Pri nákupe cez web dáme na recenzie, hoci sú často falošné

Pri výbere tovaru na webe sa zväčša riadime recenziami, obchodníkom sa ich preto oplatí falšovať.

(Zdroj: Ilustračné - Fotolia)

Bojujú tak s konkurenciou aj naháňajú návštevnosť.

Samsung ešte u nás nezačal predávať svoj nový smartfón Galaxy S5, no na slovenskom webe už nájdete prvé skúsenosti s jeho používaním.

„Podpriemerný audio čip, telefón hrá ticho a nekvalitne,“ napísal anonymný používateľ na web Heuréka.sk, ktorý porovnáva ceny slovenských internetových obchodov.

U mnohých priemerných zákazníkov takáto recenzia zaváži, hoci si momentálne nový smartfón od Samsungu môžu len predobjednať. Neriešia, či je recenzia pravdivá, či ide o recesiu alebo o cielený útok na Samsung.

Opis skúseností s výrobkom, hoci na prvý pohľad nevyzerá hlúpo, v skutočnosti môže byť cestou, ako zvýšiť ziskovosť svojho internetového obchodu či poškodiť konkurencii.

Veríme anonymným skúsenostiam

Pri nakupovaní na webe sa totiž riadime recenziami čoraz viac. Až 63 percent ľudí uprednostní pri nákupe cez internet obchod s recenziami pred e-shopom bez nich.

A podľa amerického prieskumu spred štyroch rokov dôverujú zákazníci oveľa viac skúsenostiam, ktoré na web píšu obyčajní ľudia, ako recenziám od výrobcov či predajcov. „Aj Slováci skôr dôverujú používateľským recenziám ako by si vyhľadávali redakčné recenzie,“ vraví šéf Slovenskej asociácie pre elektronický obchod Jozef Dvorský.

Veľkú dôležitosť recenzií potvrdzujú aj skúsenosti česko-slovenského internetového obchodu s elektronikou Alza, podľa ktorého až štyri pätiny zákazníkov sa pri nákupe rozhodujú podľa skúseností ostatných zákazníkov.

„Vo vyhľadávačoch ľudia veľmi často hľadajú frázu ako názov produktu alebo e-shopu spolu so slovom recenzia,“ vraví Peter Šoltés zo spoločnosti Promiseo, ktorá sa zaoberá internetovým marketingom.

Ako sa recenzie falšujú

Naháňať falošné recenzie sa preto vyplatí aj slovenským podnikateľom. Skúseností má s nimi napríklad web Restauracie.sme.sk, kde možno zdieľať skúsenosti s gastronomickými zariadeniami.

„V drvivej väčšine prípadov falošných recenzií ide o viacnásobnú recenziu zo strany jedného ‚používateľa‘,“ vraví šéf webu Ľubomír Jochim.

Inak povedané, ten istý človek si zriadi niekoľko e-mailových schránok a následne sa viacnásobne registruje na portáli Restauracie.sme.sk. „Nejde teda o veľmi sofistikované metódy falšovania,“ hovorí Jochim.

Pokračovanie článku patrí k prémiovému obsahu Sme.sk
Aj vy môžete byť jeho predplatiteľom

Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Mesačné predplatné
od 0,98 €
Objednať
Cena 0,98€ platí pre nových predplatiteľov prvý mesiac. Ďalšie mesiace sú za štandardnú cenu 3,90€.

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  2. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  2. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  3. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  6. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  9. Ukončil si 1.stupeň vysokoškolského štúdia a chceš pokračovať?
  10. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 10 802
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 236
  3. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 7 366
  4. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 7 197
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 6 550
  6. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 6 339
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 421
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 865
  9. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 2 819
  10. Sendvičová drevostavba v kostýme drevenice 2 764

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Minúta po minúte: Výbuch na koncerte v Manchestri neprežilo 22 ľudí

Polícia potvrdila, že vo vstupnej hale sa odpálil samovražedný atentátnik.

KOMENTÁRE

Teror siahol na deti

Útok na štadión plný mladých ľudí jasne naznačuje, že pre teroristov neexistujú hranice.

KULTÚRA

Dizajnérka zhodnotila naše značky: Kto nazve čipsy, že Slovakia?

Debbie Millmanová pracovala aj s Pepsi.

ŠPORT

Cígera odmietli aj Višňovský, Handzuš, Országh a Bača

To, že hráči z NHL neprišli na šampionát, berie ako podraz.

Neprehliadnite tiež

Eurozóna sa nedohodla na uvoľnení pomoci Grécku

Ďalšiu tranžu z medzinárodného úverového programu by Atény mohli čerpať ešte pred nástupom leta.

Chorvátsko sa obáva recesie. Čo to znamená pre slovenských dovolenkárov?

Chorvátska vláda vymenovala reštrukturalizačný tím, aby prevzal kontrolu nad podnikaním firmy a zachránil, čo môže.

Merkelová: Euro je prislabé, na vine je Európska centrálna banka

Za obrovským obchodným prebytkom Nemecka majú byť ceny ropy a kurz eura.

Rusko a Turecko podpísali dohodu o zrušení sankcií. Paradajkové embargo ostáva

Rusi zaviedli sankcie po zostrelení stíhačky pri turecko-sýrskych hraniciach.