Bankám za neuznanú reklamáciu zaplatíte

Aj keď banky zrušili účtovné položky, v ich cenníkoch sa stále nájdu neobvyklé poplatky.

(Zdroj: ILUSTRAČNÉ - ČTK/AP)

BRATISLAVA. Ak v banke reklamujete, že vám z účtu odišli peniaze a vy ste žiadnu platbu neurobili, no banka reklamáciu neuzná, môže vám naúčtovať poplatok.

Koľko to stojí

ČSOB si za neoprávnenú reklamáciu transakcie platobnou kartou na Slovensku účtuje poplatok 4,98 eura a pri kreditnej karte poplatok 3,32 eura. Poplatok podľa banky odzrkadľuje výšku jej nákladov spojených s riešením reklamácie. UniCredit Bank klientovi za neoprávnenú reklamáciu transakcie debetnou kartou naúčtuje minimálne 4,98 eura a pri kreditke minimálne 13,28 eura. OTP Banka si za prešetrenie bezhotovostnej transakcie účtuje v prípade, že na vine nebola banka, poplatok 8,30 eura.

Pri neoprávnených reklamáciách platieb kartou v zahraničí ČSOB, Slovenská sporiteľňa a VÚB dajú klientovi k úhrade skutočné náklady banky na vybavenie reklamácie v zahraničí. Podľa bánk ide o poplatok, ktorý si zahraničná banka môže od nich vyžiadať za poskytnutie údajov. „Zatiaľ nebol prípad, keď by sme poplatok účtovali," povedala hovorkyňa VÚB Alena Walterová.

Tatra banka si za neoprávnenú reklamáciu v prípade cezhraničnej platby účtuje poplatok 16,60 eura a rovnakú sadzu má aj VÚB, ak klient reklamoval platbu do troch mesiacov po jej uskutočnení. Pri neskoršej reklamácii, ktorú VÚB banka neuzná, je tento poplatok 66,39 eura.

Volksbank ani Dexia si poplatok za neoprávnenú reklamáciu neúčtujú.

Proklientsky prístup?

Klient banky podľa finančného špecialistu Maroša Ovčarika nemusí poznať všetky pravidlá alebo detaily týkajúce sa transakcie. Banka by ich preto mala klientovi vysvetliť, a nie ho za to trestať. „Na jednej strane chápem, prečo to banka robí, chce si uhradiť prevádzkové náklady. No ak chce byť ústretová voči klientovi a tak sa aj tvári, robiť by to nemala," povedal.

Súhlasí s ním aj šéf spoločnosti Symsite Research Vladimír Dohnal. „Zdá sa mi zvláštne, že 20 rokov po revolúcii, keď by mal byť proklientsky prístup samozrejmosťou, si banka ako silnejší partner, ktorý sám rozhoduje o reklamácii, účtuje takýto poplatok," povedal.

Ak klienti nie sú spokojní s rozhodnutím banky, môžu sa podľa analytika Slovenskej bankovej asociácie Marcela Lazniu obrátiť na bankového ombudsmana. Môžu tiež podať žalobu na stálom rozhodcovskom súde pri bankovej asociácii. „Platí to vtedy, ak má klient v zmluve s bankou uvedené, že prípadné spory sa riešia na rozhodcovskom súde," povedal Laznia.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Rastie nám pokrivená generácia?
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  7. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Detské zúbky sú veda
  2. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  7. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  9. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 21 839
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 11 110
  3. Rastie nám pokrivená generácia? 9 616
  4. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 3 113
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 161
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 2 101
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 608
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 426
  9. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 319
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky 1 190

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Slobodné a rozvedené matky sú moderné vdovy, tvrdia Kotlebovci

Kotlebovci cielia na zraniteľné skupiny s najväčšími finančnými problémami.

Neprehliadnite tiež

Fed sa chce zbaviť dlhopisov, ktoré nakupoval od krízy. Čo to prinesie?

Od októbra sa americká centrálna banka každý mesiac zbaví dlhopisov v hodnote 10 miliárd dolárov.

Do Prahy dorazili čínske bicykle ofo, ide o najväčšiu bikesharingovú službu na svete

Obyvatelia Prahy môžu zadarmo jazdiť na bicykloch od firmy ofo. Stačí im na to len mobilný telefón.

V Bratislave otvorili pizzeriu Domino´s, druhú najväčšiu sieť na svete

Pizzeria Domino´s má v hlavnom meste problém s doručovaním.