Business English (6): Verbálna a neverbálna komunikácia

Server sme.sk vám v spolupráci s jazykovou agentúrou Skrivanek prináša pravidelnú lekciu kurzu biznis angličtiny. Tento týždeň sa naučíte, že verbálna a neverbálna komunikácia sú rovnako dôležité, a to nielen vo vašom súkromnom, ale aj profesijnom živote.

(Zdroj: ilustračné, ehow.co.uk)

Server sme.sk vám v spolupráci s jazykovou agentúrou Skrivanek prináša pravidelnú lekciu kurzu biznis angličtiny. Tento týždeň sa naučíte, že verbálna a neverbálna komunikácia sú rovnako dôležité, a to nielen vo vašom súkromnom, ale aj profesijnom živote. Lekcia vás prevedie mnohými tipmi na efektívnu komunikáciu a naučí vás, ako sa stať sebaistými v neverbálnej komunikácii.

Predošlé lekcie biznis angličtiny nájdete tu >>

Both verbal and nonverbal communication influence not only your personal but also your professional life. This article will provide you with several tips on effective verbal communication and also on how to become aware of your body language.

NONVERBAL COMMUNICATION

Nonverbal signals are a part of everyday´s life so next time you see your friend, your colleague or your family, try to notice their signals such as:

Try to list what these signals can be:

1) ____
2) ____
3) ____
4) ____
5) ____

Correct answers can be found at the bottom of this article

They might be showing you something they cannot or do not want to say.

Eye contact signals interest and gives you credibility. If somebody does not want to look into your eyes, they are probably hiding something. On the other hand be careful about staring at somebody.

Try to put these words into appropriate gaps:


worthless money OK zero obscene


Gestures facilitate learning and understanding and enable a little bit of amusement as well. But remember that there can be different gestures in every culture and some gestures can mean a different thing in a different culture. For example when you form a circle with fingers to indicate that everything is ____, in Brazil and Germany this gesture is ____, in Japan it means "____" and in France it has an additional meaning which is "____" or "____".

Correct answers can be found at the bottom of this article

Similarly, there has been a harsh discussion on the meanings of several body postures such as crossed arms or legs which were considered defensive gestures in the past but at present psychologists share a more open and liberal view.

Another kind of nonverbal communication which can tell a lot about us is our appearance. So called "colour psychology" has shown that different colours can provoke different moods, reactions or interpretations.

Watching somebody´s body language can help you for example when you are choosing the best candidate for the job or when you are giving a speech in front of several people.

Then you can notice whether your speech is interesting or boring, whether your audience is tired already or they would like to hear more or for example when somebody else wants to say something.

Consequently, observation of these small details in one´s face or body can help you to communicate in a better way and understand even the words people do not say.

VERBAL COMMUNICATION

Read the paragraph and choose one possibility:

Effective communication is composed of both verbal and non-verbal components. The appropriate combination enables us to convey the message in the best way.

1. The effectiveness of words is only _____ percent

a) 5 b) 7 c) 9

2. Greater importance is of non-verbal communication and it forms _____ percent...

a) 55 b) 65 c) 75

3. ...and of the tone of your voice which is _____ percent.

a) 22 b) 47 c) 38

Correct answers can be found at the bottom of this article

These numbers have been described by Albert Mehabrian, an American professor of Psychology who is known for his publications on the importance of verbal and nonverbal messages. Professor Mehabrian also talks for example about so called tactful strategies:

Try to fill in what the first letters stand for:

T = ____ before you speak

A = ____ quickly when you blunder

C = ____ don't compete

T = ____ your comments

F = ____ on behaviour - not on personality

U = ____ hidden feelings

L = ____ for feedback

Correct answers can be found at the bottom of this article

The last tips which can help you with your effective verbal communication are for example, using positive words because they can express the message and your approach in a clear and direct way. Also, you can try to tell or narrate a story that can attract the attention of your listeners or affect their emotions.

Similarly, remember that if you ask the right questions you can also get the right answers and support the effectiveness of the conversation.

Simultaneously, think and prepare before you speak and reduce the usage of verbal pauses. Last but not least, avoid careless language which means that you should try to avoid words like always, never, every, or all and try to be as much specific and accurate as possible.

Finally, as you could have read, communication does not mean only speaking but what is more important for effectiveness is HOW you speak and WHAT your body does when speaking.

Realizing these aspects of speaking will help you to communicate effectively and convey the message you desire to be delivered.

TEST YOURSELF HERE >>

Correct answers:

Try to list... 1) eye contact, 2) gestures, 3) body posture, 4) movements, 5) tone of the voice and so on
Try to put... 1) OK, 2) obscene, 3) money, 4) zero, 5) worthless
Read the paragraph... 1-b, 2-a, 3-c
Try to fill... T = Think, A = Apologize, C = Converse, T = Time, F = Focus, U = Uncover, L = Listen

JAZYKOVÁ AGENTÚRA SKRIVANEK

Skrivanek ja najväčšia jazyková agentúra v strednej a východnej Európe. Na trhu jazykových služieb pôsobí už od roku 1994. Kancelárie a učebne agentúry Skrivanek nájdete v 3 mestách na Slovensku a v ďalších 13 krajinách sveta.

Ako jedna z najväčších prekladateľských agentúr v Európe sa stal Skrivanek uznávaným šecialistom na európske a ázijské jazyky. Zamestnáva viac ako 400 kvalifikovaných jazykových odborníkov a ponúka odborné preklady do všetkých jazykov.

Okrem rôznych typov kurzov pre verejnosť Skrivanek zabezpečuje aj výučbu na kľúč pre firmy a jednotlivcov, jazykové audity, pobytové a zahraničné kurzy alebo prípravu na jazykové skúšky pre deti aj dospelých.

Viac informácií nájdete na www.skrivanek.sk

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  4. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  6. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  9. Jarné prázdniny pri mori?
  10. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta
  1. Vecný dar pre Detské kardiocentrum v Bratislave
  2. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  3. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  4. Čo prinieslo tohtoročné Záhradnícke fórum?
  5. Diplomaciu v praxi na EU v BA otvorila veľvyslankyňa Nórska
  6. Študenti z rôznych kútov sveta prichádzajú študovať na EU v BA
  7. 10 faktov o ovocí a zelenine, ktoré musíte vedieť!
  8. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  9. Montážne konferencie - Novinky aj vzdelávanie o suchej výstavbe
  10. Profesijný rast študentov médií sa začína už počas vysokej školy
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 9 208
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 8 927
  3. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 8 120
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 7 479
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 715
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 485
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 187
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 697
  9. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 3 371
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 670

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Poliaci vyšetrujú Štrougala. Na Slovensku sú zločiny premlčané

Poľsko rieši štyri prípady usmrtenia ľudí elektrinou na hranici s ČSSR. Na slovenskej časti hranice s Rakúskom ich zomrelo vyše štyridsať.

KOMENTÁRE

Pripomeňme si, že režim bol naozaj zločinecký

Námietka, že ÚPN v Poľsku má väčšie právomoci, je nemiestna.

TECH

Veľký objav astronómov, ďaleké planéty môžu mať vodu aj život

V systéme Trappist-1 je sedem Zemi podobných planét.

KOMENTÁRE

Každý astronóm a tvorca nových liekov im pripomína, aké sú nuly

Namiesto cesty ľudstva na Mars, rozprávajú blázni o malom človeku.

Neprehliadnite tiež

‘Prichadite k nam‘, Slovensko chce lákať ruských turistov

Roadshow je súčasťou marketingového plánu, na ktorom pracujú spolu krajiny V4, teda Slovensko, Maďarsko, Poľsko a Česká republika. Dokopy chcú tento rok minúť 315-tisíc eur.

Británii potrvá niekoľko rokov, kým sa dohodne s Úniou

Rokovania o obchode v rámci Únie sú pomerne zdĺhavé.

Chcete sa presťahovať na západ? Ubytovanie nájdete ťažko

V Trnave nie je v súčasnosti možné nájsť dostatok vhodných zamestnancov v okruhu 50 kilometrov.

Británii hrozí, že bez ľudí z Únie úroda na poliach zhnije

Krajina tak môže stratiť schopnosť dopestovať a vyrobiť vlastné potraviny.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop