Na zadržanú platobnú kartu môžete čakať aj dva týždne

O väčšinu bankomatov sa starajú našim bankám externé firmy.Ak vám bankomat zhltne kartu, banka by mala odpustiť poplatok za výber z účtu v pobočke.

(Zdroj: Ilustračné - SME/Tomáš Benedikovič)

O väčšinu bankomatov sa starajú našim bankám externé firmy. Ak vám bankomat zhltne kartu, banka by mala odpustiť poplatok za výber z účtu v pobočke.

BRATISLAVA. O údržbu a úplnú funkčnosť väčšiny bankomatov na Slovensku sa nestarajú naše banky. Starostlivosť o ne zverujú externým firmám.

Finančne sa im to oplatí viac, ako keby si ich správu zabezpečovali samy. Niekedy je však zverenie bankomatu inej firme na úkor pohodlia klienta.

Dva týždne bez karty

„Vo štvrtok mi bankomat zhltol platobnú kartu. Ihneď som zavolala na infolinku, kde mi operátorka vysvetlila, že kartu dostanem späť až o dva týždne,“ hovorí klientka Slovenskej sporiteľne Margaréta Stropnická.

Bankomat je umiestnený hneď vedľa pobočky, preto si zašla informácie overiť aj do pobočky sporiteľne.

„Tam mi povedali, že o probléme vedeli, ale nemohli bankomat zakryť, ani upozorniť na to, že je nefunkčný, pretože ho má na starosti firma. Tá bankomat spravuje,“ tvrdí klientka. Sama bude musieť zavolať do pobočky, kde bola karta vydaná, kedy si po ňu môže prísť.

Sporiteľňa sa bráni, že za nepríjemnosť nie je zodpovedná. „Dôvodom zadržania karty bolo prerušenie zadávania údajov počas transakcie zo strany klienta,“ tvrdí hovorca Štefan Frimmer. poplatky-r277_res.jpg

Potvrdzuje to aj fakt, že o niekoľko minút bankomat fungoval. „Štandardná doba pre vrátenie karty klientovi je niekoľko dní. Môžu nastať prípady, kedy sa karta dostane späť k majiteľovi za dva týždne,“ obhajuje čas čakania Frimmer.

VÚB banka tvrdí, že jej klienti dostanú kartu naspäť do troch dní, ak sa bankomat nachádza mimo pobočky. Keď je v rámci budovy banky, vrátia im ju na počkanie.

Podobné lehoty vrátenia karty spomína aj Tatra banka. ČSOB vyberá karty, ktoré zadrží bankomat mimo pobočiek, raz za dva týždne.

Ak pobočka dostáva sťažnosti klientov na nefunkčný bankomat, ktorý spravuje najatá firma, mala by podľa bankovej ombudsmanky Evy Černej ihneď informovať centrálu banky a externú firmu.

Za výber by nemali platiť

Klientka, ktorá musí čakať dva týždne na vrátenie karty, vraví, že ak potrebuje peniaze, musí si ich vybrať v pobočke. „Za to si banka účtuje poplatok,“ dodala Stropnická.

Ak je za technickú chybu zodpovedná banka, nemala by účtovať poplatok za výber v hotovosti, tvrdí Černá.

„Je to v rámci dobrých mravov a biznis etikety. Náklady na odpustenie poplatku klientovi má vziať na seba banka a neskôr ich od externej firmy žiadať naspäť,“ tvrdí Černá.

Slovenská sporiteľňa tvrdí, že ak došlo k technickej poruche, odpúšťa poplatok za výber hotovosti. To však podľa Frimmera nebol prípad spomínanej klientky. Poplatky v takých prípadoch neúčtujú ani konkurenčné banky.

Poplatok za výber z účtu v pobočke vyhlásil portál bankovnipoplatky.com vlani v marci za najabsurdnejší poplatok vôbec. Hoci české banky ho nedávno zrušili, slovenské ho stále vyrubujú.

Naše banky to zdôvodňujú tým, že musia platiť zamestnancov, ktorí manipulujú s hotovosťou. Výdavky majú aj v súvislosti s ochranou pobočky a klientov.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  2. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  3. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  1. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  2. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  3. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  4. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  5. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  6. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  7. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  8. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  9. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  10. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 17 132
  2. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 16 132
  3. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 15 110
  4. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 12 061
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 8 063
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 951
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 437
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 170
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 436
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 3 198

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Amnestie, Roháč a Sýkora. Čo má vplyv na prípad vraždy Remiáša

Na rozhodnutie o Mečiarových amnestiách má Ústavný súd posledné dni. Nájomný vrah Roháč dostal doživotie. Pri vražde Sýkoru sa spomína SIS.

DOMOV

Koalícia sa chce náhle zbaviť šéfa Ústavu pamäti národa

Ak by zmena zákona prešla, nové pravidlá začnú platiť od 15. októbra 2017.

KULTÚRA

Podivné príbehy a Instagram 19. storočia. Aký bol seriál 1890?

Historická detektívka sa pokúsila priniesť na obrazovky niečo iné.

Neprehliadnite tiež

Bývalý partner J&T sa cez Swan blíži aj k verejným IT zákazkám

Swan sa spojí s operátorom Benestra, investičná skupina Martina Fedora bude mať v novom podniku polovičný podiel.

Doprava a logistika

Firmy chcú uľahčiť kamionistom prejazd Európou, tlačia na spoločné mýto

Európska komisia pripravuje reformu. Predstaviť ju chce v najbližších dňoch

Známe e-shopy kopírujú nové trendy rýchlejšie než Zara

Kým sa oblečenie inšpirované najnovšími trendmi dostane do on-line obchodov, trvá to len pár týždňov.

Plat bez práce môže fungovať v niektorých štátoch, na Slovensku nie

Obhajcovia základného príjmu tvrdia, že pomôže zlepšiť životnú úroveň chudobných a štátu sa vďaka nemu znížia výdavky.