Pošta vlani doručila o desatinu menej zásielok

Slovenská pošta, a.s. v minulom roku prijala, prepravila a doručila spolu 257,65 mil. listových a balíkových zásielok 1. a 2. triedy, reklamných adresovaných zásielok a poštových peňažných poukazov. Ich počet sa tak medziročne znížil o 27 mil., teda o 9,5

BRATISLAVA. %. Štátna poštová spoločnosť v roku 2011 doručila celkom 284,67 mil. zásielok a poukazov, čo bolo takmer o 10 % menej ako v roku 2010. Vtedy doručila ešte 315,54 mil. zásielok a poukazov.

"Zákazníci podali na poskytnuté služby 55 020 reklamácií, čo je o 5 710 reklamácií menej ako v roku 2011. Z podaných reklamácií pošta posúdila 5 708 ako opodstatnených," informovala vo štvrtok o vlaňajšej bilancii hovorkyňa Slovenskej pošty Stanislava Pondelová.

Počet reklamácií na služby štátnej pošty vlani klesol medziročne o 9,4 %. V roku 2011 dostala pošta na svoje služby 60 730 reklamácií, čo bolo o 6 440 reklamácií, resp. o 9,6 % menej ako v roku 2010. Opodstatnené reklamácie na poskytnuté služby v minulom roku mali podiel 10,4 % a ich počet medziročne vzrástol o 150. Počet opodstatnených reklamácií v roku 2011 dosiahol 5 558, čo bolo 9 % z podaných reklamácií na služby.

"Na univerzálnu službu podali klienti 46 637 reklamácií, z nich bolo 4 977 opodstatnených," dodala k výsledkom vlaňajška Pondelová. Množstvo reklamácií na univerzálnu službu, ktorú poskytuje Slovenská pošta, vlani kleslo o 2 214, resp. o 4,5 %. Pred dvoma rokmi dosiahol počet týchto reklamácií 48 851, čo bolo medziročne o 4 392 menej. Počet opodstatnených reklamácií na univerzálnu službu v minulom roku stúpol o 1 094 a ich podiel dosiahol 10,7 %. V roku 2011 bolo opodstatnených 3 883 reklamácií, čo bolo 7,95 % z ich počtu.

Podiel počtu opodstatnených reklamácií na univerzálnu službu k uvedenému počtu poštových zásielok sa vlani zvýšil na 0,00193 %. V roku 2011 bol na úrovni 0,00136 %. Slovenská pošta zaevidovala a riešila reklamácie podľa reklamačného poriadku, ktorý schválil Poštový regulačný úrad v Žiline.

Univerzálna poštová služba je súbor poštových služieb, ktoré je Slovenská pošta povinná trvalo poskytovať v prístupových a kontaktných miestach za rovnakých podmienok, v určenej kvalite a za prijateľné ceny všetkým užívateľom každý pracovný deň najmenej s jedným vyberaním a dodávaním denne.

Medzi univerzálne poštové služby patria listy, doporučené listy a poistené listy 1. a 2. triedy, reklamné adresované zásielky, slepecké zásielky, úradné zásielky, balíky do 15 kilogramov, balíky do 20 kilogramov podané v cudzine iným poskytovateľom univerzálnej poštovej služby, služby spojené s doporučenými a poistenými zásielkami (doručenka, do vlastných rúk, dobierka, odpovedná služba, krehké, neskladné, opakované doručenie na žiadosť odosielateľa).

Ceny univerzálnej poštovej služby reguluje Poštový regulačný úrad, ktorý je rozpočtovou organizáciou so sídlom v Žiline. Vykonáva reguláciu a dohľad nad poskytovaním poštových služieb na území SR a poštovým podnikom vydáva povolenia na poskytovanie poštových služieb.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  2. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  3. Iba dnes: Narodeninové predplatné SME.sk za 25 eur
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  6. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  7. Kam do tepla v januári?
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  9. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  10. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru?
  1. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  2. Tipy pre atraktívne poprsie po dojčení. Plastike povedzte nie
  3. Stanovisko spoločnosti Advokátska kancelária JUDr. Radomír Bžán
  4. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  5. Iba dnes: Narodeninové predplatné SME.sk za 25 eur
  6. Denník SME oslavuje 25 rokov rekordným počtom predplatiteľov
  7. Najinzerovanejšie zánovné auto roku 2017? Mnohých to prekvapí
  8. Stavebná fakulta STU pozýva na Deň otvorených dverí!
  9. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  10. Stavebná fakulta STU pozýva na Deň otvorených dverí!
  1. Iba dnes: Narodeninové predplatné SME.sk za 25 eur 15 306
  2. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 13 065
  3. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru? 2 920
  4. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 2 830
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 2 201
  6. Kam do tepla v januári? 2 036
  7. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 801
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 731
  9. Divoký Island: cesta ostrovom ľadu a ohňa 1 277
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 1 093

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Kosík rozšíril zoznam Lexových káuz

S bývalým šéfom SIS Ivanom Lexom sa spája viac ako desať káuz. Jeho bývalý podriadený Ľuboš Kosík ich doplnil o ďalšie.

ŠPORT

Sagan skončil v prvej etape v Austrálii tretí, triumfoval Greipel

Nemec oplatil Saganovi prehru z kritéria.

DOMOV

Dobré ráno: Česi si dovolili, čo si u nás ani Fico netrúfol

Ako prebiehajú české prezidentské voľby.

ŠPORT

Narodila sa v USA, no v Pjongčangu pôjde za Slovensko

Krasokorčuliarka zaradila nové prvky.

Neprehliadnite tiež

Automobilky na Slovensku vyrobili cez milión áut, je ich menej ako ostatne

Svoje autá v krajine vyrába PSA Groupe, Volkswagen a Kia.

Ceny ropy sa držia pri trojročných maximách

Na trhy stále pôsobí rozhodnutie obmedzovať ťažbu ropy.

Bratislava dostane konkurenciu, Wizz Air otvorí z Viedne nové linky

Maďarská nízkonákladová letecká spoločnosť otvorí na letisku Schwechat tento rok 17 nových destinácií.

Slováci z Británie nebudú musieť odísť ani neprídu o dávky

Európska únia s Veľkou Britániou podpísala takzvanú predbežnú dohodu.

Chorvátsko má za sebou rekordnú turistickú sezónu, vyniesla 11 miliárd eur

V roku 2017 počet prenocovaní stúpol o 12 percent na 102 miliónov.