Banky už platia za Sky

V zahraničí začali finančné domy vracať peniaze za letenky zo svojho

Letenky SkyEurope zatiaľ nie sú bezcenné.(Zdroj: Ilustračné - SME – Mirka Cibulková)

Spracovateľ kartových operácií pre SkyEurope talianska CartaSi situáciu síce nekomentuje, ale niektorým bankám stačí na vyplatenie peňazí za prepadnuté letenky, že sú v práve.

BRATISLAVA. Tí, čo za letenku SkyEurope platili platobnou kartou, majú stále nádej, že sa k svojim peniazom dostanú. Zlepšiť náladu im môže postoj viacerých zahraničných bánk. Tie prejavili veľkú dôveru voči talianskemu spracovávateľovi kartových operácií CartaSi a peniaze začali ľudom vracať z vlastných zdrojov v skrátenej lehote.

Suma, ktorou disponuje CartaSi, pritom nie je známa. „Neposkytneme oficiálne stanovisko. Spoločnosť sa rozhodla, že nebude prípad komentovať," napísala Serena Battilorová z tlačového oddelenia CartaSi. Pripomenula, že problém je najmä záležitosťou aeroliniek.

Česká sporiteľňa: Sme v práve

V reklamácii nepreletenej letenky klienti žiadajú o vrátenie peňazí za nevyužité služby od spracovávateľa platieb, ktorý zadržiava určitý balík peňazí. Reklamácia trvá najmenej štyridsaťpäť dní. „Peniaze vyplácame zrýchlene v prípade, ak klienti predložia potrebné dokumenty a podpíšu reklamáciu," hovorí Kristýna Havligerová z Českej sporiteľne. Banka chce za to súhlas, že môže vymáhať peniaze späť, ak je reklamácia neoprávnená.

Ten sa nevzťahuje na možnosť, že by CartaSi vyčerpala svoje zdroje. Takýto problém ostáva na pleciach banky. „Vieme, že klienti a my sme v práve, preto peniaze budú preplatené," vysvetlila postoj Českej sporiteľne Havligerová. Podľa nej existujú určité dohody, ako možno vymôcť peniaze od CartaSi.

„My nie sme súčasťou tohto procesu, na to sú v Rakúsku dve iné firmy," hovorí Andreas Ecker, hovorca Raiffeisen Zentralbank. Svojich rakúskych klientov už požiadali, aby sa obracali priamo na firmy PayLife a CardComplete, ktoré vrátanie peňazí zabezpečujú. Obe firmy majú na svojich weboch návod pre klientov SkyEurope, ako pri reklamácii postupovať.

„V rámci vlastnej rezervy im poskytujeme preplatenie, ak predložia všetky potrebné dokumenty," potvrdil Georg Huemer z PR agentúry, ktorá zastupuje CardComplete. Podľa neho týmto spôsobom vrátili peniaze už mnohým Rakúšanom, ktorých sa dotkol krach aeroliniek.

Banky na Slovensku váhajú

U nás podobné riziko banky podstúpiť nechcú. K okamžitému vyplácaniu peňazí klientov z vlastných zdrojov zatiaľ nepristúpila žiadna banka na Slovensku. Niektoré sa však klientom reklamácie snažia uľahčiť. V Tatra banke chcú optimalizovať reklamačnú lehotu na dva mesiace, v Slovenskej sporiteľni zasa zákazníkov SkyEurope kontaktujú sami.

Problém s CartaSi nemajú ani v Taliansku, kde firma sídli. „Prekontrolovali sme to, ale nemáme žiadne problémy a všetko je v poriadku," potvrdila Francesca Baldussi z talianskej pobočky Deutsche Bank.

Talianska firma k reklamáciám stanovisko ešte nezaujala. Reklamácie možno podať vo všetkých slovenských bankách. „Reklamácie priebežne postupujeme spracovateľskej banke," hovorí Jana Lukáčová z Volksbanky. Podľa nej doteraz nezaznamenali nijaké problémy.

V Slovenskej sporiteľni očakávajú prvé vybavené reklamácie v druhej polovici októbra, zatiaľ dostali takmer šesťsto reklamácií. „K vráteniu peňazí na účty klientov dôjde v prípade úspešne vyriešenej reklamácie," povedal Štefan Frimmer, hovorca sporiteľne.

Odhaduje sa, že po krachu SkyEurope zostalo nevyužitých až 280-­tisíc letiek, pričom 80 percent z nich bolo uhradených platobnou kartou.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  2. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  3. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  1. Neviete si rady s vaším ročným vyúčtovaním? Pomôže vám FiiFree
  2. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  3. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  4. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  5. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  6. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  7. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  8. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  9. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  10. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 16 828
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 15 608
  3. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 12 005
  4. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 9 256
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 886
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 501
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 459
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 039
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 615
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 2 932

Hlavné správy zo Sme.sk

TECH

Miliardy ľudí čoskoro zažijú nevídanú klímu

Klimatická zmena prebieha nad zemou rýchlejšie ako nad oceánmi. Takmer polovica dnes žijúcich ľudí zažije podnebie aké nepoznáme

ŠPORT

Slovenka dvakrát zdolala olympijskú víťazku. Len pár hodín po maturite

Andrea Podmaníková vraj veľkú favoritku rozplakala.

DOMOV

Sudca Hrubala: Neviem, či bol Procházka politická objednávka. Vyzerá to tak

Združenie Za otvorenú justíciu sa zrejme zmení na think-tank.

DOMOV

Kaliňák nechal schátrať ubytovňu pre policajtov. Teraz sa jej chce zbaviť

Ministerstvo zaplatilo 175-tisíc za projekt, ktorý skončil v koši.

Neprehliadnite tiež

Francúzsko rokuje s bankami o sťahovaní po brexite

V Paríži prebieha množstvo diskrétnych stretnutí.

Daňová kobra vyšetruje Remetovu Dúhu, ktorá stavia Višňové

Stavebná firma Dúha buduje tunel Višňové za 410 miliónov eur spolu s talianskou spoločnosťou Salini Impregilo.

Bývalý partner J&T sa cez Swan blíži aj k verejným IT zákazkám

Swan sa spojí s operátorom Benestra, investičná skupina Martina Fedora bude mať v novom podniku polovičný podiel.

Za elektrinu a plyn zaplatili Slováci menej, ako je priemer Únie

Stredne veľká domácnosť zaplatila vlani za sto kilowatthodín necelých 15 eur.