Pri zmene dodávateľa energie chcú aj odpájať

Zmenil dodávateľa elektriny a ten pôvodný ho chcel odpojiť. Môže za to chyba v počítači.

(Zdroj: Ilustračné - Archív SME - Oliver Filan)

BRATISLAVA. Zmena dodávateľa elektriny nemusí byť taká jednoduchá, ako hovoria konkurenti Západoslovenskej, Východoslovenskej či Stredoslovenskej energetiky.

Hoci zväčša platí, že za vás všetko vybaví nový dodávateľ, nemusí byť úspešný.

Faktúry chodia ďalej

Keď menil dodávateľa Titus Čulík z Beladíc, Západoslovenská energetika (ZSE) mu najprv zúčtovala, či za elektrinu niečo dlhuje, alebo nie. Mal preplatok 50 eur a čakal, že mu ho firma preplatí.

Namiesto toho mu prišiel rozpis nových zálohových platieb, ako keby dodávateľa nezmenil. Z prvej platby mu preplatok odčítali.

Čulík ZSE zaplatiť odmietol, pretože elektrinu mu už dodáva niekto druhý. „Potom zrazu prišla upomienka: avízo pred odpojením,“ posťažoval sa SME.

Podobne pochodil pri zmene dodávateľa aj Peter Lisecký zo Skalice. Pred odpojením ho síce nevarovali, ale tiež mu aj po odchode ku konkurencii posielajú zo ZSE faktúry, akoby zostal ich klientom.

Stala sa chyba

V ZSE Liseckému povedali, že od neho žiadnu výpoveď neevidujú, a preto musí naďalej platiť 71 eur mesačne. „Neviem, čo mám robiť. Októbrovú faktúru som už zaplatil novému dodávateľovi – firme Vaša Energia,“ tvrdí Lisecký.

Keď sme sa na problémy odchádzajúcich klientov pýtali v ZSE, našla sa ich príčina.

„Chyba nastala v našom počítačovom systéme, ktorý sme v auguste preklápali na novú verziu. Prechodu na nový klientsky systém predchádzala niekoľkomesačná príprava, no pri milióne zakazníkov sa štatisticky nejaká chyba môže objaviť,“ povedal zástupca spoločnosti Peter Kimijan.

ZSE tvrdí, že klientov bude kontaktovať a spolu s opravnou faktúrou dostanú aj ospravedlnenie.

Niektorí menší hráči na trhu však tvrdia, že podobné praktiky sú rozšírené a veľké firmy ich robia zámerne. Veľké firmy naopak upozorňujú na podvody menších hráčov pri nábore klientov cez podomový predaj.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako si vybrať ten
  3. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  5. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  6. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  7. Žilina Voce Magna 2017 – Medzinárodná súťaž zborového umenia
  8. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár
  9. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  10. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  1. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako si vybrať ten
  2. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  3. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  4. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  5. Príďte na Deň otvorených dverí v Novom Ružinove
  6. Študenti sa rozhodli zmeniť svoju školu
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  9. Samsung Galaxy Note8 umožňuje tvoriť veľké veci
  10. IMMOFINANZ spúšťa medzinárodnú reklamnú kampaň retailovej značky
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 8 986
  2. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 6 780
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 657
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 259
  5. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 763
  6. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 669
  7. Päť mýtov, ktoré ste počuli. A možno aj uverili 1 434
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 884
  9. Kedy sa refinancovanie oplatí? 881
  10. Všetko, čo by ste mali vedieť o umelom oplodnení 841

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Účtenky frustrujú podnikateľov, no Babišovi lákajú voličov

Sociálni demokrati o registračných pokladniciach hovoria dve desaťročia. Tému aj tak pustili hnutiu ANO.

ŠPORT

Sagan na MS: má dva tituly, ale raz ho zradil žalúdok

Sagana čakajú ôsme majstrovstvá sveta.

TECH

Výmena batérií namiesto nabíjania. Elektroautá sa môžu zmeniť

Nebude zložitejšia ako tankovanie paliva.

Neprehliadnite tiež

Obchvat Bratislavy mešká. Érsek sa chce stretnúť s investorom

Približne 60 kilometrov ciest v okolí hlavného mesta stavia súkromník, meškanie môže byť nakoniec aj rok.

Mladé páry zaskočila správa o zrušení lacných hypoték, VÚB už núka riešenie

Od januára mladí ľudia nedostanú nižšiu splátku, zľavu si budú môcť vybaviť inak.

Protischránkový register má prvú obeť, vypovedali nájom bratislavskej stanice

ŽSR oznámili, že odstupujú od zmluvy s firmou Transprojekt.

Guvernér Wisconsinu odobril finančnú injekciu pre taiwanský Foxconn

Taiwanský výrobca elektroniky Foxconn Technology Group získa v hotovosti takmer tri miliardy dolárov.