Zaplatenie faktúry berie UPC ako súhlas

Nezaplatenie faktúry, aj keď obsahuje služby, o ktoré ste nepožiadali, sa nevypláca. Lepšie je požiadať o opravu.

Faktúru za telefón, internet či TV, ktorá obsahuje akciu, o ktorú ste nepožiadali, radšej zaplaťte.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – JÁN KROŠLÁK)

BRATISLAVA. Ak vám prišla faktúra od káblového operátora UPC s balíkom, o ktorý nemáte záujem, radšej ju zaplaťte. Ak akciovú ponuku odmietnete, operátor vám rozdiel zohľadní vo faktúre v ďalšom mesiaci, tvrdí UPC.

Akciový balík bez pýtania

Koncom júna UPC poslala klientom, ktorým končila kampaň, list. V ňom ich informovala, že im aktivuje nový balík služieb. Ak o balík nemajú záujem, majú to spoločnosti oznámiť telefonicky, e-mailom, poštou či osobne. Na odmietnutie majú čas do konca júla. Ak to nestihnú, budú mať novú službu viazanú na 24 mesiacov.

Fakt, že na odmietnutie akcie je potrebný aktívny nesúhlas, sa nepáči právnikom. Nečinnosť by podľa nich nemala stačiť na zaviazanie sa k službe. „Takéto podmienky v zmluvách je potrebné podľa mňa považovať a vyhlásiť súdom za neprijateľné,“ povedal advokát Dávid Štefanka.

Aj keď na odmietnutie služby majú klienti UPC ešte čas, niektorým z nich už nový balík zarátali do tohtomesačnej faktúry.

„Suma, ktorú mi poslali na faktúre v polovici mesiaca, sa zhruba zhoduje s tou, ktorú v priemere platím mesačne za pevnú linku, internet a televíziu. Preto som si takmer nevšimol, že je tam zarátaná aj nová služba, ktorú som si neobjednal. Na faktúre nebolo upozornenie, že jej zaplatením si objednávam doplnený balík na 24 mesiacov,“ povedal minulý týždeň čitateľ SME.

Tento prístup si však podľa UPC väčšina zákazníkov pochvaľuje. „Keďže je tarifná cena vyššia ako akciová, ponúkame tieto kampane, ktoré zákazníkovi šetria čas a peniaze,“ povedal hovorca UPC Jaroslav Kolár.

Radia radšej zaplatiť

Ak vám už nová služba prišla vyfakturovaná, spoločnosť UPC radí ju zaplatiť. Ak s balíkom nesúhlasíte, mali by ste požiadať o jeho zmenu.

Keď to neurobíte, bude operátor zaplatenie považovať za súhlas s akciovým balíkom. „Ak zákazník neuhradí faktúru a nemá záujem o predloženú ponuku, odporúčame mu, aby sa ohlásil a vyjadril sa, o čo má na nasledovné obdobie záujem,“ povedal Kolár.

Ak do konca mesiaca balík klient odmietne, UPC mu bude účtovať cenu v zmysle plnej tarify. Tá je podľa Kolára asi o tretinu vyššia. Vzniknutý rozdiel medzi cenou, ktorú mal vo faktúre s akciovým balíčkom, a tým, čo bude mať zaplatiť, ak ho odmietne, mu zohľadní v nasledujúcom mesiaci.

Neuhradenie faktúry sa klientovi nemusí vyplatiť. Ak totiž aj napriek nezaplateniu bude službu využívať, operátor ho upozorní, následne ho môže aj odpojiť a vymáhať od neho dlžnú sumu.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  4. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  6. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  7. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  8. Kam do tepla v januári?
  9. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  10. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 17 392
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 8 629
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 3 567
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 243
  5. Kam do tepla v januári? 1 867
  6. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 1 805
  7. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 1 657
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 625
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 484
  10. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru? 924

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Štefunko: Nešiel by som do toho, keby som mal byť bezvýznamný hráč

Predseda novej strany Progresívne Slovensko si trúfa vo voľbách na 15 percent. Kandidátov chce nasadiť už do tohtoročných komunáliek.

KOMENTÁRE

Štefunkov test politických zákonitostí

Vyzerá to, ako keby cielene trolovali voličov nezaujímavými témami.

KOMENTÁRE

Babiš rovná sa ANO, ANO rovná sa Babiš

Kdesi na konci tunela sa predsa len čosi črtá.

Neprehliadnite tiež

Účet za brexit výmenou za obchodnú dohodu sa Británii vyplatí

Mayová predbežne súhlasila, že za odchod z EÚ zaplatí približne 40 miliárd libier.

Agentúra S&P potvrdila ratingy Českej republiky

Česká republika obstála v hodnotení medzinárodnej ratingovej agentúry.

Nemci našli v dieselových motoroch Audi softvér na reguláciu emisií

Audi musí povolať do servisom viac ako 120-tisíc áut.

Americké akciové indexy stúpli na nové rekordné maximá

Investori si nevšímali, že Kongres neschváli dočasný rozpočet pre federálnu vládu.