Nefungoval platobný terminál, za benzín žiadali mobil a šperky

Zákazníka by mali vopred varovať, ak nemožno platiť kartou, iba v hotovosti.

Ešte pred tankovaním by mal vodič vedieť, či funguje platobný terminál.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ FOTO – SITA)

Ak na čerpacej stanici nefunguje terminál a zákazník nemá peniaze, mal by si predajca zapísať jeho osobné údaje alebo s ním spísať dohodu o zaplatení dlhu.

BRATISLAVA. Chceli ste zaplatiť za tovar či služby kartou na mieste, kde nefungoval platobný terminál a neinformovali vás o tom vopred?

Redaktor SME sa na čerpacej stanici Agip v bratislavskom Ružinove presvedčil, že to môže byť problém.

Bankomat bol vzdialený asi kilometer. Predajca nechcel prijať doklady totožnosti, kým sa hotovosť prinesie. „Musíte nám dať nejakú cennosť, kým sa vrátite,“ tvrdil. Cennosťou mali byť mobilný telefón, hodinky či šperky.

Hoci upozornenie o nefunkčnom termináli vyvesil až po upozornení nespokojných zákazníkov, nepovažoval to za problém čerpačky.

„Nie je náš problém, že vám chýba hotovosť, ktorú musíte mať pri sebe,“ reagoval.

Zákazníci v omyle

Tým, že čerpačka neinformovala zákazníkov dopredu, že nemôžu platiť kartou, uviedla ich do omylu. „Urobili zlé ekonomické rozhodnutie, ktoré by ináč neurobili, ak by o obmedzení platenia kartou vedeli,“ tvrdí Danuša Krkošová zo Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Firma Agip sa k otázke, či sa čerpačky riadia jednotným etickým kódexom, alebo každá prevádzka postupuje samostatne, nevyjadrila.

Predajca nemá právo žiadať od zákazníka cennosti, navyše, ak technické problémy nespôsobil, pripomína právnička Tatiana Vorobelová.

„Prečo by mal odovzdať mobil alebo hodinky, ak ich nik neohodnotil?“ pýta sa. Jej známy šéfuje čerpačke Agip vo Viedni.

„V prípade, že dôjde k podobnej situácii, odpíše si číslo občianskeho preukazu, meno, adresu a telefonický kontakt a dohodne sa so zákazníkom,“ hovorí.

Miroslav Tulák zo Združenia slovenských spotrebiteľov tvrdí, že riziko má v takomto prípade znášať obchodník, ktorý neupovedomil zákazníka vopred.

„Riešením môže byť podpísaná dohoda oboch strán o dlhu a čase zaplatenia. Argumentovať tým, že zákazník musí mať hotovosť, je v čase elektronizácie smiešne,“ dodáva Tulák.

Šéf Spotrebiteľského Centra Miroslav Antoňák upozornil, že predajca nemá právo požadovať cennosti, lebo nemá dostatočné zabezpečenie, chýba mu sejf. Nevie mu garantovať, že sa mu cennosti nestratia alebo nezničia.

Služby sú o dôvere

Služby majú oproti predaju tovaru nevýhodu: platia sa až po ich absolvovaní a nedajú sa vystornovať.

Netýka sa to len benzínu načerpaného do palivovej nádrže, ale aj upravených účesov v kaderníctvach či zjedených obedov v reštauráciách.

Kaderníčka v centre Bratislave nechcela doklady ani mobil do zálohy, keď chýbala celá suma za účes. Peniaze dostala o hodinu neskôr.

Na prinesenie peňazí sa spoľahla aj reštaurácia U Jakuba v Bratislave.

Obe služby však boli lacnejšie ako nákup benzínu: od štyroch do siedmich eur.

„V službách musíte byť ústretovejší a dôverčivejší,“ povedal generálny sekretár Zväzu hotelov a reštaurácií Marek Hambuľák.

Keď sa mu ako hotelierovi taká situácia vyskytne, zoberie si od klienta telefónne číslo a číslo občianskeho preukazu. Polícia príde na rad, len ak sa zákazník plateniu zámerne vyhýba niekoľko dní, dodal.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  4. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  5. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  7. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  8. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom
  10. Máte už vybranú dovolenku na júl?
  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  3. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Borguľa žiada vyrúbenie dane pre americkú ambasádu
  7. Stanovisko Klubu pre BA k mimoriadnemu rokovaniu zastupiteľstva
  8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  9. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  10. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  1. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 6 198
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 4 428
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 3 977
  4. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 3 957
  5. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 2 837
  6. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 047
  7. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 1 677
  8. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 575
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 090
  10. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM® 647

Hlavné správy zo Sme.sk

KULTÚRA

Zomrel Štefan Nosáľ, zakladateľ a dlhoročný vedúci Lúčnice

Národný umelec sa zomrel vo veku 90 rokov.

KULTÚRA

Folklór bol preňho živým organizmom. Nosáľ mal jedinečný talent

Mal veľmi jasnú víziu toho, čo chce urobiť.

PLUS

Spievajúci dom týral operou celú ulicu

Je to najabsurdnejší susedský spor, ktorý sa na Slovensku odohral.

KOMENTÁRE

Buďte vďační za Fica. My Česi máme iných komunistov

Komunistická strana Čiech a Moravy je ojedinelým reliktom.

Neprehliadnite tiež

S bicyklom do vlaku? Sebe lístok kúpite z domu, bicyklu nie

Kúpe lístka na stanici sa dá vyhnúť, ale cestujúci riskuje, že do vlaku Železničnej spoločnosti nedostane vôbec.

Na zhrdzavené a rozkradnuté dedičstvo komunistov pôjdu milióny

Závlahový systém je čoraz dôležitejší pre globálne otepľovanie, chystá sa modernizácia z eurofondov. Hovorí sa o sto miliónoch eur.

Ľudia v roamingu prestali šetriť. Svoje telefóny využívajú viac

V krajinách Únie ľudia telefonujú, esemeskujú a surfujú na internete za rovnaké ceny ako doma.