BRATISLAVA. „Kúpila som papierové servítky Harmony, ktoré vyrába firma SHP Slavošovce. Na obale je uvedená veľkosť 33 x 33 centimetrov. Zdali sa mi menšie, tak som ich premerala. Vyšlo mi, že majú 30,3 x 31,3 centimetra,“ tvrdí čitateľka, ktorá sa obrátila na SME.
Deklarované miery nemali podľa nej ani servítky ďalších značiek. Línia 100 Soft, ktoré vyrába Georgia-Pacific Slovakia, mala 32 x 32 centimetrov, toľko isto mali servítky CBA. Oboje pritom mali mať 33 x 33 centimetrov.
Niekoľko milimetrov je v norme
SHP tvrdí, že obrúsky vyrába v súlade s podnikovou normou. V nej je aj tolerancia rozmeru, a to mínus 10 milimetrov a plus dva milimetre.
„Ak spotrebiteľka namerala 30,3 x 31,3 centimetra, nie je to v tolerancii, je to chyba,“ tvrdí Drahuša Kováčiková z marketingu SHP Slavošovce.
Dodala, že ak by čitateľka poslala vzorku, podľa razby by zistili výrobnú linku. „Z technických dôvodov nie je možné, aby uvedený rozmer prešiel linkou,“ vraví Kováčiková.
Výrobca nesie zodpovednosť a garanciu za dodržiavanie správnosti údajov, ktoré uvedie na spotrebiteľskom balení produktov, tvrdí Mária Janurová, riaditeľka nákupu CBA Slovakia. "Obchod nedokáže každý výrobok rozbaliť, premerať a dať opäť do predaja," dodala.
CBA robí náhodnú kontrolu výrobkov, ktoré predáva pod svojou obchodnou značkou. "V prípade nedostatkov to riešime s výrobcov," vraví Janurová.
Hoci reťazec CBA nezaznamenal zatiaľ žiadnu sťažnosť, ktorá by sa týkala veľkosti papierových servítok, Janurová povedala, že tento podnet bude s výrobcom riešiť.
Nekontrolujú úplne všetko
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) nekontroluje, či výrobcovia dodržiavajú veľkosť tovaru, ktorú uvádzajú na obale. Potvrdila to hovorkyňa Ústredného inšpektorátu SOI Danuša Krkošová.
"Ak by sme takýto podnet dostali, postúpili by sme ho Slovenskému metrologickému inšpektorátu," dodala. Spotrebiteľské balenie totiž podľa Krkošovej podlieha štátnemu metrologickému dozoru. Tým je Slovenský metrologický ústav a Slovenský metrologický inšpektorát.
Hoci Slovenský metrologický inšpektorát preveruje, či hmotnosť, alebo objem výrobku súhlasí s tým, čo deklaruje výrobca na obale, v tomto prípade by asi čitateľka neuspela, ak by sa naň obrátila.
Podľa hlavnej inšpektorky Kamily Vitkovičovej totiž kontroluje obsah spotrebiteľského balenia, ale nie jeho veľkosť. V prípade servítok je menovitým množstvom počet kusov. "Kontrolovali by sme teda ich počet," vraví.
Aj keď sa podľa Vitkovičovej dá menšia, než je deklarovaná veľkosť považovať za klamanie spotrebiteľa, inšpektorát nemá kompetencie na to, aby také konanie výrobcu postihoval.
Inšpektorát urobí ročne asi 250 kontrol zhody obsahu s menovitým množstvom spotrebiteľsky balených výrobkov. Robí ich z vlastnej iniciatívy, aj na základe podnetov spotrebiteľov.
V minulosti už kontroloval zhodu obsahu s menovitým množstvom pri toaletnom papieri. „Nekontroloval sa počet útržkov, ale jeho hmotnosť, lebo tú na obale deklaroval výrobca,“ dodala Vitkovičová.