Poisťovniam pomôže proti podvodom detektor lži

Rastúci počet poistných podvodov prinútil používať hlasový detektor aj detektívov. Detektor môže upozorniť na možný podvod.

Podvody pribúdajú aj pri poistení motorových vozidiel.(Zdroj: Ilustračné - Archív Korzár)

Rastúci počet poistných podvodov prinútil používať hlasový detektor aj detektívov. Hlasový detektor vyhodnocuje zložky ľudskej reči, poisťovňu môže upozorniť na možný podvod.

BRATISLAVA. Nahlasujete po telefóne skutočnú poistnú udalosť, alebo chcete od poisťovne získať peniaze podvodom? Pri zodpovedaní tejto otázky už čoskoro pomôže poisťovni hlasový detektor. Na druhej strane linky, na ktorú oznamujete poistnú udalosť, odhalí, či hovoríte pravdu, alebo klamete.

O zavedení telefonického detektoru lži uvažuje Allianz – Slovenská poisťovňa. „V septembri sme vstúpili do rokovaní s dodávateľom tejto technológie. Momentálne túto aplikáciu testujeme,“ potvrdila hovorkyňa poisťovne Lucia Muthová.

Počet podvodov stúpa

info
Možné podvody
  • V Generali stúpol v tomto roku počet objasnených podvodov medziročne o 13 percent, v poisťovni Allianz o 21,9 percenta, v poisťovni AXA o 60 – 70 percent.
  • Vlani si podľa Slovenskej asociácie poisťovní klienti nárokovali úhradu škôd vo výške 35 miliónov eur. Škodu za 11 miliónov vyhodnotili poisťovne za neoprávnene nárokovanú.

Allianz sa rozhodol použiť hlasový detektor po tom, ako zaznamenal nárast poistných podvodov. Len v tomto roku poisťovňa prešetrovala 1032 podozrivých prípadov. „Medziročne ide o nárast o 21,9 percenta,“ tvrdí Muthová.

Odmietla konkretizovať firmu, ktorej službu poisťovňa testuje. Podľa denníka Lidové noviny by hlasový detektor mohla poisťovniam poskytovať česká firma Retia.

„Rokujeme aj s klientmi z radov niekoľkých poisťovní zo Slovenska. Nemôžem ich však konkretizovať,“ reagoval šéf predaja firmy Jiří Kristek.

Koľko technológia stojí, sme sa nedozvedeli. „Poviem len toľko, že detektor nie je sériovo vyrábaný,“ dodal.

Detektor dokáže upozorniť na možný poistný podvod skúmaním ľudskej reči. „Systém sa zameriava na reakcie a odpovede volajúceho,“ vysvetlil Kristek.

Podľa psychológa Róberta Mathého hlasový detektor pripomína detektory lží. „Tie sa v USA používajú často aj ako dôkazový materiál pred súdom. Nie sú stopercentné,“ tvrdí Mathé.

Ostatní o ňom neuvažujú

Ostatné poisťovne zatiaľ o použití hlasových detektorov neuvažujú. „V súčasnosti ho nepoužívame, ani v najbližšej budúcnosti ho použiť neplánujeme,“ povedala Lucia Makayová z Generali Slovensko.

Axa sa spolieha pri identifikovaní podvodov na odborníkov z právnej a medicínskej oblasti. Rovnako reagovala aj ČSOB Poisťovňa.

„Neuvažujeme o tom, pretože detektor by bol pri trestnoprávnom a občianskom konaní nepoužiteľný,“ reagovala Judita Smatanová z poisťovne Union. Podľa nej poisťovňa zaregistrovala za rok nárast objasnených nečestných činnosti o 60 percent, najmä v oblasti poistenia motorových vozidiel a povinného zmluvného poistenia.

Nástup detektívov

Pri prešetrení podvodov sa poisťovne nespoliehajú len na schopnosti vlastných ľudí, ale aj na profesionálnych detektívov. „Využívame detektívnu agentúru pri podozreniach z poistných podvodov,“ tvrdí Smatanová.

S detektívmi pracuje aj Wüstenrot poisťovňa. „Máme skúsenosti s asistenciou externej detektívnej kancelárie pri došetrovaní podozrivých poistných udalostí,“ vraví Šimon Kollár.

Hoci v Česku už testujú systém, ktorý umožňuje poisťovniam sledovať údaje o podozrivých žiadostiach o poistenie, u nás niečo podobné ešte neexistuje.

„Poisťovne si však medzi sebou posúvajú isté informácie,“ povedala riaditeľka Slovenskej asociácie poisťovní Jozefína Žáková.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších!
  2. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  3. Zmrzlina z McDonald’s má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Pre
  4. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  5. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  6. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  7. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  8. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení
  9. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia
  10. Volkswagen Golf GTI TCR naživo na Slovakia Ringu!
  1. Zmrzlina z McDonald’s má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Pre
  2. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších!
  3. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  4. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  5. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  6. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  7. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  8. Salón architektov A0 – Coneco 2018
  9. Záhradný nábytok: aký materiál je najlepší?
  10. Životné jubileum prof. Ing. Jaroslava Valáška, PhD.
  1. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne 14 880
  2. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí 12 626
  3. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie 9 453
  4. Ulovte si last minute dovolenku so zľavou do 70% 8 042
  5. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice? 7 982
  6. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení 6 584
  7. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia 4 775
  8. Iná tvár Mexika: Nocovanie s Indiánmi, dobrodružstvo v džungli 3 195
  9. Nie sme žiadni paštikári. Slováci už dovolenkujú inak 3 018
  10. 3 dôvody, prečo sa oplatí mať online účet v ZSE už toto leto 2 706

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Zálohovanie PET fliaš je bližšie. Na aké prekážky naráža?

Zálohovaním sa vyzbiera 90 percent fliaš.

Podcast Dobré ráno

Dobré ráno: Slovensko vo finále MS vo futbale? Nie je to utópia

Slovenský futbal môže siahať na vrchol.

KOMENTÁR ONDREJA PODSTUPKU

Pomôžme ministrovi spraviť drahé a bolestivé rozhodnutie

Zálohovanie PET fliaš je dobrý a bolestivý nápad.

AUTORSKÁ STRANA PETRY PROCHÁZKOVEJ

Babčenkova manželka prehovorila. Ako prežívala smrť svojho manžela?

O všetkom vedela vopred.

Neprehliadnite tiež

Američania podali sťažnosť na odvetné opatrenia niektorých krajín

USA tvrdia, že odvetné opatrenia porušujú pravidlá Svetovej obchodnej organizácie.

Bezos je najbohatším človekom v modernej histórii

Hodnota majetku zakladateľa Amazonu prekročila 150 miliárd dolárov.

Tipujúci prestávkovali rekordne veľa peňazí

Šampionát v Rusku priniesol množstvo prekvapení.

Matečná sa stretne s Čižnárom, vysvetlí mu systémy kontrol

Generálna prokuratúra poukázala na pochybenia v trestných spisoch farmárov.

Medzinárodný menový fond zhoršil prognózu rastu ekonomiky eurozóny

Fond potvrdil prognózu rastu globálnej ekonomiky.