Ombudsmanka najčastejšie rieši problémy so splácaním úverov

požiadavkou o konzultáciu k finančným otázkam viac ako 2 500 klientov.

BRATISLAVA. Počas trojročnej existencie inštitútu bankového ombudsmana sa obrátilo na jeho kanceláriu s Ako na utorkovej tlačovej konferencii uviedla banková ombudsmanka Eva Černá, záujem o informácie rastie, no počet podaných žiadostí je ešte stále nízky. Ombudsmanka za toto trojročné obdobie prijala 850 oficiálnych podnetov. Najviac konzultácií a podnetov tvoria prípady z oblasti hypotekárnych a spotrebných úverov. "Za najväčšiu časť našej práce považujem problém so splácaním úverov," uviedla Černá.

Niektoré prípady sú tak neriešiteľné, že klienti musia predať svoj majetok a začať odznova. V rámci riešenia problémov s nesplácaním úveru rieši banková ombudsmanka aj existenčné problémy, ktoré sa dotýkajú skôr mladých rodín. Ako Černá ďalej uviedla, klient by mal mať odložené peniaze na šesť mesačných splátok a v čase svetovej krízy by to malo byť dokonca až na deväť splátok. No situácia je podľa nej taká, že Slováci si nie sú schopní našetriť toľko peňazí, a preto sa v prípade nepredvídateľnej situácie dostávajú do problémov.

Sú však podľa Černej aj také prípady, kedy klienti majú problémy v rámci investovania do rôznych fondov. Klienti sa často nechajú zlákať na fámy, ako dobre zarobia a neskôr majú výhrady k vývoju ziskovosti produktu. Mnohé problémy klientov pramenia podľa bankovej ombudsmanky z nepochopenia fungovania finančných produktov a z nedostatku informácií, ako sa správať vo výnimočných situáciách. Podľa Černej sa myslenie bánk v poslednom období zlepšilo. Sú nastavené viac sociálne a sú ochotné klientom pomôcť. No sú však podľa nej aj také, ktoré v ústrety veľmi nevychádzajú.

Od 1. septembra 2007 do 1. septembra 2010 prijala banková ombudsmanka 850 oficiálnych podnetov, z čoho 789 sa ukončilo. Z nich bolo 305 odmietnutých, pričom dôvody boli rôzne. Napríklad podávateľom nebola fyzická osoba, podanie sa týkalo banky, ktorá nie je členom Slovenskej bankovej asociácie, prípad sa týkal nebankovej spoločnosti, v danej veci sa uskutočňovalo súdne konanie alebo klient neprešiel vnútrobankovým reklamačným poriadkom. V 291 prípadoch sa nepreukázalo pochybenie banky, 101 podnetov sa vybavilo v prospech klienta a 92 prípadov bolo takých, kde sa podnet odložil a zastavil.


Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  2. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  3. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  1. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  2. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  3. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  4. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  5. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  6. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  7. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  8. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  9. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  10. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 17 190
  2. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 16 111
  3. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 15 096
  4. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 12 084
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 8 035
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 943
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 418
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 144
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 411
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 3 177

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Amnestie, Roháč a Sýkora. Čo má vplyv na prípad vraždy Remiáša

Na rozhodnutie o Mečiarových amnestiách má Ústavný súd posledné dni. Nájomný vrah Roháč dostal doživotie. Pri vražde Sýkoru sa spomína SIS.

DOMOV

Koalícia sa chce náhle zbaviť šéfa Ústavu pamäti národa

Ak by zmena zákona prešla, nové pravidlá začnú platiť od 15. októbra 2017.

KULTÚRA

Podivné príbehy a Instagram 19. storočia. Aký bol seriál 1890?

Historická detektívka sa pokúsila priniesť na obrazovky niečo iné.

Neprehliadnite tiež

Bývalý partner J&T sa cez Swan blíži aj k verejným IT zákazkám

Swan sa spojí s operátorom Benestra, investičná skupina Martina Fedora bude mať v novom podniku polovičný podiel.

Doprava a logistika

Firmy chcú uľahčiť kamionistom prejazd Európou, tlačia na spoločné mýto

Európska komisia pripravuje reformu. Predstaviť ju chce v najbližších dňoch

Známe e-shopy kopírujú nové trendy rýchlejšie než Zara

Kým sa oblečenie inšpirované najnovšími trendmi dostane do on-line obchodov, trvá to len pár týždňov.

Plat bez práce môže fungovať v niektorých štátoch, na Slovensku nie

Obhajcovia základného príjmu tvrdia, že pomôže zlepšiť životnú úroveň chudobných a štátu sa vďaka nemu znížia výdavky.