Pri predaji cez internet sú spotrebitelia málo chránení

BRUSEL. Európska komisia vo štvrtok uverejnila výsledky rozsiahleho prieskumu internetových stránok predávajúcich hry, knihy, videá a hudbu, ktoré sa môžu stiahnuť do počítača alebo mobilného zariadenia. Na základe tejto kontroly sa zdá, že viac ako 75 percent týchto internetových stránok nedodržuje pravidlá na ochranu spotrebiteľa. Kontrola sa konala v júni a bola šiesta od roku 2007.

Ide o jav, ktorý sa týka aj zraniteľných spotrebiteľov, ako sú detí. Používatelia sa musia preklikať cez bludisko zmluvných podmienok, aby zistili koľko majú zaplatiť, a deti sa ocitnú v pasci, keď musia zaplatiť za tovary pridané k hrám, ktoré mali byť zadarmo.

Ak sa v takýchto prípadoch vyskytne nejaký problém, domáhať sa záručného a pozáručného servisu je náročné, pretože vo viac ako tretine týchto internetových stránok chýbajú kontaktné údaje.

Príslušné vnútroštátne orgány budú tieto spoločnosti kontaktovať, aby objasnili svoju pozíciu, alebo si opravili chybné údaje na svojich stránkach.

"Pre deti je už prirodzené využívať technológie. Už od útleho veku vedia, ako sťahovať hry. Vyzývam rodičov, aby si dali pozor. Môže sa stať, že až za polovicu stiahnutých hier, ktoré sú ponúkané zadarmo, budú musieť zaplatiť vysoké účty, aby pokryli virtuálne tovary nevyhnutné k ďalšiemu kroku," povedal eurokomisár pre zdravie a spotrebiteľskú politiku Tonio Borg.

Vnútroštátne orgány z 26 členských štátov EÚ, Nórska a Islandu skontrolovali 333 internetových stránok vrátane 159 stránok, ktoré predávajú on-line hry. Z nich vybrali 76 percent na ďalšie preskúmanie z dôvodu pochybností o tom, či spĺňajú právne predpisy EÚ o ochrane spotrebiteľa.

Z 55 internetových stránok, ktoré predávajú hry pre deti vo veku do 14 rokov, až 71 percent (39) zrejme nedodržiavalo zákony EÚ.

Hlavným problémom je najmä fakt, že zmluvné podmienky nie sú vždy jasne uvedené a spravodlivé. Ako problematické bolo identifikované aj právo odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ ho totiž stráca, pretože sťahovanie sa začalo so súhlasom spotrebiteľa (stiahnutý výrobok nemožno vrátiť), od obchodníkov sa však vyžaduje, aby spotrebiteľov o tejto skutočnosti informovali ešte pred kúpou. Túto informáciu neposkytovalo 141 internetových stránok (42 percent).

Komisia za problém považuje aj to, keď chýbajú informácie o obchodníkovej identite a adrese. Obchodníci sú povinní uviesť na webovej stránke svoju identitu, poštovú adresu a e-mailovú adresu, aby ich mohli spotrebitelia kontaktovať - 121 internetových stránok (36 percent) tieto dôležité údaje neuvádzalo.

Komisia vypracovala aj doplnkovú štúdiu, ktorá odhalila ďalšie nedostatky, napríklad absenciu informácií o zemepisných obmedzeniach. To je dôležité, ak spotrebitelia môžu stiahnutý digitálny obsah používať len v mieste svojho trvalého bydliska, ale už nie v zahraničí.

Obchodníci by mali o tom informovať, avšak 73 percent zo všetkých kontrolovaných internetových stránok túto informáciu buď zamlčalo, alebo ju "skrylo" do všeobecných podmienok, kde je náročné ju nájsť.

EK upozornila, že hry, ktoré vo svojej reklame uvádzajú, že sú "zadarmo", často zahŕňajú nejaký poplatok v neskoršej fáze nákupu. Takmer deväť z desiatich internetových stránok spotrebiteľov neinformovalo vopred o pridaných položkách alebo platbách vyžiadaných počas hry.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  2. Od septembra opäť po starom
  3. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  4. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  5. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  6. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  7. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  8. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  9. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  10. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  1. Úspech na Majstrovstvách sveta v Quadrathlone
  2. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  3. Od septembra opäť po starom
  4. Máte doma retro kúsky spojené s pivom Šariš?
  5. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  6. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  7. Business Smartphones Connected to Public Wi-Fi Can Be in Danger
  8. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  9. Poslanec Borguľa žiada o uvoľnenie parkoviska pre rezidentov
  10. OMV sa postará o pitný režim, bude rozdávať vodu
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 6 534
  2. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd 3 841
  3. Od septembra opäť po starom 2 239
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 838
  5. Ako sme jazdili v socializme 1 695
  6. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte 1 585
  7. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 260
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 198
  9. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 169
  10. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom? 1 124

Téma: Európska únia


Článok je zaradený aj do ďalších tém Prieskumy volebných preferencií, Internet

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Mnohí členovia SNS chcú odísť z vlády, povedal Danko. Fico chystá tlačovku

Vláda nezasadla tak, ako to žiadal predseda SNS.

DOMOV

Gašpar zdržuje. Kočnerovho policajta neriešia

Policajný prezident tvrdil, že požiadal o správu, aby mohol zakročiť.

DOMOV

Košičanku pustili z letiska v Burgase po dvoch dňoch

Pas jej priviezla dobrovoľníčka, ktorá prípad zachytila v médiách.

KOMENTÁRE

Ficov zásadný prelom. Alebo ani nie

Sme na priesečníku, keď Ficov prospech a prospech krajiny, sa pretínajú.

Neprehliadnite tiež

Najviac slovenských firiem so zahraničným kapitálom majú Česi

Českí podnikatelia vlastnia na Slovensku 9 857 spoločností, čo je približne o tristo podnikov viac ako vlani.

Jaguar bude v Nitre väčší, zamestná šesťtisíc ľudí a vyrábať bude batérie

Britská automobilka potrebuje batérie, do roku 2020 chce mať každé druhé auto elektrické.

Neistota okolo leteckej dopravy po brexite môže spôsobiť pokles letov

Nie je jasné, či Británia zostane členom Európskeho leteckého úradu, ktorý dohliada na dodržiavanie zákonov o bezpečnosti leteckej dopravy.

Do Česka mieri rekordný počet ojazdených áut. Zbavujú sa ich Nemci

Priemerný vek auta v susednom Česku prekročil pätnásť rokov, európsky priemer je pritom deväť rokov.