Pošta vlani doručila o desatinu menej zásielok

Slovenská pošta, a.s. v minulom roku prijala, prepravila a doručila spolu 257,65 mil. listových a balíkových zásielok 1. a 2. triedy, reklamných adresovaných zásielok a poštových peňažných poukazov. Ich počet sa tak medziročne znížil o 27 mil., teda o 9,5

BRATISLAVA. %. Štátna poštová spoločnosť v roku 2011 doručila celkom 284,67 mil. zásielok a poukazov, čo bolo takmer o 10 % menej ako v roku 2010. Vtedy doručila ešte 315,54 mil. zásielok a poukazov.

"Zákazníci podali na poskytnuté služby 55 020 reklamácií, čo je o 5 710 reklamácií menej ako v roku 2011. Z podaných reklamácií pošta posúdila 5 708 ako opodstatnených," informovala vo štvrtok o vlaňajšej bilancii hovorkyňa Slovenskej pošty Stanislava Pondelová.

Počet reklamácií na služby štátnej pošty vlani klesol medziročne o 9,4 %. V roku 2011 dostala pošta na svoje služby 60 730 reklamácií, čo bolo o 6 440 reklamácií, resp. o 9,6 % menej ako v roku 2010. Opodstatnené reklamácie na poskytnuté služby v minulom roku mali podiel 10,4 % a ich počet medziročne vzrástol o 150. Počet opodstatnených reklamácií v roku 2011 dosiahol 5 558, čo bolo 9 % z podaných reklamácií na služby.

"Na univerzálnu službu podali klienti 46 637 reklamácií, z nich bolo 4 977 opodstatnených," dodala k výsledkom vlaňajška Pondelová. Množstvo reklamácií na univerzálnu službu, ktorú poskytuje Slovenská pošta, vlani kleslo o 2 214, resp. o 4,5 %. Pred dvoma rokmi dosiahol počet týchto reklamácií 48 851, čo bolo medziročne o 4 392 menej. Počet opodstatnených reklamácií na univerzálnu službu v minulom roku stúpol o 1 094 a ich podiel dosiahol 10,7 %. V roku 2011 bolo opodstatnených 3 883 reklamácií, čo bolo 7,95 % z ich počtu.

Podiel počtu opodstatnených reklamácií na univerzálnu službu k uvedenému počtu poštových zásielok sa vlani zvýšil na 0,00193 %. V roku 2011 bol na úrovni 0,00136 %. Slovenská pošta zaevidovala a riešila reklamácie podľa reklamačného poriadku, ktorý schválil Poštový regulačný úrad v Žiline.

Univerzálna poštová služba je súbor poštových služieb, ktoré je Slovenská pošta povinná trvalo poskytovať v prístupových a kontaktných miestach za rovnakých podmienok, v určenej kvalite a za prijateľné ceny všetkým užívateľom každý pracovný deň najmenej s jedným vyberaním a dodávaním denne.

Medzi univerzálne poštové služby patria listy, doporučené listy a poistené listy 1. a 2. triedy, reklamné adresované zásielky, slepecké zásielky, úradné zásielky, balíky do 15 kilogramov, balíky do 20 kilogramov podané v cudzine iným poskytovateľom univerzálnej poštovej služby, služby spojené s doporučenými a poistenými zásielkami (doručenka, do vlastných rúk, dobierka, odpovedná služba, krehké, neskladné, opakované doručenie na žiadosť odosielateľa).

Ceny univerzálnej poštovej služby reguluje Poštový regulačný úrad, ktorý je rozpočtovou organizáciou so sídlom v Žiline. Vykonáva reguláciu a dohľad nad poskytovaním poštových služieb na území SR a poštovým podnikom vydáva povolenia na poskytovanie poštových služieb.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Recenzie.sme.sk udelili 60 certifikátov Ocenený expertmi
  2. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  3. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  4. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  5. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  6. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  7. Inteligencia vo všetkom
  8. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo
  9. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku
  10. Čo sa môže stať, keď šetríte na zateplení?
  1. BILLA a Jamie Oliver pozývajú deti do zázračnej záhradky!
  2. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  3. Odšťavovač s veľkým plniacim otvorom? Nenachytajte sa!
  4. Advokáti budú v stredu bezplatne radiť v 8 mestách
  5. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  6. Apartmány s výnosom až 4% v lyžiarskom stredisku Obergurgl
  7. Finále súťaže CEWE Fotokniha roka 2016
  8. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  9. Východniari investujú do bývania spomedzi regiónov najviac
  10. Recenzie.sme.sk udelili 60 certifikátov Ocenený expertmi
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 23 121
  2. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 8 891
  3. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 8 149
  4. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 7 733
  5. 5 krokov k vlastnému bývaniu 4 533
  6. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 3 942
  7. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 926
  8. Rodinná dovolenka v Burgenlande 1 803
  9. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku 1 608
  10. Inteligencia vo všetkom 1 518

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Francúzsky analytik: Le Penová je v pozícii, z ktorej sa nevyhráva

Veriť, že Rusko je za všetkým zlé, je nesprávne, rovnako ako veriť tomu, že Rusko nemá vplyv, hovorí pre SME analytik FLORENT PARMENTIER.

KOMENTÁRE

Moskvu zbavia jedného z jej symbolov

Chruščovky zbúrajú, milióny ľudí sa presťahujú.

DOMOV

Študenti z 1989: Začína sa to tu podobať na obdobie pred revolúciou

Vtedajšie a dnešné okolnosti sa podobajú.

DOMOV

Vyprodukovali Kolesíka aj Procházku, dnes sú študentské liahne v útlme

Mladí poslanci Smeru rozdávali lístočky či potápali kolegov.

Neprehliadnite tiež

Ovocie zamrzlo u nás aj v Poľsku. O koľko zdražejú jablká a jahody?

Premiér Fico hovorí o odškodňovaní ovocinárov. Z jeho slov vyplýva, že nárok nebudú mať všetci

Stovky zamestnávateľov ponúknu na veľtrhu 31 tisíc pracovných miest

Veľtrh práce nie je určený len ľuďom, ktorí si hľadajú prácu, ale aj pre generáciu vstupujúcu na trh práce.

Grécko vykázalo v roku 2016 prvý rozpočtový prebytok za 21 rokov

Výsledok v oblasti rozpočtu je pre Grécko úspechom, ale problémom aj naďalej zostáva jeho mimoriadne vysoký verejný dlh.

Plavčan: Prakticky všetci vysokoškoláci si do roka a pol po skončení štúdia nájdu prácu

Minister školstva reagoval na Branislava Ondruša, ktorý povedal, že slovenské školy vychovávajú ľudí pre úrady práce.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop