Poisťovniam pomôže proti podvodom detektor lži

Rastúci počet poistných podvodov prinútil používať hlasový detektor aj detektívov. Detektor môže upozorniť na možný podvod.

Podvody pribúdajú aj pri poistení motorových vozidiel.(Zdroj: Ilustračné - Archív Korzár)

Rastúci počet poistných podvodov prinútil používať hlasový detektor aj detektívov. Hlasový detektor vyhodnocuje zložky ľudskej reči, poisťovňu môže upozorniť na možný podvod.

BRATISLAVA. Nahlasujete po telefóne skutočnú poistnú udalosť, alebo chcete od poisťovne získať peniaze podvodom? Pri zodpovedaní tejto otázky už čoskoro pomôže poisťovni hlasový detektor. Na druhej strane linky, na ktorú oznamujete poistnú udalosť, odhalí, či hovoríte pravdu, alebo klamete.

O zavedení telefonického detektoru lži uvažuje Allianz – Slovenská poisťovňa. „V septembri sme vstúpili do rokovaní s dodávateľom tejto technológie. Momentálne túto aplikáciu testujeme,“ potvrdila hovorkyňa poisťovne Lucia Muthová.

Počet podvodov stúpa

info
Možné podvody
  • V Generali stúpol v tomto roku počet objasnených podvodov medziročne o 13 percent, v poisťovni Allianz o 21,9 percenta, v poisťovni AXA o 60 – 70 percent.
  • Vlani si podľa Slovenskej asociácie poisťovní klienti nárokovali úhradu škôd vo výške 35 miliónov eur. Škodu za 11 miliónov vyhodnotili poisťovne za neoprávnene nárokovanú.

Allianz sa rozhodol použiť hlasový detektor po tom, ako zaznamenal nárast poistných podvodov. Len v tomto roku poisťovňa prešetrovala 1032 podozrivých prípadov. „Medziročne ide o nárast o 21,9 percenta,“ tvrdí Muthová.

Odmietla konkretizovať firmu, ktorej službu poisťovňa testuje. Podľa denníka Lidové noviny by hlasový detektor mohla poisťovniam poskytovať česká firma Retia.

„Rokujeme aj s klientmi z radov niekoľkých poisťovní zo Slovenska. Nemôžem ich však konkretizovať,“ reagoval šéf predaja firmy Jiří Kristek.

Koľko technológia stojí, sme sa nedozvedeli. „Poviem len toľko, že detektor nie je sériovo vyrábaný,“ dodal.

Detektor dokáže upozorniť na možný poistný podvod skúmaním ľudskej reči. „Systém sa zameriava na reakcie a odpovede volajúceho,“ vysvetlil Kristek.

Podľa psychológa Róberta Mathého hlasový detektor pripomína detektory lží. „Tie sa v USA používajú často aj ako dôkazový materiál pred súdom. Nie sú stopercentné,“ tvrdí Mathé.

Ostatní o ňom neuvažujú

Ostatné poisťovne zatiaľ o použití hlasových detektorov neuvažujú. „V súčasnosti ho nepoužívame, ani v najbližšej budúcnosti ho použiť neplánujeme,“ povedala Lucia Makayová z Generali Slovensko.

Axa sa spolieha pri identifikovaní podvodov na odborníkov z právnej a medicínskej oblasti. Rovnako reagovala aj ČSOB Poisťovňa.

„Neuvažujeme o tom, pretože detektor by bol pri trestnoprávnom a občianskom konaní nepoužiteľný,“ reagovala Judita Smatanová z poisťovne Union. Podľa nej poisťovňa zaregistrovala za rok nárast objasnených nečestných činnosti o 60 percent, najmä v oblasti poistenia motorových vozidiel a povinného zmluvného poistenia.

Nástup detektívov

Pri prešetrení podvodov sa poisťovne nespoliehajú len na schopnosti vlastných ľudí, ale aj na profesionálnych detektívov. „Využívame detektívnu agentúru pri podozreniach z poistných podvodov,“ tvrdí Smatanová.

S detektívmi pracuje aj Wüstenrot poisťovňa. „Máme skúsenosti s asistenciou externej detektívnej kancelárie pri došetrovaní podozrivých poistných udalostí,“ vraví Šimon Kollár.

Hoci v Česku už testujú systém, ktorý umožňuje poisťovniam sledovať údaje o podozrivých žiadostiach o poistenie, u nás niečo podobné ešte neexistuje.

„Poisťovne si však medzi sebou posúvajú isté informácie,“ povedala riaditeľka Slovenskej asociácie poisťovní Jozefína Žáková.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. OMV sa postará o pitný režim, bude rozdávať vodu
  2. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  3. Leto nekončí!
  4. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení
  5. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  6. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  7. Už aj seniori presadajú do SUV
  8. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  9. Americká ambasáda zaberá pozemky už rok bez nájomnej zmluvy
  10. Bratislava gets a new public space and park
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 5 473
  2. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 4 096
  3. Ako sme jazdili v socializme 2 162
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 699
  5. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 1 466
  6. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 329
  7. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 066
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 039
  9. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 651
  10. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 556

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Danko zatiaľ nepovedal, ako ďalej, krízu budú riešiť v piatok

Predseda SNS vraj esemeskou oznámil, že jeho ministri na rokovanie vlády tak skoro neprídu. Matečná prísť ani neplánovala.

DOMOV

Soták nie je jediným podnikateľom, ktorý zachraňoval politikov

Podnikateľ sa k školstvu vyjadrovať nechce.

KOMENTÁRE

Spotený Plavčan, Kysučan v maskáčoch. To je výsmech

Pričasto sa na úvod diskusie dozvieme, že niekto ráčkuje.

EKONOMIKA

Penta bude v Petit Presse slabšia

Akcionári spoločnosti Petit Press, vydavateľa denníka SME, sa dohodli na novom usporiadaní vzťahov.

Neprehliadnite tiež

Smrť blízkeho majú platiť poisťovne, rozhodol súd. Tie nesúhlasia

Spor, či majú poisťovne platiť blízkym bolestné, sa na Slovensku vlečie už desať rokov.

Nemecká Arriva kúpila väčšinu v chorvátskej autobusovej spoločnosti

Arriva považuje dopravný trh strednej a juhovýchodnej Európy za rastový.

Vysoké odmeny v automobilkách nie sú spravodlivé, myslí si Merkelová

Kancelárka pripomenula, že nie je na politikoch, aby určovali strop pre odmeny vedúcim pracovníkom v súkromných firmách.

Taliani pestujú rajčiny, Poliaci čerešne. Kde rastie najviac ovocia a zeleniny v Únii?

Slovensko prispieva len zanedbateľným množstvom ovocia a zeleniny do celkovej európskej produkcie.