Poisťovniam pomôže proti podvodom detektor lži

Rastúci počet poistných podvodov prinútil používať hlasový detektor aj detektívov. Detektor môže upozorniť na možný podvod.

Podvody pribúdajú aj pri poistení motorových vozidiel.(Zdroj: Ilustračné - Archív Korzár)

Rastúci počet poistných podvodov prinútil používať hlasový detektor aj detektívov. Hlasový detektor vyhodnocuje zložky ľudskej reči, poisťovňu môže upozorniť na možný podvod.

BRATISLAVA. Nahlasujete po telefóne skutočnú poistnú udalosť, alebo chcete od poisťovne získať peniaze podvodom? Pri zodpovedaní tejto otázky už čoskoro pomôže poisťovni hlasový detektor. Na druhej strane linky, na ktorú oznamujete poistnú udalosť, odhalí, či hovoríte pravdu, alebo klamete.

O zavedení telefonického detektoru lži uvažuje Allianz – Slovenská poisťovňa. „V septembri sme vstúpili do rokovaní s dodávateľom tejto technológie. Momentálne túto aplikáciu testujeme,“ potvrdila hovorkyňa poisťovne Lucia Muthová.

Počet podvodov stúpa

info
Možné podvody
  • V Generali stúpol v tomto roku počet objasnených podvodov medziročne o 13 percent, v poisťovni Allianz o 21,9 percenta, v poisťovni AXA o 60 – 70 percent.
  • Vlani si podľa Slovenskej asociácie poisťovní klienti nárokovali úhradu škôd vo výške 35 miliónov eur. Škodu za 11 miliónov vyhodnotili poisťovne za neoprávnene nárokovanú.

Allianz sa rozhodol použiť hlasový detektor po tom, ako zaznamenal nárast poistných podvodov. Len v tomto roku poisťovňa prešetrovala 1032 podozrivých prípadov. „Medziročne ide o nárast o 21,9 percenta,“ tvrdí Muthová.

Odmietla konkretizovať firmu, ktorej službu poisťovňa testuje. Podľa denníka Lidové noviny by hlasový detektor mohla poisťovniam poskytovať česká firma Retia.

„Rokujeme aj s klientmi z radov niekoľkých poisťovní zo Slovenska. Nemôžem ich však konkretizovať,“ reagoval šéf predaja firmy Jiří Kristek.

Koľko technológia stojí, sme sa nedozvedeli. „Poviem len toľko, že detektor nie je sériovo vyrábaný,“ dodal.

Detektor dokáže upozorniť na možný poistný podvod skúmaním ľudskej reči. „Systém sa zameriava na reakcie a odpovede volajúceho,“ vysvetlil Kristek.

Podľa psychológa Róberta Mathého hlasový detektor pripomína detektory lží. „Tie sa v USA používajú často aj ako dôkazový materiál pred súdom. Nie sú stopercentné,“ tvrdí Mathé.

Ostatní o ňom neuvažujú

Ostatné poisťovne zatiaľ o použití hlasových detektorov neuvažujú. „V súčasnosti ho nepoužívame, ani v najbližšej budúcnosti ho použiť neplánujeme,“ povedala Lucia Makayová z Generali Slovensko.

Axa sa spolieha pri identifikovaní podvodov na odborníkov z právnej a medicínskej oblasti. Rovnako reagovala aj ČSOB Poisťovňa.

„Neuvažujeme o tom, pretože detektor by bol pri trestnoprávnom a občianskom konaní nepoužiteľný,“ reagovala Judita Smatanová z poisťovne Union. Podľa nej poisťovňa zaregistrovala za rok nárast objasnených nečestných činnosti o 60 percent, najmä v oblasti poistenia motorových vozidiel a povinného zmluvného poistenia.

Nástup detektívov

Pri prešetrení podvodov sa poisťovne nespoliehajú len na schopnosti vlastných ľudí, ale aj na profesionálnych detektívov. „Využívame detektívnu agentúru pri podozreniach z poistných podvodov,“ tvrdí Smatanová.

S detektívmi pracuje aj Wüstenrot poisťovňa. „Máme skúsenosti s asistenciou externej detektívnej kancelárie pri došetrovaní podozrivých poistných udalostí,“ vraví Šimon Kollár.

Hoci v Česku už testujú systém, ktorý umožňuje poisťovniam sledovať údaje o podozrivých žiadostiach o poistenie, u nás niečo podobné ešte neexistuje.

„Poisťovne si však medzi sebou posúvajú isté informácie,“ povedala riaditeľka Slovenskej asociácie poisťovní Jozefína Žáková.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Jakub Mankovecký z SPU v Nitre bol opäť úspešný v reze viniča
  2. Hitparáda štiav
  3. 14. ročník AmCham „Job Fair“ v Košiciach
  4. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  5. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  6. Malé knedličky, veľké dojmy
  7. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  8. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  9. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  10. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 10 637
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 7 932
  3. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 6 820
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 491
  5. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 485
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 5 089
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 479
  8. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo 2 545
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 2 528
  10. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa 2 188

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Británia sa rozhodla, hranice aj pre Slovákov chce zatvoriť už v marci

Theresa Mayová chystá obmedzenie voľného pohybu oznámiť v rovnaký deň, kedy oficiálne spustí rokovania o brexite.

EKONOMIKA

Ktorá personálka zamestnala najviac ľudí? Pozrite si grafy

Pravidlá fungovania personálnych agentúr by sa mohli čoskoro zase meniť.

Neprehliadnite tiež

Premiéri krajín V4 sa stretnú k téme nekvalitných výrobkov vo Varšave

Fico v Trnave zdôraznil, že chcú reagovať na niečo, čo nemôžeme akceptovať, aby z nás robili občanov 2. kategórie.

UPC zvyšuje ceny internetu a televízie. Čo môžete robiť?

Káblová spoločnosť mení služby a ceny uprostred viazanosti, ľudia sa búria.

Briti budú múdri a ak budú ľudí potrebovať, pustia ich (rozhovor)

Analytik Next Finance Jiří Cihlář tvrdí, že Veľká Británia si po brexite bude zamestnancov z cudziny vyberať.

Medzi sto najatraktívnejších regiónov Únie patrí aj Bratislavský kraj

Konkurencieschopný región je taký, ktorý dokáže firmám aj obyvateľom ponúknuť atraktívne a udržateľné prostredie na život a prácu.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop