MÉDIÁ

Na audiotexové číslo nevolala, dostala faktúru na vyše 400 eur

Zákazníčka volanie na audiotex vylúčila. Faktúru jej po reklamácii bez vysvetlenia stornovali.

Môže mobil volať sám? Operátori to vidia inak.(Zdroj: SME - VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

BRATISLAVA. Faktúru na vyše 400 eur za telefonovanie na audiotexové číslo vystavil operátor Jarmile Staňovej z Hornej Poruby.

Išlo o číslo jednej z televíznych súťaží.

Keďže zákazníčka bola presvedčená, že na audiotext nevolala, rozhodla sa účet reklamovať.

Sumu odpustili bez vysvetlenia

„Asi po desiatich dňoch mi reklamáciu zamietli. Potom zamietli aj odvolanie. Podala som podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Tam mi povedali, že sa mám obrátiť na Telekomunikačný úrad.“

Až potom ju oslovil operátor, že jej sumu odpúšťajú. To bolo v polovici júla. Situáciu zákazníčke nijako nevysvetlili.

Názov operátora Staňová nechcela zverejňovať, keďže jej napokon vyšli v ústrety.

Podobnú skúsenosť má aj Lenka Čatlošová z Liptovského Hrádku. Od operátora dostala upozornenie, že jej spotreba presiahla 300 eur. Tiež údajne volala na audiotex, čo vylučuje.

Keď podala reklamáciu, zobrali jej telefón do servisu, či nemá vírus, ktorý vraj môže hovory generovať bez vedomia zákazníka. Nepotvrdilo sa to.

Operátor trvá na tom, že musí zaplatiť. Reklamácia zatiaľ nie je doriešená.

Vraj technicky nemožné

Martina Jamrichová zo spoločnosti Telefónica hovorí, že v minulosti evidovali podobné prípady a reklamácie uznali.

„Používateľov upozorňujeme, aby si na zariadenia dávali pozor, či už v prípade požičiavania, pri sťahovaní neoverených aplikácií alebo inom neštandardnom zásahu.“

Orange sa s tým zatiaľ nestretol. Technicky to vraj nie je možné. Rovnako odpovedal aj Telecom.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Naučme sa správne dochucovať ryby
  2. Od septembra opäť po starom
  3. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  4. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  5. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  6. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  7. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  8. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  9. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  10. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  1. Naučme sa správne dochucovať ryby
  2. 10 vecí, ktoré môžete dostať od zdravotnej poisťovne zadarmo
  3. Úspech na Majstrovstvách sveta v Quadrathlone
  4. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  5. Od septembra opäť po starom
  6. Máte doma retro kúsky spojené s pivom Šariš?
  7. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  8. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  9. Business Smartphones Connected to Public Wi-Fi Can Be in Danger
  10. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 6 885
  2. Od septembra opäť po starom 6 135
  3. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd 4 785
  4. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom? 3 388
  5. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte 1 735
  6. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 701
  7. Máte doma retro kúsky spojené s pivom Šariš? 1 202
  8. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 194
  9. Ako sme jazdili v socializme 1 091
  10. Leto nekončí! 1 070

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Obchvat Ružomberka: už mal byť hotový, nakoniec bude meškať roky

Úsek D1 medzi Hubovou a Ivachnovou, ktorého súčasťou je aj obchvat mesta s 27-tisíc obyvateľmi, plánujú dokončiť až v roku 2021.

DOMOV

Odchod z koalície? Názory sú pol na pol, hovorí poslanec SNS

Fico ustúpil Dankovi a vláda v stredu nerokovala.

ŠPORT

Neapol hrá ako Real. Hamšíkovi sa vernosť môže oplatiť

Ľudia sa rozprávajú len o zápase, tvrdí Hamšík.

KOMENTÁRE

Fico môže stratiť viac než Danko

V prípade vabanku môže Smer stratiť viac než SNS. Už teraz má preň kauza nepríjemné dôsledky.

Neprehliadnite tiež

Volkswagen hľadá v Bratislave stovky ľudí, pripúšťa aj nábor cudzincov

V automobilovom závode by mohlo do konca roka pracovať takmer 14-tisíc ľudí.

Volkswagen vyrobil o tisíce áut menej. Aké sú škody po štrajku

Slovenské automobilové závody podľa analytika opäť prekonajú ročný výrobný rekord, napriek štrajku vo Volkswagene.

Obchvat Ružomberka: už mal byť hotový, nakoniec bude meškať roky

Úsek D1 medzi Hubovou a Ivachnovou, ktorého súčasťou je aj obchvat mesta s 27-tisíc obyvateľmi, plánujú dokončiť až v roku 2021.

Babiš má prísť o eurofondy, znie z europarlamentu

Politici si musia vybrať, či budú sedieť vo vláde, alebo budú ich firmy čerpať eurofondy, tvrdí nemecká europoslankyňa.