MÉDIÁ

Na audiotexové číslo nevolala, dostala faktúru na vyše 400 eur

Zákazníčka volanie na audiotex vylúčila. Faktúru jej po reklamácii bez vysvetlenia stornovali.

Môže mobil volať sám? Operátori to vidia inak.(Zdroj: SME - VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

BRATISLAVA. Faktúru na vyše 400 eur za telefonovanie na audiotexové číslo vystavil operátor Jarmile Staňovej z Hornej Poruby.

Išlo o číslo jednej z televíznych súťaží.

Keďže zákazníčka bola presvedčená, že na audiotext nevolala, rozhodla sa účet reklamovať.

Sumu odpustili bez vysvetlenia

„Asi po desiatich dňoch mi reklamáciu zamietli. Potom zamietli aj odvolanie. Podala som podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Tam mi povedali, že sa mám obrátiť na Telekomunikačný úrad.“

Až potom ju oslovil operátor, že jej sumu odpúšťajú. To bolo v polovici júla. Situáciu zákazníčke nijako nevysvetlili.

Názov operátora Staňová nechcela zverejňovať, keďže jej napokon vyšli v ústrety.

Podobnú skúsenosť má aj Lenka Čatlošová z Liptovského Hrádku. Od operátora dostala upozornenie, že jej spotreba presiahla 300 eur. Tiež údajne volala na audiotex, čo vylučuje.

Keď podala reklamáciu, zobrali jej telefón do servisu, či nemá vírus, ktorý vraj môže hovory generovať bez vedomia zákazníka. Nepotvrdilo sa to.

Operátor trvá na tom, že musí zaplatiť. Reklamácia zatiaľ nie je doriešená.

Vraj technicky nemožné

Martina Jamrichová zo spoločnosti Telefónica hovorí, že v minulosti evidovali podobné prípady a reklamácie uznali.

„Používateľov upozorňujeme, aby si na zariadenia dávali pozor, či už v prípade požičiavania, pri sťahovaní neoverených aplikácií alebo inom neštandardnom zásahu.“

Orange sa s tým zatiaľ nestretol. Technicky to vraj nie je možné. Rovnako odpovedal aj Telecom.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  2. Zažite zmenu s najpredávanejším SUV Hyundai Tucson
  3. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  4. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  5. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  6. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  7. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  9. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Slováci sa hojne stávajú majiteľmi nehnuteľností v cudzine
  2. Prečo mamy lákali deti na mobil, kľúče či diaľkové ovládanie?
  3. Zažite zmenu s najpredávanejším SUV Hyundai Tucson
  4. Neviete si rady s vaším ročným vyúčtovaním? Pomôže vám FiiFree
  5. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  6. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  7. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  8. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  9. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  10. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 17 522
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 16 108
  3. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 8 150
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 285
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 7 079
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 641
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 246
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 101
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 794
  10. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov 2 836

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Šéfa ÚPN považuje koalícia za diktátora, chce ho odvolať

Šéf Ústavu pamäti národa viedol spor s českým ministrom financií Andrejom Babišom a zamestnancami, ktorí mali blízko k extrémizmu.

Neprehliadnite tiež

Nemecko zakázalo prespávanie v kamiónoch, vodičom za to hrozia pokuty

Európska komisia chce v najbližších dňoch ukázať nové pravidlá, ktoré sa týkajú uplatňovania predpisov pre vyslaných pracovníkov v oblasti cestnej dopravy.

British Airways môže pre výpadky stratiť sto miliónov eur

Zrušenie a meškanie letov vyvolalo chaos a frustráciu.

Samsung Electronics uvažuje o zvýšení kapacity v Číne

Dôvodom je veľký dopyt po pamäťových čipoch a rekordné tržby z ich predaja.

Diaľnica D1 v úseku Turany - Hubová povedie cez tunel

Štát vydal záverečné stanovisko z procesu posudzovania vplyvov na životné prostredie.