Väčšina cestoviek u nás má nedostatky

Kontrola Slovenskej obchodnej inšpekcie ukázala, že viac ako 86 percent cestovných kancelárií má chyby. Podľa cestoviek však nie všetky sú vážne.

Cestovky majú nedostatky v reklamáciách, sprievodcoch, ale aj v katalógoch.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – PAVOL FUNTÁL)

Pôvodná agentúrna správa bola nahradená autorským textom SME.

BRATISLAVA. České cestovné kancelárie Tomi Tour a Sunny Days mali v poslednom čase veľké problémy. Naše cestovky podobné kauzy zatiaľ nepostihli. Aj napriek tomu kontrola Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) ukázala, že z 52 cestovných kancelárií má nedostatky 45.

Pekné obrázky, iná realita

Chyby cestoviek
  • Neinformovali o podmienkach poistenia zájazdu, ubytovaní, doprave či o strave.
  • Nemali zmluvu o poistení proti úpadku ani bankovú záruku.
  • Sprievodcovské služby robili ľudia bez potrebného osvedčenia.
  • Nedostatky v zabezpečení reklamácie, neposkytli nepretržitú prítomnosť zástupcu.

„Hlavným zameraním akcií bola kontrola dodržiavania súladu podmienok zmlúv o obstaraní zájazdu s právnymi predpismi," povedala Danuša Krkošová, hovorkyňa inšpekcie.

Kontrola preukázala, že cestovky často poverujú sprevádzaním dovolenkárov osoby, ktoré nemajú na to osvedčenie. Problematické je aj poistenie proti úpadku, ktoré tri kancelárie nemali. Tie však podľa kontroly neponúkali vlastné zájazdy.

Ani všetky informácie v katalógoch neboli podľa kontrol v poriadku. Problematické sú aj reklamácie, kde SOI cestovným kanceláriám vyčítala, že neposkytli nepretržité služby zástupcu kancelárie. Nedostatočné boli aj zmluvy o zájazde. Obchodná inšpekcia zistila aj to, že katalógové fotografie, ktoré sú často ilustračné spolu s informáciami o zájazde, mohli uviesť klientov do omylu.

„Išlo aj o zbavovanie sa zodpovednosti za porušenie záväzkov a vyhradzovanie si zmien alebo zvyšovanie cien," vymenovala Krkošová.

Nedostatky vraj nie sú vážne

Podľa podpredsedu Asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr Pavla Komoru nie sú všetky chyby, ktoré inšpekcia našla, kritické. „Sú tam nedostatky, ktoré nemajú na klientov žiadny dosah," povedal.

To, že kontrola počas troch mesiacov odhalila nedostatky vo viac ako 86 percentách kontrolovaných cestoviek, nevidí až tak čierne. „Ešte to neznamená, že kancelárie robia na 86 percent svoju prácu zle," povedal. Podľa neho je zo všetkých chýb len 15 až 20 percent vážnych.

Inšpekcia už v trinástich prípadoch začala správne konanie o sankciách.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  3. Malé knedličky, veľké dojmy
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  6. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  7. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  8. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  9. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  10. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  1. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 11 295
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 11 010
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 8 943
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 6 257
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 5 426
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 4 616
  7. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 4 284
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 490
  9. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 2 764
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 609

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Pozrite, čo sa stalo na Slovensku, hromží Trump pred kamerami (Komentár Máriusa Kopcsaya)

Preceňovanie utečeneckej témy odpútava pozornosť od úplatkov.

KOMENTÁRE

Férové, ale drsné ultimátum z USA (Schutzov týždeň)

Prečo je balvanom v oku ten iliberál, ktorý nevládne?

EKONOMIKA

Kažimír dostal košom. Sulík odmietol zmenu dlhovej brzdy

Sulík sa stretol s ministrom financií.

ŠPORT

Sagan: Keď idem so Slovákmi, navzájom sa motivujeme

Majstra sveta čaká prvý ostrý štart.

Neprehliadnite tiež

Spor medzi štátom a vysokými školami vyriešia až súdy

Či bolo všetko v poriadku, posudzuje aj Úrad pre verejné obstarávanie. V niektorých prípadoch už dal za pravdu školám.

Analytici z prognóz nepoľavujú, ekonomika má rásť vyše trojpercentným tempom

Analytici komerčných bánk predpovedajú slovenskému hospodárstvu v tomto roku medziročný rast o 3,2 percenta.

Od marca sa menia pravidlá osobného bankrotu, bude dostupnejší

Domáhať sa zbavenia dlhov týmito spôsobmi bude môcť dlžník iba raz za desať rokov.

Osem zásadných zmien v hypotékach, ktoré odštartujú od marca

Kto si málo sporí a príliš často mení zamestnanie, dostane o niečo nižší úver ako doteraz.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop