Česi si z e-shopov urobili požičovne

Kým Česi využili zákon, aby si z e­shopov urobili požičovne, slovenské obchody podobné pokusy ani nezaznamenali.

Fotoaparáty a malú elektroniku vracajú ľudia najčastejšie.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – TASR)

BRATISLAVA, PRAHA. V Česku začali spotrebitelia používať právny fígeľ, aby ušetrili na dovolenke, no zároveň mali poruke najmodernejšiu techniku.

Fotoaparáty či stany si kupujú cez internet a po návrate z dovolenky tovar vrátia bez uvedenia dôvodu. Tamojší Občiansky zákonník im na to dáva 14 dní.

Napríklad internetovému obchodu Alza.cz sa vracia tri až päť percent sezónneho tovaru, kam patria fotoaparáty, kamery a GPS navigácie.

Slováci sú poriadnejší

Podobné možnosti dáva zákazníkom aj slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa, no tovar je u nás možné vrátiť len do sedem dní.

Ako sa vracia
  • Tovar kúpený cez e–shop je možné vrátiť na Slovensku do 7 dní, v Česku do 14 dní,
  • predávajúci môže znížiť vrátenú sumu o náklady spojené s opravou či čistením tovaru,
  • filmy, hudba, knihy a softvér sa vrátiť nedajú,
  • kupujúci získa peniaze naspäť najneskôr do 15 dní od vrátenia tovaru,
  • v Česku ľudia najčastejšie vracajú fotoaparáty, notebooky, stany, navigácie.

Internetové obchody sa však zhodujú, že ľudia zákon nezneužívajú. „Keď nám zákazník vracia tovar, zväčša nám povie aj dôvod,“ povedal Pavol Machnič z e­shopu ZdravySvet.sk.

Rovnakú skúsenosť má aj Ľudmila Žabková z obchodu Stonožkovo.sk. „Zákazníci, ktorí tovar vracajú, si zväčša u nás kúpia iný, ktorý im viac vyhovuje,“ hovorí.

Problém so zneužívaním nemá ani Nay, ktorý prevádzkuje aj internetový obchod s elektronikou. „Ide doslova o pár prípadov, počet sa nezvýšil,“ povedal marketingový riaditeľ obchodu František Vámoši. Podobne reagoval aj e­shop Hej.sk. Ľudia podľa Vámošiho najčastejšie vracajú malú elektroniku.

Hudba, filmy, softvér a knihy sa podľa zákona vrátiť nedajú. Napriek tomu niektoré internetové obchody s týmto tovarom poskytujú zákazníkom vrátenie ako nadštandardnú službu.

Fígeľ sa nemusí vyplatiť

Odpoveďou, prečo je zneužívanie rozšírená viac v Česku ako na Slovensku, je aj lehota na vrátanie tovaru. Kým v Česku sa dá tovar vrátiť do dvoch týždňov, u nás je to len týždeň. Ľudia pritom väčšinou cestujú na 10­dňové dovolenky.

Ak by aj spotrebiteľ skúšal tento fígeľ, vo výsledku sa mu u nás nemusí vyplatiť. Po týždennej „výpožičke“ tovaru totiž nemusí dostať od predajcu všetky svoje peniaze.

„Ak je tovar použitý, zákazník znáša všetky náklady na jeho uvedenie do pôvodného stavu,“ hovorí manažér obchodu Hej.sk Pavel Gall.

Pri zrkadlovkách si treba pripočítať asi 20 eur za čistenie a prípadné ďalšie straty za škrabance. Aj podľa českého zákona si môžu predajcovia pred vrátením peňazí odpočítať takéto náklady.

Na vrátenom tovare tratia

Zneužívanie zákona v Českej republike potvrdzuje aj šéf tamojšej asociácie pre elektronický obchod Jan Vetyška. „Veľkých hráčov to netrápi, malí predajcovia sa však môžu dostať do finančných problémov,“ hovorí.

Kým totiž veľké e-­shopy nemajú problém s hotovosťou, pre malých predajcov môže byť vrátanie väčšieho objemu peňazí naraz likvidačné.

„Viem o prípade, keď zákazník vrátil pomerne drahý tovar a internetový obchod takmer skrachoval,“ povedal Vetyška.

Problémom pre e-shopy je aj ďalší predaj vráteného tovaru. Podľa zákona totiž nemôžu rozbalený tovar predávať ako nový.

Hej.sk rozbalený tovar predáva ako bazárový za nižšie ceny, nepoužitý tovar ponúka v pôvodných cenách. Rovnako postupuje aj česká Alza. E-shop Mall.cz zas dáva vrátený tovar do súťaží.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  2. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  3. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  4. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  5. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  6. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  7. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  8. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  9. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení
  10. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia
  1. Najpredávanejšou jazdenkou v tuzemsku bola Škoda Octavia
  2. GoPass-dovolenka, ktorá sa oplatí
  3. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  4. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  5. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  6. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  7. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších!
  8. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  9. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  10. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  1. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne 26 977
  2. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí 19 635
  3. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo? 18 489
  4. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie 13 247
  5. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice? 9 340
  6. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení 3 929
  7. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť 3 377
  8. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia 3 193
  9. Ulovte si last minute dovolenku so zľavou do 70% 2 845
  10. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších! 2 008

Hlavné správy zo Sme.sk

Dnes píše Matúš Ritomský

Dnes už vieme, že kto nemá zbrojný pas, nie je skutočný Slovan

Maska pacifizmu padla.

Píše Mikuláš Dzurinda

Únia sa musí zmeniť na federáciu (píše Mikuláš Dzurinda)

Aby Únia vzbudzovala nádej aj rešpekt.

Neprehliadnite tiež

USA začali prešetrovať vplyv dovozu uránu na národnú bezpečnosť

Minister obchodu povedal, že krajina produkuje iba päť percent uránu, ktorý potrebuje pre armádu a výrobu elektriny.

Slovensko.Digital bude nákupy štátnych IT systémov hodnotiť novými kritériami

Odborníci upozornili, že v minulosti existovali podozrenia z kartelov.

Slovensko naďalej patrí medzi krajiny s najrýchlejším rastom úverov, tvrdí NBS

Dopyt po úveroch rástol najmä vďaka nízkym úrokovým sadzbám.

EÚ sa chystá na protiúder, zvažuje clá na uhlie, lieky a chemické výrobky z USA

Nové clá by začali platiť v prípade, ak by Trump zaviedol obmedzenia na dovoz európskych áut do USA.

Americká ekonomika ďalej rastie, informovala centrálna banka

Výrobcovia v celej krajine vyjadrili znepokojenie nad clami.