Väčšina cestoviek u nás má nedostatky

Kontrola Slovenskej obchodnej inšpekcie ukázala, že viac ako 86 percent cestovných kancelárií má chyby. Podľa cestoviek však nie všetky sú vážne.

Cestovky majú nedostatky v reklamáciách, sprievodcoch, ale aj v katalógoch.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – PAVOL FUNTÁL)

Pôvodná agentúrna správa bola nahradená autorským textom SME.

BRATISLAVA. České cestovné kancelárie Tomi Tour a Sunny Days mali v poslednom čase veľké problémy. Naše cestovky podobné kauzy zatiaľ nepostihli. Aj napriek tomu kontrola Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) ukázala, že z 52 cestovných kancelárií má nedostatky 45.

Pekné obrázky, iná realita

Chyby cestoviek
  • Neinformovali o podmienkach poistenia zájazdu, ubytovaní, doprave či o strave.
  • Nemali zmluvu o poistení proti úpadku ani bankovú záruku.
  • Sprievodcovské služby robili ľudia bez potrebného osvedčenia.
  • Nedostatky v zabezpečení reklamácie, neposkytli nepretržitú prítomnosť zástupcu.

„Hlavným zameraním akcií bola kontrola dodržiavania súladu podmienok zmlúv o obstaraní zájazdu s právnymi predpismi," povedala Danuša Krkošová, hovorkyňa inšpekcie.

Kontrola preukázala, že cestovky často poverujú sprevádzaním dovolenkárov osoby, ktoré nemajú na to osvedčenie. Problematické je aj poistenie proti úpadku, ktoré tri kancelárie nemali. Tie však podľa kontroly neponúkali vlastné zájazdy.

Ani všetky informácie v katalógoch neboli podľa kontrol v poriadku. Problematické sú aj reklamácie, kde SOI cestovným kanceláriám vyčítala, že neposkytli nepretržité služby zástupcu kancelárie. Nedostatočné boli aj zmluvy o zájazde. Obchodná inšpekcia zistila aj to, že katalógové fotografie, ktoré sú často ilustračné spolu s informáciami o zájazde, mohli uviesť klientov do omylu.

„Išlo aj o zbavovanie sa zodpovednosti za porušenie záväzkov a vyhradzovanie si zmien alebo zvyšovanie cien," vymenovala Krkošová.

Nedostatky vraj nie sú vážne

Podľa podpredsedu Asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr Pavla Komoru nie sú všetky chyby, ktoré inšpekcia našla, kritické. „Sú tam nedostatky, ktoré nemajú na klientov žiadny dosah," povedal.

To, že kontrola počas troch mesiacov odhalila nedostatky vo viac ako 86 percentách kontrolovaných cestoviek, nevidí až tak čierne. „Ešte to neznamená, že kancelárie robia na 86 percent svoju prácu zle," povedal. Podľa neho je zo všetkých chýb len 15 až 20 percent vážnych.

Inšpekcia už v trinástich prípadoch začala správne konanie o sankciách.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  3. Rastie nám pokrivená generácia?
  4. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  7. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  2. Rastie nám pokrivená generácia?
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  5. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  7. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  10. Univerzita vyTVORená nápadmi študentov!
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 19 969
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 4 897
  3. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 764
  4. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 2 387
  5. Kedy sa refinancovanie oplatí? 2 275
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 2 151
  7. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 1 725
  8. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 1 648
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 498
  10. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 234

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Súdy v Trenčíne odmietajú riešiť Galkovu kauzu odpočúvania

Obžaloba na bývalého šéfa Vojenského obranného spravodajstva Pavla Brychtu leží na súde od februára 2016. Najvyšší súd mu teraz prikázal konať.

KOMENTÁRE

Česi mieria do čiernej diery Európy. Všetko pre korunu

Je možné, že šanca ľahkého vstupu do eurozóny zmizne.

AUTO

Anketa o Svetové auto roka 2018 sa ponesie v znamení SUV

Posledný ročník vyhral Jaguar F-Pace.

Neprehliadnite tiež

Bystrica má novú autobusovú stanicu. Pozrite sa, ako sa menila

Predchádzajúca stanica bola otvorená v 80. rokoch a nikdy nebola celkom dokončená, nový terminál je najmodernejší v krajine.

Čo si o autokamerách myslí polícia a môže ísť video na Facebook?

Autokamery snímajú aj poznávacie značky a tváre ľudí, s videami preto treba narábať opatrne.

Hľadá sa EY Podnikateľ roka, víťaz pocestuje do Monte Carla

Do súťaže môžu podnikateľov nominovať aj ich zákazníci alebo známi.

Nová dotácia. Časť drevodomu zaplatí po novom štát

Tento rok rozdelí rezort pôdohospodárstva na montované domy z dreva milión eur. Výška podpory bude závisieť od regiónu