Na zadržanú platobnú kartu môžete čakať aj dva týždne

O väčšinu bankomatov sa starajú našim bankám externé firmy.Ak vám bankomat zhltne kartu, banka by mala odpustiť poplatok za výber z účtu v pobočke.

(Zdroj: Ilustračné - SME/Tomáš Benedikovič)

O väčšinu bankomatov sa starajú našim bankám externé firmy. Ak vám bankomat zhltne kartu, banka by mala odpustiť poplatok za výber z účtu v pobočke.

BRATISLAVA. O údržbu a úplnú funkčnosť väčšiny bankomatov na Slovensku sa nestarajú naše banky. Starostlivosť o ne zverujú externým firmám.

Finančne sa im to oplatí viac, ako keby si ich správu zabezpečovali samy. Niekedy je však zverenie bankomatu inej firme na úkor pohodlia klienta.

Dva týždne bez karty

„Vo štvrtok mi bankomat zhltol platobnú kartu. Ihneď som zavolala na infolinku, kde mi operátorka vysvetlila, že kartu dostanem späť až o dva týždne,“ hovorí klientka Slovenskej sporiteľne Margaréta Stropnická.

Bankomat je umiestnený hneď vedľa pobočky, preto si zašla informácie overiť aj do pobočky sporiteľne.

„Tam mi povedali, že o probléme vedeli, ale nemohli bankomat zakryť, ani upozorniť na to, že je nefunkčný, pretože ho má na starosti firma. Tá bankomat spravuje,“ tvrdí klientka. Sama bude musieť zavolať do pobočky, kde bola karta vydaná, kedy si po ňu môže prísť.

Sporiteľňa sa bráni, že za nepríjemnosť nie je zodpovedná. „Dôvodom zadržania karty bolo prerušenie zadávania údajov počas transakcie zo strany klienta,“ tvrdí hovorca Štefan Frimmer. poplatky-r277_res.jpg

Potvrdzuje to aj fakt, že o niekoľko minút bankomat fungoval. „Štandardná doba pre vrátenie karty klientovi je niekoľko dní. Môžu nastať prípady, kedy sa karta dostane späť k majiteľovi za dva týždne,“ obhajuje čas čakania Frimmer.

VÚB banka tvrdí, že jej klienti dostanú kartu naspäť do troch dní, ak sa bankomat nachádza mimo pobočky. Keď je v rámci budovy banky, vrátia im ju na počkanie.

Podobné lehoty vrátenia karty spomína aj Tatra banka. ČSOB vyberá karty, ktoré zadrží bankomat mimo pobočiek, raz za dva týždne.

Ak pobočka dostáva sťažnosti klientov na nefunkčný bankomat, ktorý spravuje najatá firma, mala by podľa bankovej ombudsmanky Evy Černej ihneď informovať centrálu banky a externú firmu.

Za výber by nemali platiť

Klientka, ktorá musí čakať dva týždne na vrátenie karty, vraví, že ak potrebuje peniaze, musí si ich vybrať v pobočke. „Za to si banka účtuje poplatok,“ dodala Stropnická.

Ak je za technickú chybu zodpovedná banka, nemala by účtovať poplatok za výber v hotovosti, tvrdí Černá.

„Je to v rámci dobrých mravov a biznis etikety. Náklady na odpustenie poplatku klientovi má vziať na seba banka a neskôr ich od externej firmy žiadať naspäť,“ tvrdí Černá.

Slovenská sporiteľňa tvrdí, že ak došlo k technickej poruche, odpúšťa poplatok za výber hotovosti. To však podľa Frimmera nebol prípad spomínanej klientky. Poplatky v takých prípadoch neúčtujú ani konkurenčné banky.

Poplatok za výber z účtu v pobočke vyhlásil portál bankovnipoplatky.com vlani v marci za najabsurdnejší poplatok vôbec. Hoci české banky ho nedávno zrušili, slovenské ho stále vyrubujú.

Naše banky to zdôvodňujú tým, že musia platiť zamestnancov, ktorí manipulujú s hotovosťou. Výdavky majú aj v súvislosti s ochranou pobočky a klientov.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  5. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  7. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  10. Jarné prázdniny pri mori?
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  2. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  5. Dokázali by ste nakúpiť so zavretými očami?
  6. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  7. Stanovisko Klubu pre Bratislavu k zákazu hazardu v Bratislave
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Mesto Medzev v Charte európskych vidieckych obcí
  10. Valentínska nálada v Poluse pokračuje
  1. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 13 577
  2. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 11 105
  3. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 6 439
  4. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 5 898
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 5 757
  6. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 5 695
  7. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 4 452
  8. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 4 450
  9. Jeden z najkrajších interiérov má Meridiana v Prievidzi 3 417
  10. Jarné prázdniny pri mori? 3 173

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Trainspotting po slovensky. Ako žijú narkomani v Bratislave

Strávili sme víkend v spoločnosti ľudí závislých od drog.

KOMENTÁRE

Barometer policajnej korupcie? Ako hladko kúpite drogu

Drogový biznis sa globalizuje a digitalizuje.

Neprehliadnite tiež

Český študent, ktorého žaluje OVB, chystá ďalší dokument o poradcoch

Prvý film „Rada nad zlato“ poukazoval na to, že finančným poradcom z OVB išlo veľmi často len o vlastné provízie.

Baťa chce preraziť aj vo veľkoobchode. Čo to prinesie ľuďom?

Firma Baťa hľadá veľkoobchodných partnerov, ktorí by predávali jej topánky.

Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom

V minulosti by sme sa bez peňaženky ďaleko nedostali.

Obrovská akvizícia sa neuskutoční, Kraft Heinz Unilever neprevezme

Podľa Unileveru ponuka firmu výrazne podhodnocovala.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop