Nefungoval platobný terminál, za benzín žiadali mobil a šperky

Zákazníka by mali vopred varovať, ak nemožno platiť kartou, iba v hotovosti.

Ešte pred tankovaním by mal vodič vedieť, či funguje platobný terminál.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ FOTO – SITA)

Ak na čerpacej stanici nefunguje terminál a zákazník nemá peniaze, mal by si predajca zapísať jeho osobné údaje alebo s ním spísať dohodu o zaplatení dlhu.

BRATISLAVA. Chceli ste zaplatiť za tovar či služby kartou na mieste, kde nefungoval platobný terminál a neinformovali vás o tom vopred?

Redaktor SME sa na čerpacej stanici Agip v bratislavskom Ružinove presvedčil, že to môže byť problém.

Bankomat bol vzdialený asi kilometer. Predajca nechcel prijať doklady totožnosti, kým sa hotovosť prinesie. „Musíte nám dať nejakú cennosť, kým sa vrátite,“ tvrdil. Cennosťou mali byť mobilný telefón, hodinky či šperky.

Hoci upozornenie o nefunkčnom termináli vyvesil až po upozornení nespokojných zákazníkov, nepovažoval to za problém čerpačky.

„Nie je náš problém, že vám chýba hotovosť, ktorú musíte mať pri sebe,“ reagoval.

Zákazníci v omyle

Tým, že čerpačka neinformovala zákazníkov dopredu, že nemôžu platiť kartou, uviedla ich do omylu. „Urobili zlé ekonomické rozhodnutie, ktoré by ináč neurobili, ak by o obmedzení platenia kartou vedeli,“ tvrdí Danuša Krkošová zo Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Firma Agip sa k otázke, či sa čerpačky riadia jednotným etickým kódexom, alebo každá prevádzka postupuje samostatne, nevyjadrila.

Predajca nemá právo žiadať od zákazníka cennosti, navyše, ak technické problémy nespôsobil, pripomína právnička Tatiana Vorobelová.

„Prečo by mal odovzdať mobil alebo hodinky, ak ich nik neohodnotil?“ pýta sa. Jej známy šéfuje čerpačke Agip vo Viedni.

„V prípade, že dôjde k podobnej situácii, odpíše si číslo občianskeho preukazu, meno, adresu a telefonický kontakt a dohodne sa so zákazníkom,“ hovorí.

Miroslav Tulák zo Združenia slovenských spotrebiteľov tvrdí, že riziko má v takomto prípade znášať obchodník, ktorý neupovedomil zákazníka vopred.

„Riešením môže byť podpísaná dohoda oboch strán o dlhu a čase zaplatenia. Argumentovať tým, že zákazník musí mať hotovosť, je v čase elektronizácie smiešne,“ dodáva Tulák.

Šéf Spotrebiteľského Centra Miroslav Antoňák upozornil, že predajca nemá právo požadovať cennosti, lebo nemá dostatočné zabezpečenie, chýba mu sejf. Nevie mu garantovať, že sa mu cennosti nestratia alebo nezničia.

Služby sú o dôvere

Služby majú oproti predaju tovaru nevýhodu: platia sa až po ich absolvovaní a nedajú sa vystornovať.

Netýka sa to len benzínu načerpaného do palivovej nádrže, ale aj upravených účesov v kaderníctvach či zjedených obedov v reštauráciách.

Kaderníčka v centre Bratislave nechcela doklady ani mobil do zálohy, keď chýbala celá suma za účes. Peniaze dostala o hodinu neskôr.

Na prinesenie peňazí sa spoľahla aj reštaurácia U Jakuba v Bratislave.

Obe služby však boli lacnejšie ako nákup benzínu: od štyroch do siedmich eur.

„V službách musíte byť ústretovejší a dôverčivejší,“ povedal generálny sekretár Zväzu hotelov a reštaurácií Marek Hambuľák.

Keď sa mu ako hotelierovi taká situácia vyskytne, zoberie si od klienta telefónne číslo a číslo občianskeho preukazu. Polícia príde na rad, len ak sa zákazník plateniu zámerne vyhýba niekoľko dní, dodal.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Recenzie.sme.sk udelili 60 certifikátov Ocenený expertmi
  2. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  3. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  4. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  5. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  6. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  7. Inteligencia vo všetkom
  8. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo
  9. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku
  10. Čo sa môže stať, keď šetríte na zateplení?
  1. BILLA a Jamie Oliver pozývajú deti do zázračnej záhradky!
  2. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  3. Odšťavovač s veľkým plniacim otvorom? Nenachytajte sa!
  4. Advokáti budú v stredu bezplatne radiť v 8 mestách
  5. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  6. Apartmány s výnosom až 4% v lyžiarskom stredisku Obergurgl
  7. Finále súťaže CEWE Fotokniha roka 2016
  8. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  9. Východniari investujú do bývania spomedzi regiónov najviac
  10. Recenzie.sme.sk udelili 60 certifikátov Ocenený expertmi
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 23 121
  2. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 8 891
  3. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 8 149
  4. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 7 733
  5. 5 krokov k vlastnému bývaniu 4 533
  6. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 3 942
  7. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 926
  8. Rodinná dovolenka v Burgenlande 1 803
  9. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku 1 608
  10. Inteligencia vo všetkom 1 518

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Francúzsky analytik: Le Penová je v pozícii, z ktorej sa nevyhráva

Veriť, že Rusko je za všetkým zlé, je nesprávne, rovnako ako veriť tomu, že Rusko nemá vplyv, hovorí pre SME analytik FLORENT PARMENTIER.

KOMENTÁRE

Moskvu zbavia jedného z jej symbolov

Chruščovky zbúrajú, milióny ľudí sa presťahujú.

DOMOV

Študenti z 1989: Začína sa to tu podobať na obdobie pred revolúciou

Vtedajšie a dnešné okolnosti sa podobajú.

DOMOV

Vyprodukovali Kolesíka aj Procházku, dnes sú študentské liahne v útlme

Mladí poslanci Smeru rozdávali lístočky či potápali kolegov.

Neprehliadnite tiež

Ovocie zamrzlo u nás aj v Poľsku. O koľko zdražejú jablká a jahody?

Premiér Fico hovorí o odškodňovaní ovocinárov. Z jeho slov vyplýva, že nárok nebudú mať všetci

Stovky zamestnávateľov ponúknu na veľtrhu 31 tisíc pracovných miest

Veľtrh práce nie je určený len ľuďom, ktorí si hľadajú prácu, ale aj pre generáciu vstupujúcu na trh práce.

Grécko vykázalo v roku 2016 prvý rozpočtový prebytok za 21 rokov

Výsledok v oblasti rozpočtu je pre Grécko úspechom, ale problémom aj naďalej zostáva jeho mimoriadne vysoký verejný dlh.

Plavčan: Prakticky všetci vysokoškoláci si do roka a pol po skončení štúdia nájdu prácu

Minister školstva reagoval na Branislava Ondruša, ktorý povedal, že slovenské školy vychovávajú ľudí pre úrady práce.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop