Podozrivá znalkyňa stále posudzuje reklamovanú obuv

Keď vám reklamáciu obuvi zamietli na základe posudku Evy O., podajte opätovne reklamáciu. Aj s potvrdením z rezortu spravodlivosti.

Ministerstvo znalkyni vyčíta aj senzorické posudzovanie obuvi.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – VIPOTEST)

BRATISLAVA. Ak idete reklamovať topánky, mali by ste sa v predajni opýtať, ktorý znalec bude reklamovanú chybu posudzovať. Keď obsluha vysloví meno - znalkyňa Eva O. - mali by ste spozornieť. Podľa ministerstva spravodlivosti sú jej posudky zavádzajúce.

Rezort justície sa ju ešte vlani v novembri rozhodol vyčiarknuť zo Zoznamu znalcov, tlmočníkov a prekladateľov. Snaha skončila neúspechom. „Menovaná využila opravný prostriedok. Prípad nie je právoplatne ukončený," povedal hovorca ministerstva Michal Jurči.

Obchody ju berú vážne

Už takmer pol roka sa Eva O. doťahuje s ministerstvom o vlastnom disciplinárnom treste za „viaceré porušenia zákona".

Podľa skúseností zákazníkov zverejnených na spotrebiteľskej služby Sťažnosti.sme.sk naďalej posudzuje a jej vyjadrenia slúžia predajcom najčastejšie na zamietnutie reklamácií.

Ak pracuje rovnako rýchlo ako v minulosti, mohla za šesť mesiacov vykonať vyše 2-tisíc znaleckých úkonov. Ministerstvo v tlačovej správe o jej vyčiarknutí totiž uvádza, že v roku 2008 vypracovala 4699 znaleckých úkonov a len od vlaňajšieho 1. januára do 22. mája vypracovala vyše 2-tisíc úkonov.

Podľa ministerstva je takýto počet nezlúčiteľný „s riadnym výkonom znaleckej činnosti". Tá je zákonom definovaná ako náhodilá a nie sústavná.

Právnik: Zákon toto nepozná

Podľa advokáta Petra Serinu by spotrebitelia so zamietnutou reklamáciou na základe vyjadrenia znalkyne Evy O. mali požiadať ministerstvo o vyjadrenie, že posudok nespĺňa zákonne požiadavky.

„Spolu s vyjadrením z ministerstva treba opätovne podať reklamáciu," vysvetľuje Serina.

Predajca by ju mal prijať. Ak by odmietol, môže dať nový posudok vypracovať spotrebiteľ. „Ak sa preukáže chyba, ktorá zodpovedá záruke, mal by posudok predložiť predávajúcemu. Ten by mal reklamáciu posúdiť v zmysle posudku spotrebiteľa," povedal Serina.

No predajca môže aj tak odmietnuť, čo je podľa Serinu patová situácia. Zákon totiž nemyslel na situácie, ako v prípade Evy O.

„Ak predávajúci nebude ochotný poskytnúť súčinnosť, čo je jeho právo, môže spotrebiteľ predávajúceho žalovať," mieni advokát.

Okrem vrátenia peňazí môže žiadať aj náhradu škody a nákladov. „Môže sa stať, že z tridsaťeurovej reklamácie vznikne predajcovi záväzok zaplatiť niekoľko sto eur."

Tisícky posudkov odoka?

Reklamácií zamietnutých na základe vyjadrení Evy O. pritom môžu byť tisícky. Máme k dispozícii jej odborné vyjadrenie, ktoré vydala ako znalkyňa, no bez poradového čísla a okrúhlej znaleckej pečiatky.

Práve v prípadoch takýchto nečíslovaných vyjadrení môže zasiahnuť Slovenská obchodná inšpekcia. Tá totiž kontroluje, či sú podklady k reklamáciám v súlade so zákonom po formálnej stránke.

Ak však posudok Evy O. spĺňa všetky náležitosti, pomoc od obchodnej inšpekcie čakať nemôžete, aj keď je posudok podľa ministerstva spravodlivosti zavádzajúci.

K dispozícii máme aj posudky Evy O. na dvakrát reklamovanú rovnakú chybu topánok. Kým v prvom posudku uvádza, že „ide o devastačné poškodenie v pokročilom štádiu", v druhom posudku už názor zmenila: „Obuv je plne funkčná bez chýb, ktoré by svojím rozsahom bránili v užívaní obuvi v súlade s účelom jej určenia."

So znalkyňou Evou O. sme sa niekoľkokrát snažili spojiť, no bez úspechu.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  4. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  5. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  8. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 13 048
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 888
  3. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 8 504
  4. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 5 689
  5. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 5 448
  6. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 5 442
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 982
  8. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 4 897
  9. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 4 550
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 4 341

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Prečo je nevyhnutná vojna Facebooku a Bruselu

Padol prvý výstrel v regulačnej vojne, ktorá bude určovať podobu Európy.

DOMOV

Únos, ktorý prispel k zrušeniu amnestií, prekonal očakávania

Od marca ho videlo vyše 275-tisíc divákov.

Neprehliadnite tiež

Akcionári Prima banky a Sberbank schválili zámer zlúčenia bánk, Sberbank zanikne v lete

Sberbank v posledných rokoch stagnuje, má nedostatočne efektívne vnútorné procesy a nízky počet klientov.

Brazílski baníci našli obrovský smaragd, váži 360 kíl

Na vyslobodenie kameňa vysokého 1,3 metra zo zeme bola potrebná ťažká technika.

Vo finančnej gramotnosti sú slovenskí žiaci pod priemerom krajín OECD

V porovnaní s testovaním z roku 2012 slovenskí žiaci zaznamenali významný pokles výkonu.

Brusel má pochybnosti o pomoci pre Jaguar, začal vyšetrovanie

Druhá vláda Roberta Fica odklepla stimuly pre závod automobilky pri Nitre vo výške 125 miliónov eur