SME
Nedeľa, 29. november, 2020 | Meniny má VratkoKrížovkyKrížovky

Väčšina cestoviek u nás má nedostatky

Kontrola Slovenskej obchodnej inšpekcie ukázala, že viac ako 86 percent cestovných kancelárií má chyby. Podľa cestoviek však nie všetky sú vážne.

Cestovky majú nedostatky v reklamáciách, sprievodcoch, ale aj v katalógoch.Cestovky majú nedostatky v reklamáciách, sprievodcoch, ale aj v katalógoch. (Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – PAVOL FUNTÁL)

Pôvodná agentúrna správa bola nahradená autorským textom SME.

BRATISLAVA. České cestovné kancelárie Tomi Tour a Sunny Days mali v poslednom čase veľké problémy. Naše cestovky podobné kauzy zatiaľ nepostihli. Aj napriek tomu kontrola Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) ukázala, že z 52 cestovných kancelárií má nedostatky 45.

Pekné obrázky, iná realita

Chyby cestoviek
  • Neinformovali o podmienkach poistenia zájazdu, ubytovaní, doprave či o strave.
  • Nemali zmluvu o poistení proti úpadku ani bankovú záruku.
  • Sprievodcovské služby robili ľudia bez potrebného osvedčenia.
  • Nedostatky v zabezpečení reklamácie, neposkytli nepretržitú prítomnosť zástupcu.

„Hlavným zameraním akcií bola kontrola dodržiavania súladu podmienok zmlúv o obstaraní zájazdu s právnymi predpismi," povedala Danuša Krkošová, hovorkyňa inšpekcie.

Kontrola preukázala, že cestovky často poverujú sprevádzaním dovolenkárov osoby, ktoré nemajú na to osvedčenie. Problematické je aj poistenie proti úpadku, ktoré tri kancelárie nemali. Tie však podľa kontroly neponúkali vlastné zájazdy.

Ani všetky informácie v katalógoch neboli podľa kontrol v poriadku. Problematické sú aj reklamácie, kde SOI cestovným kanceláriám vyčítala, že neposkytli nepretržité služby zástupcu kancelárie. Nedostatočné boli aj zmluvy o zájazde. Obchodná inšpekcia zistila aj to, že katalógové fotografie, ktoré sú často ilustračné spolu s informáciami o zájazde, mohli uviesť klientov do omylu.

„Išlo aj o zbavovanie sa zodpovednosti za porušenie záväzkov a vyhradzovanie si zmien alebo zvyšovanie cien," vymenovala Krkošová.

Nedostatky vraj nie sú vážne

Podľa podpredsedu Asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr Pavla Komoru nie sú všetky chyby, ktoré inšpekcia našla, kritické. „Sú tam nedostatky, ktoré nemajú na klientov žiadny dosah," povedal.

To, že kontrola počas troch mesiacov odhalila nedostatky vo viac ako 86 percentách kontrolovaných cestoviek, nevidí až tak čierne. „Ešte to neznamená, že kancelárie robia na 86 percent svoju prácu zle," povedal. Podľa neho je zo všetkých chýb len 15 až 20 percent vážnych.

Inšpekcia už v trinástich prípadoch začala správne konanie o sankciách.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Bývanie v meste predlžuje život
  2. Zodpovedné podnikanie je témou aj pre slovenské spoločnosti
  3. Pomôžte ľuďom v núdzi v najväčšej potravinovej zbierke v Tescu
  4. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  5. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  6. Aká je chémia vôní
  7. Helske očarila nemeckých dôchodcov
  8. Koronakríza: Ako vyzerá jeden deň operátorky infolinky?
  9. Tento rok by mal 70: Legenda Karola Duchoňa ožije u vás doma
  10. Hubert – keď život chutí už 195 rokov
  1. Darček? Špičková autonavigácie Mio Spirit 8670 Full EÚ Lifetime!
  2. Pomôžte ľuďom v núdzi v najväčšej potravinovej zbierke v Tescu
  3. Aké sú dopady pandémie na financie ľudí?
  4. Účastníci charitatívneho behu No Finish Line nabehali 26 007 km
  5. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  6. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  7. Počúvaním hluku chránime váš sluch
  8. Aká je chémia vôní
  9. Helske očarila nemeckých dôchodcov
  10. Tipy na cenovo výhodné vianočné darčeky, ktoré aj potešia
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 32 188
  2. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 16 537
  3. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 028
  4. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 12 544
  5. Predplatená telefónna karta s kreditom 10 € v denníku SME 9 715
  6. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 9 117
  7. Aká je chémia vôní 8 697
  8. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 548
  9. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 369
  10. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 8 122
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Vizualizácia projektu Pod Vinicou.
EKONÓMIA ĽUDSKOU REČOU

Lacnejšie tovary a bývanie? Šesť najčastejších mýtov o socializme

Z priemernej mzdy si dnes kúpite násobne viac.

Dubček veril v socializmus s ľudskou tvárou.
Na nákladných vlakoch musia byť čierni pasažieri pripravení na každé počasie, na bod mrazu aj horúčavy. Na snímke je jeden z Aminových spolujazdcov.

Mads Mikkelsen pre SME: Som slávny, som úspešný, ale toto som chcel?

Slávny dánsky herec priznáva, že mu niekedy pomôže pohár vína.

Dánsky herec Mads Mikkelsen.

Neprehliadnite tiež

IT systém k obchodnénu registru 21. storočia naďalej mešká

Ani po dvoch rokoch nie je uzatvorená zmluva.

(ilustračné foto)
Vizualizácia projektu Pod Vinicou.

Výstavba plynovodu Nord Stream 2 bude pokračovať v decembri

Dostavbe plynovodu sa snažia zabrániť Spojené štáty.

Ilustračná fotografia.

Na dosiahnutie obchodnej dohody máme týždeň, tvrdí britský minister

Najväčšou prekážkou sa zdajú byť práva na rybolov v britských vodách.

Britský minister zahraničných vecí Dominic Raab.