Pri zmene dodávateľa energie chcú aj odpájať

Zmenil dodávateľa elektriny a ten pôvodný ho chcel odpojiť. Môže za to chyba v počítači.

(Zdroj: Ilustračné - Archív SME - Oliver Filan)

BRATISLAVA. Zmena dodávateľa elektriny nemusí byť taká jednoduchá, ako hovoria konkurenti Západoslovenskej, Východoslovenskej či Stredoslovenskej energetiky.

Hoci zväčša platí, že za vás všetko vybaví nový dodávateľ, nemusí byť úspešný.

Faktúry chodia ďalej

Keď menil dodávateľa Titus Čulík z Beladíc, Západoslovenská energetika (ZSE) mu najprv zúčtovala, či za elektrinu niečo dlhuje, alebo nie. Mal preplatok 50 eur a čakal, že mu ho firma preplatí.

Namiesto toho mu prišiel rozpis nových zálohových platieb, ako keby dodávateľa nezmenil. Z prvej platby mu preplatok odčítali.

Čulík ZSE zaplatiť odmietol, pretože elektrinu mu už dodáva niekto druhý. „Potom zrazu prišla upomienka: avízo pred odpojením,“ posťažoval sa SME.

Podobne pochodil pri zmene dodávateľa aj Peter Lisecký zo Skalice. Pred odpojením ho síce nevarovali, ale tiež mu aj po odchode ku konkurencii posielajú zo ZSE faktúry, akoby zostal ich klientom.

Stala sa chyba

V ZSE Liseckému povedali, že od neho žiadnu výpoveď neevidujú, a preto musí naďalej platiť 71 eur mesačne. „Neviem, čo mám robiť. Októbrovú faktúru som už zaplatil novému dodávateľovi – firme Vaša Energia,“ tvrdí Lisecký.

Keď sme sa na problémy odchádzajúcich klientov pýtali v ZSE, našla sa ich príčina.

„Chyba nastala v našom počítačovom systéme, ktorý sme v auguste preklápali na novú verziu. Prechodu na nový klientsky systém predchádzala niekoľkomesačná príprava, no pri milióne zakazníkov sa štatisticky nejaká chyba môže objaviť,“ povedal zástupca spoločnosti Peter Kimijan.

ZSE tvrdí, že klientov bude kontaktovať a spolu s opravnou faktúrou dostanú aj ospravedlnenie.

Niektorí menší hráči na trhu však tvrdia, že podobné praktiky sú rozšírené a veľké firmy ich robia zámerne. Veľké firmy naopak upozorňujú na podvody menších hráčov pri nábore klientov cez podomový predaj.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  3. Malé knedličky, veľké dojmy
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  6. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  7. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  8. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  9. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  10. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  1. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 11 790
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 11 544
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 8 023
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 6 486
  5. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 912
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 3 661
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 501
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 3 306
  9. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 2 876
  10. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017 2 462

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Osem zásadných zmien v hypotékach, ktoré odštartujú od marca

Kto si málo sporí a príliš často mení zamestnanie, dostane o niečo nižší úver ako doteraz.

KOMENTÁRE

Na obranu bratislavskej kaviarne

Kaviareň je so svojím dešpektom k spiatočníctvu pre vidiek trvalou výzvou.

BRATISLAVA

Bol priekopník – utečenec. Jeho meno zmizlo z novín aj z histórie

Václav Nedomanský má zo svetových šampionátov deväť medailí.

Neprehliadnite tiež

Fico vyzval na trhanie faktúr a počet neplatičov vzrástol

Úrad pre reguláciu sieťových odvetví dokončuje rozhodovanie o nových cenách elektriny. Budú platiť spätne od januára.

Fico o VšZP: Nebudeme tolerovať zajacoviny, tvrdo zakročím

Premiér tiež odsúdil popieranie holokaustu a z nárastu preferencií extrémistov obvinil médiá.

Brexit možno prinúti univerzitu v Oxforde otvoriť si novú základňu

Francúzsko už predložilo univerzite v Oxforde lákavú ponuku.

Opel zrejme skončí vo francúzskych rukách. Bude sa vyrábať na Slovensku?

Francúzska spoločnosť PSA Group rokuje o kúpe nemeckej automobilky Opel od amerického koncernu General Motors. Značka je v dlhodobej strate.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop