E­-shopy vrátia tovar aj poštovné

Ak pošlete tovar naspäť, nestačí, ak vám obchodník vyplatí naspäť len jeho hodnotu.

Tovar z internetových obchodov vám prinesú až domov. Poštovné však niečo stojí.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – TASR)

S tovarom z internetového obchodu si to môžete rozmyslieť a poslať ho naspäť. Neprídete už ani o poštovné.

BRATISLAVA. Kúpili ste si v internetovom obchode tovar, ale chcete ho vrátiť? Po novom by vám mal obchod preplatiť nielen samotný tovar, ale aj poštovné. Vyplýva to z rozhodnutia Európskeho súdneho dvora, o ktorom informoval idnes.cz.

„Toto rozhodnutie by sa malo vzťahovať aj na Slovenskú republiku ako členský štát Európskej únie,“ hovorí právnik Vendelín Benkóczki.

Niektoré e­shopy napríklad poštovné dnes vôbec neúčtujú. „Cena poštovného je okolo desať eur. Má ho u nás zákazník ako darček. To znamená, že nič neplatí a nič nevracia,“ dozvedeli sme sa od predajcu stránky Izlato.sk.

Článok pokračuje pod video reklamou

Nie je poštovné ako poštovné

Internetový predajca kníh Martinus.sk tvrdí, že vracať aj poštovné nie je štandard. „Ak by bola šanca, že sa nás to týka, tak to zavedieme,“ povedal Martin Štrba, manažér Martinusu.

V praxi tovar vracia minimum ľudí, reč nie je ani o polovici percenta, tvrdí Štrba. Vrásky na tvári vraj robia predajcom skôr neprevzaté zásielky. "Pohybujú sa okolo troch percent," povedal Ján Laš z Beyondmedia, ktorá prevádzkuje napríklad gorila.sk.

V Martinuse hovoria o rozpätí 1,9 po 2,8 eura. „Záleží to na tom, či ide o dobierku, alebo elektronickú platbu vopred,“ povedal Štrba.

Rozdiely sú, samozrejme, aj vtedy, ak napríklad expresnú zásielku doručuje kuriér. Ten stojí do päť eur.

Iba v jednom smere

V Martinuse sa však obávajú, že by sa malo poštovné vracať za obidve cesty, čiže od firmy k zákazníkovi a od zákazníka naspäť do firmy.

Mohli by tak vznikať problémy, pretože nikto nevie, čo všetko by si napríklad zákazník naúčtoval za cestu tovaru do firmy.

„Mohlo by sa stať, že klient nám knihu pošle, ušije na to špeciálne vrecko a ešte si naúčtuje aj špeciálne práce,“ povedal Štrba.

Toho, že by obchod musel preplácať aj cestu od zákazníka do obchodu, sa obávať netreba, myslí si právny poradca časopisu dTest Jan Votočka.

Rozhodnutie Európskeho súdneho dvora sa totiž týka iba prípadov, keď zákazník vráti tovar do siedmich dní, odkedy si ho kúpil. To znamená, že vrátiť tovar sa rozhodol zákazník sám.

„Poštovné naspäť k predajcovi je teda jeho nákladom. Je to jeho rozhodnutie, že tovar vráti,“ hovorí Votočka.

Zákon máme

Slovenská obchodná inšpekcia tvrdí, že mechanizmy na vracanie poštovného už na Slovensku máme.

V zákone sa totiž píše, že internetový predajca je povinný vrátiť spotrebiteľovi cenu za tovar a náklady, ktoré spotrebiteľ vynaložil s objednaním tovaru, čiže napríklad aj poštovné a balné.

V opačnom prípade mu hrozí pokuta do vyše 66-­tisíc eur, povedala hovorkyňa inšpekcie Danuša Krkošová.

Votočka tvrdí, že práve pre rozdielne spôsoby výkladu zákonov e­-shopmi prijal Európsky súdny dvor rozhodnutie, ktoré by malo vracanie tovaru zjednotiť.

V prípade reklamácií funguje vrátenie poštovného a balného inak. Napríklad v Martinuse ho plne preplácajú.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Čerešne dozreli: Aj po zmenách na hypotekárnom trhu chutia!
  2. Edite sa podarilo schudnúť 30 kilogramov vďaka 3D Chili
  3. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí
  4. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch?
  5. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček
  6. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru
  7. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho
  8. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky
  9. Arca Brokerage House s výrazným nárastom aktív pod správou
  10. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom
  1. Intenzívne sa rozvíjajúca spolupráca s čínskymi univerzitami
  2. Šariš obliekol svoje pivá do unikátneho šatu
  3. Chcete zažiť skvelú dovolenku 2018? Na toto netreba zabudnúť!
  4. Events you should not miss during your visit in Bratislava
  5. Modernizácia rozvodov tepla v Medzeve, Slavošovciach a Plešivci
  6. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí
  7. Čerešne dozreli: Aj po zmenách na hypotekárnom trhu chutia!
  8. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch?
  9. Edite sa podarilo schudnúť 30 kilogramov vďaka 3D Chili
  10. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček
  1. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky 49 239
  2. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí 20 838
  3. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho 16 127
  4. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru 16 014
  5. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček 10 711
  6. Nepodceňujte bolesť chrbta, môže ísť o zápalové ochorenie 8 114
  7. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom 6 560
  8. Máte nad 40? Skontrolujte si, či je Vaše srdce skutočne zdravé 6 208
  9. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch? 5 098
  10. Ostrov Ischia sa stáva top európskou letnou destináciou 5 045

Téma: E-shopy


Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Slovenskí penzisti budú aj naďalej chorí a chudobní

Žiaden dôchodkový strop nepomôže. Toto je vysvetlenie.

ŠPORT

Najťažší a najvyšší. Belgický rekordér má famózne čísla

Belgicko sa presadilo až v druhom polčase.

Neprehliadnite tiež

Matečná: Rokovania o poľnohospodárskej politike Únie budú náročné

Matečná upozornila, že pre Radu je neprijateľné zníženie financovania agropolitiky.

Európska centrálna banka by mohla zvýšiť úrokové sadzby na jeseň 2019

ECB drží kľúčový úrok na rekordnom minime nula percent od marca 2016.

Mestá už môžu vykázať staré autá z centier, ale veľmi nechcú

Ministerstvo životného prostredia vytvorilo priestor, aby mestské a obecné samosprávy vytvárali zóny s nízkymi emisiami.

Pes je bytosť. Treba aj zaň platiť do fondu opráv?

Ak by boli zvieratá na úrovni ľudí, mali by viac práv aj povinností. To sa ešte nestalo.