Zaplatenie faktúry berie UPC ako súhlas

Nezaplatenie faktúry, aj keď obsahuje služby, o ktoré ste nepožiadali, sa nevypláca. Lepšie je požiadať o opravu.

Faktúru za telefón, internet či TV, ktorá obsahuje akciu, o ktorú ste nepožiadali, radšej zaplaťte.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – JÁN KROŠLÁK)

BRATISLAVA. Ak vám prišla faktúra od káblového operátora UPC s balíkom, o ktorý nemáte záujem, radšej ju zaplaťte. Ak akciovú ponuku odmietnete, operátor vám rozdiel zohľadní vo faktúre v ďalšom mesiaci, tvrdí UPC.

Akciový balík bez pýtania

Koncom júna UPC poslala klientom, ktorým končila kampaň, list. V ňom ich informovala, že im aktivuje nový balík služieb. Ak o balík nemajú záujem, majú to spoločnosti oznámiť telefonicky, e-mailom, poštou či osobne. Na odmietnutie majú čas do konca júla. Ak to nestihnú, budú mať novú službu viazanú na 24 mesiacov.

Fakt, že na odmietnutie akcie je potrebný aktívny nesúhlas, sa nepáči právnikom. Nečinnosť by podľa nich nemala stačiť na zaviazanie sa k službe. „Takéto podmienky v zmluvách je potrebné podľa mňa považovať a vyhlásiť súdom za neprijateľné,“ povedal advokát Dávid Štefanka.

Aj keď na odmietnutie služby majú klienti UPC ešte čas, niektorým z nich už nový balík zarátali do tohtomesačnej faktúry.

„Suma, ktorú mi poslali na faktúre v polovici mesiaca, sa zhruba zhoduje s tou, ktorú v priemere platím mesačne za pevnú linku, internet a televíziu. Preto som si takmer nevšimol, že je tam zarátaná aj nová služba, ktorú som si neobjednal. Na faktúre nebolo upozornenie, že jej zaplatením si objednávam doplnený balík na 24 mesiacov,“ povedal minulý týždeň čitateľ SME.

Tento prístup si však podľa UPC väčšina zákazníkov pochvaľuje. „Keďže je tarifná cena vyššia ako akciová, ponúkame tieto kampane, ktoré zákazníkovi šetria čas a peniaze,“ povedal hovorca UPC Jaroslav Kolár.

Radia radšej zaplatiť

Ak vám už nová služba prišla vyfakturovaná, spoločnosť UPC radí ju zaplatiť. Ak s balíkom nesúhlasíte, mali by ste požiadať o jeho zmenu.

Keď to neurobíte, bude operátor zaplatenie považovať za súhlas s akciovým balíkom. „Ak zákazník neuhradí faktúru a nemá záujem o predloženú ponuku, odporúčame mu, aby sa ohlásil a vyjadril sa, o čo má na nasledovné obdobie záujem,“ povedal Kolár.

Ak do konca mesiaca balík klient odmietne, UPC mu bude účtovať cenu v zmysle plnej tarify. Tá je podľa Kolára asi o tretinu vyššia. Vzniknutý rozdiel medzi cenou, ktorú mal vo faktúre s akciovým balíčkom, a tým, čo bude mať zaplatiť, ak ho odmietne, mu zohľadní v nasledujúcom mesiaci.

Neuhradenie faktúry sa klientovi nemusí vyplatiť. Ak totiž aj napriek nezaplateniu bude službu využívať, operátor ho upozorní, následne ho môže aj odpojiť a vymáhať od neho dlžnú sumu.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Recenzie.sme.sk udelili 60 certifikátov Ocenený expertmi
  2. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  3. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  4. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  5. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  6. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  7. Inteligencia vo všetkom
  8. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo
  9. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku
  10. Čo sa môže stať, keď šetríte na zateplení?
  1. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  2. Advokáti budú v stredu bezplatne radiť v 8 mestách
  3. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  4. Apartmány s výnosom až 4% v lyžiarskom stredisku Obergurgl
  5. Finále súťaže CEWE Fotokniha roka 2016
  6. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  7. Východniari investujú do bývania spomedzi regiónov najviac
  8. Recenzie.sme.sk udelili 60 certifikátov Ocenený expertmi
  9. Rodinná dovolenka v Burgenlande
  10. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 22 765
  2. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 8 966
  3. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 8 440
  4. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 7 564
  5. 5 krokov k vlastnému bývaniu 4 272
  6. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 3 968
  7. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 915
  8. Rodinná dovolenka v Burgenlande 1 800
  9. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku 1 606
  10. Inteligencia vo všetkom 1 531

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Le Penová nie je Trump. Prečo sa prieskumy tentoraz nezmýlia

Agentúry nepredpovedali víťazstvo Trumpa ani brexit, vo Francúzsku by sa však už nemali mýliť.

SVET

Až teraz sa začína boj o Európu. Le Penová sa na Macrona teší

Macron vidí Francúzsko ako krajinu, ktorá má všetko.

ŠPORT

Brilantný súboj rozhodol génius. A provokoval gestami

Messi zatienil Ronalda. Barcelona vyhrala na pôde Realu Madrid 3:2.

KOMENTÁRE

Prečo prežívame v napätí francúzske voľby

O čo pôjde v druhom kole prezidentských volieb?

Neprehliadnite tiež

Slovenská pošta spustila novú službu BalíkoBox, schránok je zatiaľ dvadsaťdva

Terminály sú umiestnené vo väčších mestách na strategických miestach.

Euro po francúzskych voľbách poskočilo na päťmesačné maximum

V prvom kole francúzskych prezidentských volieb zvíťazil centristický kandidát a stúpenec Európskej únie Emmanuel Macron.

Ekonomický potenciál pre Slovensko je v Ázii, Afrike aj Južnej Amerike

Vyplýva to zo slov štátneho tajomníka ministerstva zahraničných vecí a európskych záležitostí Lukáša Parízka.

Šéf LafargeHolcimu v júli odstúpi pre podozrenia z financovania terorizmu

Skupina LafargeHolcim priznala, že jej pobočka v Sýrii platila ozbrojeným extrémistom za "ochranu".


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop