Podozrivá znalkyňa stále posudzuje reklamovanú obuv

Keď vám reklamáciu obuvi zamietli na základe posudku Evy O., podajte opätovne reklamáciu. Aj s potvrdením z rezortu spravodlivosti.

Ministerstvo znalkyni vyčíta aj senzorické posudzovanie obuvi.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – VIPOTEST)

BRATISLAVA. Ak idete reklamovať topánky, mali by ste sa v predajni opýtať, ktorý znalec bude reklamovanú chybu posudzovať. Keď obsluha vysloví meno - znalkyňa Eva O. - mali by ste spozornieť. Podľa ministerstva spravodlivosti sú jej posudky zavádzajúce.

Rezort justície sa ju ešte vlani v novembri rozhodol vyčiarknuť zo Zoznamu znalcov, tlmočníkov a prekladateľov. Snaha skončila neúspechom. „Menovaná využila opravný prostriedok. Prípad nie je právoplatne ukončený," povedal hovorca ministerstva Michal Jurči.

Obchody ju berú vážne

Už takmer pol roka sa Eva O. doťahuje s ministerstvom o vlastnom disciplinárnom treste za „viaceré porušenia zákona".

Podľa skúseností zákazníkov zverejnených na spotrebiteľskej služby Sťažnosti.sme.sk naďalej posudzuje a jej vyjadrenia slúžia predajcom najčastejšie na zamietnutie reklamácií.

Ak pracuje rovnako rýchlo ako v minulosti, mohla za šesť mesiacov vykonať vyše 2-tisíc znaleckých úkonov. Ministerstvo v tlačovej správe o jej vyčiarknutí totiž uvádza, že v roku 2008 vypracovala 4699 znaleckých úkonov a len od vlaňajšieho 1. januára do 22. mája vypracovala vyše 2-tisíc úkonov.

Podľa ministerstva je takýto počet nezlúčiteľný „s riadnym výkonom znaleckej činnosti". Tá je zákonom definovaná ako náhodilá a nie sústavná.

Právnik: Zákon toto nepozná

Podľa advokáta Petra Serinu by spotrebitelia so zamietnutou reklamáciou na základe vyjadrenia znalkyne Evy O. mali požiadať ministerstvo o vyjadrenie, že posudok nespĺňa zákonne požiadavky.

„Spolu s vyjadrením z ministerstva treba opätovne podať reklamáciu," vysvetľuje Serina.

Predajca by ju mal prijať. Ak by odmietol, môže dať nový posudok vypracovať spotrebiteľ. „Ak sa preukáže chyba, ktorá zodpovedá záruke, mal by posudok predložiť predávajúcemu. Ten by mal reklamáciu posúdiť v zmysle posudku spotrebiteľa," povedal Serina.

No predajca môže aj tak odmietnuť, čo je podľa Serinu patová situácia. Zákon totiž nemyslel na situácie, ako v prípade Evy O.

„Ak predávajúci nebude ochotný poskytnúť súčinnosť, čo je jeho právo, môže spotrebiteľ predávajúceho žalovať," mieni advokát.

Okrem vrátenia peňazí môže žiadať aj náhradu škody a nákladov. „Môže sa stať, že z tridsaťeurovej reklamácie vznikne predajcovi záväzok zaplatiť niekoľko sto eur."

Tisícky posudkov odoka?

Reklamácií zamietnutých na základe vyjadrení Evy O. pritom môžu byť tisícky. Máme k dispozícii jej odborné vyjadrenie, ktoré vydala ako znalkyňa, no bez poradového čísla a okrúhlej znaleckej pečiatky.

Práve v prípadoch takýchto nečíslovaných vyjadrení môže zasiahnuť Slovenská obchodná inšpekcia. Tá totiž kontroluje, či sú podklady k reklamáciám v súlade so zákonom po formálnej stránke.

Ak však posudok Evy O. spĺňa všetky náležitosti, pomoc od obchodnej inšpekcie čakať nemôžete, aj keď je posudok podľa ministerstva spravodlivosti zavádzajúci.

K dispozícii máme aj posudky Evy O. na dvakrát reklamovanú rovnakú chybu topánok. Kým v prvom posudku uvádza, že „ide o devastačné poškodenie v pokročilom štádiu", v druhom posudku už názor zmenila: „Obuv je plne funkčná bez chýb, ktoré by svojím rozsahom bránili v užívaní obuvi v súlade s účelom jej určenia."

So znalkyňou Evou O. sme sa niekoľkokrát snažili spojiť, no bez úspechu.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Register partnerov verejného sektora v rukách profesionálov
  2. Ďalšia stovka si našla ten svoj
  3. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  6. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  7. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  8. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  9. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  10. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  1. Ďalšia stovka si našla ten svoj
  2. Register partnerov verejného sektora v rukách profesionálov
  3. Jakub Mankovecký z SPU v Nitre bol opäť úspešný v reze viniča
  4. Hitparáda štiav
  5. 14. ročník AmCham „Job Fair“ v Košiciach
  6. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  7. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  8. Malé knedličky, veľké dojmy
  9. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  10. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 10 745
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 7 772
  3. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 6 052
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 5 437
  5. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 416
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 381
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 444
  8. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo 2 720
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 2 342
  10. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa 2 190

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Zoznam vecí, na ktorých chce ušetriť štátna zdravotná poisťovňa

Výber úsporných opatrení, ako ho navrhla Všeobecná zdravotná poisťovňa.

TECH

BlackBerry vstáva z mŕtvych, chystá novinku s klávesnicou

Klávesnica, touchpad, dobre čitateľný displej a kvalitné fotoaparáty.

KOMENTÁRE

Pozrime sa na pád predsedu Danka z výslnia

Aj keby výložky z pyžamy neodpáral, určite im už bozkami lásku neprejavuje.

Neprehliadnite tiež

Premiéri krajín V4 sa stretnú k téme nekvalitných výrobkov vo Varšave

Fico v Trnave zdôraznil, že chcú reagovať na niečo, čo nemôžeme akceptovať, aby z nás robili občanov 2. kategórie.

UPC zvyšuje ceny internetu a televízie. Čo môžete robiť?

Káblová spoločnosť mení služby a ceny uprostred viazanosti, ľudia sa búria.

Briti budú múdri a ak budú ľudí potrebovať, pustia ich (rozhovor)

Analytik Next Finance Jiří Cihlář tvrdí, že Veľká Británia si po brexite bude zamestnancov z cudziny vyberať.

Medzi sto najatraktívnejších regiónov Únie patrí aj Bratislavský kraj

Konkurencieschopný región je taký, ktorý dokáže firmám aj obyvateľom ponúknuť atraktívne a udržateľné prostredie na život a prácu.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop