Teleúrad chce posilniť práva zákazníkov

Telekomunikačný úrad SR (TÚ SR) chce v novom návrhu všeobecného povolenia, ktorým sa musia riadiť všetci telekomunikační operátori, posilniť práva zákazníkov.

BRATISLAVA.

Úrad preto navrhuje, aby boli operátori povinní zverejňovať informácie pre zákazníkov v zrozumiteľnej a ľahko dostupnej podobe, a to najmä na svojich internetových stránkach. Podľa informácií hovorcu TÚ SR Romana Vavra by mali byť spoločnosti taktiež povinné poskytnúť tieto informácie bez poplatku v písomnej alebo elektronickej podobe každému, kto o ne požiada.

Telekomunikačný úrad k tomuto kroku podľa Vavra pristúpil v súvislosti s prijatím nového zákona o elektronických komunikáciách, ktorý prenáša viacero povinností a ich implementáciu do praxe práve na úrad.

Článok pokračuje pod video reklamou

Nový návrh všeobecného povolenia neobíde ani internetových providerov. Tí budú musieť po novom zverejňovať údaje o maximálnej, minimálnej a priemernej rýchlosti pripojenia, o rýchlosti pri maximálnej záťaži ako aj informácie o podmienkach férového využívania služieb.

TÚ SR ďalej navrhuje, aby boli telekomunikační operátori povinní bez poplatku blokovať odchádzajúce volania, SMS a MMS so zvýšenou cenou. Operátori by mali taktiež poskytovať informácie o primeraných a nediskriminačných postupoch v prípade neplatenia faktúr, cenové poradenstvo ako aj nástroj na kontrolu nákladov za služby.

Novinkou by mala byť aj možnosť pre zákazníka stanoviť si finančný limit za využívanie služieb, ktorého súčasťou bude aj bezplatné upozornenie pri jeho prekročení alebo pri neobvyklých a neprimeraných výdavkoch.

Pripomienky k návrhu je možné zasielať do 17. novembra tohto roku. TÚ SR môže nové definitívne znenie všeobecného povolenia vydať najskôr až koncom tohto roka.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  2. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  3. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  4. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  5. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  6. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  7. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  8. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  9. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení
  10. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia
  1. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  2. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  3. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  4. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  5. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších!
  6. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  7. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  8. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  9. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  10. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  1. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne 24 934
  2. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí 18 373
  3. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo? 17 228
  4. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie 12 479
  5. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice? 9 043
  6. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení 3 980
  7. Ulovte si last minute dovolenku so zľavou do 70% 3 529
  8. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia 3 212
  9. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť 2 836
  10. Volkswagen Golf GTI TCR naživo na Slovakia Ringu! 2 029

Hlavné správy zo Sme.sk

Podcast Dobré ráno

Dobré ráno: V akom stave sú slovenské autobusy, ak ich nepustia do Rakúska

Aká je kvalita autobusov na cestách.

KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Majstra populizmu nemá kto nahradiť

Skutočný talent vie škodiť aj z opozície.

Neprehliadnite tiež

Na dostavbu Mochoviec si elektrárne požičajú 700 miliónov eur

Akcionári majú záujem uviesť elektráreň do komerčnej prevádzky v čo najkratšom čase.

Ako môže pasažier skontrolovať autobus

Ročne neprejde technickou kontrolou každý desiaty autobus.

Ročne idú na technickú kontrolu tisícky autobusov. Desatina ňou neprejde

Rakúska polícia koncom júna zastavila spoj pre jeho zlý technický stav neďaleko Viedne.

Ryanair zrušil na budúci týždeň tristo letov

Dôvodom je hrozba štrajku členov palubného personálu.

Producenti ropy v USA zaznamenali rekordný týždeň

Motorom rastu je pokračujúci boom v oblasti ťažby z bridlíc.