Ombudsmanka najčastejšie rieši problémy so splácaním úverov

požiadavkou o konzultáciu k finančným otázkam viac ako 2 500 klientov.

BRATISLAVA. Počas trojročnej existencie inštitútu bankového ombudsmana sa obrátilo na jeho kanceláriu s Ako na utorkovej tlačovej konferencii uviedla banková ombudsmanka Eva Černá, záujem o informácie rastie, no počet podaných žiadostí je ešte stále nízky. Ombudsmanka za toto trojročné obdobie prijala 850 oficiálnych podnetov. Najviac konzultácií a podnetov tvoria prípady z oblasti hypotekárnych a spotrebných úverov. "Za najväčšiu časť našej práce považujem problém so splácaním úverov," uviedla Černá.

Niektoré prípady sú tak neriešiteľné, že klienti musia predať svoj majetok a začať odznova. V rámci riešenia problémov s nesplácaním úveru rieši banková ombudsmanka aj existenčné problémy, ktoré sa dotýkajú skôr mladých rodín. Ako Černá ďalej uviedla, klient by mal mať odložené peniaze na šesť mesačných splátok a v čase svetovej krízy by to malo byť dokonca až na deväť splátok. No situácia je podľa nej taká, že Slováci si nie sú schopní našetriť toľko peňazí, a preto sa v prípade nepredvídateľnej situácie dostávajú do problémov.

Sú však podľa Černej aj také prípady, kedy klienti majú problémy v rámci investovania do rôznych fondov. Klienti sa často nechajú zlákať na fámy, ako dobre zarobia a neskôr majú výhrady k vývoju ziskovosti produktu. Mnohé problémy klientov pramenia podľa bankovej ombudsmanky z nepochopenia fungovania finančných produktov a z nedostatku informácií, ako sa správať vo výnimočných situáciách. Podľa Černej sa myslenie bánk v poslednom období zlepšilo. Sú nastavené viac sociálne a sú ochotné klientom pomôcť. No sú však podľa nej aj také, ktoré v ústrety veľmi nevychádzajú.

Od 1. septembra 2007 do 1. septembra 2010 prijala banková ombudsmanka 850 oficiálnych podnetov, z čoho 789 sa ukončilo. Z nich bolo 305 odmietnutých, pričom dôvody boli rôzne. Napríklad podávateľom nebola fyzická osoba, podanie sa týkalo banky, ktorá nie je členom Slovenskej bankovej asociácie, prípad sa týkal nebankovej spoločnosti, v danej veci sa uskutočňovalo súdne konanie alebo klient neprešiel vnútrobankovým reklamačným poriadkom. V 291 prípadoch sa nepreukázalo pochybenie banky, 101 podnetov sa vybavilo v prospech klienta a 92 prípadov bolo takých, kde sa podnet odložil a zastavil.


Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  4. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  6. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  9. Jarné prázdniny pri mori?
  10. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta
  1. Paneurópska vysoká škola otvára špecializované kurzy IT
  2. Medzinárodná súťaž FIRST LEGO League na Fakulte informatiky PEVŠ
  3. S profesorom Michalom Miovským o prevencii závislostí
  4. Poslanci nevzdávajú boj proti herniam, chcú prísnu reguláciu
  5. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  6. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017
  7. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  8. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  9. Dokázali by ste nakúpiť so zavretými očami?
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  1. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 10 868
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 7 019
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 6 225
  4. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 142
  5. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 6 080
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 670
  7. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 5 192
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 4 747
  9. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 529
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 945

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Křetínský: Desím sa, aby napätie v koalícii neohrozilo Slovensko

Prevážil podľa mňa konsenzus, že problematika je natoľko zložitá, že politická reprezentácia nie je schopná objektívne vyhodnotiť, čo by sa jednotlivým klientom stalo.

DOMOV

Profily, ktoré posielali sexuálne správy vymazali. Pribúdajú ďalšie

Polícia preveruje obťažovanie na pokeci.

KOMENTÁRE

Čo sa stane, keď krajinu ovládnu svorky pedofilov

Nezvládame chrániť ani deti, nieto sa ešte nachystať na zložitejšie výzvy.

PLUS

Nespávajú, aby mohli prekladať titulky. Zadarmo a za pár hodín

I love you, povie filmová postava a v titulkoch sa objaví: Ja láska vy.

Neprehliadnite tiež

Nezamestnanosť na Slovensku by mala naďalej klesať, tvrdia analytici

Pod pokles nezamestnanosti sa podpísala najmä rastúca ekonomika, ale aj menej sezónnych pracovníkov, ktorí sa registrovali na úradoch práce.

Eurozóna obnoví rokovania s Gréckom o pokračovaní pomoci

Šéf ministrov financií Jeroen Dijsselbloem naznačil, že menová únia zmierni tlak na úsporné opatrenia a viac sa zameria na hĺbkové reformy daňového systému a trhu práce.

Česi si vlani zobrali hypotéky za rekordných vyše osem miliárd eur

K rekordnému záujmu o hypotéky prispeli, podobne ako na Slovensku, nízke úrokové sadzby a priaznivá ekonomická situácia domácností.

Křetínský: Desím sa, aby napätie v koalícii neohrozilo Slovensko

Prevážil podľa mňa konsenzus, že problematika je natoľko zložitá, že politická reprezentácia nie je schopná objektívne vyhodnotiť, čo by sa jednotlivým klientom stalo.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop