Zostaňte u nás, píše klientom veľký dodávateľ energií

Práva odberateľov energií sa posilnili. Boj o nich sa vyostruje.

Podobný list ako ZSE posiela klientom aj Stredoslovenská energetika.(Zdroj: SME – VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

Zmena dodávateľa energií sa dá rozmyslieť do dvoch týždňov. Dominantný dodávateľ sa snaží udržať klientov na odchode aj listami.

BRATISLAVA. Garantujeme, že po zrušení výpovede vám budeme dodávať elektrinu bez prerušenia. Zostaňte u nás.

Týmito vetami sa snaží v listoch osloviť Západoslovenská energetika (ZSE) klientov, ktorí sa od nej rozhodli odísť k inému dodávateľovi elektriny a plynu.

List dostal aj čitateľ z Pezinka. Tvrdí, že jeho rozhodnutie prejsť ku konkurencii to nezmenilo.

„Vyhrali argumenty o prehľadnejšom vyúčtovaní a lacnejšej elektrine,“ vraví.

Konkurentom ZSE táto forma oslovovania ich nových klientov robí vrásky. „Na deväťdesiat percent je príčinou, prečo noví klienti stornujú zmluvy s nami,“ vraví konateľ dodávateľa energií Slovakia Energy Jiří Písařík.

ČEZ Slovensko tvrdí, že tradiční dodávatelia ľudí často bezdôvodne strašia. Nie je pravda, že pri zmene dodávateľa hrozí odstrihnutie od dodávok energií, povedala hovorkyňa firmy Barbora Půlpánová.

Na tom sa zhodli aj ďalšie konkurenčné firmy ako napríklad Energie2.

Ochrana klientov

Elektrina a plyn
Ako zmeniť dodávateľa
  • Odísť k inej firme sa dá od jesene 2012 mesačne.
  • Ak vypoviete zmluvu 15. novembra, môžete zmeniť dodávky k 1. januáru 2014.
  • Zmenu dodávateľa si možno rozmyslieť 14 dní po podpise, inak hrozia pokuty. Predtým to bolo sedem dní po podpise a len pri zmluve uzavretej mimo sídla firmy.
  • Tí, ktorí zmenu dodávateľa stopnú a zmeškajú14-dňovú lehotu, za to môžu zaplatiť pokutu niekoľko desiatok eur.
Zdroj: ZSE

Pri zmene dodávateľa môže dôjsť k administratívnym chybám, ktoré by sa mohli skončiť aj odpojením zákazníka, povedala Martina Mjartanová, vedúca úseku marketingu ZSE.

Takéto administratívne chyby sa podľa nej týkajú do dvoch percent odchádzajúcich klientov, s ktorými sa ZSE snaží aktívne komunikovať, aby nechcenému odpojeniu predišla.

ZSE tvrdí, že chce listami upozorniť ľudí aj na to, že ku konkurenčnej firme odchádzajú.

„Aj dnes sa stretávame s prípadmi, keď zákazníci nevedia, že svojím podpisom splnomocnili tretiu stranu na zmenu dodávateľa. Listom dávame zákazníkom možnosť opäť zvážiť ich rozhodnutie, pričom ich otvorene informujeme o možných sankciách nového dodávateľa,“ dodala Mjartanová.

Bez sankcií možno už niečo vyše roka zmenu dodávateľa zrušiť 14 dní po podpise zmluvy.

Predtým to išlo do siedmich dní, no len v prípade, že sa zmluva podpisovala mimo priestorov firmy, čiže najmä pri podomovom predaji.

ZSE možno zažalujú

Menší konkurenti tvrdia, že ZSE klientov v listoch zavádza. Písařík zo Slovakia Energy sa preto chystá podniknúť aj právne kroky.

Nepozdáva sa mu ani to, že ZSE sľubuje odchádzajúcim klientom zľavu na budúci rok až do výšky 20 percent.

Vyvoláva vraj dojem, že bude lacnejšia než ostatní. Elektrina na budúci rok na burze pritom zlacnela aj konkurentom, ktorí tvrdia, že sú lacnejší.

„Zaregistrovali sme aj prípady, keď zákazník podpísal s tradičným dodávateľom dodatok k zmluve, ale nevšimol si, že tým uzavrel zmluvu na určitý čas, počas ktorého nemôže meniť dodávateľa,“ hovorí Půlpánová z firmy ČEZ.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  2. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  3. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  4. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  5. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  6. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  7. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  8. Jarné prázdniny pri mori?
  9. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta
  10. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord
  1. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  2. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  3. Dokázali by ste nakúpiť so zavretými očami?
  4. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  5. Stanovisko Klubu pre Bratislavu k zákazu hazardu v Bratislave
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  7. Mesto Medzev v Charte európskych vidieckych obcí
  8. Valentínska nálada v Poluse pokračuje
  9. M.Borguľa vyzýva veľvyslanca USA k urýchlenému odstráneniu plota
  10. Ušetrite s hypotékou viac ako 1 200 eur
  1. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 17 592
  2. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 10 368
  3. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 6 983
  4. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 6 276
  5. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 5 670
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 4 805
  7. Jarné prázdniny pri mori? 4 512
  8. Jeden z najkrajších interiérov má Meridiana v Prievidzi 4 061
  9. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 3 533
  10. Fakulta manažmentu prepája štúdium a prax cez ďalšie strediská 3 415

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Trpeli vojaci i rodičia. O šikane na vojenčine vedel aj Husák

Bitie opaskom, fackovanie, šliapanie na chrbát, ponižovanie. To bola realita Československej ľudovej armády.

ŠPORT

Drastický šport. Prečo Slovenky nezískali medailu

Velez-Zuzulová aj Vlhová jazdia výborne.

KOMENTÁRE

A zasa sa musíme báť plotov, čo v nás vyrastú

Na obrazovkách denne vídame tupírovaný preparát pseudospasiteľa.

PLUS

Varenie v stredoveku? Kaviár prasatám, miesto vody víno

Páv chrlil oheň a mäsové guľky vyzerali ako pomaranče.

Neprehliadnite tiež

Kraft Heinz neuspel s ponukou 143 miliárd dolárov za Unilever

Kraft Heinz ponúkol za akcie Unilever len 18-% prirážku.

Čína zastaví dodávky uhlia zo Severnej Kórey, podporí tak sankcie OSN

Čína už odmietla zásielku uhlia v hodnote asi milióna dolárov. Stalo sa tak po tom, ako KĽDR otestovala raketu stredného doletu.

Londýnske reštaurácie sa pozerajú do budúcnosti. S obavami

Majiteľom reštaurácii priťažil brexit.

Aké možnosti má človek, ktorý prišiel krátko pred dôchodkom o prácu

Skorý odchod do predčasnej penzie sa nemusí vyplatiť, treba si to vypočítať.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop