Dlhé rady pri pokladni obchody nepriznajú

Ak ste pri pokladni v potravinách už traja, v niektorých predajniach vám majú otvoriť ďalší rad.

Aj v piatok podvečer museli zákazníci čakať v dlhých radoch.(Zdroj: SME – GABRIEL KUCHTA)

BRATISLAVA. Je sedem hodín večer. Cestou z práce na autobus sa zastavíte ešte v potravinách. Rýchlo nakúpite, ale spoj zmeškáte preto, lebo v predajni s piatimi pokladňami je otvorená len jedna. A hoci pri nej stojí dlhý rad ľudí, ďalšiu neotvoria. Možno až keď si to od predavačiek vypýtate.

Obchodné reťazce majú pravidlá na to, kedy musia predavači otvoriť ďalšiu pokladňu. A tvrdia, že ľudí čakať nenechajú.

Počítajú zákazníkov

„V Tesco Stores máme iniciatívu Dvaja v rade – čo znamená, že ak sú v rade viac ako dvaja zákazníci, urobíme maximum preto, aby sme pre zákazníkov otvorili ďalšiu pokladňu,“ tvrdí hovorkyňa Tesco Zuzana Lošáková. Všetkých zamestnancov školia aj na pokladníkov.

V Bille majú podobné pravidlo, pri pokladni však musia byť aspoň štyria zákazníci. Ak si to personál nevšimne, treba podľa hovorkyne Martiny Kovacs o to požiadať „ktoréhokoľvek zamestnanca“.

V Hypernove a v Albertovi zasa hovoria, že zamestnancov presúvajú do pokladní „operatívne“. Hovorkyňa Diana Chovancová Stanková nepovedala, aký kľúč na to používajú. Vychádzajú vraj zo štatistík predaja.

Za špičku považujú čas od štvrtej popoludní do ôsmej večer a vtedy aj posilňujú zmeny.

V Bille zasa za dlhé čakanie v rade odškodňujú. Ak čakáte dlhšie ako päť minút a nie sú otvorené všetky pokladne, pýtajte si kupón na zľavu jedno euro.

Na otázky o pokladniciach neodpovedali Kaufland, Coop Jednota a Lidl.

Výrazne čakanie zrýchľujú samoobslužné pokladnice, ktoré sú zatiaľ iba v Tescu. Napríklad v predajni v centre Bratislavy podvečer obmedzujú pokladne s predajcami, takmer všetci si tak nákup účtujú sami.

Nezvládnu to všade

Zákazníci veľmi reťazcom neveria, že pri návale otvárajú ďalšie pokladne.

„Vidíme to ako reálny problém. Reťazce všetky bez rozdielov ignorujú zákazníkov,“ vraví Miroslav Tulák, šéf Združenia spotrebiteľov Považia a západného Slovenska.

Zákazníci podľa neho stoja v rade nezriedka aj desať minút a obchodníci si to nevšímajú.

Šéfka Fóra spotrebiteľov Marta Černá hovorí, že všetky predajne nenechávajú ľudí čakať. Závisí to podľa nej od vedúcich predajní a ich manažérskych schopností.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  2. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  3. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  1. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  2. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  3. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  4. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  5. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  6. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  7. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  8. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  9. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  10. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 17 153
  2. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 16 127
  3. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 15 109
  4. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 12 067
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 8 062
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 955
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 437
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 169
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 434
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 3 198

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Amnestie, Roháč a Sýkora. Čo má vplyv na prípad vraždy Remiáša

Na rozhodnutie o Mečiarových amnestiách má Ústavný súd posledné dni. Nájomný vrah Roháč dostal doživotie. Pri vražde Sýkoru sa spomína SIS.

DOMOV

Koalícia sa chce náhle zbaviť šéfa Ústavu pamäti národa

Ak by zmena zákona prešla, nové pravidlá začnú platiť od 15. októbra 2017.

KULTÚRA

Podivné príbehy a Instagram 19. storočia. Aký bol seriál 1890?

Historická detektívka sa pokúsila priniesť na obrazovky niečo iné.

Neprehliadnite tiež

Bývalý partner J&T sa cez Swan blíži aj k verejným IT zákazkám

Swan sa spojí s operátorom Benestra, investičná skupina Martina Fedora bude mať v novom podniku polovičný podiel.

Doprava a logistika

Firmy chcú uľahčiť kamionistom prejazd Európou, tlačia na spoločné mýto

Európska komisia pripravuje reformu. Predstaviť ju chce v najbližších dňoch

Známe e-shopy kopírujú nové trendy rýchlejšie než Zara

Kým sa oblečenie inšpirované najnovšími trendmi dostane do on-line obchodov, trvá to len pár týždňov.

Plat bez práce môže fungovať v niektorých štátoch, na Slovensku nie

Obhajcovia základného príjmu tvrdia, že pomôže zlepšiť životnú úroveň chudobných a štátu sa vďaka nemu znížia výdavky.