Počet sťažností na aerolínie rastie

Česi sa učia, ako získať od leteckých spoločností odškodné.

Prílet turistov z Moskvy na letisku v Poprade.(Zdroj: TASR)

PRAHA. Zlá správa pre aerolínie, ktoré sa často domnievajú, že cestujúci znesú všetko: v Česku takých ľudí ubúda. Potvrdzujú to počty sťažností na Úrade civilného letectva aj skúsenosti firiem, ktoré sa zaoberajú vymáhaním kompenzácií od leteckých spoločností. Konštatujú to na svojej internetovej stránke české noviny Mladá fronta Dnes.

Podľa zistení tohto denníka Česi sa sťažujú hlavne na to, ako s nimi aerolínie zaobchádzajú pri meškaní alebo zrušení letu.

"Počet sťažností rastie. Dôvodom je skôr väčšia informovanosť cestujúcich než stúpajúci počet meškaní," uviedol Petr Navrátil z Úradu civilného letectva (CAA). Počet sťažností na jednotlivé letecké spoločnosti však CAA nechce zverejniť, prezradil len, že celkovo ich v roku 2011 bolo vyše dvesto.

Úrad však vlani nemusel udeliť žiadnu pokutu. Tá sa v ČR šplhá do miliónov korún, a tak sa letecké spoločnosti radšej snažia sťažnosti riešiť. A na čo sa ľudia ponosujú najčastejšie? "Nedostatok informácií od prevádzkovateľa alebo problémy v komunikácii so spoločnosťou," spresnil Navrátil.

Na svoj "let" napríklad hneď tak nezabudne 137 klientov spoločnosti Wizz Air, ktorí sa na konci januára 2012 vracali z Barcelony do Prahy. Nastúpili už síce do lietadla, ale piloti potom zistili, že lietadlo má technickú poruchu, a tak ľudia museli vystúpiť. Viac ako stovku cestujúcich nechal maďarský dopravca v Barcelone, nech si sami kúpia letenku u inej spoločnosti. Uhradiť peniaze za letenky ešte pred pár dňami firma odmietala.

Wizz Air síce časti klientov zaplatil hotel, ale tým jeho starosť skončila. Na sťažnosť odpovedali aerolinky zjavne unifikovaným e-mailom, v ktorom dokonca zabudli vymeniť ponuku na náhradnú letenku z iného e-mailu. Miesto spojenia z Barcelony tak firma ponúkla cestujúcim let z Bruselu, navyše o rok skôr. Wizz Air priznal klientom kompenzácie až potom, ako sa obrátili na médiá.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  2. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  3. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  4. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  5. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  6. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  7. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  8. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  9. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  10. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom
  1. Grantová výzva na vykonávanie činností informačných centier
  2. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  3. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  4. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  5. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
  6. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  7. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  8. Borguľa žiada vyrúbenie dane pre americkú ambasádu
  9. Stanovisko Klubu pre BA k mimoriadnemu rokovaniu zastupiteľstva
  10. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  1. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 5 869
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 4 690
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 4 126
  4. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 3 330
  5. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 3 058
  6. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 039
  7. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 1 560
  8. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 556
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 074
  10. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM® 655

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Miliónové dotácie od Plavčana dostali aj pochybné firmy

Niektoré firmy, ktoré podporilo ministerstvo školstva, aby sa venovali vývoju a inováciám, nemajú s výskumom žiadne skúsenosti.

KOMENTÁRE

Minister Plavčan už dávno nemal existovať

Na znôšku legislatívnych náhod sa už nemôže pozerať ani koalícia.

ŠPORT

Tour bola bez Sagana nudná, no ponúkla aj nový objav

Vybrali sme päť najzaujímavejších momentov z tohtoročnej Tour de France.

KOMENTÁRE

Nemému Dankovi ani vlastná hovorkyňa nerozumie

Problém je v samotnej SNS a v jej softvéri.

Neprehliadnite tiež

S bicyklom do vlaku? Sebe lístok kúpite z domu, bicyklu nie

Kúpe lístka na stanici sa dá vyhnúť, ale cestujúci riskuje, že do vlaku Železničnej spoločnosti nedostane vôbec.

Na zhrdzavené a rozkradnuté dedičstvo komunistov pôjdu milióny

Závlahový systém je čoraz dôležitejší pre globálne otepľovanie, chystá sa modernizácia z eurofondov. Hovorí sa o sto miliónoch eur.

Ľudia v roamingu prestali šetriť. Svoje telefóny využívajú viac

V krajinách Únie ľudia telefonujú, esemeskujú a surfujú na internete za rovnaké ceny ako doma.