Pri zmene dodávateľa energie chcú aj odpájať

Zmenil dodávateľa elektriny a ten pôvodný ho chcel odpojiť. Môže za to chyba v počítači.

(Zdroj: Ilustračné - Archív SME - Oliver Filan)

BRATISLAVA. Zmena dodávateľa elektriny nemusí byť taká jednoduchá, ako hovoria konkurenti Západoslovenskej, Východoslovenskej či Stredoslovenskej energetiky.

Hoci zväčša platí, že za vás všetko vybaví nový dodávateľ, nemusí byť úspešný.

Faktúry chodia ďalej

Keď menil dodávateľa Titus Čulík z Beladíc, Západoslovenská energetika (ZSE) mu najprv zúčtovala, či za elektrinu niečo dlhuje, alebo nie. Mal preplatok 50 eur a čakal, že mu ho firma preplatí.

Namiesto toho mu prišiel rozpis nových zálohových platieb, ako keby dodávateľa nezmenil. Z prvej platby mu preplatok odčítali.

Čulík ZSE zaplatiť odmietol, pretože elektrinu mu už dodáva niekto druhý. „Potom zrazu prišla upomienka: avízo pred odpojením,“ posťažoval sa SME.

Podobne pochodil pri zmene dodávateľa aj Peter Lisecký zo Skalice. Pred odpojením ho síce nevarovali, ale tiež mu aj po odchode ku konkurencii posielajú zo ZSE faktúry, akoby zostal ich klientom.

Stala sa chyba

V ZSE Liseckému povedali, že od neho žiadnu výpoveď neevidujú, a preto musí naďalej platiť 71 eur mesačne. „Neviem, čo mám robiť. Októbrovú faktúru som už zaplatil novému dodávateľovi – firme Vaša Energia,“ tvrdí Lisecký.

Keď sme sa na problémy odchádzajúcich klientov pýtali v ZSE, našla sa ich príčina.

„Chyba nastala v našom počítačovom systéme, ktorý sme v auguste preklápali na novú verziu. Prechodu na nový klientsky systém predchádzala niekoľkomesačná príprava, no pri milióne zakazníkov sa štatisticky nejaká chyba môže objaviť,“ povedal zástupca spoločnosti Peter Kimijan.

ZSE tvrdí, že klientov bude kontaktovať a spolu s opravnou faktúrou dostanú aj ospravedlnenie.

Niektorí menší hráči na trhu však tvrdia, že podobné praktiky sú rozšírené a veľké firmy ich robia zámerne. Veľké firmy naopak upozorňujú na podvody menších hráčov pri nábore klientov cez podomový predaj.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  5. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  6. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  7. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  8. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  9. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  10. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  1. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  2. Už aj seniori presadajú do SUV
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  7. Stavebný úrad neoprávnene predĺžil americkej ambasáde lehotu
  8. Grantová výzva na vykonávanie činností centier Europe Direct
  9. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  10. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 24 671
  2. Ako sme jazdili v socializme 2 621
  3. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 538
  4. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me 1 497
  5. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 097
  6. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 1 002
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 874
  8. Zo stredomorskej stravy sa nepriberá 851
  9. Túžite po práci z pláže? 7 rád, ako sa stať digitálnym nomádom 686
  10. Prísne kontroly a veľa tepla. Takto sa vyrába mlieko 676

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Súboj v koalícii Danko rozpútal a aj naň doplatil

Šéf SNS zváži odchod z politiky. Politológ hovorí, že predvídateľnosť jeho krokov sa stále znižuje.

KOMENTÁRE

Politika ako Danko nikto nechce, demokrati ani oligarchovia

Definitívny politický pád Danka sme sledovali v priamom prenose.

EKONOMIKA

Štát otočil, vyššie dôchodky zaručí len na štyri roky

Prečo novinka bude trvať len istý čas, nie je jasné.

KOMENTÁRE

Ficov perfektný deň a Dankova estráda ega

Novinári sa museli prehrabávať v úlomkoch Dankovho poníženia.

Neprehliadnite tiež

Vláda dala zelenú. Živnostníci priznajú dane už len online

Zákon ešte musí schváliť parlament. Pre firmy budú online dane povinné od 1. januára, pre živnostníkov od leta.

Polícia rieši, či tristotisíc v plecniaku bol úplatok. Železničiar stále robí pre štát

Štefan Hlinka je radovým zamestnancom železníc. Čo presne robí, nie je známe. Momentálne má dovolenku.

Štát otočil, vyššie dôchodky zaručí len na najbližšie štyri roky

Prečo novinka z dielne ministerstva práce bude trvať len istý čas, nie je jasné.

Biopalivá zvýhodnia, ale daň pri benzíne a nafte bude vyššia

Kažimírovo ministerstvo neočakáva žiadny negatívny vplyv na domácnosti.