Nefungoval platobný terminál, za benzín žiadali mobil a šperky

Zákazníka by mali vopred varovať, ak nemožno platiť kartou, iba v hotovosti.

Ešte pred tankovaním by mal vodič vedieť, či funguje platobný terminál.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ FOTO – SITA)

Ak na čerpacej stanici nefunguje terminál a zákazník nemá peniaze, mal by si predajca zapísať jeho osobné údaje alebo s ním spísať dohodu o zaplatení dlhu.

BRATISLAVA. Chceli ste zaplatiť za tovar či služby kartou na mieste, kde nefungoval platobný terminál a neinformovali vás o tom vopred?

Redaktor SME sa na čerpacej stanici Agip v bratislavskom Ružinove presvedčil, že to môže byť problém.

Bankomat bol vzdialený asi kilometer. Predajca nechcel prijať doklady totožnosti, kým sa hotovosť prinesie. „Musíte nám dať nejakú cennosť, kým sa vrátite,“ tvrdil. Cennosťou mali byť mobilný telefón, hodinky či šperky.

Hoci upozornenie o nefunkčnom termináli vyvesil až po upozornení nespokojných zákazníkov, nepovažoval to za problém čerpačky.

„Nie je náš problém, že vám chýba hotovosť, ktorú musíte mať pri sebe,“ reagoval.

Zákazníci v omyle

Tým, že čerpačka neinformovala zákazníkov dopredu, že nemôžu platiť kartou, uviedla ich do omylu. „Urobili zlé ekonomické rozhodnutie, ktoré by ináč neurobili, ak by o obmedzení platenia kartou vedeli,“ tvrdí Danuša Krkošová zo Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Firma Agip sa k otázke, či sa čerpačky riadia jednotným etickým kódexom, alebo každá prevádzka postupuje samostatne, nevyjadrila.

Predajca nemá právo žiadať od zákazníka cennosti, navyše, ak technické problémy nespôsobil, pripomína právnička Tatiana Vorobelová.

„Prečo by mal odovzdať mobil alebo hodinky, ak ich nik neohodnotil?“ pýta sa. Jej známy šéfuje čerpačke Agip vo Viedni.

„V prípade, že dôjde k podobnej situácii, odpíše si číslo občianskeho preukazu, meno, adresu a telefonický kontakt a dohodne sa so zákazníkom,“ hovorí.

Miroslav Tulák zo Združenia slovenských spotrebiteľov tvrdí, že riziko má v takomto prípade znášať obchodník, ktorý neupovedomil zákazníka vopred.

„Riešením môže byť podpísaná dohoda oboch strán o dlhu a čase zaplatenia. Argumentovať tým, že zákazník musí mať hotovosť, je v čase elektronizácie smiešne,“ dodáva Tulák.

Šéf Spotrebiteľského Centra Miroslav Antoňák upozornil, že predajca nemá právo požadovať cennosti, lebo nemá dostatočné zabezpečenie, chýba mu sejf. Nevie mu garantovať, že sa mu cennosti nestratia alebo nezničia.

Služby sú o dôvere

Služby majú oproti predaju tovaru nevýhodu: platia sa až po ich absolvovaní a nedajú sa vystornovať.

Netýka sa to len benzínu načerpaného do palivovej nádrže, ale aj upravených účesov v kaderníctvach či zjedených obedov v reštauráciách.

Kaderníčka v centre Bratislave nechcela doklady ani mobil do zálohy, keď chýbala celá suma za účes. Peniaze dostala o hodinu neskôr.

Na prinesenie peňazí sa spoľahla aj reštaurácia U Jakuba v Bratislave.

Obe služby však boli lacnejšie ako nákup benzínu: od štyroch do siedmich eur.

„V službách musíte byť ústretovejší a dôverčivejší,“ povedal generálny sekretár Zväzu hotelov a reštaurácií Marek Hambuľák.

Keď sa mu ako hotelierovi taká situácia vyskytne, zoberie si od klienta telefónne číslo a číslo občianskeho preukazu. Polícia príde na rad, len ak sa zákazník plateniu zámerne vyhýba niekoľko dní, dodal.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  2. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  6. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  7. Kam do tepla v januári?
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  9. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  10. Divoký Island: cesta ostrovom ľadu a ohňa
  1. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  2. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  3. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  4. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  5. Tipy pre atraktívne poprsie po dojčení. Plastike povedzte nie
  6. Stanovisko spoločnosti Advokátska kancelária JUDr. Radomír Bžán
  7. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  8. Iba dnes: Narodeninové predplatné SME.sk za 25 eur
  9. Denník SME oslavuje 25 rokov rekordným počtom predplatiteľov
  10. Najinzerovanejšie zánovné auto roku 2017? Mnohých to prekvapí
  1. Iba dnes: Narodeninové predplatné SME.sk za 25 eur 16 550
  2. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 5 940
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 4 545
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 4 031
  5. Kam do tepla v januári? 2 497
  6. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru? 2 375
  7. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 2 363
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 2 198
  9. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 1 321
  10. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život 1 094

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Harabin si za prezidenta trúfa, no k petícii sa nehlási

Občiansky kandidát na prezidenta potrebuje 15-tisíc podpisov. Bývalý šéf Najvyššieho súdu hovorí, že masovejšia podpora by ho do volieb posmelila.

KOMENTÁRE

Harabin je šašo, nebezpečný bude Kotleba

Kotleba nemá čo prehrať, s hanbou neodíde, môže len oživiť svoj kapitál.

ŠPORT

Šatan a Ramsay spravili to, na čo ich predchodcovia nemali guráž

Na olympiádu nepôjdu známe mená a ani jeden hráč Slovana. Je to správne?

KOMENTÁRE

Od mačiatok k ohrozeniu demokracie. Ňuňuňu

Sociálne siete už nie sú miestom, kde sa stretávajú priatelia.

Neprehliadnite tiež

PSD2: Bez zvolenia banky nič neprevedú

Históriu transakcií uvidia tretie strany aj bez autorizácie klienta.

PSD2: Treba ustrážiť, komu dávate súhlas a na čo

Osobné údaje klientov budú môcť noví hráči speňažiť, napríklad podľa histórie transakcií môžu lepšie cieliť reklamu.

Vďaka PSD2 vzniknú k účtom lepšie aplikácie

Európska smernica: cez nové aplikácie budete môcť obsluhovať účty vo viacerých bankách naraz

Swan oslobodil svoju mobilnú sieť od Číňanov

V prospech čínskej štátnej banky bola doteraz založená celá mobilná sieť Štvorky aj príjmy od jej zákazníkov

Diskriminácia, sťažujú sa veriaci na nový poplatok za sobáš

Za cirkevný sobáš sa doteraz matričný poplatok neplatil, kresťanským aktivistom sa jeho zavedenie nepáči. Ministerstvo vnútra im sľubuje stretnutie.