Česi si z e-shopov urobili požičovne

Kým Česi využili zákon, aby si z e­shopov urobili požičovne, slovenské obchody podobné pokusy ani nezaznamenali.

Fotoaparáty a malú elektroniku vracajú ľudia najčastejšie.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – TASR)

BRATISLAVA, PRAHA. V Česku začali spotrebitelia používať právny fígeľ, aby ušetrili na dovolenke, no zároveň mali poruke najmodernejšiu techniku.

Fotoaparáty či stany si kupujú cez internet a po návrate z dovolenky tovar vrátia bez uvedenia dôvodu. Tamojší Občiansky zákonník im na to dáva 14 dní.

Napríklad internetovému obchodu Alza.cz sa vracia tri až päť percent sezónneho tovaru, kam patria fotoaparáty, kamery a GPS navigácie.

Slováci sú poriadnejší

Podobné možnosti dáva zákazníkom aj slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa, no tovar je u nás možné vrátiť len do sedem dní.

Ako sa vracia
  • Tovar kúpený cez e–shop je možné vrátiť na Slovensku do 7 dní, v Česku do 14 dní,
  • predávajúci môže znížiť vrátenú sumu o náklady spojené s opravou či čistením tovaru,
  • filmy, hudba, knihy a softvér sa vrátiť nedajú,
  • kupujúci získa peniaze naspäť najneskôr do 15 dní od vrátenia tovaru,
  • v Česku ľudia najčastejšie vracajú fotoaparáty, notebooky, stany, navigácie.

Internetové obchody sa však zhodujú, že ľudia zákon nezneužívajú. „Keď nám zákazník vracia tovar, zväčša nám povie aj dôvod,“ povedal Pavol Machnič z e­shopu ZdravySvet.sk.

Rovnakú skúsenosť má aj Ľudmila Žabková z obchodu Stonožkovo.sk. „Zákazníci, ktorí tovar vracajú, si zväčša u nás kúpia iný, ktorý im viac vyhovuje,“ hovorí.

Problém so zneužívaním nemá ani Nay, ktorý prevádzkuje aj internetový obchod s elektronikou. „Ide doslova o pár prípadov, počet sa nezvýšil,“ povedal marketingový riaditeľ obchodu František Vámoši. Podobne reagoval aj e­shop Hej.sk. Ľudia podľa Vámošiho najčastejšie vracajú malú elektroniku.

Hudba, filmy, softvér a knihy sa podľa zákona vrátiť nedajú. Napriek tomu niektoré internetové obchody s týmto tovarom poskytujú zákazníkom vrátenie ako nadštandardnú službu.

Fígeľ sa nemusí vyplatiť

Odpoveďou, prečo je zneužívanie rozšírená viac v Česku ako na Slovensku, je aj lehota na vrátanie tovaru. Kým v Česku sa dá tovar vrátiť do dvoch týždňov, u nás je to len týždeň. Ľudia pritom väčšinou cestujú na 10­dňové dovolenky.

Ak by aj spotrebiteľ skúšal tento fígeľ, vo výsledku sa mu u nás nemusí vyplatiť. Po týždennej „výpožičke“ tovaru totiž nemusí dostať od predajcu všetky svoje peniaze.

„Ak je tovar použitý, zákazník znáša všetky náklady na jeho uvedenie do pôvodného stavu,“ hovorí manažér obchodu Hej.sk Pavel Gall.

Pri zrkadlovkách si treba pripočítať asi 20 eur za čistenie a prípadné ďalšie straty za škrabance. Aj podľa českého zákona si môžu predajcovia pred vrátením peňazí odpočítať takéto náklady.

Na vrátenom tovare tratia

Zneužívanie zákona v Českej republike potvrdzuje aj šéf tamojšej asociácie pre elektronický obchod Jan Vetyška. „Veľkých hráčov to netrápi, malí predajcovia sa však môžu dostať do finančných problémov,“ hovorí.

Kým totiž veľké e-­shopy nemajú problém s hotovosťou, pre malých predajcov môže byť vrátanie väčšieho objemu peňazí naraz likvidačné.

„Viem o prípade, keď zákazník vrátil pomerne drahý tovar a internetový obchod takmer skrachoval,“ povedal Vetyška.

Problémom pre e-shopy je aj ďalší predaj vráteného tovaru. Podľa zákona totiž nemôžu rozbalený tovar predávať ako nový.

Hej.sk rozbalený tovar predáva ako bazárový za nižšie ceny, nepoužitý tovar ponúka v pôvodných cenách. Rovnako postupuje aj česká Alza. E-shop Mall.cz zas dáva vrátený tovar do súťaží.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Rastie nám pokrivená generácia?
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  7. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Detské zúbky sú veda
  2. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  7. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  9. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 14 610
  2. Rastie nám pokrivená generácia? 10 484
  3. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 6 052
  4. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 3 007
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 2 122
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 620
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 315
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 279
  9. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 212
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky 686

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Sagan, Sagan a opäť Sagan. Chlapec bez nervov je tretí raz majstrom sveta

Pre mňa je to neuveriteľné, výnimočné, vravel slovenský cyklista.

ŠPORT

Titul venoval Sagan manželke a šampiónovi, ktorý zahynul

Využil jedinú šancu, ktorú mal. Má tretí titul majstra sveta.

ŠPORT

Peter Sagan: Superstar made in Slovakia

Začínal na sestrinom bicykli, dnes zarába šesť miliónov ročne.

Neprehliadnite tiež

Tesco bojuje proti plytvaniu s jedlom, do roku 2030 zníži potravinový odpad o polovicu

Vo Veľkej Británii Tesco zverejňuje údaje o potravinovom odpade každé štyri roky, najnovšie ich bude zverejňovať aj na Slovensku či v Česku.

Londýnčania sú proti zrušeniu Uberu, petíciu podpísalo vyše pol milióna ľudí

Uber v Londýne dlhodobo čelí útokom tradičných taxikárov, podľa ktorých nerešpektuje bezpečnostné pravidlá, čím ohrozuje cestujúcich.