Banka meškala s platbou, pokutu musí zaplatiť klient

Ak banka nestihne previesť peniaze v termíne na bezplatnú výmenu starej hypotéky za novú, môže to klienta stáť tisíce eur navyše.

Klient si chcel vymeniť starú hypotéku, ktorú mal v Slovenskej sporiteľni, za novú vo VÚB. K dátumu fixácie má na to právo bez poplatkov, no asi sa im nevyhne.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME)

BRATISLAVA. Kamil Ľoch z Michaloviec sa rozhodol refinancovať 50-tisícovú hypotéku, ktorú si vzal v Slovenskej sporiteľni. Po troch rokoch, keď sa mu skončila viazanosť, si vybral hypotéku od VÚB banky, lebo mu ponúkla lepšiu sadzbu.

„Všetky potrebné formuláre sme vybavili. Vo VÚB mi povedali, že sa to určite stihne k dátumu fixácie, ktorý bol 10. júna,“ tvrdí. Pri zmene k dátumu fixácie banka zo zákona nemôže vyberať poplatky, ktoré súvisia s predčasným splatením úveru.

Ľoch vedel, že ak chce termín stihnúť, musí pripraviť potrebné dokumenty vopred. Napriek tomu sa nevyhol pokute 3000 eur.

Poslali to v posledný deň

VÚB banka a jej dcérska spoločnosť Consumer Finance Holding (CFH), ktorá refinancovanie hypoúveru sprostredkovala, mala potrebné dokumenty od Ľocha na stole tri dni. Dva dni z toho však boli víkendové.

Peniaze na vyplatenie starej hypotéky poslala do Slovenskej sporiteľne posledný deň, keď bola možná výmena hypotéky zadarmo. Keďže prevod trvá dva dni, do sporiteľne prišli peniaze o deň neskôr.

Slovenská sporiteľňa za meškanie vyrubila pokutu za predčasné splatenie hypotéky mimo výročia fixácie, a to vo výške 3000 eur.

„Finančné prostriedky boli po ich doručení do banky pripísané na účet 11. júna 2013 o 10.17 hodine,“ tvrdí hovorca sporiteľne Štefan Frimmer.

Sporiteľňa tak podľa neho nenesie zodpovednosť za nesplatenie hypotéky v riadnom čase od inej banky.

VÚB banka preveruje termíny, ktoré dala na celú výmenu Slovenská sporiteľňa, potvrdila to hovorkyňa VÚB Alena Walterová. Banka sa bráni, že peniaze neposlala skôr, lebo deň pred výročím fixácie bol víkend.

„Najviac ma nazlostilo, že sľúbili, že to stihnú. Najprv mi povedali, že platbu poslali urgentne, ale klamali. Potom mi tvrdili, že to urýchlene nebolo. Nakoniec sa vyhovorili, že Slovenská sporiteľňa mala pripísať peniaze v ten deň, keď to poslali,“ komentoval postup VÚB banky Ľoch.

V hre je kompenzácia

VÚB ponúkla Ľochovi niekoľko riešení: vypovedať s ňou úverovú zmluvu, vyplatiť pokutu alebo požiadať o odpustenie poplatku Slovenskú sporiteľňu. Každá z možností by však bola v neprospech klienta.

„Prípad si pohadzujú banky medzi sebou, ale sankciu musím zaplatiť ja, hoci je to ich chyba,“ tvrdí Ľoch.

Keď sme sa o prípad začali zaujímať, VÚB mu zavolala, že ho ako klienta nechce stratiť a rokuje so sporiteľňou o odpustení poplatku. Sporiteľňa klientovi v liste napísala, že ustúpiť nechce.

„Prípad preveríme a ak došlo na našej strane k pochybeniu, pristúpime ku kompenzácii, “ pripustil František Kaňa zo spoločnosti Consumer Finance Holding. Táto firma je známa hlavne cez značku Quatro, ktorá propaguje nákup na splátky.

Súd je krajným riešením

Klient môže požiadať o reklamáciu poplatku v bankách, tvrdí šéf Spotrebiteľského centra Miroslav Antoňák. Ak neuspeje ani v jednej z nich, dobrí sú mediátori, ktorí dokážu spor urovnať.

O to sa môže pokúsiť aj nezávislý bankový ombudsman. „S prípadom sa musím oboznámiť, pretože neviem, kto spôsobil chybu. Nech sa mi poškodený ozve,“ sľúbila pomoc pri riešení sporu banková ombudsmanka Eva Černá.

Krajnou možnosťou je žalovať banku na súde a žiadať náhradu škody, dodal Antoňák. Toto riešenie môže byť časovo náročné a drahé.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  3. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  3. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  6. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  7. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  8. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  9. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  10. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 16 427
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 11 382
  3. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 10 115
  4. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 9 505
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 094
  6. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 382
  7. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 375
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 5 299
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 4 941
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 262

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Najskôr partneri, potom nepriatelia na život a na smrť. Príbeh Sýkorovej vraždy

Zlikvidovať mafiána Miroslava Sýkoru mala podľa kľúčového svedka záujem aj Slovenská informačná služba.

PLUS

Zločin po slovensky: Ako zomrela Mária?

Temný zločin zo 60. rokov ožíva vďaka novinárovi Jánovi Čomajovi.

DOMOV

Kotlebovci bohatli, teraz môžu prísť o milióny

Po vstupe do župy sa im začalo dariť, kupovali autá aj domy.

Neprehliadnite tiež

British Airways zaznamenala globálny výpadok systému

Cestujúci na letisku Heathrow v Londýne informovali o dlhých čakaniach.

Ako odhaliť šmejdov ešte pred konaním akcie a čo spraviť s výrobkami

Zmluvy, ktoré človek podpíše na nelegálne usporiadanej akcii, neplatia.

Bloomberg: Elektrické auta môžu byť lacnejšie než benzínové

Pokles cien batérií by mohol znamenať, že elektrické autá zlacnejú už v roku 2025.