Zostaňte u nás, píše klientom veľký dodávateľ energií

Práva odberateľov energií sa posilnili. Boj o nich sa vyostruje.

Podobný list ako ZSE posiela klientom aj Stredoslovenská energetika.(Zdroj: SME – VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

Zmena dodávateľa energií sa dá rozmyslieť do dvoch týždňov. Dominantný dodávateľ sa snaží udržať klientov na odchode aj listami.

BRATISLAVA. Garantujeme, že po zrušení výpovede vám budeme dodávať elektrinu bez prerušenia. Zostaňte u nás.

Týmito vetami sa snaží v listoch osloviť Západoslovenská energetika (ZSE) klientov, ktorí sa od nej rozhodli odísť k inému dodávateľovi elektriny a plynu.

List dostal aj čitateľ z Pezinka. Tvrdí, že jeho rozhodnutie prejsť ku konkurencii to nezmenilo.

„Vyhrali argumenty o prehľadnejšom vyúčtovaní a lacnejšej elektrine,“ vraví.

Konkurentom ZSE táto forma oslovovania ich nových klientov robí vrásky. „Na deväťdesiat percent je príčinou, prečo noví klienti stornujú zmluvy s nami,“ vraví konateľ dodávateľa energií Slovakia Energy Jiří Písařík.

ČEZ Slovensko tvrdí, že tradiční dodávatelia ľudí často bezdôvodne strašia. Nie je pravda, že pri zmene dodávateľa hrozí odstrihnutie od dodávok energií, povedala hovorkyňa firmy Barbora Půlpánová.

Na tom sa zhodli aj ďalšie konkurenčné firmy ako napríklad Energie2.

Ochrana klientov

Elektrina a plyn
Ako zmeniť dodávateľa
  • Odísť k inej firme sa dá od jesene 2012 mesačne.
  • Ak vypoviete zmluvu 15. novembra, môžete zmeniť dodávky k 1. januáru 2014.
  • Zmenu dodávateľa si možno rozmyslieť 14 dní po podpise, inak hrozia pokuty. Predtým to bolo sedem dní po podpise a len pri zmluve uzavretej mimo sídla firmy.
  • Tí, ktorí zmenu dodávateľa stopnú a zmeškajú14-dňovú lehotu, za to môžu zaplatiť pokutu niekoľko desiatok eur.
Zdroj: ZSE

Pri zmene dodávateľa môže dôjsť k administratívnym chybám, ktoré by sa mohli skončiť aj odpojením zákazníka, povedala Martina Mjartanová, vedúca úseku marketingu ZSE.

Takéto administratívne chyby sa podľa nej týkajú do dvoch percent odchádzajúcich klientov, s ktorými sa ZSE snaží aktívne komunikovať, aby nechcenému odpojeniu predišla.

ZSE tvrdí, že chce listami upozorniť ľudí aj na to, že ku konkurenčnej firme odchádzajú.

„Aj dnes sa stretávame s prípadmi, keď zákazníci nevedia, že svojím podpisom splnomocnili tretiu stranu na zmenu dodávateľa. Listom dávame zákazníkom možnosť opäť zvážiť ich rozhodnutie, pričom ich otvorene informujeme o možných sankciách nového dodávateľa,“ dodala Mjartanová.

Bez sankcií možno už niečo vyše roka zmenu dodávateľa zrušiť 14 dní po podpise zmluvy.

Predtým to išlo do siedmich dní, no len v prípade, že sa zmluva podpisovala mimo priestorov firmy, čiže najmä pri podomovom predaji.

ZSE možno zažalujú

Menší konkurenti tvrdia, že ZSE klientov v listoch zavádza. Písařík zo Slovakia Energy sa preto chystá podniknúť aj právne kroky.

Nepozdáva sa mu ani to, že ZSE sľubuje odchádzajúcim klientom zľavu na budúci rok až do výšky 20 percent.

Vyvoláva vraj dojem, že bude lacnejšia než ostatní. Elektrina na budúci rok na burze pritom zlacnela aj konkurentom, ktorí tvrdia, že sú lacnejší.

„Zaregistrovali sme aj prípady, keď zákazník podpísal s tradičným dodávateľom dodatok k zmluve, ale nevšimol si, že tým uzavrel zmluvu na určitý čas, počas ktorého nemôže meniť dodávateľa,“ hovorí Půlpánová z firmy ČEZ.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  3. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  4. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  5. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  6. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  7. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  8. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  9. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  1. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  2. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  3. Unverzita vyTVORená nápadmi študentov!
  4. Slovenské mestá môžu využiť eurofondy na zelené strechy
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  6. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  7. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  8. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  9. Príďte na Deň otvorených dverí v Novom Ružinove
  10. Študenti sa rozhodli zmeniť svoju školu
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 9 486
  2. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 3 765
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 3 089
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 794
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 2 532
  6. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 523
  7. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 504
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 381
  9. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 357
  10. Päť mýtov, ktoré ste počuli. A možno aj uverili 976

Hlavné správy zo Sme.sk

KULTÚRA

Robert Roth: Filmom Nina som si musel posoliť rany

Film Nina hovorí o rozvode, v úlohe rodiča hrá on.

KOMENTÁRE

Ficovi nestačila porážka Danka, potreboval ho úplne zosmiešniť

Čo by Fico nesmel urobiť, ak by postupoval podľa ústavy.

KULTÚRA

Rodičia zlyhávajú a vinia dieťa. Film Nina je drsnejší ako horor

Nový slovenský film sa nechce páčiť.

Neprehliadnite tiež

Česi dlhujú v zahraničí vyše 4 bilióny korún, je to historické maximum

Zahraničný dlh Česka sa medziročne zvýšil o 1,161 bilióna korún.

Dotácia na zateplenie domu je vyššia, záujemcov o ňu pribudlo

Peňazí je viac, dokumentácie menej. Do tretieho kola vstúpili dotácie na zateplenie domov s novými pravidlami, získať možno až 8500 eur.

Érsek sa rozhodol, bratislavské letisko chce dať do prenájmu

Minister dopravy predložil koaličným partnerom návrh na 30-ročnú koncesiu Letiska Milana Rastislava Štefánika v Bratislave.

Toshiba rozpredala lukratívnu výrobu pamäťových čipov, potrebuje hotovosť

Toshiba zápasí s obrovskými stratami pre náklady spojené s bankrotom problematickej americkej jadrovej divízie Westinghouse Electric.