Poisťovniam pomôže proti podvodom detektor lži

Rastúci počet poistných podvodov prinútil používať hlasový detektor aj detektívov. Detektor môže upozorniť na možný podvod.

Podvody pribúdajú aj pri poistení motorových vozidiel.(Zdroj: Ilustračné - Archív Korzár)

Rastúci počet poistných podvodov prinútil používať hlasový detektor aj detektívov. Hlasový detektor vyhodnocuje zložky ľudskej reči, poisťovňu môže upozorniť na možný podvod.

BRATISLAVA. Nahlasujete po telefóne skutočnú poistnú udalosť, alebo chcete od poisťovne získať peniaze podvodom? Pri zodpovedaní tejto otázky už čoskoro pomôže poisťovni hlasový detektor. Na druhej strane linky, na ktorú oznamujete poistnú udalosť, odhalí, či hovoríte pravdu, alebo klamete.

O zavedení telefonického detektoru lži uvažuje Allianz – Slovenská poisťovňa. „V septembri sme vstúpili do rokovaní s dodávateľom tejto technológie. Momentálne túto aplikáciu testujeme,“ potvrdila hovorkyňa poisťovne Lucia Muthová.

Počet podvodov stúpa

info
Možné podvody
  • V Generali stúpol v tomto roku počet objasnených podvodov medziročne o 13 percent, v poisťovni Allianz o 21,9 percenta, v poisťovni AXA o 60 – 70 percent.
  • Vlani si podľa Slovenskej asociácie poisťovní klienti nárokovali úhradu škôd vo výške 35 miliónov eur. Škodu za 11 miliónov vyhodnotili poisťovne za neoprávnene nárokovanú.

Allianz sa rozhodol použiť hlasový detektor po tom, ako zaznamenal nárast poistných podvodov. Len v tomto roku poisťovňa prešetrovala 1032 podozrivých prípadov. „Medziročne ide o nárast o 21,9 percenta,“ tvrdí Muthová.

Odmietla konkretizovať firmu, ktorej službu poisťovňa testuje. Podľa denníka Lidové noviny by hlasový detektor mohla poisťovniam poskytovať česká firma Retia.

„Rokujeme aj s klientmi z radov niekoľkých poisťovní zo Slovenska. Nemôžem ich však konkretizovať,“ reagoval šéf predaja firmy Jiří Kristek.

Koľko technológia stojí, sme sa nedozvedeli. „Poviem len toľko, že detektor nie je sériovo vyrábaný,“ dodal.

Detektor dokáže upozorniť na možný poistný podvod skúmaním ľudskej reči. „Systém sa zameriava na reakcie a odpovede volajúceho,“ vysvetlil Kristek.

Podľa psychológa Róberta Mathého hlasový detektor pripomína detektory lží. „Tie sa v USA používajú často aj ako dôkazový materiál pred súdom. Nie sú stopercentné,“ tvrdí Mathé.

Ostatní o ňom neuvažujú

Ostatné poisťovne zatiaľ o použití hlasových detektorov neuvažujú. „V súčasnosti ho nepoužívame, ani v najbližšej budúcnosti ho použiť neplánujeme,“ povedala Lucia Makayová z Generali Slovensko.

Axa sa spolieha pri identifikovaní podvodov na odborníkov z právnej a medicínskej oblasti. Rovnako reagovala aj ČSOB Poisťovňa.

„Neuvažujeme o tom, pretože detektor by bol pri trestnoprávnom a občianskom konaní nepoužiteľný,“ reagovala Judita Smatanová z poisťovne Union. Podľa nej poisťovňa zaregistrovala za rok nárast objasnených nečestných činnosti o 60 percent, najmä v oblasti poistenia motorových vozidiel a povinného zmluvného poistenia.

Nástup detektívov

Pri prešetrení podvodov sa poisťovne nespoliehajú len na schopnosti vlastných ľudí, ale aj na profesionálnych detektívov. „Využívame detektívnu agentúru pri podozreniach z poistných podvodov,“ tvrdí Smatanová.

S detektívmi pracuje aj Wüstenrot poisťovňa. „Máme skúsenosti s asistenciou externej detektívnej kancelárie pri došetrovaní podozrivých poistných udalostí,“ vraví Šimon Kollár.

Hoci v Česku už testujú systém, ktorý umožňuje poisťovniam sledovať údaje o podozrivých žiadostiach o poistenie, u nás niečo podobné ešte neexistuje.

„Poisťovne si však medzi sebou posúvajú isté informácie,“ povedala riaditeľka Slovenskej asociácie poisťovní Jozefína Žáková.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  2. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  4. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  6. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  7. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  8. Kam do tepla v januári?
  9. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  10. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 5 960
  2. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 5 651
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 5 117
  4. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 4 558
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 3 492
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 3 360
  7. Kam do tepla v januári? 2 390
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 2 162
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 2 032
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 1 205

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Rybáriková: Keby mi to niekto povedal, pošlem ho na liečenie

Slovenská tenistka postúpila už do osemfinále Australian Open. Tak ďaleko nikdy nebola.

SVET

Ďalšia šanca na referendum o brexite? Podporil ho Blair aj Farage

Aj Briti si myslia, že by rozhodli inak.

SVET

Babiša a Faltýnka vydajú na trestné stíhanie

Babiš v prejave zopakoval, že kauza je podľa neho zmanipulovaná.

PLUS

Psích dobyvateľov kozmu obetovali v mene komunizmu

Prvý psí kozmonaut mal byť pekný.

Neprehliadnite tiež

Pozrite sa, ako sa Slovensko prezentovalo na svetovom potravinárskom veľtrhu v Berlíne

Slovensko na prestížny nemecký veľtrh zavítalo po 11 rokoch.

USA v ťažbe ropy podľa IEA predbehnú Saudskú Arábiu a Rusko

Globálny dopyt po rope sa podľa prognózy IEA v tomto roku zvýši.

Srbsko a Čierna Hora by mohli do roku 2025 vstúpiť do Európskej únie

Eurokomisár Hahn povedal argumentuje, že rozširovací proces EÚ je najlepším spôsobom boja s korupciou, organizovaným zločinom a hrozbou autoritárstva v regióne.

Odborári trnavskej automobilky začnú rokovať o kolektívnej zmluve

O platoch majú odborári inú predstavu ako podnik.

Česká koruna nabrala druhý dych, posilnila oproti euru aj doláru

Koruna by v tomto roku mala ďalej posilňovať, ale pomalšie ako v roku 2017.