SME
Nedeľa, 6. december, 2020 | Meniny má MikulášKrížovkyKrížovky

Najlepšiu obsluhu vraj nájdete v parfumériách a v elektre

Najzávažnejšie nedostatky sa zaregistrovali v kategórii doplnkov k odevom a v hračkách, kde bola obsluha najhoršia.

BRATISLAVA. Predajcovia v obchodných prevádzkach na Slovensku sa vyznačujú dobrou komunikáciou, chýba im však vlastná iniciatíva primäť zákazníka k nákupu. Najlepšia obsluha bola v tovarových kategóriách parfuméria, spodné bielizeň a elektro.

Vyplýva to z výskumu úrovne obsluhy zákazníka a poskytovaných služieb na prevádzke, ktorý agentúra Market Vision Slovakia realizovala počas októbra minulého roka.

Fiktívni zákazníci (anketári) vykonali v rámci výskumu 340 návštev v obchodoch v SR. Služby sa týkali vybraných 34 značiek ponúkaných v predajniach a rozdelených do 10 tovarových kategórií. V predajniach zaradených do výskumu sa dali kúpiť hračky, parfuméria a elektro.

Skryť Vypnúť reklamu

Výsledky výskumu preukázali, že jednoznačne najlepšie hodnotenou oblasťou bol exteriér a interiér predajní. Prevádzkovatelia predajní si teda potrpia na estetické a čisté výklady, poriadok na pultoch, dbajú na dostatok tovarov a nezanedbávajú ani starostlivosť o skúšobné kabínky.

Hoci sa podľa výsledkov výskumu objaví medzi predajcami "zabudnutý" prejav slušnosti alebo straty pozornosti k zákazníkovi a tovar nepredávajú aktívne, všeobecne sú však považovaní za príjemných a pozorných.

Ak sa slovenský kupujúci chce dostať k informáciám o produkte a chýba mu pomoc predajcu pri nákupe, tá mu bude pravdepodobne venovaná až vtedy, keď za ním zájde priamo, osloví ho a vyjadrí svoju požiadavku.

Podobný výskum uskutočnila agentúra Market Vision vlani aj v Česku. Jeho výsledky preukázali zhodu so závermi výskumu získanými na Slovensku, a to najmä v tom, že predajcovia sú si podobní v pasivite pri predajnom rozhovore.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Mikuláš s Majkom Spiritom? Môžete si ho užiť u vás doma
  2. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu
  3. Štedré dni s Niké: Vyhraj lyže s podpisom Petry Vlhovej!
  4. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  5. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  6. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  7. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  8. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  9. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  10. Venujte na Vianoce darček plný informácií
  1. Mikuláš s Majkom Spiritom? Môžete si ho užiť u vás doma
  2. Väčšina fajčiarov dala deťom cigarety, ak si vypýtali
  3. Podcast: Jeden lístok, veľa tratí
  4. Čo musíte vedieť, ak chcete prežiť Vianoce v zdraví a so svojimi
  5. Nová škôlka 21. storočia na Kramároch
  6. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu
  7. Štedré dni s Niké: Vyhraj lyže s podpisom Petry Vlhovej!
  8. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  9. Prvá 2-stupňová akumulátorová snehová fréza na trhu
  10. COOP Jednota je najdôveryhodnejším slovenským predajcom potravín
  1. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 878
  2. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 11 391
  3. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 839
  4. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 9 651
  5. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 9 454
  6. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy 9 442
  7. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu 9 347
  8. Aká je chémia vôní 9 083
  9. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 827
  10. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť 8 763
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Judit Polgárová patrila medzi desať najlepších šachistov sveta. Dosiaľ ju neprekonala žiadna žena.
AUTORSKÁ STRANA MICHALA HAVRANA

Vybrané postavy slovenského covidového betlehema (píše Michal Havran)

Všetci vieme, že situácia je náročná.

AUTORSKÁ STRANA PETRY PROCHÁZKOVEJ

Zoja a súmrak sovietskeho mýtu o Veľkej vlasteneckej

Pohodlné pravdy o druhej svetovej vojne sa začínajú rozpadávať aj v Rusku.

Vstup do múzea Zoji Kosmodemianskej v Petriščeve.

Zápas roka? Vémola ho ukončil už v prvom kole

Baba Jaga vydržal iba dve minúty.

Karlos Vémola - Václav Mikulášek. MMA Terminátor vs. Baba Jaga LIVE dnes v Oktagon 19.

Neprehliadnite tiež

Americký akciový trh v závere týždňa stúpol na rekordné maximá

Zisky akcií technologických, zdravotníckych a energetických firiem prevážili nad stratami spoločností, ktoré sa spoliehajú na výdavky spotrebiteľov.

Ilustračné foto

Predaj ojazdených áut počas pandémie stúpa

V celej Európe ľudia skupujú ojazdené autá, aby sa vyhli autobusom a vlakom.

Ilustračné foto

Slováci v obchodoch každoročne najviac míňajú v decembri

Obchodníci v decembri utŕžia až o 40 percent viac ako počas iných mesiacov.

Ilustračné foto
Záujem je, tak ako každý rok, o silvestrovské pobyty na chate.