Ombudsmanka najčastejšie rieši problémy so splácaním úverov

požiadavkou o konzultáciu k finančným otázkam viac ako 2 500 klientov.

BRATISLAVA. Počas trojročnej existencie inštitútu bankového ombudsmana sa obrátilo na jeho kanceláriu s Ako na utorkovej tlačovej konferencii uviedla banková ombudsmanka Eva Černá, záujem o informácie rastie, no počet podaných žiadostí je ešte stále nízky. Ombudsmanka za toto trojročné obdobie prijala 850 oficiálnych podnetov. Najviac konzultácií a podnetov tvoria prípady z oblasti hypotekárnych a spotrebných úverov. "Za najväčšiu časť našej práce považujem problém so splácaním úverov," uviedla Černá.

Niektoré prípady sú tak neriešiteľné, že klienti musia predať svoj majetok a začať odznova. V rámci riešenia problémov s nesplácaním úveru rieši banková ombudsmanka aj existenčné problémy, ktoré sa dotýkajú skôr mladých rodín. Ako Černá ďalej uviedla, klient by mal mať odložené peniaze na šesť mesačných splátok a v čase svetovej krízy by to malo byť dokonca až na deväť splátok. No situácia je podľa nej taká, že Slováci si nie sú schopní našetriť toľko peňazí, a preto sa v prípade nepredvídateľnej situácie dostávajú do problémov.

Sú však podľa Černej aj také prípady, kedy klienti majú problémy v rámci investovania do rôznych fondov. Klienti sa často nechajú zlákať na fámy, ako dobre zarobia a neskôr majú výhrady k vývoju ziskovosti produktu. Mnohé problémy klientov pramenia podľa bankovej ombudsmanky z nepochopenia fungovania finančných produktov a z nedostatku informácií, ako sa správať vo výnimočných situáciách. Podľa Černej sa myslenie bánk v poslednom období zlepšilo. Sú nastavené viac sociálne a sú ochotné klientom pomôcť. No sú však podľa nej aj také, ktoré v ústrety veľmi nevychádzajú.

Od 1. septembra 2007 do 1. septembra 2010 prijala banková ombudsmanka 850 oficiálnych podnetov, z čoho 789 sa ukončilo. Z nich bolo 305 odmietnutých, pričom dôvody boli rôzne. Napríklad podávateľom nebola fyzická osoba, podanie sa týkalo banky, ktorá nie je členom Slovenskej bankovej asociácie, prípad sa týkal nebankovej spoločnosti, v danej veci sa uskutočňovalo súdne konanie alebo klient neprešiel vnútrobankovým reklamačným poriadkom. V 291 prípadoch sa nepreukázalo pochybenie banky, 101 podnetov sa vybavilo v prospech klienta a 92 prípadov bolo takých, kde sa podnet odložil a zastavil.


Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  3. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  4. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  7. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  8. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  9. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  10. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  1. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  2. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  3. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  4. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  5. Unverzita vyTVORená nápadmi študentov!
  6. Slovenské mestá môžu využiť eurofondy na zelené strechy
  7. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  8. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  9. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  10. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 9 711
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 3 727
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 3 115
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 3 049
  5. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 2 190
  6. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 618
  7. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 618
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 451
  9. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 437
  10. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach 1 042

Téma: Banky


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Armádny generál: Termíny sú šibeničné, zmluvu na migy budeme musieť predĺžiť

Udržanie starých stíhačiek bude drahé, Rusi si môžu zapýtať viac. Nebo by nám však dočasne mohli ochrániť aj Česi či Poliaci.

Nadhľad Matie Lenickej

Radi by sme mali istotu, že ráno ešte bude svetlo

Rozumieme, komu najviac nahráva a vyhovuje Kiskova kauza.

Komentár Petra Schutza

Gajdošovi sa veriť nedá, pre Danka

V Smer-SNS-Híd je kapitán veľkým pánom.

EKONOMIKA

Do Moricových železničných opravovní vstupuje nový investor

Budamar získa tretinu v ŽOS Vrútky, čo sú tretie najväčšie opravovne. Sľubuje si od toho úsporu na opravách lokomotív a tisícky vagónov.

Neprehliadnite tiež

Markíza má byť na predaj, hovorí sa aj o ďalších médiách

Majiteľ najsledovanejšej televízie na Slovensku, ako aj potenciálni záujemcovia o jej kúpu tvrdia, že špekulácie nekomentujú.

Kroksy sú späť. Ich miliardová stratégia? Byť škaredé

To, že sa kroksy vracajú, nie je žiadna náhoda.

Zákon chrániaci médiá je ľahké obísť

Legislatíva zakazuje, aby majiteľ vlastnil printové aj elektronické médiá zároveň.

Do Moricových železničných opravovní vstupuje nový investor

Budamar získa tretinu v ŽOS Vrútky, čo sú tretie najväčšie opravovne. Sľubuje si od toho úsporu na opravách lokomotív a tisícky vagónov.