SME
Streda, 23. jún, 2021 | Meniny má SidóniaKrížovkyKrížovky
MÉDIÁ

Na audiotexové číslo nevolala, dostala faktúru na vyše 400 eur

Zákazníčka volanie na audiotex vylúčila. Faktúru jej po reklamácii bez vysvetlenia stornovali.

Mobilné aplikácie na platby budú môcť od januára ponúkať aj startupové firmy, nielen banky.Mobilné aplikácie na platby budú môcť od januára ponúkať aj startupové firmy, nielen banky. (Zdroj: SME - VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

BRATISLAVA. Faktúru na vyše 400 eur za telefonovanie na audiotexové číslo vystavil operátor Jarmile Staňovej z Hornej Poruby.

Išlo o číslo jednej z televíznych súťaží.

Keďže zákazníčka bola presvedčená, že na audiotext nevolala, rozhodla sa účet reklamovať.

Sumu odpustili bez vysvetlenia

„Asi po desiatich dňoch mi reklamáciu zamietli. Potom zamietli aj odvolanie. Podala som podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Tam mi povedali, že sa mám obrátiť na Telekomunikačný úrad.“

Až potom ju oslovil operátor, že jej sumu odpúšťajú. To bolo v polovici júla. Situáciu zákazníčke nijako nevysvetlili.

Názov operátora Staňová nechcela zverejňovať, keďže jej napokon vyšli v ústrety.

Podobnú skúsenosť má aj Lenka Čatlošová z Liptovského Hrádku. Od operátora dostala upozornenie, že jej spotreba presiahla 300 eur. Tiež údajne volala na audiotex, čo vylučuje.

Keď podala reklamáciu, zobrali jej telefón do servisu, či nemá vírus, ktorý vraj môže hovory generovať bez vedomia zákazníka. Nepotvrdilo sa to.

Operátor trvá na tom, že musí zaplatiť. Reklamácia zatiaľ nie je doriešená.

Vraj technicky nemožné

Martina Jamrichová zo spoločnosti Telefónica hovorí, že v minulosti evidovali podobné prípady a reklamácie uznali.

„Používateľov upozorňujeme, aby si na zariadenia dávali pozor, či už v prípade požičiavania, pri sťahovaní neoverených aplikácií alebo inom neštandardnom zásahu.“

Orange sa s tým zatiaľ nestretol. Technicky to vraj nie je možné. Rovnako odpovedal aj Telecom.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Kam patria rolky z toaletného papiera? Dávať dole etikety zo sklenených nádob?
  2. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou
  3. Vedci z BMC SAV vo vlakoch nový koronavírus nenašli
  4. Výber auta na lízing môže byť slobodnejší, ako ste si mysleli
  5. V centre Bratislavy vznikajú apartmány určené na predaj
  6. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania
  7. Od 1. septembra je predprimárne vzdelávanie povinné
  8. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  9. Nemecko-slovenská spoločnosť ETL/GR je už v desiatke najlepších
  10. Viete, prečo by nás mala zaujímať ochrana biodiverzity?
  1. Holenie je umenie. A vy môžete byť jeho majstrom
  2. Od 1. septembra je predprimárne vzdelávanie povinné
  3. Nemecko-slovenská spoločnosť ETL/GR je už v desiatke najlepších
  4. Viete, prečo by nás mala zaujímať ochrana biodiverzity?
  5. Stiahnite si stovky e-kníh
  6. Recyklovať PET fľaše a plechovky môžu už aj obyvatelia Krupiny
  7. V centre Bratislavy vznikajú apartmány určené na predaj
  8. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  9. 3 veci, s ktorými zvládnete horúčavy v byte
  10. Spoločnosť ASBIS uvádza na európske trhy novinku
  1. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 9 075
  2. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku 8 595
  3. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 8 051
  4. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku 7 347
  5. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 5 627
  6. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 4 424
  7. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 3 692
  8. Crème de la crème po slovensky 3 249
  9. Nový Volkswagen Polo je najšikovnejšie malé auto 2 840
  10. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania 2 133
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Branislav Harabin na zasadnutí Súdnej rady.

Súdna rada už dočasne odstavila zvolenského sudcu Miľana. Tiež nenosil rúško.


7 h
Logo podcastu Dobré ráno.

Opatrenia nedodržiavajú aj politici.


a 2 ďalší 3 h

Neprehliadnite tiež

Lietadlo priváža dovolenkárov z Tel Avivu na novej charterovej linke z izraelského Tel Avivu na letisko Poprad-Tatry.

Transakcia by mala prebehnúť v auguste.


TASR 5 h
Ilustračné foto

Od augusta by sa mohlo začať so zvyšovaním produkcie.


TASR 6 h
Počas sviatkov nákupné centrá zrejme preplnené nebudú.

Výsledky odzrkadľujú reakcie na uvoľňovanie opatrení.


TASR 6 h

Vakcinácia môže tlmiť negatívny vplyv pandémie.


TASR 7 h