Minister hospodárstva Tomáš Malatinský chce viac práv pre zákazníkov a dlžníkov. Internetové obchody by si napríklad už nemali pýtať poplatok za platbu v hotovosti či na dobierku.
BRATISLAVA. Keď si o rok budete brať menší úver od pôžičkovej firmy, nebude môcť už od vás žiadať, aby ste podpísali papier, že vám zoberie dom v hodnote niekoľkých desiatok tisíc eur, keď prestanete pôžičku splácať.
Navrhol to minister hospodárstva Tomáš Malatinský (nominant Smeru) vo veľkej reforme spotrebiteľských kódexov. Momentálne ju môžu pripomienkovať úrady aj široká verejnosť.
Okrem problémov s pôžičkovými firmami chce ministerstvo reformou riešiť aj vysoké poplatky za platby kartou či extra poplatok za využitie dobierky.
Pôžičkovým firmám, ale aj bankám by mal nový zákon od januára 2014 zakázať, aby si splácanie úveru poistili majetkom, ktorého hodnota je „neprimerane vyššia“ oproti poskytnutému úveru.
Zákon tiež zakáže, aby sa ľudia cez úverovú zmluvu vzdávali svojej mzdy v prospech pôžičkovej firmy ešte predtým, ako vôbec prestanú úver splácať. Pôžičky si nebudú môcť firmy poistiť ani zmenkou.
„S tým sa dá iba súhlasiť, pretože zmenka je nástrojom určeným na obchodný styk,“ súhlasí so sprísnením advokát Radovan Pala z kancelárie TaylorWessing e/n/w/c.
Aj v biznise považuje zmenky za prekonané. Podnikatelia totiž môžu podľa Palu siahnuť po bezpečnejších nástrojoch na zabezpečenie rizika.
Malatinský reformou reaguje na kritiku Bruselu, ktorý nám vyčíta aj to, že niektoré pôžičkové firmy sa snažili zákony obchádzať. Do zmluvy napríklad klientom napísali, že zmenku či prevod nehnuteľnosti za nich môže podpísať cudzí človek. Aj takéto praktiky reforma stopne.
Nové pravidlá budú platiť iba na bežných ľudí. Podnikatelia vrátane živnostníkov, od ktorých sa očakáva vyššia znalosť zákonov a finančného trhu, si stále budú môcť zabezpečiť drobnú pôžičku zmenkou či celou nehnuteľnosťou.
Malatinský tiež navrhol, aby sa zaviedol limit na poplatky, ktoré žiadajú napríklad reštaurácie pri platbe kartou. Budú si ich môcť ďalej účtovať, no nemôžu na nich zarábať.
Môžu si pýtať najviac toľko, koľko platia bankám za spracovanie platby.
Ministerstvo hospodárstva navrhuje aj zákaz extra poplatkov, ktoré si obchodníci pýtajú za nákup tovaru na dobierku, použitie darčekových poukážok alebo platbu v hotovosti.
Tento zákaz sa netýka platby kartou či platby cez internetové bankovníctvo.
Keď obchodná sieť či mobilný operátor ponúkajú zákazníkom možnosť, aby sa telefonicky mohli pýtať na podmienky reklamácie kúpeného tovaru či služieb, môžu si dnes hovor na takúto linku extra spoplatniť. Aj to má zákon zakázať.
„Ak spotrebiteľ zavolá na túto linku, mal by platiť iba cenu za uskutočnenie hovoru, ktorú by platil pri volaní na linku rovnakého druhu,“ vysvetľuje ministerstvo.
Zmena sa dotkne aj telekomunikačných operátorov, ktorí spoplatňujú volania na zákaznícku linku extra poplatkom. Zmena má platiť od júna 2014.
Objednávate si model autíčka na dobierku, no predávajúci drobnými písmenkami do obchodných podmienok vyplnil, že objednávkou jedného autíčka sa zaväzujete odoberať ich modely celý rok. A nebudú stáť päť eur ako prvá dobierka, ale každé ďalšie autíčko vyjde na 20 eur.
Dnes ide o bežnú prax, od júna 2014 chce Malatinský takéto praktiky úplne zakázať. Zákaz by mal postihnúť napríklad aj operátorov, ktorí na odmietnutie zvýšenia cien za služby vyžadujú aktívny nesúhlas.
„Už dnes sú takéto obchodné praktiky jednoznačne považované za nekalé a spotrebitelia sa môžu pred nimi úspešné brániť na súde a tiež požadovať uloženie pokút orgánmi dozoru,“ vraví Pala.
Špeciálny paragraf pre akýkoľvek konkrétny typ nekalých praktík ako podnikateľského neduhu považuje za nesprávny.
„Vytvárať osobitnú úpravu pre jeden druh klamlivej praktiky je kontraproduktívne. Jednak vedie k duplicitným a ťažko interpretovateľným úpravám a čo je horšie, vytvára falošný dojem, že iná praktika, ktorú ešte zákonodarca „neodhalil“ a osobitne nezakázal, je povolená,“ vraví advokát.
Pozrite si, ako sa zmenia práva pre zákazníkov
- bude nový zákon o právach pri webovom a katalógovom predaji,
- eshopy budú musieť dávať ku každej objednávke formulár na odstúpenie od zmluvy do 14 dní,
- obmedzia sa poplatky za dobierku, poukážky či platbu v hotovosti,
- do všeobecného spotrebiteľského zákona pribudnú podmienky, ktoré sa v zmluvách považujú za neplatné.