Čo robiť pri problémoch s letom

Máte kúpenú letenku? Poradíme vám. Odpovede na najčastejšie otázky nájdete tu.

(Zdroj: Ilustračné - ČTK)

To, že Okresný súd v Bratislave priznal spoločnosti SkyEurope ochranu pred veriteľmi, neznamená, že spoločnosť nebude poskytovať letecké služby ďalej. Aj keď sa nikto nemôže zaručiť, že jej nedôjdu peniaze na prevádzku.

1. Kúpil som si letenku do Paríža na september. Mám sa obávať, že môj let bude zrušený?

Nízkonákladový prepravca momentálne na internetovej stránke ponúka lety do októbra. „Reštrukturalizácia a obdobie ochrany pred veriteľmi nijakým spôsobom situáciu pre pasažierov nemenia," ubezpečoval včera v internetovej diskusii na idnes.cz finančný riaditeľ spoločnosti SkyEurope Nick Manoudakis.

2. Čo mám robiť, ak let, na ktorý už mám letenku, nakoniec predsa len zrušia?

Ak aerolinky zrušia let, klientovi by mali ponúknuť náhradný termín. Ak klient s novým termínom nesúhlasí, mali by mu vrátiť peniaze do siedmich dní. Možnosť finančnej náhrady platí za predpokladu, že ho o zrušení letu firma neinformovala aspoň 14 dní predtým. Kto platil za letenku kartou, peniaze môže žiadať aj od banky. Banky tvrdia, že s reklamáciou sa treba obrátiť najprv na leteckú spoločnosť. „Ak medzičasom skrachovala alebo s reklamáciou nepochodíte, treba priniesť dokumentáciu o reklamácii do vašej banky, ktorá potom problém rieši s bankou obchodníka," uviedla hovorkyňa VÚB Alena Walterová. Banka podľa hovorcu Slovenskej sporiteľne Štefana Frimmera uhradí peniaze za letenku najskôr po 45 dňoch.

3. Mám letenku, no obávam sa, že SkyEurope môj let zruší. Preto chcem letenku vrátiť. Dostanem späť peniaze?

Nie, nedostanete. Predtým, než si letenku kúpite, je dobré si prečítať prepravné podmienky spoločnosti. Nad ich rámec totiž nič nezískate. „Letenky nízkonákladových spoločností sa nedajú stornovať," upozorňuje konateľ internetovej firmy letenky.sk Peter Málek. Aerolinky vám peniaze vrátia jedine vtedy, ak je let zrušený.

4. Letenku som si zaobstaral na prvý júlový týždeň, ale bojím sa so SkyEurope letieť. Môžem ju posunúť známemu?

Áno. Za „premenovanie" letenky si však SkyEurope účtuje 100 eur.

Právo každej akokoľvek neúspešnej firmy znova a znova hľadať niekoho, kto jej uverí, že raz bude zisková a že ju treba len na čas založiť, je v úspešných krajinách považované za sväté. Čítajte viac v komentári Konštantína Čikovského: Aspoň sme si zalietali

5. Letenku som si zaobstaral cez cestovnú kanceláriu. Kto mi vyplatí peniaze v prípade, že môj let bude zrušený?

Závisí to od toho, či ste si cez cestovku kúpili iba letenku, alebo ste si od nej kúpili aj zájazd. „Ak si kúpite balík služieb, v prípade, že let bude zrušený, zodpovednosť je priamo na cestovke," hovorí Pavol Komora zo Slovenskej asociácie cestovných kancelárií. Keď ste si kúpili v cestovke iba letenku a let bude zrušený, peniaze musíte vymáhať od leteckej firmy.

6. Mám letenku do Ríma. Vráti mi niekto peniaze, ak sa letecká spoločnosť pred odletom dostane do konkurzu?

Ak chcete získať späť aspoň časť nákladov na letenku, môžete si pohľadávku prihlásiť do konkurzu. Advokát Radovan Pala však upozorňuje, že spotrebiteľ nie je uprednostnený pred iným veriteľom, napríklad bankou. „Musí čakať, čo sa mu pri speňažovaní konkurznej podstaty ujde," povedal. Kto platil letenku kartou, môže o vrátenie peňazí požiadať banku. Mal by jej však preukázať, že sa pokúšal neúspešne kontaktovať konkurzného správcu.

7. Som v Paríži. Čo ak SkyEurope zruší spiatočný let?

Letecká spoločnosť je povinná zabezpečiť iný náhradný let na svoje náklady.

8. Čo ak som v Paríži a spoločnosť, s ktorou mám letieť na Slovensko, skrachuje?

Pre cestujúceho je to horšia situácia. Nemôže sa spoliehať na žiadny náhradný let, ktorý by mu zabezpečila letecká spoločnosť. Na rozdiel od cestovných kancelárií sa letecké spoločnosti nepoisťujú proti úpadku. Letenku si preto musí zaobstarať na vlastné náklady. Cestujúci si následne náklady na spiatočnú cestu môže prihlásiť ako pohľadávku do konkurzu.


Kliknite - obrázok zväčšíte.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Moskva alebo Petrohrad?
  2. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni
  3. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli
  4. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte
  5. Nový Jaguar XF Sportbrake
  6. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich
  7. Špeciálna príloha: Pre budúcich vysokoškolákov
  8. Výhodné a lacné neznamená to isté, ani pri PZP
  9. Keď ide o zdravie a majetok, rozhodujú sekundy
  10. Diabetici môžu získať 25-tisíc eur cez nový grantový program
  1. Moskva alebo Petrohrad?
  2. Aké auto si vybrať - nové, zánovné alebo jazdené?
  3. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni
  4. Nový článokHB Reavis predstavuje projekt Stanica Nivy na veľtrhu
  5. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli
  6. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte
  7. Nový Jaguar XF Sportbrake
  8. Tradičné bratislavské dvory sú späť. V Jarabinkách sú až dva
  9. Jeden nákup a všetko vybavené, alebo one stop shopping
  10. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich
  1. Moskva alebo Petrohrad? 9 599
  2. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich 4 805
  3. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte 2 471
  4. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli 2 090
  5. Diabetici môžu získať 25-tisíc eur cez nový grantový program 1 995
  6. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni 1 986
  7. Nový Jaguar XF Sportbrake 1 770
  8. Tradičné bratislavské dvory sú späť. V Jarabinkách sú až dva 1 475
  9. Špeciálna príloha: Pre budúcich vysokoškolákov 1 301
  10. Výhodné a lacné neznamená to isté, ani pri PZP 885

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Nemecký tím zachránil najmenej pravdepodobný darca. Diktátor

Nemecký hokejový tím zachránil líbyjský diktátor pred krachom.

PLUS

Civilizovaná divočina. Na severe Slovenska to záhadne funguje

Oravská Polhora pôsobí ako vymyslená.

KOMENTÁRE

My sme les. Zastavíme katastrofu?

Slovenské lesy miznú, rozšírili sa v nich pilčíci a traktory.

Neprehliadnite tiež

Zamestnanci uprednostňujú finančné benefity, poteší aj služobné auto

Ukázal to najnovší prieskum personálnej spoločnosti Grafton Slovakia.

Talianske elektrické motorky prídu aj na rakúsky trh

Najlepší motocykel EMC sa volá Ego a znalci ho označujú ako "Teslu medzi motorkami".

Ľavá noha vám pri šoférovaní poďakuje (rozhovor)

Elektromobilita je súčasnosť, nie budúcnosť, hovorí Feunteun z Renaultu.

Rusko súhlasilo s reštrukturalizáciou dlhu Venezuely, splácanie potrvá desať rokov

Exprezident Chávez množstvo peňazí z predaja ropy míňal na rozsiahle sociálne programy.