Za neskorý oznam o odstávke elektriny odškodňujú

Ak včas nevyriešia vašu reklamáciu vyúčtovania elektriny, mali by vás za to odškodniť. O peniaze ani nemusíte žiadať.

Odstávky od elektriny musia včas nahlásiť, inak musia odškodňovať.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

BRATISLAVA. Čaká vás doma list od distribútora elektriny? Nemusí to automaticky znamenať, že máte niečo platiť.

Príklady
Aké sú postihy
Distribútor, ktorý sa stará o káble, platí pokutu:
  • 20 až 100 eur, ak prekročí 30­dňovú lehotu na to, aby odstránil príčiny zníženej kvality elektriny.
  • 20 až 200 eur, ak nezačne s distribúciou elektriny v zmluvnom termíne.
  • 2 až 30 eur za meškanie s oznámením o plánovanej odstávke.
  • 20 až 50 eur za meškanie so stanoviskom k žiadosti o pripojenie zariadenia odberateľa elektriny k distribučnej sústave.
Dodávateľ elektriny ako komodity platí pokutu:
  • 10 až 50 eur, ak dostane reklamáciu na správnosť vyúčtovania a do 30 dní neoverí, či je oprávnená.
  • 10 až 50 eur, ak nepodpíše zmluvu so záujemcom o odber elektriny do 5 dní, odkedy splnil podmienky.

    pokuty sa rôznia podľa dĺžky meškania, prekážok, ktoré bránia splneniu povinností. Pri rôznych napäťových úrovniach môžu byť aj vyššie.

    Zdroj: vyhláška 275/2012

Čitateľke SME Západoslovenská distribučná listom oznámila, že jej vyplatí 30 eur. Spoločnosť totiž porušila takzvané „štandardy kvality“, keď ju odpojila od elektriny. Namiesto toho, aby ju o odstávke informovala v 15­dňovom predstihu, na výpadok prúdu ju neupozornila vôbec.

„Kompenzačná platba bude uhradená poštovým poukazom alebo na účet podľa zadefinovaného spôsobu platby,“ napísala firma klientke.

Pripájať musia rýchlo

Právo na automatickú kompenzáciu majú odberatelia elektriny od začiatku tohto roka. Vtedy začala platiť nová vyhláška Úradu pre reguláciu sieťových odvetví.

„Aj keď si niekto nenárokuje kompenzáciu, tak mu patrí,“ povedal hovorca regulačného úradu Miroslav Lupták.

Odškodnenie by mali spotrebitelia dostať aj za to, ak s nimi dodávateľ elektriny včas nepodpíše zmluvu. Ak vás odpoja od elektriny ako neplatiča, ale medzičasom ste už dlhy uhradili, distribútor vás musí pripojiť do siete bez zbytočného meškania. Ak tak neurobí do jedného pracovného dňa po dni, keď dostal peniaze na účet, platí automaticky pokutu.

Pri päťdňovom meškaní je to podľa vyhlášky 48 eur. Tento modelový príklad platí od začiatku septembra do konca mája pre tých, ktorí kúria elektrinou.

Dodávateľom elektriny hrozia sankcie aj pri neplnení si ďalších povinností. „Mali sme šesť alebo sedem prípadov, keď sme vyplácali zhruba od 18 do 50 eur,“ opisuje skúsenosti Martin Ondko z firmy Magna EA.

Peniaze vyplácali preto, lebo včas nezareagovali na reklamácie vyúčtovania. Pre novinku regulačného úradu Magna EA prijala aj nového zamestnanca, ktorý sleduje automatické kompenzácie.

Prípadov nie je veľa

Vyplácanie pokút je však skôr výnimka než pravidlo, potvrdzujú to aj ďalšie firmy.

„Nároky na vyplatenie kompenzačných platieb sú ojedinelé, ani nie desiatka prípadov za uplynulých osem mesiacov roka,“ vraví Andrea Danihelová z Východoslovenskej energetiky.

Západoslovenská distribučná hovorí, že ročne odpája asi tri milióny ľudí. Neurobiť pritom žiadnu chybu, ako napríklad včas neupozorniť na odstávku, je pri stanovených lehotách nemožné, dodal Peter Kimijan z tejto spoločnosti.

Ak by mali zákazníci pocit, že majú nárok na kompenzáciu, ale od firmy nič automaticky nedostali, treba sa ozvať, pripomína Stredoslovenská energetika – Distribúcia.

„Podnet prešetríme, a keď je opodstatnený, bude kompenzácia vyplatená dodatočne,“ povedala Jana Bolibruchová, hovorkyňa spoločnosti.

Vždy platiť nemusia

Sú však aj situácie, za ktoré firmy nemôžu. Počas nich kompenzácie spotrebiteľom platiť nemusia.

Tieto situácie definuje vyhláška regulačného úradu. Patria medzi ne výpadky v stave núdze, živelnej pohromy či po odstraňovaní príčin udalostí, ktoré ohrozujú život alebo zdravie.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  2. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  3. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  7. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  8. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  9. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  10. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  1. Nenaleťte pochybným predajcom jazdeniek
  2. Cíťte sa v priestore príjemne
  3. Ktorý odšťavovač má najvyššiu výťažnosť?
  4. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  5. Ako si vybrať wc a umývadlo?
  6. Poslanec M. Borguľa bojuje proti netransparentnému tendru
  7. Grantová výzva na vykonávanie činností informačných centier
  8. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  9. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  10. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  1. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 5 867
  2. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 4 818
  3. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 3 540
  4. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 3 275
  5. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 3 240
  6. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 3 042
  7. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou 2 743
  8. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 000
  9. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 048
  10. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 897

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Koho odfotili s Kollárom či Lipšicom? Politici a mafiáni na fotkách

Súd na kauciu prepustil z väzby Ľubomíra Kudličku, považovaného za šéfa gangu takáčovcov. Bol na prvej fotke spájajúcej mafiu a politika.

TECH

O krok bližšie k základni na Mesiaci. Je plný vody

Voda sa na Mesiac dostala krátko po jeho vzniku.

Neprehliadnite tiež

Chcete stovky eur? Firmy zvyšujú odmeny za odporučenie nových ľudí

Na úradoch práce sa míňajú šikovní ľudia, preto firmy začali robiť nábor inak.

Zadržaný manažér VW v kauze emisií chce priznať vinu

Schmidta zatkli začiatkom januára na Floride.

Bratislava môže dostať novú linku, v Maďarsku vznikli nové aerolinky

Aerolínie založil honorárny konzul Maďarska na Srí Lanke, pôvodne chcel lietať dlhé trasy do Číny či Thajska.

Deutsche Bank zvažuje presun 300 miliárd eur z Londýna do Nemecka

Sťahovanie sa dotkne niekoľko stoviek pracovných miest a zhruba 20-tisíc klientskych účtov.