Väčšina cestoviek u nás má nedostatky

Kontrola Slovenskej obchodnej inšpekcie ukázala, že viac ako 86 percent cestovných kancelárií má chyby. Podľa cestoviek však nie všetky sú vážne.

Cestovky majú nedostatky v reklamáciách, sprievodcoch, ale aj v katalógoch.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME – PAVOL FUNTÁL)

Pôvodná agentúrna správa bola nahradená autorským textom SME.

BRATISLAVA. České cestovné kancelárie Tomi Tour a Sunny Days mali v poslednom čase veľké problémy. Naše cestovky podobné kauzy zatiaľ nepostihli. Aj napriek tomu kontrola Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) ukázala, že z 52 cestovných kancelárií má nedostatky 45.

Pekné obrázky, iná realita

Chyby cestoviek
  • Neinformovali o podmienkach poistenia zájazdu, ubytovaní, doprave či o strave.
  • Nemali zmluvu o poistení proti úpadku ani bankovú záruku.
  • Sprievodcovské služby robili ľudia bez potrebného osvedčenia.
  • Nedostatky v zabezpečení reklamácie, neposkytli nepretržitú prítomnosť zástupcu.

„Hlavným zameraním akcií bola kontrola dodržiavania súladu podmienok zmlúv o obstaraní zájazdu s právnymi predpismi," povedala Danuša Krkošová, hovorkyňa inšpekcie.

Kontrola preukázala, že cestovky často poverujú sprevádzaním dovolenkárov osoby, ktoré nemajú na to osvedčenie. Problematické je aj poistenie proti úpadku, ktoré tri kancelárie nemali. Tie však podľa kontroly neponúkali vlastné zájazdy.

Ani všetky informácie v katalógoch neboli podľa kontrol v poriadku. Problematické sú aj reklamácie, kde SOI cestovným kanceláriám vyčítala, že neposkytli nepretržité služby zástupcu kancelárie. Nedostatočné boli aj zmluvy o zájazde. Obchodná inšpekcia zistila aj to, že katalógové fotografie, ktoré sú často ilustračné spolu s informáciami o zájazde, mohli uviesť klientov do omylu.

„Išlo aj o zbavovanie sa zodpovednosti za porušenie záväzkov a vyhradzovanie si zmien alebo zvyšovanie cien," vymenovala Krkošová.

Nedostatky vraj nie sú vážne

Podľa podpredsedu Asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr Pavla Komoru nie sú všetky chyby, ktoré inšpekcia našla, kritické. „Sú tam nedostatky, ktoré nemajú na klientov žiadny dosah," povedal.

To, že kontrola počas troch mesiacov odhalila nedostatky vo viac ako 86 percentách kontrolovaných cestoviek, nevidí až tak čierne. „Ešte to neznamená, že kancelárie robia na 86 percent svoju prácu zle," povedal. Podľa neho je zo všetkých chýb len 15 až 20 percent vážnych.

Inšpekcia už v trinástich prípadoch začala správne konanie o sankciách.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  3. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  3. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  6. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  7. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  8. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  9. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  10. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 16 878
  2. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 14 749
  3. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 12 120
  4. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 11 749
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 472
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 665
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 404
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 5 632
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 3 847
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 3 795

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Čo sa deje v hokeji? Je to divadlo, vinníkmi sme všetci, tvrdí Graňák

Zlá skúsenosť s Cígerom a Švehlom mohla odradiť hráčov z NHL od štartu na majstrovstvách sveta, hovorí skúsený obranca.

SVET

Čoho sa boja ľudia v IT aj robotníci tak, že volia populistov?

Musíme sa zbaviť delenia na nás a Brusel.

KVÍZ

Ako dobre poznáte pravidlá slušného správania?

Otestujte svoje vedomosti z etikety a protokolu.

Neprehliadnite tiež

Namiesto sudov potrubie. Na nemeckom festivale stavajú pivovod

Pivovodom je možné prepraviť 400-tisíc litrov piva.

AKTUALIZOVANÉ

British Airways vypadli systémy, tisíce cestujúcich uviazli na letiskách

Cestujúci na letisku Heathrow v Londýne informovali o dlhých čakaniach.

Ako odhaliť šmejdov ešte pred konaním akcie a čo spraviť s výrobkami

Zmluvy, ktoré človek podpíše na nelegálne usporiadanej akcii, neplatia.