Dlhé rady pri pokladni obchody nepriznajú

Ak ste pri pokladni v potravinách už traja, v niektorých predajniach vám majú otvoriť ďalší rad.

Aj v piatok podvečer museli zákazníci čakať v dlhých radoch.(Zdroj: SME – GABRIEL KUCHTA)

BRATISLAVA. Je sedem hodín večer. Cestou z práce na autobus sa zastavíte ešte v potravinách. Rýchlo nakúpite, ale spoj zmeškáte preto, lebo v predajni s piatimi pokladňami je otvorená len jedna. A hoci pri nej stojí dlhý rad ľudí, ďalšiu neotvoria. Možno až keď si to od predavačiek vypýtate.

Obchodné reťazce majú pravidlá na to, kedy musia predavači otvoriť ďalšiu pokladňu. A tvrdia, že ľudí čakať nenechajú.

Počítajú zákazníkov

„V Tesco Stores máme iniciatívu Dvaja v rade – čo znamená, že ak sú v rade viac ako dvaja zákazníci, urobíme maximum preto, aby sme pre zákazníkov otvorili ďalšiu pokladňu,“ tvrdí hovorkyňa Tesco Zuzana Lošáková. Všetkých zamestnancov školia aj na pokladníkov.

V Bille majú podobné pravidlo, pri pokladni však musia byť aspoň štyria zákazníci. Ak si to personál nevšimne, treba podľa hovorkyne Martiny Kovacs o to požiadať „ktoréhokoľvek zamestnanca“.

V Hypernove a v Albertovi zasa hovoria, že zamestnancov presúvajú do pokladní „operatívne“. Hovorkyňa Diana Chovancová Stanková nepovedala, aký kľúč na to používajú. Vychádzajú vraj zo štatistík predaja.

Za špičku považujú čas od štvrtej popoludní do ôsmej večer a vtedy aj posilňujú zmeny.

V Bille zasa za dlhé čakanie v rade odškodňujú. Ak čakáte dlhšie ako päť minút a nie sú otvorené všetky pokladne, pýtajte si kupón na zľavu jedno euro.

Na otázky o pokladniciach neodpovedali Kaufland, Coop Jednota a Lidl.

Výrazne čakanie zrýchľujú samoobslužné pokladnice, ktoré sú zatiaľ iba v Tescu. Napríklad v predajni v centre Bratislavy podvečer obmedzujú pokladne s predajcami, takmer všetci si tak nákup účtujú sami.

Nezvládnu to všade

Zákazníci veľmi reťazcom neveria, že pri návale otvárajú ďalšie pokladne.

„Vidíme to ako reálny problém. Reťazce všetky bez rozdielov ignorujú zákazníkov,“ vraví Miroslav Tulák, šéf Združenia spotrebiteľov Považia a západného Slovenska.

Zákazníci podľa neho stoja v rade nezriedka aj desať minút a obchodníci si to nevšímajú.

Šéfka Fóra spotrebiteľov Marta Černá hovorí, že všetky predajne nenechávajú ľudí čakať. Závisí to podľa nej od vedúcich predajní a ich manažérskych schopností.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  3. Rastie nám pokrivená generácia?
  4. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  7. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Detské zúbky sú veda
  2. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  7. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  9. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 21 338
  2. Rastie nám pokrivená generácia? 8 973
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 8 346
  4. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 5 121
  5. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 938
  6. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 862
  7. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 731
  8. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 1 604
  9. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 1 497
  10. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 1 458

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Šéf protikorupčného úradu Kovařík: O Ficovom hlase sme viedli polemiky

Policajti pri citlivých kauzách nemôžu zisťovať všetko, musia brať ohľad aj na česť politika, tvrdí Ficov šéf boja proti korupcii.

ŠPORT

Zapíše sa Sagan do dejín? Rozhodnúť môže jedna vec

Vlani nebol najväčším favoritom, ale aj tak vyhral.

Neprehliadnite tiež

Fed sa chce zbaviť dlhopisov, ktoré nakupoval od krízy. Čo to prinesie?

Od októbra sa americká centrálna banka každý mesiac zbaví dlhopisov v hodnote 10 miliárd dolárov.

Do Prahy dorazili čínske bicykle ofo, ide o najväčšiu bikesharingovú službu na svete

Obyvatelia Prahy môžu zadarmo jazdiť na bicykloch od firmy ofo. Stačí im na to len mobilný telefón.

V Bratislave otvorili pizzeriu Domino´s, druhú najväčšiu sieť na svete

Pizzeria Domino´s má v hlavnom meste problém s doručovaním.

Čoskoro prijme Slovensko eurosmernicu ATAD, ktorá má prispieť k férovému zdaneniu

Cieľom smernice je aj uľahčiť výmenu informácií medzi finančnými spravodajskými jednotkami pri identifikácii a sledovaní podozrivých transakcií.