no na slovenskom webe už nájdete prvé skúsenosti s jeho používaním.

„Podpriemerný audio čip, telefón hrá ticho a nekvalitne,“ napísal anonymný používateľ na web Heuréka.sk, ktorý porovnáva ceny slovenských internetových obchodov.

U mnohých priemerných zákazníkov takáto recenzia zaváži, hoci si momentálne nový smartfón od Samsungu môžu len predobjednať. Neriešia, či je recenzia pravdivá, či ide o recesiu alebo o cielený útok na Samsung.

Opis skúseností s výrobkom, hoci na prvý pohľad nevyzerá hlúpo, v skutočnosti môže byť cestou, ako zvýšiť ziskovosť svojho internetového obchodu či poškodiť konkurencii.

Veríme anonymným skúsenostiam

Pri nakupovaní na webe sa totiž riadime recenziami čoraz viac. Až 63 percent ľudí uprednostní pri nákupe cez internet obchod s recenziami pred e-shopom bez nich.

A podľa amerického prieskumu spred štyroch rokov dôverujú zákazníci oveľa viac skúsenostiam, ktoré na web píšu obyčajní ľudia, ako recenziám od výrobcov či predajcov. „Aj Slováci skôr dôverujú používateľským recenziám ako by si vyhľadávali redakčné recenzie,“ vraví šéf Slovenskej asociácie pre elektronický obchod Jozef Dvorský.

Veľkú dôležitosť recenzií potvrdzujú aj skúsenosti česko-slovenského internetového obchodu s elektronikou Alza, podľa ktorého až štyri pätiny zákazníkov sa pri nákupe rozhodujú podľa skúseností ostatných zákazníkov.

„Vo vyhľadávačoch ľudia veľmi často hľadajú frázu ako názov produktu alebo e-shopu spolu so slovom recenzia,“ vraví Peter Šoltés zo spoločnosti Promiseo, ktorá sa zaoberá internetovým marketingom.

Ako sa recenzie falšujú

Naháňať falošné recenzie sa preto vyplatí aj slovenským podnikateľom. Skúseností má s nimi napríklad web Restauracie.sme.sk, kde možno zdieľať skúsenosti s gastronomickými zariadeniami.

„V drvivej väčšine prípadov falošných recenzií ide o viacnásobnú recenziu zo strany jedného ‚používateľa‘,“ vraví šéf webu Ľubomír Jochim.

Inak povedané, ten istý človek si zriadi niekoľko e-mailových schránok a následne sa viacnásobne registruje na portáli Restauracie.sme.sk. „Nejde teda o veľmi sofistikované metódy falšovania,“ hovorí Jochim.

Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa preplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom SME1 na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa preplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom SME1 na číslo 8787, alebo kliknite na tlačidlo s textom SMS a odošlite predvyplnenú SMS. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  4. Už aj seniori presadajú do SUV
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  6. Americká ambasáda zaberá pozemky už rok bez nájomnej zmluvy
  7. Bratislava gets a new public space and park
  8. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  9. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  10. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 5 630
  2. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 3 889
  3. Ako sme jazdili v socializme 2 575
  4. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 2 092
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 671
  6. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 358
  7. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 154
  8. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 087
  9. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 696
  10. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 608

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Po kose na Krym? Zakopnete o tank

Vreckový sprievodca cestovateľov po východných teritóriách, časť III.

KOMENTÁRE

Mala byť ombudsmanka aj na pochode za rodinu?

Bubon, koláž Krista a zástava, celý výjav pripomínal akúsi civilnú procesiu.

BRATISLAVA

Dá sa v Dunaji oficiálne kúpať?

Na Dunaji bolo kedysi nielen legendárne Lido, ale aj lodné kúpaliská.

Neprehliadnite tiež

Taliani pestujú rajčiny, Poliaci čerešne. Kde rastie najviac ovocia a zeleniny v Únii?

Slovensko prispieva len zanedbateľným množstvom ovocia a zeleniny do celkovej európskej produkcie.

Cena pôdy v Česku prudko rastie, analytici sa boja investičnej bubliny

Vysoký dopyt, ktorý tlačil ceny hore bol vyvolaný aj európskymi dotáciami, ktoré dávali poľnohospodárom väčšie možnosti.

Putin, Merkelová, Macron. Pozrite sa, koľko zarábajú svetové politické špičky

Singapurský premiér zarába ročne 1,4 milióna eur a je najlepšie plateným štátnym zamestnancom na svete.

Americkému akciovému trhu sa nedarilo, klesli aj burzy v Európe

Akciový trh USA poškodili zlé správy o hospodárení firiem, európske akciové trhy oslabili v dôsledku teroristických útokov.