Česi si z e-shopov urobili požičovne

Kým Česi využili zákon, aby si z e­shopov urobili požičovne, slovenské obchody podobné pokusy ani nezaznamenali.

Fotoaparáty a malú elektroniku vracajú ľudia najčastejšie.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – TASR)

BRATISLAVA, PRAHA. V Česku začali spotrebitelia používať právny fígeľ, aby ušetrili na dovolenke, no zároveň mali poruke najmodernejšiu techniku.

Fotoaparáty či stany si kupujú cez internet a po návrate z dovolenky tovar vrátia bez uvedenia dôvodu. Tamojší Občiansky zákonník im na to dáva 14 dní.

Napríklad internetovému obchodu Alza.cz sa vracia tri až päť percent sezónneho tovaru, kam patria fotoaparáty, kamery a GPS navigácie.

Slováci sú poriadnejší

Podobné možnosti dáva zákazníkom aj slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa, no tovar je u nás možné vrátiť len do sedem dní.

Ako sa vracia
  • Tovar kúpený cez e–shop je možné vrátiť na Slovensku do 7 dní, v Česku do 14 dní,
  • predávajúci môže znížiť vrátenú sumu o náklady spojené s opravou či čistením tovaru,
  • filmy, hudba, knihy a softvér sa vrátiť nedajú,
  • kupujúci získa peniaze naspäť najneskôr do 15 dní od vrátenia tovaru,
  • v Česku ľudia najčastejšie vracajú fotoaparáty, notebooky, stany, navigácie.

Internetové obchody sa však zhodujú, že ľudia zákon nezneužívajú. „Keď nám zákazník vracia tovar, zväčša nám povie aj dôvod,“ povedal Pavol Machnič z e­shopu ZdravySvet.sk.

Rovnakú skúsenosť má aj Ľudmila Žabková z obchodu Stonožkovo.sk. „Zákazníci, ktorí tovar vracajú, si zväčša u nás kúpia iný, ktorý im viac vyhovuje,“ hovorí.

Problém so zneužívaním nemá ani Nay, ktorý prevádzkuje aj internetový obchod s elektronikou. „Ide doslova o pár prípadov, počet sa nezvýšil,“ povedal marketingový riaditeľ obchodu František Vámoši. Podobne reagoval aj e­shop Hej.sk. Ľudia podľa Vámošiho najčastejšie vracajú malú elektroniku.

Hudba, filmy, softvér a knihy sa podľa zákona vrátiť nedajú. Napriek tomu niektoré internetové obchody s týmto tovarom poskytujú zákazníkom vrátenie ako nadštandardnú službu.

Fígeľ sa nemusí vyplatiť

Odpoveďou, prečo je zneužívanie rozšírená viac v Česku ako na Slovensku, je aj lehota na vrátanie tovaru. Kým v Česku sa dá tovar vrátiť do dvoch týždňov, u nás je to len týždeň. Ľudia pritom väčšinou cestujú na 10­dňové dovolenky.

Ak by aj spotrebiteľ skúšal tento fígeľ, vo výsledku sa mu u nás nemusí vyplatiť. Po týždennej „výpožičke“ tovaru totiž nemusí dostať od predajcu všetky svoje peniaze.

„Ak je tovar použitý, zákazník znáša všetky náklady na jeho uvedenie do pôvodného stavu,“ hovorí manažér obchodu Hej.sk Pavel Gall.

Pri zrkadlovkách si treba pripočítať asi 20 eur za čistenie a prípadné ďalšie straty za škrabance. Aj podľa českého zákona si môžu predajcovia pred vrátením peňazí odpočítať takéto náklady.

Na vrátenom tovare tratia

Zneužívanie zákona v Českej republike potvrdzuje aj šéf tamojšej asociácie pre elektronický obchod Jan Vetyška. „Veľkých hráčov to netrápi, malí predajcovia sa však môžu dostať do finančných problémov,“ hovorí.

Kým totiž veľké e-­shopy nemajú problém s hotovosťou, pre malých predajcov môže byť vrátanie väčšieho objemu peňazí naraz likvidačné.

„Viem o prípade, keď zákazník vrátil pomerne drahý tovar a internetový obchod takmer skrachoval,“ povedal Vetyška.

Problémom pre e-shopy je aj ďalší predaj vráteného tovaru. Podľa zákona totiž nemôžu rozbalený tovar predávať ako nový.

Hej.sk rozbalený tovar predáva ako bazárový za nižšie ceny, nepoužitý tovar ponúka v pôvodných cenách. Rovnako postupuje aj česká Alza. E-shop Mall.cz zas dáva vrátený tovar do súťaží.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Najvýhodnejšie ročné online predplatné SME.sk len za 29€
  3. Nový supermarket Fresh otvorili na Aničke
  4. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  5. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  6. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  7. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  8. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  9. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  10. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  1. Londýn: Úspešná Slovenka balí kufre. Chce bývať v Bratislave
  2. Zabezpečte vstup osôb na stavenisko podľa zákona
  3. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  4. Najvýhodnejšie ročné online predplatné SME.sk len za 29€
  5. Nový supermarket Fresh otvorili na Aničke
  6. Attracting talent – Why Millennials are choosing to join Johnson
  7. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  8. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  9. Alarica – new business project in the market of shoes
  10. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  1. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 6 809
  2. Nový supermarket Fresh otvorili na Aničke 5 398
  3. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 5 190
  4. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku 3 793
  5. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 3 101
  6. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej! 2 799
  7. Najvýhodnejšie ročné online predplatné SME.sk len za 29€ 2 753
  8. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 297
  9. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018? 1 930
  10. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 519

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Kosík na videu z afrického väzenia odpovedá Kaliňákovi

Gašpar s Kaliňákom spochybňovali pravosť vyhlásenia bývalého siskára Ľuboša Kosíka o únose prezidentovho syna. Kosík poslal video ako dôkaz.

ŠPORT

Navrátilová: Cibulková nemá žiadnu silnú zbraň

Legenda hovorí vo veľkom rozhovore pre SME aj o prvom triumfe vo Wimbledone.

TV

Kosík vo videohovore z afrického väzenia: Zaručte mi bezpečnosť

Bývalý siskár potvrdzuje svoju totožnosť.

DOMOV

Dobré ráno: Majú osem rokov, žijú na Slovensku a predávajú sa

Na Slovensku máme vážnejší problém.

Neprehliadnite tiež

Plyn príde na Slovensko zo severu, Eustream už vyberá stavbárov pre novú rúru

Na výstavbu slovensko-poľského plynovodu prispeje aj Európska investičná banka 70 miliónov eur.

Americké deti prídu o 180 hračkárstiev, Toys "R" Us je už dlhšie v červených číslach

Hračkárstvo počíta so zatvorením neziskových prevádzok a skvalitnením internetového predaja.

Autá im nestačia, Nóri chcú mať na elektrinu aj lietadlá

Nórsko je lídrom na poli elektromobility, minulý rok tvorili elektrické a hybridné vozidlá viac ako polovicu všetkých novo registrovaných automobilov.

Americkú centrálnu banku povedie Jerome Powell

Bude prvým šéfom Fed-u za ostatných 40 rokov bez titulu z oblasti ekonómie.

Kľúčový nemecký index Dax sa dostal na nové maximum

Index dosiahol nové maximum 13.596,89 bodu.