Znalci sú podozriví, že pri tisíckach reklamácií obuvi nahrávali firmám

Ministerstvo spravodlivosti vyšetruje znalcov obuvi. Problematických môže byť až päťtisíc odborných vyjadrení, ktoré vydali.

Podkladom na potvrdenie či zamietnutie reklamácie obuvi je posudok alebo odborné vyjadrenie znalca.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ– TASR)

BRATISLAVA. Na Slovensku možno zamietnuť reklamácie obuvi aj na základe toho, že topánka je „bez sprievodných pachových stôp" alebo je „neprimerane čistá". Vyplýva to z niektorých vyjadrení znalcov, ktoré sú zverejnené na portáli sťažnosti.sme.sk. Práve tu sa už dlhšie hromadia podnety od spotrebiteľov, ktorí si myslia, že ich reklamácie boli zamietnuté neprávom.

Znalkyňa: Čo vás do toho?

Niektorí spotrebitelia sa obrátili na kompetentné inštitúcie, ktoré už vyšetrujú niekoľko osôb zapojených do posudzovania obuvi. „Prešetrujeme činnosť jedného znalca v odvetví obuv, ďalšej osoby, ktorá sa vydáva za znalca v tomto odbore, a znalca, ktorý neoprávnene vykonáva znaleckú činnosť v tomto odvetví," povedal Michal Jurči, hovorca ministerstva spravodlivosti. Dôvody ich vyšetrovania však nekonkretizoval.

V sťažnostiach sa najčastejšie vyskytuje meno znalkyne E. O. „Na znalkyňu E. O. evidujeme viacero podnetov. Boli vyhodnotené ako opodstatnené," potvrdil Jurči. Ministerstvo už znalkyňu informovalo o začatí konania v súvislosti s jej disciplinárnym previnením. Vyžiadalo si stanoviská k jej znaleckým úkonom, znalecký denník a kópie všetkých posudkov vypracovaných za isté obdobie.

Znalkyňa na otázku, aký má názor na konanie ministerstva, povedala: „A čo vás do toho?" Potvrdila, že dostala poštu z ministerstva.

Jozef Krošlák zo skúšobne obuvi Vipotest v Partizánskom odhaduje, že spolu môže ísť až o päťtisíc sporných odborných vyjadrení vydaných v posledných dvoch rokoch. „Môže ísť až o 350-tisíc eur," vyčísľuje Krošlák sumu, ktorá mohla byť za posúdenie obuvi znalcom zaplatená.

Rovnocenné papiere

V praxi sa možno stretnúť so znaleckým posudkom a s odborným vyjadrením znalca. Oba sú uznávané ako podklad na zamietnutie či uznanie reklamácie. Nie každý znalec však má technické zázemie, v ktorom môže vykonať skúšky posudzovanej obuvi. „Ak chcete napísať posudok, musíte vidieť obuv. Nerobíme skúšky kvality, len posudzujeme," hovorí vyšetrovaná znalkyňa. V praxi sa využíva vizuálne a senzorické hodnotenie. To je však podľa Krošláka subjektívne. Skúšky kvality by mali byť podľa neho súčasťou oboch spomínaných znaleckých úkonov.

Z informácií, ktoré čitatelia poslali na sťažnosti.sme.sk, vyplýva, že odborné vyjadrenia vyšetrovanej znalkyne mali už v marci tohto roku poradové číslo deväťsto. Vo viacerých sa opakujú rovnaké chyby či znenia viet. Aj Slovenská obchodná inšpekcia pripúšťa, že sa vyskytli prípady, keď spotrebitelia dostali v rôznych reklamačných konaniach identický text vyjadrenia znalca. Presné počty takýchto prípadov však neeviduje.

Znalkyňa neodpovedala na otázku, ako je možné, že dokáže vypracovať toľko vyjadrení. „Záleží na tom, aký náročný je posudok," tvrdí. Podľa Krošláka môže vypracovanie odborného vyjadrenia trvať asi pol hodiny. „Pri znaleckom posudku sú to už dve až tri hodiny," dodáva.

Kontrola je problematická

V zozname znalcov je zapísaných viac ako 3000 ľudí v rôznych odvetviach. „Preto nie je pravidelná kontrola zatiaľ technicky možná. Zmena legislatívy na zlepšenie kontroly a pravidiel je predmetom diskusie," povedal Jurči.

Aj Krošlák priznáva, že legislatíva nie je dobrá: „Znalci sa stali otrokmi veľkých firiem." Zákon totiž hovorí, že znalcovi nemôže nik pri práci pomáhať. „Bolo by zaujímavé pozrieť sa na to, keď si firma objedná niekoľko posudkov, koľko z nich je v jej prospech a koľko v prospech spotrebiteľa," vraví Krošlák. Priznáva, že v skúšobni Vipotest boli firmy, ktoré si objednávali odborné posúdenia. „Keď bolo 80 percent vyjadrení v prospech spotrebiteľov, firmy od spolupráce odskočili," povedal.

Ak vyšetrovanie rezortu spravodlivosti dokáže podvody s posudkami, môžu si spotrebitelia nárokovať náhradu škody, ktorá im bola konaním znalca alebo niekoľkých znalcov spôsobená.

„Od znalca možno žiadať náhradu škody, ktorú spôsobil vypracovaním znaleckého posudku, ak ho vypracoval v rozpore so zákonom. Znalec je povinný vykonávať svoju činnosť v súlade so sľubom, ktorý skladá, nestranne a nezaujato," povedal advokát Peter Serina.

Škodou podľa neho môže byť hodnota veci, ak nie je možné vec opätovne reklamovať alebo prípadné náklady, ktoré vznikli v súvislosti s reklamáciou či vypracovaním kontrolného posudku. Znalci sú pre takéto prípady povinne poistení.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  2. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  2. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  3. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  4. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  5. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  6. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  7. Svadba v kraji lietajúceho mnícha Cypriána
  8. Vecný dar pre Detské kardiocentrum v Bratislave
  9. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  10. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 10 414
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 10 325
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 8 337
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 7 057
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 986
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 159
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 013
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 572
  9. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 884
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 566

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Rezník z TASR by bol v RTVS pre poslancov schodnejší než Mika

Bývalá šéfka Markízy Zuzana Ťapáková sa po kauze Evka ako kandidátka na riaditeľku RTVS už nespomína.

KULTÚRA

Tajná služba si objednala vraždu. Na film Únos bolo treba odvahu

Politické trilery u nás nevznikajú.

ŠPORT

Spieva si Marleyho, dá si pivo. Ako Sagan trénoval v horách

Sagan sa pripravoval inak ako súperi.

TECH

Akadémia vied má päť slabých ústavov, dva špičkové

Päť ústavov nestojí na pevných základoch.

Neprehliadnite tiež

Kmotrík sa posilňuje v susednom Česku. Kúpil tretiu najväčšiu sieť trafík

Za väčšinový podiel v tarfikovej sieti Valmont zaplatil približne 22 miliónov eur. V súťaži sa stretol so štyrmi uchádzačmi

Fica trápia dovážané potraviny, chce sa im venovať na summite V4

Pri testovaní najhoršie obstáli sladené nápoje, koreniny, syry, čaje a mäsové výrobky.

Chaos okolo cien elektriny pokračuje. Koľko vlastne zaplatíte po novom?

Začiatkom roka v niektorých prípadoch stúpli ceny za elektrinu neúmerne. Po politickom tlaku preto z postu šéfa regulátora odstúpil Jozef Holjenčík.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop