Bankám za neuznanú reklamáciu zaplatíte

Aj keď banky zrušili účtovné položky, v ich cenníkoch sa stále nájdu neobvyklé poplatky.

(Zdroj: ILUSTRAČNÉ - ČTK/AP)

BRATISLAVA. Ak v banke reklamujete, že vám z účtu odišli peniaze a vy ste žiadnu platbu neurobili, no banka reklamáciu neuzná, môže vám naúčtovať poplatok.

Koľko to stojí

ČSOB si za neoprávnenú reklamáciu transakcie platobnou kartou na Slovensku účtuje poplatok 4,98 eura a pri kreditnej karte poplatok 3,32 eura. Poplatok podľa banky odzrkadľuje výšku jej nákladov spojených s riešením reklamácie. UniCredit Bank klientovi za neoprávnenú reklamáciu transakcie debetnou kartou naúčtuje minimálne 4,98 eura a pri kreditke minimálne 13,28 eura. OTP Banka si za prešetrenie bezhotovostnej transakcie účtuje v prípade, že na vine nebola banka, poplatok 8,30 eura.

Pri neoprávnených reklamáciách platieb kartou v zahraničí ČSOB, Slovenská sporiteľňa a VÚB dajú klientovi k úhrade skutočné náklady banky na vybavenie reklamácie v zahraničí. Podľa bánk ide o poplatok, ktorý si zahraničná banka môže od nich vyžiadať za poskytnutie údajov. „Zatiaľ nebol prípad, keď by sme poplatok účtovali," povedala hovorkyňa VÚB Alena Walterová.

Tatra banka si za neoprávnenú reklamáciu v prípade cezhraničnej platby účtuje poplatok 16,60 eura a rovnakú sadzu má aj VÚB, ak klient reklamoval platbu do troch mesiacov po jej uskutočnení. Pri neskoršej reklamácii, ktorú VÚB banka neuzná, je tento poplatok 66,39 eura.

Volksbank ani Dexia si poplatok za neoprávnenú reklamáciu neúčtujú.

Proklientsky prístup?

Klient banky podľa finančného špecialistu Maroša Ovčarika nemusí poznať všetky pravidlá alebo detaily týkajúce sa transakcie. Banka by ich preto mala klientovi vysvetliť, a nie ho za to trestať. „Na jednej strane chápem, prečo to banka robí, chce si uhradiť prevádzkové náklady. No ak chce byť ústretová voči klientovi a tak sa aj tvári, robiť by to nemala," povedal.

Súhlasí s ním aj šéf spoločnosti Symsite Research Vladimír Dohnal. „Zdá sa mi zvláštne, že 20 rokov po revolúcii, keď by mal byť proklientsky prístup samozrejmosťou, si banka ako silnejší partner, ktorý sám rozhoduje o reklamácii, účtuje takýto poplatok," povedal.

Ak klienti nie sú spokojní s rozhodnutím banky, môžu sa podľa analytika Slovenskej bankovej asociácie Marcela Lazniu obrátiť na bankového ombudsmana. Môžu tiež podať žalobu na stálom rozhodcovskom súde pri bankovej asociácii. „Platí to vtedy, ak má klient v zmluve s bankou uvedené, že prípadné spory sa riešia na rozhodcovskom súde," povedal Laznia.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  3. Malé knedličky, veľké dojmy
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  6. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  7. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  8. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  9. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  10. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  1. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 11 318
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 11 026
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 8 879
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 6 247
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 5 503
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 4 583
  7. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 4 264
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 485
  9. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 2 754
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 603

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Pozrite, čo sa stalo na Slovensku, hromží Trump pred kamerami (Komentár Máriusa Kopcsaya)

Preceňovanie utečeneckej témy odpútava pozornosť od úplatkov.

KOMENTÁRE

Férové, ale drsné ultimátum z USA (Schutzov týždeň)

Prečo je balvanom v oku ten iliberál, ktorý nevládne?

EKONOMIKA

Kažimír dostal košom. Sulík odmietol zmenu dlhovej brzdy

Sulík sa stretol s ministrom financií.

ŠPORT

Sagan: Keď idem so Slovákmi, navzájom sa motivujeme

Majstra sveta čaká prvý ostrý štart.

Neprehliadnite tiež

Spor medzi štátom a vysokými školami vyriešia až súdy

Či bolo všetko v poriadku, posudzuje aj Úrad pre verejné obstarávanie. V niektorých prípadoch už dal za pravdu školám.

Analytici z prognóz nepoľavujú, ekonomika má rásť vyše trojpercentným tempom

Analytici komerčných bánk predpovedajú slovenskému hospodárstvu v tomto roku medziročný rast o 3,2 percenta.

Od marca sa menia pravidlá osobného bankrotu, bude dostupnejší

Domáhať sa zbavenia dlhov týmito spôsobmi bude môcť dlžník iba raz za desať rokov.

Osem zásadných zmien v hypotékach, ktoré odštartujú od marca

Kto si málo sporí a príliš často mení zamestnanie, dostane o niečo nižší úver ako doteraz.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop