Za neskorý oznam o odstávke elektriny odškodňujú

Ak včas nevyriešia vašu reklamáciu vyúčtovania elektriny, mali by vás za to odškodniť. O peniaze ani nemusíte žiadať.

Odstávky od elektriny musia včas nahlásiť, inak musia odškodňovať.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

BRATISLAVA. Čaká vás doma list od distribútora elektriny? Nemusí to automaticky znamenať, že máte niečo platiť.

Príklady
Aké sú postihy
Distribútor, ktorý sa stará o káble, platí pokutu:
  • 20 až 100 eur, ak prekročí 30­dňovú lehotu na to, aby odstránil príčiny zníženej kvality elektriny.
  • 20 až 200 eur, ak nezačne s distribúciou elektriny v zmluvnom termíne.
  • 2 až 30 eur za meškanie s oznámením o plánovanej odstávke.
  • 20 až 50 eur za meškanie so stanoviskom k žiadosti o pripojenie zariadenia odberateľa elektriny k distribučnej sústave.
Dodávateľ elektriny ako komodity platí pokutu:
  • 10 až 50 eur, ak dostane reklamáciu na správnosť vyúčtovania a do 30 dní neoverí, či je oprávnená.
  • 10 až 50 eur, ak nepodpíše zmluvu so záujemcom o odber elektriny do 5 dní, odkedy splnil podmienky.

    pokuty sa rôznia podľa dĺžky meškania, prekážok, ktoré bránia splneniu povinností. Pri rôznych napäťových úrovniach môžu byť aj vyššie.

    Zdroj: vyhláška 275/2012

Čitateľke SME Západoslovenská distribučná listom oznámila, že jej vyplatí 30 eur. Spoločnosť totiž porušila takzvané „štandardy kvality“, keď ju odpojila od elektriny. Namiesto toho, aby ju o odstávke informovala v 15­dňovom predstihu, na výpadok prúdu ju neupozornila vôbec.

„Kompenzačná platba bude uhradená poštovým poukazom alebo na účet podľa zadefinovaného spôsobu platby,“ napísala firma klientke.

Pripájať musia rýchlo

Právo na automatickú kompenzáciu majú odberatelia elektriny od začiatku tohto roka. Vtedy začala platiť nová vyhláška Úradu pre reguláciu sieťových odvetví.

„Aj keď si niekto nenárokuje kompenzáciu, tak mu patrí,“ povedal hovorca regulačného úradu Miroslav Lupták.

Odškodnenie by mali spotrebitelia dostať aj za to, ak s nimi dodávateľ elektriny včas nepodpíše zmluvu. Ak vás odpoja od elektriny ako neplatiča, ale medzičasom ste už dlhy uhradili, distribútor vás musí pripojiť do siete bez zbytočného meškania. Ak tak neurobí do jedného pracovného dňa po dni, keď dostal peniaze na účet, platí automaticky pokutu.

Pri päťdňovom meškaní je to podľa vyhlášky 48 eur. Tento modelový príklad platí od začiatku septembra do konca mája pre tých, ktorí kúria elektrinou.

Dodávateľom elektriny hrozia sankcie aj pri neplnení si ďalších povinností. „Mali sme šesť alebo sedem prípadov, keď sme vyplácali zhruba od 18 do 50 eur,“ opisuje skúsenosti Martin Ondko z firmy Magna EA.

Peniaze vyplácali preto, lebo včas nezareagovali na reklamácie vyúčtovania. Pre novinku regulačného úradu Magna EA prijala aj nového zamestnanca, ktorý sleduje automatické kompenzácie.

Prípadov nie je veľa

Vyplácanie pokút je však skôr výnimka než pravidlo, potvrdzujú to aj ďalšie firmy.

„Nároky na vyplatenie kompenzačných platieb sú ojedinelé, ani nie desiatka prípadov za uplynulých osem mesiacov roka,“ vraví Andrea Danihelová z Východoslovenskej energetiky.

Západoslovenská distribučná hovorí, že ročne odpája asi tri milióny ľudí. Neurobiť pritom žiadnu chybu, ako napríklad včas neupozorniť na odstávku, je pri stanovených lehotách nemožné, dodal Peter Kimijan z tejto spoločnosti.

Ak by mali zákazníci pocit, že majú nárok na kompenzáciu, ale od firmy nič automaticky nedostali, treba sa ozvať, pripomína Stredoslovenská energetika – Distribúcia.

„Podnet prešetríme, a keď je opodstatnený, bude kompenzácia vyplatená dodatočne,“ povedala Jana Bolibruchová, hovorkyňa spoločnosti.

Vždy platiť nemusia

Sú však aj situácie, za ktoré firmy nemôžu. Počas nich kompenzácie spotrebiteľom platiť nemusia.

Tieto situácie definuje vyhláška regulačného úradu. Patria medzi ne výpadky v stave núdze, živelnej pohromy či po odstraňovaní príčin udalostí, ktoré ohrozujú život alebo zdravie.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  4. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  6. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  7. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  8. Kam do tepla v januári?
  9. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  10. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 18 279
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 8 387
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 3 459
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 191
  5. Kam do tepla v januári? 1 763
  6. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 577
  7. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 1 550
  8. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 433
  9. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 1 147
  10. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru? 914

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Štefunko: Nešiel by som do toho, keby som mal byť bezvýznamný hráč

Predseda novej strany Progresívne Slovensko si trúfa vo voľbách na 15 percent. Kandidátov chce nasadiť už do tohtoročných komunáliek.

ŠPORT

Nechcel som, aby Nasťa odišla. Dnes to chápem, tvrdí jej brat

Ako je možné, že Kuzminová vyhráva, a naši nie, čudujú sa Rusi.

KOMENTÁRE

Štefunkov test politických zákonitostí

Vyzerá to, ako keby cielene trolovali voličov nezaujímavými témami.

Neprehliadnite tiež

Štát nakoniec nekúpi podiel v Štvorke, SIM-karty začne predávať aj mimo pôšt

Slovenská pošta mala predkupné právo na 20 percent akcií Swan Mobile, nakoniec ho nevyužije.

Štát chce pri Jaguari stavať hotel, škôlku aj nákupné centrum

V priemyselnom parku pri Nitre vzniknú nielen fabriky, ale aj občianska vybavenosť pre verejnosť.

Jaguar kúpil pozemky pod fabrikou, štátu sa vrátia desaťtisíce

Britská automobilka plánuje neďaleko Nitry spustiť výrobu svojich vozidiel na konci tohto roka.

Čína zavedie ďalšie špecifické emisné limity pre veľké podniky

Vláda v Pekingu chce pokračovať v boji so znečistením.

Účet za brexit výmenou za obchodnú dohodu sa Británii vyplatí

Mayová predbežne súhlasila, že za odchod z EÚ zaplatí približne 40 miliárd libier.