SME

Zostaňte u nás, píše klientom veľký dodávateľ energií

Práva odberateľov energií sa posilnili. Boj o nich sa vyostruje.

Podobný list ako ZSE posiela klientom aj Stredoslovenská energetika.Podobný list ako ZSE posiela klientom aj Stredoslovenská energetika. (Zdroj: SME – VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

Zmena dodávateľa energií sa dá rozmyslieť do dvoch týždňov. Dominantný dodávateľ sa snaží udržať klientov na odchode aj listami.

BRATISLAVA. Garantujeme, že po zrušení výpovede vám budeme dodávať elektrinu bez prerušenia. Zostaňte u nás.

Týmito vetami sa snaží v listoch osloviť Západoslovenská energetika (ZSE) klientov, ktorí sa od nej rozhodli odísť k inému dodávateľovi elektriny a plynu.

List dostal aj čitateľ z Pezinka. Tvrdí, že jeho rozhodnutie prejsť ku konkurencii to nezmenilo.

„Vyhrali argumenty o prehľadnejšom vyúčtovaní a lacnejšej elektrine,“ vraví.

Konkurentom ZSE táto forma oslovovania ich nových klientov robí vrásky. „Na deväťdesiat percent je príčinou, prečo noví klienti stornujú zmluvy s nami,“ vraví konateľ dodávateľa energií Slovakia Energy Jiří Písařík.

ČEZ Slovensko tvrdí, že tradiční dodávatelia ľudí často bezdôvodne strašia. Nie je pravda, že pri zmene dodávateľa hrozí odstrihnutie od dodávok energií, povedala hovorkyňa firmy Barbora Půlpánová.

Na tom sa zhodli aj ďalšie konkurenčné firmy ako napríklad Energie2.

Ochrana klientov

Elektrina a plyn
Ako zmeniť dodávateľa
  • Odísť k inej firme sa dá od jesene 2012 mesačne.
  • Ak vypoviete zmluvu 15. novembra, môžete zmeniť dodávky k 1. januáru 2014.
  • Zmenu dodávateľa si možno rozmyslieť 14 dní po podpise, inak hrozia pokuty. Predtým to bolo sedem dní po podpise a len pri zmluve uzavretej mimo sídla firmy.
  • Tí, ktorí zmenu dodávateľa stopnú a zmeškajú14-dňovú lehotu, za to môžu zaplatiť pokutu niekoľko desiatok eur.
Zdroj: ZSE

Pri zmene dodávateľa môže dôjsť k administratívnym chybám, ktoré by sa mohli skončiť aj odpojením zákazníka, povedala Martina Mjartanová, vedúca úseku marketingu ZSE.

Takéto administratívne chyby sa podľa nej týkajú do dvoch percent odchádzajúcich klientov, s ktorými sa ZSE snaží aktívne komunikovať, aby nechcenému odpojeniu predišla.

ZSE tvrdí, že chce listami upozorniť ľudí aj na to, že ku konkurenčnej firme odchádzajú.

„Aj dnes sa stretávame s prípadmi, keď zákazníci nevedia, že svojím podpisom splnomocnili tretiu stranu na zmenu dodávateľa. Listom dávame zákazníkom možnosť opäť zvážiť ich rozhodnutie, pričom ich otvorene informujeme o možných sankciách nového dodávateľa,“ dodala Mjartanová.

Bez sankcií možno už niečo vyše roka zmenu dodávateľa zrušiť 14 dní po podpise zmluvy.

Predtým to išlo do siedmich dní, no len v prípade, že sa zmluva podpisovala mimo priestorov firmy, čiže najmä pri podomovom predaji.

ZSE možno zažalujú

Menší konkurenti tvrdia, že ZSE klientov v listoch zavádza. Písařík zo Slovakia Energy sa preto chystá podniknúť aj právne kroky.

Nepozdáva sa mu ani to, že ZSE sľubuje odchádzajúcim klientom zľavu na budúci rok až do výšky 20 percent.

Vyvoláva vraj dojem, že bude lacnejšia než ostatní. Elektrina na budúci rok na burze pritom zlacnela aj konkurentom, ktorí tvrdia, že sú lacnejší.

„Zaregistrovali sme aj prípady, keď zákazník podpísal s tradičným dodávateľom dodatok k zmluve, ale nevšimol si, že tým uzavrel zmluvu na určitý čas, počas ktorého nemôže meniť dodávateľa,“ hovorí Půlpánová z firmy ČEZ.

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (29. 3. 2024)
USD 1.082
AUD 1.660
CZK 25.319
JPY 163.520
CAD 1.471
GBP 0.858
HUF 395.400
PLN 4.315
CHF 0.981
SEK 11.506

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  6. Do ZWIRN OFFICE sa sťahuje špičková zubná klinika 3SDent
  7. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  8. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  1. Leťte priamo z KOŠÍC a dovolenkujte na najkrajších plážach
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  4. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  5. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  6. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  7. Dobrovoľníci z MetLife vysadili nové stromy a kríky
  8. MISSia splnená. Projekt Kesselbauer ožíva spokojnými majiteľmi
  1. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 30 711
  2. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 17 376
  3. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 543
  4. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 896
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 10 230
  6. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 10 029
  7. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 812
  8. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe 5 806
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 46 056
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 644
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 432
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 9 940
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 445
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 362
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 250
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 432
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 46 056
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 644
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 432
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 9 940
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 445
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 362
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 250
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 432
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťZatvoriť reklamu