SME
Streda, 21. august, 2019 | Meniny má Jana

Business English (6): Verbálna a neverbálna komunikácia

Server sme.sk vám v spolupráci s jazykovou agentúrou Skrivanek prináša pravidelnú lekciu kurzu biznis angličtiny. Tento týždeň sa naučíte, že verbálna a neverbálna komunikácia sú rovnako dôležité, a to nielen vo vašom súkromnom, ale aj profesijnom živote.

(Zdroj: ilustračné, ehow.co.uk)

Server sme.sk vám v spolupráci s jazykovou agentúrou Skrivanek prináša pravidelnú lekciu kurzu biznis angličtiny. Tento týždeň sa naučíte, že verbálna a neverbálna komunikácia sú rovnako dôležité, a to nielen vo vašom súkromnom, ale aj profesijnom živote. Lekcia vás prevedie mnohými tipmi na efektívnu komunikáciu a naučí vás, ako sa stať sebaistými v neverbálnej komunikácii.

Predošlé lekcie biznis angličtiny nájdete tu >>

Both verbal and nonverbal communication influence not only your personal but also your professional life. This article will provide you with several tips on effective verbal communication and also on how to become aware of your body language.

NONVERBAL COMMUNICATION

Nonverbal signals are a part of everyday´s life so next time you see your friend, your colleague or your family, try to notice their signals such as:

Try to list what these signals can be:

1) ____
2) ____
3) ____
4) ____
5) ____

Correct answers can be found at the bottom of this article

They might be showing you something they cannot or do not want to say.

Eye contact signals interest and gives you credibility. If somebody does not want to look into your eyes, they are probably hiding something. On the other hand be careful about staring at somebody.

Try to put these words into appropriate gaps:


worthless money OK zero obscene


Gestures facilitate learning and understanding and enable a little bit of amusement as well. But remember that there can be different gestures in every culture and some gestures can mean a different thing in a different culture. For example when you form a circle with fingers to indicate that everything is ____, in Brazil and Germany this gesture is ____, in Japan it means "____" and in France it has an additional meaning which is "____" or "____".

Correct answers can be found at the bottom of this article

Similarly, there has been a harsh discussion on the meanings of several body postures such as crossed arms or legs which were considered defensive gestures in the past but at present psychologists share a more open and liberal view.

Another kind of nonverbal communication which can tell a lot about us is our appearance. So called "colour psychology" has shown that different colours can provoke different moods, reactions or interpretations.

Watching somebody´s body language can help you for example when you are choosing the best candidate for the job or when you are giving a speech in front of several people.

Then you can notice whether your speech is interesting or boring, whether your audience is tired already or they would like to hear more or for example when somebody else wants to say something.

Consequently, observation of these small details in one´s face or body can help you to communicate in a better way and understand even the words people do not say.

VERBAL COMMUNICATION

Read the paragraph and choose one possibility:

Effective communication is composed of both verbal and non-verbal components. The appropriate combination enables us to convey the message in the best way.

1. The effectiveness of words is only _____ percent

a) 5 b) 7 c) 9

2. Greater importance is of non-verbal communication and it forms _____ percent...

a) 55 b) 65 c) 75

3. ...and of the tone of your voice which is _____ percent.

a) 22 b) 47 c) 38

Correct answers can be found at the bottom of this article

These numbers have been described by Albert Mehabrian, an American professor of Psychology who is known for his publications on the importance of verbal and nonverbal messages. Professor Mehabrian also talks for example about so called tactful strategies:

Try to fill in what the first letters stand for:

T = ____ before you speak

A = ____ quickly when you blunder

C = ____ don't compete

T = ____ your comments

F = ____ on behaviour - not on personality

U = ____ hidden feelings

L = ____ for feedback

Correct answers can be found at the bottom of this article

The last tips which can help you with your effective verbal communication are for example, using positive words because they can express the message and your approach in a clear and direct way. Also, you can try to tell or narrate a story that can attract the attention of your listeners or affect their emotions.

Similarly, remember that if you ask the right questions you can also get the right answers and support the effectiveness of the conversation.

Simultaneously, think and prepare before you speak and reduce the usage of verbal pauses. Last but not least, avoid careless language which means that you should try to avoid words like always, never, every, or all and try to be as much specific and accurate as possible.

Finally, as you could have read, communication does not mean only speaking but what is more important for effectiveness is HOW you speak and WHAT your body does when speaking.

Realizing these aspects of speaking will help you to communicate effectively and convey the message you desire to be delivered.

TEST YOURSELF HERE >>

Correct answers:

Try to list... 1) eye contact, 2) gestures, 3) body posture, 4) movements, 5) tone of the voice and so on
Try to put... 1) OK, 2) obscene, 3) money, 4) zero, 5) worthless
Read the paragraph... 1-b, 2-a, 3-c
Try to fill... T = Think, A = Apologize, C = Converse, T = Time, F = Focus, U = Uncover, L = Listen

JAZYKOVÁ AGENTÚRA SKRIVANEK

Skrivanek ja najväčšia jazyková agentúra v strednej a východnej Európe. Na trhu jazykových služieb pôsobí už od roku 1994. Kancelárie a učebne agentúry Skrivanek nájdete v 3 mestách na Slovensku a v ďalších 13 krajinách sveta.

Ako jedna z najväčších prekladateľských agentúr v Európe sa stal Skrivanek uznávaným šecialistom na európske a ázijské jazyky. Zamestnáva viac ako 400 kvalifikovaných jazykových odborníkov a ponúka odborné preklady do všetkých jazykov.

Okrem rôznych typov kurzov pre verejnosť Skrivanek zabezpečuje aj výučbu na kľúč pre firmy a jednotlivcov, jazykové audity, pobytové a zahraničné kurzy alebo prípravu na jazykové skúšky pre deti aj dospelých.

Viac informácií nájdete na www.skrivanek.sk

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Oslava prvého miliónu dopadla šokujúco
  2. IT je dokonalá ukážka slovenskej kreativity
  3. Tajné funkcie áut: vedeli ste o nich?
  4. Najväčšia konferencia o doprave v SR sa už blíži
  5. Barbados, Portoriko: Plavte sa Južným Karibikom (letenka v cene)
  6. Posezónna špeciálna ponuka na špičkové japonské klimatizácie
  7. Do čoho obliekate svoje deti? Nekvalitnými materiálmi im škodíte
  8. Horúčavy na Slovensku budú častejšie. Koľko stupňov dosiahnu?
  9. Mesto Košice hľadá riaditeľov mestských podnikov
  10. Hodnotenie profesionála: Aká je dovolenka v Mexiku?
  1. Filmári objavili skryté krásy Novej Bane – tu je video
  2. IT je dokonalá ukážka slovenskej kreativity
  3. Tajné funkcie áut: vedeli ste o nich?
  4. Najväčšia konferencia o doprave v SR sa už blíži
  5. Opätovne ožíva bratislavská Koliba Expo
  6. Prvý dojem urobíte len raz. Prečo to platí práve pri predaji?
  7. Otvoria prvú časť zrekonštruovaného Polusu
  8. Dobrá správa z Domaše: Hotel Zátoka na Eve opäť funguje
  9. Prečo si investori zadávajú do vyhľadávača ružové diamanty?
  10. Oslava prvého miliónu dopadla šokujúco
  1. Barbados, Portoriko: Plavte sa Južným Karibikom (letenka v cene) 11 802
  2. Do čoho obliekate svoje deti? Nekvalitnými materiálmi im škodíte 10 329
  3. Horúčavy na Slovensku budú častejšie. Koľko stupňov dosiahnu? 10 220
  4. Hodnotenie profesionála: Aká je dovolenka v Mexiku? 6 650
  5. Na horúčavy myslite už pri stavbe domu 5 313
  6. Oslava prvého miliónu dopadla šokujúco 4 946
  7. Malebné severné Taliansko: Hory, jazerá, krásne mestá aj móda 4 608
  8. Farma v Krtíši je stredoeurópskym unikátom. Majiteľ neberie plat 4 444
  9. Last minute tipy: All inclusive dovolenka na Severnom Cypre 4 388
  10. Najväčšia konferencia o doprave v SR sa už blíži 4 259

Hlavné správy zo Sme.sk

Autorská strana Michala Havrana

Máme tu mýtus o "oslobodení", aký nepoužívala ani ruská propaganda (píše Michal Havran)

Nedokážeme sa zhodnúť v zdanlivo najčitateľnejších obdobiach.

Francúzski partizáni po boku povstalcov v boji o Strečno. (fotografované dodatočne)
Slovenská prezidentka a kancelárka Merkelová.
Komentár Zuzany Kepplovej

Čaputová to robí inak ako Merkelová

Čo sme sa o prezidentke dozvedeli pri návšteve nemeckej kancelárky u Orbána.

Zuzana Kepplová, komentátorka denníka SME.

Kalavskej reformu nemocníc vláda zatiaľ neschválila

Ministerka demisiu nepodá, ešte chce hľadať podporu pre reformu.

Ministerka zdravotníctva Andrea Kalavská.

Neprehliadnite tiež

Vláda schválila výlučne elektronický obchodný register

Z registra vymažú neaktívne spoločnosti.

Minister spravodlivosti Gábor Gál.

Nemecká vláda schválila koniec solidárnej dane pre väčšinu poplatníkov

Daň vznikla po zjednotení Nemecka, aby sa podporilo hospodárstvo východných spolkových krajín.

Nemecký minister financií Olaf Scholz.

Notárov žalujem kvôli Kočnerovi, Falck pre Širokého (píše Valček)

Práve novinári často podávajú podnety na žilinský súd.

Elektronický súdny spis.

Top šéfovia biznisu sa tvária, že menia zmysel podnikania: Nejde o zisk

Takmer dvesto šéfov veľkých amerických firiem vydalo stanovisko, v ktorom naznačujú ústupky verejnosti.

Ilustračné foto