Nemeckí klienti bánk a poisťovní nedôverujú odvetviu

Nemeckí klienti bánk a poisťovní nedôverujú odvetviu ako takému.

BRATISLAVA. Ekonomická kríza, ktorá v sebe zahŕňa hrozbu štátnych bankrotov, platobnú neschopnosť etablovaných spoločností, stúpajúcu nezamestnanosť alebo miliónové odmeny vyplácané bankárom, zanechala na zákazníkoch svoje stopy a následkom toho utrpela ich dôvera v banky a poisťovne. Vyplýva to z prieskumu spoločnosti GfK Marktforschung, ktorý sa týka stupňa dôvery nemeckého obyvateľstva k niektorým štátnym a európskym inštitúciám, bankám a poisťovacím spoločnostiam.

Zákazníci v súčasnosti dostávajú len veľmi málo atraktívnych a na mieru šitých ponúk od bánk a poisťovní prítomných na trhu. Nie je to len vďaka historicky nízkym úrokom na vkladoch, ale aj kvôli skutočnosti, že potreby zákazníkov sa podľa GfK v mnohých prípadoch jednoducho neberú do úvahy.

Celkovo vládne v Nemecku veľmi citeľná atmosféra skepticizmu voči bankovému a poisťovaciemu sektoru. Zo všetkých respondentov len 17 % vo všeobecnosti ešte stále dôveruje bankám a len 13 % poisťovniam. Zákazníci konkrétnych bánk a poisťovní však podľa GfK vykazujú podstatne vyššiu úroveň dôvery vo svoju vlastnú inštitúciu, 60 % dôveruje svojej banke a 40 % svojej poisťovni.

Úroveň dôvery v kontaktné osoby je 34 % v bankovníctve aj v poisťovníctve. Vo všeobecnosti majú zákazníci tendenciu pripisovať negatívne skúsenosti z minulosti osobnému poradcovi a nie danej inštitúcii ako takej. Celkovo 58 % zákazníkov bánk a 56 % zákazníkov poisťovní verí, že ich poradca im predáva produkty, ktoré nepotrebujú. Polovica zákazníkov súhlasí s výrokom, že poradcovia riešia potreby svojich klientov a vysvetľujú im jednotlivé produkty zrozumiteľným spôsobom.

Do prieskumu bolo zapojených 1 013 respondentov, ktorí odpovedali na otázky v marci 2010. Prieskum sa zameriaval na tri dôležité oblasti, a to súčasná úroveň dôvery v inštitúcie, dôvera zákazníkov v ich vlastné banky a poisťovne a základné dimenzie dôvery ako takej.

GfK Group poskytuje komplexný rozsah informačných a poradenských služieb vo svojich troch obchodných sektoroch - Custom Research, Retail and Technology a Media. Ako spoločnosť venujúca sa prieskumu je prítomná vo viac než 100 krajinách a zamestnáva vyše 10 tis. pracovníkov.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  2. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  3. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  4. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  6. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  7. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  10. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou
  1. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  2. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  3. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  4. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  5. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  6. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  7. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  8. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  9. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 14 937
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 10 103
  3. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 9 467
  4. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 6 299
  5. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 281
  6. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 5 822
  7. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 476
  8. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 4 755
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 109
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 4 064

Hlavné správy zo Sme.sk

ŽENA

Chcete vyzerať atraktívnejšie? Mali by ste sa vyspať

Vedci oficiálne potvrdili, že dostatok spánku súvisí s tým, ako pôsobí náš výzor na ostatných.

DOMOV

Kiska, Kaliňák či Matovič. Ako reagujú politici na návrh na rozpustenie ĽSNS

Smer pripomína Adolfa Hitlera, Most-híd hovorí o logickom kroku.

KOMENTÁRE

Porážkou Islamského štátu teror v Európe nezmizne

Radikálni bojovníci prehrávajú a vracajú sa do svojich domov v Európe.

Neprehliadnite tiež

Môžete si doma otestovať zeleninu na dusičnany? A čo tým získate?

Prístroje na meranie dusičnanov si na internete bez problémov kúpite, ale ich výsledky sú otázne.

Autododávatelia tlačia, aby štát zjednodušil prijímanie cudzincov

Na Slovensku pôsobí asi tristo dodávateľských firiem. Svoje výrobky dodávajú aj pre automobilky v samotnom regióne

Rusko považuje novú spoluprácu s OPEC za úspešnú

Všetko naznačuje tomu, že OPEC sa s producentmi mimo kartelu dohodne na predĺžení aktuálnych ťažobných limitov až do marca 2018.

Číňania chcú s českým Bonatransom vyrábať kolesá pre rýchlovlaky

Bonatrans potvrdil, že firmy o spolupráci rokujú, ďalšie podrobnosti nie sú známe.