SME

Na zadržanú platobnú kartu môžete čakať aj dva týždne

O väčšinu bankomatov sa starajú našim bankám externé firmy.Ak vám bankomat zhltne kartu, banka by mala odpustiť poplatok za výber z účtu v pobočke.

(Zdroj: Ilustračné - SME/Tomáš Benedikovič)

O väčšinu bankomatov sa starajú našim bankám externé firmy. Ak vám bankomat zhltne kartu, banka by mala odpustiť poplatok za výber z účtu v pobočke.

BRATISLAVA. O údržbu a úplnú funkčnosť väčšiny bankomatov na Slovensku sa nestarajú naše banky. Starostlivosť o ne zverujú externým firmám.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Finančne sa im to oplatí viac, ako keby si ich správu zabezpečovali samy. Niekedy je však zverenie bankomatu inej firme na úkor pohodlia klienta.

Dva týždne bez karty

„Vo štvrtok mi bankomat zhltol platobnú kartu. Ihneď som zavolala na infolinku, kde mi operátorka vysvetlila, že kartu dostanem späť až o dva týždne,“ hovorí klientka Slovenskej sporiteľne Margaréta Stropnická.

SkryťVypnúť reklamu

Bankomat je umiestnený hneď vedľa pobočky, preto si zašla informácie overiť aj do pobočky sporiteľne.

„Tam mi povedali, že o probléme vedeli, ale nemohli bankomat zakryť, ani upozorniť na to, že je nefunkčný, pretože ho má na starosti firma. Tá bankomat spravuje,“ tvrdí klientka. Sama bude musieť zavolať do pobočky, kde bola karta vydaná, kedy si po ňu môže prísť.

Sporiteľňa sa bráni, že za nepríjemnosť nie je zodpovedná. „Dôvodom zadržania karty bolo prerušenie zadávania údajov počas transakcie zo strany klienta,“ tvrdí hovorca Štefan Frimmer. poplatky-r277_res.jpg

Potvrdzuje to aj fakt, že o niekoľko minút bankomat fungoval. „Štandardná doba pre vrátenie karty klientovi je niekoľko dní. Môžu nastať prípady, kedy sa karta dostane späť k majiteľovi za dva týždne,“ obhajuje čas čakania Frimmer.

SkryťVypnúť reklamu

VÚB banka tvrdí, že jej klienti dostanú kartu naspäť do troch dní, ak sa bankomat nachádza mimo pobočky. Keď je v rámci budovy banky, vrátia im ju na počkanie.

Podobné lehoty vrátenia karty spomína aj Tatra banka. ČSOB vyberá karty, ktoré zadrží bankomat mimo pobočiek, raz za dva týždne.

Ak pobočka dostáva sťažnosti klientov na nefunkčný bankomat, ktorý spravuje najatá firma, mala by podľa bankovej ombudsmanky Evy Černej ihneď informovať centrálu banky a externú firmu.

Za výber by nemali platiť

Klientka, ktorá musí čakať dva týždne na vrátenie karty, vraví, že ak potrebuje peniaze, musí si ich vybrať v pobočke. „Za to si banka účtuje poplatok,“ dodala Stropnická.

Ak je za technickú chybu zodpovedná banka, nemala by účtovať poplatok za výber v hotovosti, tvrdí Černá.

SkryťVypnúť reklamu

„Je to v rámci dobrých mravov a biznis etikety. Náklady na odpustenie poplatku klientovi má vziať na seba banka a neskôr ich od externej firmy žiadať naspäť,“ tvrdí Černá.

Slovenská sporiteľňa tvrdí, že ak došlo k technickej poruche, odpúšťa poplatok za výber hotovosti. To však podľa Frimmera nebol prípad spomínanej klientky. Poplatky v takých prípadoch neúčtujú ani konkurenčné banky.

Poplatok za výber z účtu v pobočke vyhlásil portál bankovnipoplatky.com vlani v marci za najabsurdnejší poplatok vôbec. Hoci české banky ho nedávno zrušili, slovenské ho stále vyrubujú.

Naše banky to zdôvodňujú tým, že musia platiť zamestnancov, ktorí manipulujú s hotovosťou. Výdavky majú aj v súvislosti s ochranou pobočky a klientov.

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (28. 3. 2024)
USD 1.082
AUD 1.660
CZK 25.319
JPY 163.520
CAD 1.471
GBP 0.858
HUF 395.400
PLN 4.315
CHF 0.981
SEK 11.506

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  6. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  7. Do ZWIRN OFFICE sa sťahuje špičková zubná klinika 3SDent
  8. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  1. Leťte priamo z KOŠÍC a dovolenkujte na najkrajších plážach
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  4. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  5. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  6. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  7. Dobrovoľníci z MetLife vysadili nové stromy a kríky
  8. MISSia splnená. Projekt Kesselbauer ožíva spokojnými majiteľmi
  1. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 30 707
  2. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 16 888
  3. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 539
  4. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 841
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 10 075
  6. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 10 016
  7. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 711
  8. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe 6 074
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 45 841
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 568
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 396
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 10 550
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 401
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 356
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 175
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 431
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 45 841
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 568
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 396
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 10 550
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 401
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 356
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 175
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 431
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťZatvoriť reklamu