Pri zmene dodávateľa energie chcú aj odpájať

Zmenil dodávateľa elektriny a ten pôvodný ho chcel odpojiť. Môže za to chyba v počítači.

(Zdroj: Ilustračné - Archív SME - Oliver Filan)

BRATISLAVA. Zmena dodávateľa elektriny nemusí byť taká jednoduchá, ako hovoria konkurenti Západoslovenskej, Východoslovenskej či Stredoslovenskej energetiky.

Hoci zväčša platí, že za vás všetko vybaví nový dodávateľ, nemusí byť úspešný.

Faktúry chodia ďalej

Keď menil dodávateľa Titus Čulík z Beladíc, Západoslovenská energetika (ZSE) mu najprv zúčtovala, či za elektrinu niečo dlhuje, alebo nie. Mal preplatok 50 eur a čakal, že mu ho firma preplatí.

Namiesto toho mu prišiel rozpis nových zálohových platieb, ako keby dodávateľa nezmenil. Z prvej platby mu preplatok odčítali.

Čulík ZSE zaplatiť odmietol, pretože elektrinu mu už dodáva niekto druhý. „Potom zrazu prišla upomienka: avízo pred odpojením,“ posťažoval sa SME.

Podobne pochodil pri zmene dodávateľa aj Peter Lisecký zo Skalice. Pred odpojením ho síce nevarovali, ale tiež mu aj po odchode ku konkurencii posielajú zo ZSE faktúry, akoby zostal ich klientom.

Stala sa chyba

V ZSE Liseckému povedali, že od neho žiadnu výpoveď neevidujú, a preto musí naďalej platiť 71 eur mesačne. „Neviem, čo mám robiť. Októbrovú faktúru som už zaplatil novému dodávateľovi – firme Vaša Energia,“ tvrdí Lisecký.

Keď sme sa na problémy odchádzajúcich klientov pýtali v ZSE, našla sa ich príčina.

„Chyba nastala v našom počítačovom systéme, ktorý sme v auguste preklápali na novú verziu. Prechodu na nový klientsky systém predchádzala niekoľkomesačná príprava, no pri milióne zakazníkov sa štatisticky nejaká chyba môže objaviť,“ povedal zástupca spoločnosti Peter Kimijan.

ZSE tvrdí, že klientov bude kontaktovať a spolu s opravnou faktúrou dostanú aj ospravedlnenie.

Niektorí menší hráči na trhu však tvrdia, že podobné praktiky sú rozšírené a veľké firmy ich robia zámerne. Veľké firmy naopak upozorňujú na podvody menších hráčov pri nábore klientov cez podomový predaj.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€
  2. 3 pravidlá pre lepší dôchodok
  3. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások
  4. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť
  5. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  6. VW Tiguan Allspace: prvé sedemmiestne SUV od Volkswagnu
  7. Moskva alebo Petrohrad?
  8. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni
  9. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte
  10. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli
  1. Mladí vodiči preferujú čoraz silnejšie autá
  2. Ako sa zbaviť chladnej podlahy
  3. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások
  4. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť
  5. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  6. Zóna Nové Nivy splnila kvalifikačné podmienky pre registráciu
  7. Dekan ocenil študentov Stavebnej fakulty STU v Bratislave
  8. Application of GDPR with respect to the size of the enterprise
  9. Modern luxury next to the Blue Church
  10. VW Tiguan Allspace: prvé sedemmiestne SUV od Volkswagnu
  1. 3 pravidlá pre lepší dôchodok 6 539
  2. Moskva alebo Petrohrad? 6 042
  3. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich 3 385
  4. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€ 2 465
  5. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte 2 285
  6. VW Tiguan Allspace: prvé sedemmiestne SUV od Volkswagnu 2 053
  7. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií 1 871
  8. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni 1 336
  9. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli 1 185
  10. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť 1 162

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Prečo by sa mali Slováci začať báť Čechov

Slovensko bude musieť vynaložiť viac úsilia a vynaliezavosti, aby ho Brusel v zhluku „podivných“ demokracií na východ od Nemecka rozpoznal

KOŠICE KORZÁR

Spoluhráči mu neverili. Rusnák v USA pri oslave napodobnil McGregora

Futbalista má za sebou prelomový rok.

KULTÚRA

Českú fotografiu roka vyhral Slovák. Ukázal sfanatizovaný dav

Martin Bandžák vyhral už aj v minulosti.

DOMOV

Kaliňák vypovedal na polícii, išlo o mafiu

Minister vnútra Robert Kaliňák bol v pondelok na výsluchu v sídle NAKA.

Neprehliadnite tiež

Írsko od Apple vyberie nezaplatenú daň, ako nariadil Brusel

Európska komisia nariadila Apple, aby doplatil daň vo výške 13 miliárd eur.

Ikea opäť sťahuje z trhu komody, ktoré usmrtili osem detí

Od roku 2015 Ikea reklamovala, refundovala alebo pomohla upevniť k stene viac ako jeden milión komôd.

Hranica s Ukrajinou sa môže otvoriť, clo zrušiť a roaming tiež

V najbližších rokoch by sa Ukrajina, Gruzínsko a Moldavsko mohli dostať do Schengenu.

Americký trh je zaplavený morkami, Deň vďakyvzdania vyjde lacnejšie

Podľa prieskumu približne 88 percent Američanov servíruje na Deň vďakyvzdania pečenú morku.