Business English (6): Verbálna a neverbálna komunikácia

Server sme.sk vám v spolupráci s jazykovou agentúrou Skrivanek prináša pravidelnú lekciu kurzu biznis angličtiny. Tento týždeň sa naučíte, že verbálna a neverbálna komunikácia sú rovnako dôležité, a to nielen vo vašom súkromnom, ale aj profesijnom živote.

(Zdroj: ilustračné, ehow.co.uk)

Server sme.sk vám v spolupráci s jazykovou agentúrou Skrivanek prináša pravidelnú lekciu kurzu biznis angličtiny. Tento týždeň sa naučíte, že verbálna a neverbálna komunikácia sú rovnako dôležité, a to nielen vo vašom súkromnom, ale aj profesijnom živote. Lekcia vás prevedie mnohými tipmi na efektívnu komunikáciu a naučí vás, ako sa stať sebaistými v neverbálnej komunikácii.

Predošlé lekcie biznis angličtiny nájdete tu >>

Both verbal and nonverbal communication influence not only your personal but also your professional life. This article will provide you with several tips on effective verbal communication and also on how to become aware of your body language.

NONVERBAL COMMUNICATION

Nonverbal signals are a part of everyday´s life so next time you see your friend, your colleague or your family, try to notice their signals such as:

Try to list what these signals can be:

1) ____
2) ____
3) ____
4) ____
5) ____

Correct answers can be found at the bottom of this article

They might be showing you something they cannot or do not want to say.

Eye contact signals interest and gives you credibility. If somebody does not want to look into your eyes, they are probably hiding something. On the other hand be careful about staring at somebody.

Try to put these words into appropriate gaps:


worthless money OK zero obscene


Gestures facilitate learning and understanding and enable a little bit of amusement as well. But remember that there can be different gestures in every culture and some gestures can mean a different thing in a different culture. For example when you form a circle with fingers to indicate that everything is ____, in Brazil and Germany this gesture is ____, in Japan it means "____" and in France it has an additional meaning which is "____" or "____".

Correct answers can be found at the bottom of this article

Similarly, there has been a harsh discussion on the meanings of several body postures such as crossed arms or legs which were considered defensive gestures in the past but at present psychologists share a more open and liberal view.

Another kind of nonverbal communication which can tell a lot about us is our appearance. So called "colour psychology" has shown that different colours can provoke different moods, reactions or interpretations.

Watching somebody´s body language can help you for example when you are choosing the best candidate for the job or when you are giving a speech in front of several people.

Then you can notice whether your speech is interesting or boring, whether your audience is tired already or they would like to hear more or for example when somebody else wants to say something.

Consequently, observation of these small details in one´s face or body can help you to communicate in a better way and understand even the words people do not say.

VERBAL COMMUNICATION

Read the paragraph and choose one possibility:

Effective communication is composed of both verbal and non-verbal components. The appropriate combination enables us to convey the message in the best way.

1. The effectiveness of words is only _____ percent

a) 5 b) 7 c) 9

2. Greater importance is of non-verbal communication and it forms _____ percent...

a) 55 b) 65 c) 75

3. ...and of the tone of your voice which is _____ percent.

a) 22 b) 47 c) 38

Correct answers can be found at the bottom of this article

These numbers have been described by Albert Mehabrian, an American professor of Psychology who is known for his publications on the importance of verbal and nonverbal messages. Professor Mehabrian also talks for example about so called tactful strategies:

Try to fill in what the first letters stand for:

T = ____ before you speak

A = ____ quickly when you blunder

C = ____ don't compete

T = ____ your comments

F = ____ on behaviour - not on personality

U = ____ hidden feelings

L = ____ for feedback

Correct answers can be found at the bottom of this article

The last tips which can help you with your effective verbal communication are for example, using positive words because they can express the message and your approach in a clear and direct way. Also, you can try to tell or narrate a story that can attract the attention of your listeners or affect their emotions.

Similarly, remember that if you ask the right questions you can also get the right answers and support the effectiveness of the conversation.

Simultaneously, think and prepare before you speak and reduce the usage of verbal pauses. Last but not least, avoid careless language which means that you should try to avoid words like always, never, every, or all and try to be as much specific and accurate as possible.

Finally, as you could have read, communication does not mean only speaking but what is more important for effectiveness is HOW you speak and WHAT your body does when speaking.

Realizing these aspects of speaking will help you to communicate effectively and convey the message you desire to be delivered.

TEST YOURSELF HERE >>

Correct answers:

Try to list... 1) eye contact, 2) gestures, 3) body posture, 4) movements, 5) tone of the voice and so on
Try to put... 1) OK, 2) obscene, 3) money, 4) zero, 5) worthless
Read the paragraph... 1-b, 2-a, 3-c
Try to fill... T = Think, A = Apologize, C = Converse, T = Time, F = Focus, U = Uncover, L = Listen

JAZYKOVÁ AGENTÚRA SKRIVANEK

Skrivanek ja najväčšia jazyková agentúra v strednej a východnej Európe. Na trhu jazykových služieb pôsobí už od roku 1994. Kancelárie a učebne agentúry Skrivanek nájdete v 3 mestách na Slovensku a v ďalších 13 krajinách sveta.

Ako jedna z najväčších prekladateľských agentúr v Európe sa stal Skrivanek uznávaným šecialistom na európske a ázijské jazyky. Zamestnáva viac ako 400 kvalifikovaných jazykových odborníkov a ponúka odborné preklady do všetkých jazykov.

Okrem rôznych typov kurzov pre verejnosť Skrivanek zabezpečuje aj výučbu na kľúč pre firmy a jednotlivcov, jazykové audity, pobytové a zahraničné kurzy alebo prípravu na jazykové skúšky pre deti aj dospelých.

Viac informácií nájdete na www.skrivanek.sk

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  3. Rastie nám pokrivená generácia?
  4. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  7. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  2. Rastie nám pokrivená generácia?
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  5. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  7. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  10. Univerzita vyTVORená nápadmi študentov!
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 19 960
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 4 892
  3. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 768
  4. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 2 394
  5. Kedy sa refinancovanie oplatí? 2 275
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 2 151
  7. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 1 734
  8. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 1 651
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 494
  10. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 235

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Súdy v Trenčíne odmietajú riešiť Galkovu kauzu odpočúvania

Obžaloba na bývalého šéfa Vojenského obranného spravodajstva Pavla Brychtu leží na súde od februára 2016. Najvyšší súd mu teraz prikázal konať.

KOMENTÁRE

Česi mieria do čiernej diery Európy. Všetko pre korunu

Je možné, že šanca ľahkého vstupu do eurozóny zmizne.

AUTO

Anketa o Svetové auto roka 2018 sa ponesie v znamení SUV

Posledný ročník vyhral Jaguar F-Pace.

Neprehliadnite tiež

Bystrica má novú autobusovú stanicu. Pozrite sa, ako sa menila

Predchádzajúca stanica bola otvorená v 80. rokoch a nikdy nebola celkom dokončená, nový terminál je najmodernejší v krajine.

Čo si o autokamerách myslí polícia a môže ísť video na Facebook?

Autokamery snímajú aj poznávacie značky a tváre ľudí, s videami preto treba narábať opatrne.

Hľadá sa EY Podnikateľ roka, víťaz pocestuje do Monte Carla

Do súťaže môžu podnikateľov nominovať aj ich zákazníci alebo známi.

Nová dotácia. Časť drevodomu zaplatí po novom štát

Tento rok rozdelí rezort pôdohospodárstva na montované domy z dreva milión eur. Výška podpory bude závisieť od regiónu