Počet sťažností na aerolínie rastie

Česi sa učia, ako získať od leteckých spoločností odškodné.

Prílet turistov z Moskvy na letisku v Poprade.(Zdroj: TASR)

PRAHA. Zlá správa pre aerolínie, ktoré sa často domnievajú, že cestujúci znesú všetko: v Česku takých ľudí ubúda. Potvrdzujú to počty sťažností na Úrade civilného letectva aj skúsenosti firiem, ktoré sa zaoberajú vymáhaním kompenzácií od leteckých spoločností. Konštatujú to na svojej internetovej stránke české noviny Mladá fronta Dnes.

Podľa zistení tohto denníka Česi sa sťažujú hlavne na to, ako s nimi aerolínie zaobchádzajú pri meškaní alebo zrušení letu.

"Počet sťažností rastie. Dôvodom je skôr väčšia informovanosť cestujúcich než stúpajúci počet meškaní," uviedol Petr Navrátil z Úradu civilného letectva (CAA). Počet sťažností na jednotlivé letecké spoločnosti však CAA nechce zverejniť, prezradil len, že celkovo ich v roku 2011 bolo vyše dvesto.

Úrad však vlani nemusel udeliť žiadnu pokutu. Tá sa v ČR šplhá do miliónov korún, a tak sa letecké spoločnosti radšej snažia sťažnosti riešiť. A na čo sa ľudia ponosujú najčastejšie? "Nedostatok informácií od prevádzkovateľa alebo problémy v komunikácii so spoločnosťou," spresnil Navrátil.

Na svoj "let" napríklad hneď tak nezabudne 137 klientov spoločnosti Wizz Air, ktorí sa na konci januára 2012 vracali z Barcelony do Prahy. Nastúpili už síce do lietadla, ale piloti potom zistili, že lietadlo má technickú poruchu, a tak ľudia museli vystúpiť. Viac ako stovku cestujúcich nechal maďarský dopravca v Barcelone, nech si sami kúpia letenku u inej spoločnosti. Uhradiť peniaze za letenky ešte pred pár dňami firma odmietala.

Wizz Air síce časti klientov zaplatil hotel, ale tým jeho starosť skončila. Na sťažnosť odpovedali aerolinky zjavne unifikovaným e-mailom, v ktorom dokonca zabudli vymeniť ponuku na náhradnú letenku z iného e-mailu. Miesto spojenia z Barcelony tak firma ponúkla cestujúcim let z Bruselu, navyše o rok skôr. Wizz Air priznal klientom kompenzácie až potom, ako sa obrátili na médiá.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Recenzie.sme.sk udelili 60 certifikátov Ocenený expertmi
  2. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  3. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  4. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  5. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  6. Inteligencia vo všetkom
  7. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo
  8. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku
  9. Čo sa môže stať, keď šetríte na zateplení?
  10. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie
  1. Advokáti budú v stredu bezplatne radiť v 8 mestách
  2. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  3. Apartmány s výnosom až 4% v lyžiarskom stredisku Obergurgl
  4. Finále súťaže CEWE Fotokniha roka 2016
  5. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  6. Východniari investujú do bývania spomedzi regiónov najviac
  7. Recenzie.sme.sk udelili 60 certifikátov Ocenený expertmi
  8. Rodinná dovolenka v Burgenlande
  9. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  10. Pôžička, ktorá odmeňuje? Nie, nepomýlili sme sa
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 22 052
  2. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 10 093
  3. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 8 691
  4. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 7 053
  5. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 4 076
  6. 5 krokov k vlastnému bývaniu 3 873
  7. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 905
  8. Rodinná dovolenka v Burgenlande 1 795
  9. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku 1 604
  10. Budú Slováci čoskoro ovládať svoje domácnosti cez smartfón? 1 590

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Minúta po minúte: Prezidentské voľby vo Francúzsku vrcholia

Prvé kolo mal podľa prvých odhadov ovládnuť Emmanuel Macron.

KOMENTÁRE

Keď sa Rostasov slovník dostane na univerzitu

Nemala by sa práve masmediálka ozvať, že hoaxy deformujú spoločnosť?

ŠPORT

Svet sa počas neho na chvíľu zastaví. Hrá slávne El Clásico

V nedeľu hrá Barcelona na pôde svojho rivala.

Neprehliadnite tiež

Érsek potápa súťaž na vlaky do Bystrice, obnovuje rýchliky do Košíc cez Zvolen

Ministerstvo dopravy zrušilo vo februári súťaž na vlaky medzi Bratislavou a Banskou Bystricou. Mali priniesť lepšie služby a nižšie ceny

Richter: Máme záujem pracovať so znevýhodnenými skupinami

Minister zdôraznil, že je potrebné sa zamerať na absolventov evidovaných na úradoch práce.

Mihál: Školil som ženy z úradu práce, nik im nevysvetlil nový zákon

Minister práce Ján Richter chce do konca roka nezamestnanosť znížiť na 7-percent.

Na Slovensku pracuje už vyše 39 tisíc cudzincov

Najviac cudzincov je z Rumunska, potom Srbska.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop