Zaplatenie faktúry berie UPC ako súhlas

Nezaplatenie faktúry, aj keď obsahuje služby, o ktoré ste nepožiadali, sa nevypláca. Lepšie je požiadať o opravu.

Faktúru za telefón, internet či TV, ktorá obsahuje akciu, o ktorú ste nepožiadali, radšej zaplaťte.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – JÁN KROŠLÁK)

BRATISLAVA. Ak vám prišla faktúra od káblového operátora UPC s balíkom, o ktorý nemáte záujem, radšej ju zaplaťte. Ak akciovú ponuku odmietnete, operátor vám rozdiel zohľadní vo faktúre v ďalšom mesiaci, tvrdí UPC.

Akciový balík bez pýtania

Koncom júna UPC poslala klientom, ktorým končila kampaň, list. V ňom ich informovala, že im aktivuje nový balík služieb. Ak o balík nemajú záujem, majú to spoločnosti oznámiť telefonicky, e-mailom, poštou či osobne. Na odmietnutie majú čas do konca júla. Ak to nestihnú, budú mať novú službu viazanú na 24 mesiacov.

Fakt, že na odmietnutie akcie je potrebný aktívny nesúhlas, sa nepáči právnikom. Nečinnosť by podľa nich nemala stačiť na zaviazanie sa k službe. „Takéto podmienky v zmluvách je potrebné podľa mňa považovať a vyhlásiť súdom za neprijateľné,“ povedal advokát Dávid Štefanka.

Aj keď na odmietnutie služby majú klienti UPC ešte čas, niektorým z nich už nový balík zarátali do tohtomesačnej faktúry.

„Suma, ktorú mi poslali na faktúre v polovici mesiaca, sa zhruba zhoduje s tou, ktorú v priemere platím mesačne za pevnú linku, internet a televíziu. Preto som si takmer nevšimol, že je tam zarátaná aj nová služba, ktorú som si neobjednal. Na faktúre nebolo upozornenie, že jej zaplatením si objednávam doplnený balík na 24 mesiacov,“ povedal minulý týždeň čitateľ SME.

Tento prístup si však podľa UPC väčšina zákazníkov pochvaľuje. „Keďže je tarifná cena vyššia ako akciová, ponúkame tieto kampane, ktoré zákazníkovi šetria čas a peniaze,“ povedal hovorca UPC Jaroslav Kolár.

Radia radšej zaplatiť

Ak vám už nová služba prišla vyfakturovaná, spoločnosť UPC radí ju zaplatiť. Ak s balíkom nesúhlasíte, mali by ste požiadať o jeho zmenu.

Keď to neurobíte, bude operátor zaplatenie považovať za súhlas s akciovým balíkom. „Ak zákazník neuhradí faktúru a nemá záujem o predloženú ponuku, odporúčame mu, aby sa ohlásil a vyjadril sa, o čo má na nasledovné obdobie záujem,“ povedal Kolár.

Ak do konca mesiaca balík klient odmietne, UPC mu bude účtovať cenu v zmysle plnej tarify. Tá je podľa Kolára asi o tretinu vyššia. Vzniknutý rozdiel medzi cenou, ktorú mal vo faktúre s akciovým balíčkom, a tým, čo bude mať zaplatiť, ak ho odmietne, mu zohľadní v nasledujúcom mesiaci.

Neuhradenie faktúry sa klientovi nemusí vyplatiť. Ak totiž aj napriek nezaplateniu bude službu využívať, operátor ho upozorní, následne ho môže aj odpojiť a vymáhať od neho dlžnú sumu.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Vyberte si dovolenku na Silvestra už teraz
  2. Tipy na rodinné výlety autom po Slovensku
  3. Recept na príjemné ráno od „majstra rozkoší“ Daniela Nekonečného
  4. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty
  5. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  6. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  7. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  8. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  9. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  10. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  1. Equadiff 2017 – svetová konferencia o diferenciálnych rovniciach
  2. Priemerné ceny bytov v júni boli vyššie ako pred rokom
  3. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  4. Vyberte si dovolenku na Silvestra už teraz
  5. Tipy na rodinné výlety autom po Slovensku
  6. Modesta Real Estate sprostredkovala pre Emil Frey halu v P3
  7. Recept na príjemné ráno od „majstra rozkoší“ Daniela Nekonečného
  8. K-Classic – značka, ktorá pomáha!
  9. Pred 25 rokmi musela byť jazdenka zo západu
  10. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty
  1. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty 10 626
  2. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 4 788
  3. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou 4 419
  4. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 4 092
  5. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 3 826
  6. Tipy na rodinné výlety autom po Slovensku 2 898
  7. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 2 637
  8. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 2 514
  9. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 2 132
  10. Nenaleťte pochybným predajcom jazdeniek 2 105

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Sagan s novým imidžom opäť pobavil. Poľsko bola jasná voľba, tvrdí

Peter Sagan sa po predčasnom odchode z Tour de France vracia do pelotónu.

KOMENTÁRE

Ľutujem, že som vám zabil brata

Aké ponaučenia sa dajú odniesť zo straty blízkeho?

KOŠICE KORZÁR

Vodárne predali pozemky developerovi. Ich šéf tam kúpil 24 bytov

Hreha: Byty sú moja súkromná vec.

SVET

Muž, ktorý útočil v Hamburgu, je zo Spojených arabských emirátov

Polícia zadržala páchateľa krátko po čine.

Neprehliadnite tiež

Cestujete do Chorvátska? Cesta sa vám môže predĺžiť kvôli prázdninám

Začínajúce a končiace prázdniny v niektorých nemeckých spolkových krajinách môžu skomplikovať cestu k moru.

Operátor O2 môže naďalej používať svoje meno, zaplatil za to milióny

Pôvodný majiteľ dovolil českému a slovenskému operátorovi O2, aby svoj názov používal ďalšie roky.

Bratislavskí taxikári idú štrajkovať, podporia ich aj kolegovia z Prahy

Taxikári chcú upozorniť na ignorovanie zákonov v oblasti taxi služieb.

Situácia s lykožrútom je kritická, lesníci evidujú rekordné odchyty

Podmienky v smrekových porastoch sa stávajú kritické.