Pošta vlani doručila o desatinu menej zásielok

Slovenská pošta, a.s. v minulom roku prijala, prepravila a doručila spolu 257,65 mil. listových a balíkových zásielok 1. a 2. triedy, reklamných adresovaných zásielok a poštových peňažných poukazov. Ich počet sa tak medziročne znížil o 27 mil., teda o 9,5

BRATISLAVA. %. Štátna poštová spoločnosť v roku 2011 doručila celkom 284,67 mil. zásielok a poukazov, čo bolo takmer o 10 % menej ako v roku 2010. Vtedy doručila ešte 315,54 mil. zásielok a poukazov.

"Zákazníci podali na poskytnuté služby 55 020 reklamácií, čo je o 5 710 reklamácií menej ako v roku 2011. Z podaných reklamácií pošta posúdila 5 708 ako opodstatnených," informovala vo štvrtok o vlaňajšej bilancii hovorkyňa Slovenskej pošty Stanislava Pondelová.

Počet reklamácií na služby štátnej pošty vlani klesol medziročne o 9,4 %. V roku 2011 dostala pošta na svoje služby 60 730 reklamácií, čo bolo o 6 440 reklamácií, resp. o 9,6 % menej ako v roku 2010. Opodstatnené reklamácie na poskytnuté služby v minulom roku mali podiel 10,4 % a ich počet medziročne vzrástol o 150. Počet opodstatnených reklamácií v roku 2011 dosiahol 5 558, čo bolo 9 % z podaných reklamácií na služby.

"Na univerzálnu službu podali klienti 46 637 reklamácií, z nich bolo 4 977 opodstatnených," dodala k výsledkom vlaňajška Pondelová. Množstvo reklamácií na univerzálnu službu, ktorú poskytuje Slovenská pošta, vlani kleslo o 2 214, resp. o 4,5 %. Pred dvoma rokmi dosiahol počet týchto reklamácií 48 851, čo bolo medziročne o 4 392 menej. Počet opodstatnených reklamácií na univerzálnu službu v minulom roku stúpol o 1 094 a ich podiel dosiahol 10,7 %. V roku 2011 bolo opodstatnených 3 883 reklamácií, čo bolo 7,95 % z ich počtu.

Podiel počtu opodstatnených reklamácií na univerzálnu službu k uvedenému počtu poštových zásielok sa vlani zvýšil na 0,00193 %. V roku 2011 bol na úrovni 0,00136 %. Slovenská pošta zaevidovala a riešila reklamácie podľa reklamačného poriadku, ktorý schválil Poštový regulačný úrad v Žiline.

Univerzálna poštová služba je súbor poštových služieb, ktoré je Slovenská pošta povinná trvalo poskytovať v prístupových a kontaktných miestach za rovnakých podmienok, v určenej kvalite a za prijateľné ceny všetkým užívateľom každý pracovný deň najmenej s jedným vyberaním a dodávaním denne.

Medzi univerzálne poštové služby patria listy, doporučené listy a poistené listy 1. a 2. triedy, reklamné adresované zásielky, slepecké zásielky, úradné zásielky, balíky do 15 kilogramov, balíky do 20 kilogramov podané v cudzine iným poskytovateľom univerzálnej poštovej služby, služby spojené s doporučenými a poistenými zásielkami (doručenka, do vlastných rúk, dobierka, odpovedná služba, krehké, neskladné, opakované doručenie na žiadosť odosielateľa).

Ceny univerzálnej poštovej služby reguluje Poštový regulačný úrad, ktorý je rozpočtovou organizáciou so sídlom v Žiline. Vykonáva reguláciu a dohľad nad poskytovaním poštových služieb na území SR a poštovým podnikom vydáva povolenia na poskytovanie poštových služieb.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  4. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  5. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  7. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  8. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom
  10. Máte už vybranú dovolenku na júl?
  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  3. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Borguľa žiada vyrúbenie dane pre americkú ambasádu
  7. Stanovisko Klubu pre BA k mimoriadnemu rokovaniu zastupiteľstva
  8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  9. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  10. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  1. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 6 945
  2. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 5 639
  3. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 3 999
  4. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 3 677
  5. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 2 197
  6. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 094
  7. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 1 932
  8. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 593
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 142
  10. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM® 660

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

ONLINE: Časovka rozhodne o víťazovi, stále vedie Saganov kolega

Troch najlepších v celkovom poradí delí necelých tridsať sekúnd.

DOMOV

OĽaNO nie je iba Matovič, hovorí jeho líder. Uvažuje, že sa stiahne z politiky

Matovič hovorí, že sa mu stalo niečo závažné.

AUTO

Doprava v Chorvátsku kolabuje, cestu blokujú kolóny a nehody

Motoristi smerujúci do južnej Európy musia rátať s kolónami.

KOMENTÁRE

Ako byť šťastný len tak pre nič za nič

Smútku sa nedá vyhnúť. Ani s ním bojovať. Treba si ho prežiť.

Neprehliadnite tiež

Dotácie bez pracovných miest? Kažimír je zásadne proti

Rezort hospodárstva navrhuje, aby sa dotácie dávali aj firmám, ktoré nikoho nezamestnajú.

Bahlsen reaguje na tlak, sušienky budú všade v Európe rovnaké

Aj do výrobkov určených pre východoeurópske krajiny sa bude pridávať maslo.

Deutsche Bank by sa mala po viacmiliardových stratách znovu vrátiť k zisku

Pre banky zostávajú veľkým problémom nízke úrokové sadzby.