Česi si z e-shopov urobili požičovne

Kým Česi využili zákon, aby si z e­shopov urobili požičovne, slovenské obchody podobné pokusy ani nezaznamenali.

Fotoaparáty a malú elektroniku vracajú ľudia najčastejšie.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – TASR)

BRATISLAVA, PRAHA. V Česku začali spotrebitelia používať právny fígeľ, aby ušetrili na dovolenke, no zároveň mali poruke najmodernejšiu techniku.

Fotoaparáty či stany si kupujú cez internet a po návrate z dovolenky tovar vrátia bez uvedenia dôvodu. Tamojší Občiansky zákonník im na to dáva 14 dní.

Napríklad internetovému obchodu Alza.cz sa vracia tri až päť percent sezónneho tovaru, kam patria fotoaparáty, kamery a GPS navigácie.

Slováci sú poriadnejší

Podobné možnosti dáva zákazníkom aj slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa, no tovar je u nás možné vrátiť len do sedem dní.

Ako sa vracia
  • Tovar kúpený cez e–shop je možné vrátiť na Slovensku do 7 dní, v Česku do 14 dní,
  • predávajúci môže znížiť vrátenú sumu o náklady spojené s opravou či čistením tovaru,
  • filmy, hudba, knihy a softvér sa vrátiť nedajú,
  • kupujúci získa peniaze naspäť najneskôr do 15 dní od vrátenia tovaru,
  • v Česku ľudia najčastejšie vracajú fotoaparáty, notebooky, stany, navigácie.

Internetové obchody sa však zhodujú, že ľudia zákon nezneužívajú. „Keď nám zákazník vracia tovar, zväčša nám povie aj dôvod,“ povedal Pavol Machnič z e­shopu ZdravySvet.sk.

Rovnakú skúsenosť má aj Ľudmila Žabková z obchodu Stonožkovo.sk. „Zákazníci, ktorí tovar vracajú, si zväčša u nás kúpia iný, ktorý im viac vyhovuje,“ hovorí.

Problém so zneužívaním nemá ani Nay, ktorý prevádzkuje aj internetový obchod s elektronikou. „Ide doslova o pár prípadov, počet sa nezvýšil,“ povedal marketingový riaditeľ obchodu František Vámoši. Podobne reagoval aj e­shop Hej.sk. Ľudia podľa Vámošiho najčastejšie vracajú malú elektroniku.

Hudba, filmy, softvér a knihy sa podľa zákona vrátiť nedajú. Napriek tomu niektoré internetové obchody s týmto tovarom poskytujú zákazníkom vrátenie ako nadštandardnú službu.

Fígeľ sa nemusí vyplatiť

Odpoveďou, prečo je zneužívanie rozšírená viac v Česku ako na Slovensku, je aj lehota na vrátanie tovaru. Kým v Česku sa dá tovar vrátiť do dvoch týždňov, u nás je to len týždeň. Ľudia pritom väčšinou cestujú na 10­dňové dovolenky.

Ak by aj spotrebiteľ skúšal tento fígeľ, vo výsledku sa mu u nás nemusí vyplatiť. Po týždennej „výpožičke“ tovaru totiž nemusí dostať od predajcu všetky svoje peniaze.

„Ak je tovar použitý, zákazník znáša všetky náklady na jeho uvedenie do pôvodného stavu,“ hovorí manažér obchodu Hej.sk Pavel Gall.

Pri zrkadlovkách si treba pripočítať asi 20 eur za čistenie a prípadné ďalšie straty za škrabance. Aj podľa českého zákona si môžu predajcovia pred vrátením peňazí odpočítať takéto náklady.

Na vrátenom tovare tratia

Zneužívanie zákona v Českej republike potvrdzuje aj šéf tamojšej asociácie pre elektronický obchod Jan Vetyška. „Veľkých hráčov to netrápi, malí predajcovia sa však môžu dostať do finančných problémov,“ hovorí.

Kým totiž veľké e-­shopy nemajú problém s hotovosťou, pre malých predajcov môže byť vrátanie väčšieho objemu peňazí naraz likvidačné.

„Viem o prípade, keď zákazník vrátil pomerne drahý tovar a internetový obchod takmer skrachoval,“ povedal Vetyška.

Problémom pre e-shopy je aj ďalší predaj vráteného tovaru. Podľa zákona totiž nemôžu rozbalený tovar predávať ako nový.

Hej.sk rozbalený tovar predáva ako bazárový za nižšie ceny, nepoužitý tovar ponúka v pôvodných cenách. Rovnako postupuje aj česká Alza. E-shop Mall.cz zas dáva vrátený tovar do súťaží.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Recenzie.sme.sk udelili 60 certifikátov Ocenený expertmi
  2. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  3. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  4. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  5. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  6. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  7. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  8. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  9. Inteligencia vo všetkom
  10. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo
  1. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  2. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  3. Ovládajte svoje vozidlo mobilom
  4. BILLA a Jamie Oliver pozývajú deti do zázračnej záhradky!
  5. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  6. Odšťavovač s veľkým plniacim otvorom? Nenachytajte sa!
  7. Advokáti budú v stredu bezplatne radiť v 8 mestách
  8. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  9. Apartmány s výnosom až 4% v lyžiarskom stredisku Obergurgl
  10. Finále súťaže CEWE Fotokniha roka 2016
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 23 565
  2. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 8 415
  3. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 7 945
  4. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 7 495
  5. 5 krokov k vlastnému bývaniu 4 860
  6. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 3 843
  7. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 2 103
  8. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 923
  9. Rodinná dovolenka v Burgenlande 1 822
  10. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 1 590

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Laššáková jazdí zadarmo, Kiska za vlaky platí

Najvýhodnejšie podmienky cestovania majú sudcovia Ústavného súdu v Košiciach, nemusia platiť za vlaky ani autobusy.

KOMENTÁRE

Hnev, strach a frustrácia na zmenu nestačia

Nevyháňal migrantov, nestaval múry, nenadbiehal skroteným rasizmom,

ŽENA

Kamila Boudová: Nechcem žiť vo svete, kde šesťročné deti šijú moje topánky

Odborníčka prestala pred piatimi rokmi nakupovať oblečenie.

Neprehliadnite tiež

Česko prestane platiť nočné vlaky na Slovensko. Kvôli konkurencii

Na Slovensko premáva okrem Českých dráh aj Leo Express a RegioJet

Závod americkej automobilky vo Venezuele prepustil stovky zamestnancov. Dostali SMS

General motors nie prvou firmou, ktoré prepustila svojich zamestnancov cez sms. Pred dvoma rokmi to urobil tiež výrobca čistiacich prostriedkov Clorox.

Kataster bude splácať milióny za pochybný tender, o vinníkoch mlčia

Úrad musí vrátiť 14 miliónov eur za pochybné súťaže. Či peniaze aspoň sčasti zosobní zodpovedným ľuďom, mlčí.

Viedenské letisko straší Bratislavou. Bojí sa o tisícky pracovných miest

Najväčšie rakúske letisko chce postaviť tretiu pristávaciu dráhu. Tamojší súd však jej výstavbu zakázal. Teraz inzeruje alarmujúce slogany


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop