Ľudia nepoznajú dostatočne svoje práva v leteckej doprave

Cestujúci v leteckej doprave nepoznajú dostatočne svoje práva. Niektorí si myslia, že ich majú príliš veľa, iní zasa o nich nevedia nič.

BRATISLAVA. Uviedol pre TASR odborník na cestovný ruch Laszló Szabó.

Práva pasažierov určujú legislatívne právne predpisy Európskej únie na ochranu cestujúcich v leteckej doprave. Szabó konštatoval, že tieto predpisy určujú ďalšie postupy v prípadoch, ak je napríklad pasažierovi odmietnutý nástup do lietadla, ak je zrušený či oneskorený let, ak má lietadlo meškanie, pri poškodení alebo zničení batožiny. Zároveň určuje nároky na poskytnutie pomoci zo strany leteckej spoločnosti teda zabezpečenie občerstvenia, prístupu ku komunikačným prostriedkom, prepravy, nocľahu. Szabó uviedol, že práva cestujúcich sa vzťahujú na pravidelné aj chartrové lety medzinárodnej a vnútroštátnej prepravy všetkých druhov leteckých spoločností, teda nízkonákladových spoločností aj spoločností, ktoré ponúkajú kompletné služby.

"Klasická letecká spoločnosť zväčša predáva o 10 % lístkov viac ako je počet sedadiel v lietadle, pretože predpokladá, že nie všetci pasažieri z rôznych dôvodov poletia vybranou linkou. Ak sa pasažier nedostane do lietadla pri prebookovaní letu, letecká spoločnosť mu musí poskytnúť odškodné podľa vzdialenosti vo výške od 250 po 600 eur, zabezpečiť náhradnú dopravu, všetky kompenzácie a primeranú starostlivosť, vrátane teplého jedla, nápojov, prepravy, ubytovania, telekomunikačnej služby," zdôraznil Szabó.

Szabó upozorňuje aj na typ spoločnosti, u ktorej si pasažier letenku objednáva. Pri kúpe lacných leteniek nízkonákladových spoločností totiž dosť veľa ľudí nevie o tom, že tzv. low cost je typický tým, že zabezpečuje dopravu len z bodu východiskovej stanice do cieľa letu. Letenky sa však dajú kombinovať a ako príklady uviedol lety z Bratislavy cez Miláno do Barcelony alebo z Viedne cez Londýn do Glasgowa. Upozorňuje, že takáto voľba letu je v prípade nízkonákladovej spoločnosti na zodpovednosť pasažiera. "Ak totiž prvý let mešká a cestujúci zmešká aj prípoj, nízkonákladová letecká spoločnosť mu neposkytne žiadne odškodné, žiadny servis a na letisku si musí kúpiť ďalšiu letenku do cieľa určenia," doplnil Szabó.

Ak letecká spoločnosť oznámi zrušenie letu do 14 dní pred odletom, vo vzťahu k spotrebiteľovi jej nevyplývajú žiadne povinnosti okrem vrátenia sumy letenky. Po uplynutí 14 dní už tieto povinnosti voči zákazníkovi majú. Pri meškaní letu nemá cestujúci nárok na odškodné, letecká spoločnosť mu však musí poskytnúť servis. Dôležitý je aj dôvod meškania, pričom Szabó uviedol, že za meškanie sa považuje to, keď lietadlo, na ktoré má pasažier letenku, odletí až po ďalšom nasledujúcom lete.

Szabó konštatoval, že všetky uvedené prípady v leteckej doprave podliehajú reklamáciám. "Ale aj v tomto smere existujú výnimky. Také okolnosti ako počasie, teroristický útok, teda nepredvídané okolnosti, ktoré letecká spoločnosť nespôsobila vlastným pričinením, nepodliehajú reklamácii," uzavrel Szabó.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  3. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  7. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  8. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  9. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  10. Kam do tepla v januári?
  1. Attracting talent – Why Millennials are choosing to join Johnson
  2. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  3. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  4. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  5. Alarica – new business project in the market of shoes
  6. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  7. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  8. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  9. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  10. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 10 616
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 7 135
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 3 062
  4. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku 2 331
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 024
  6. Kam do tepla v januári? 1 719
  7. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej! 1 390
  8. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 368
  9. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018? 1 090
  10. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 960

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Stačilo by, keby sa nekradlo. Základy politického hochštaplerstva

Iste, politici ani zajtra neprestanú nepoctivo zavádzať, ale aspoň by sme im to nemali uľahčovať.

KULTÚRA

Prečo maďarský sranda pre slovenský koňha nechce vyčpieť

V žánrovej vernosti niet čo Susedom vytknúť.

DOMOV

Po streľbe v petržalskom paneláku zostali dvaja mŕtvi

Na chodbe tam našli telo ženy a muža, na mieste našli dieťa.

ŠPORT

Hantuchová: Život, ktorý žijú tenisti, nie je normálny

Australian Open prvý raz sleduje na plný úväzok spoza mikrofónu.

Neprehliadnite tiež

Únia začína hovoriť o zdanení plastov, zdražieť môžu nápojové fľaše

V Nemecku sú plastové flaše zálohované. O podobnom opatrení uvažovala SNS na ministerstve životného prostredia v roku 2008.

Poisťovňa Dôvera si vzala úver, časť peňazí dá Pente

Zdravotná poisťovňa Dôvera si v Tatra banke refinancovala osem rokov starú pôžičku. Súvisí s neobvyklou účtovnou transakciou.

Lagardeová: Svetová ekonomika pokračuje v raste

V utorok sa v Davose začne 48. výročné zasadnutie Svetového ekonomického fóra.

Prerušenie financovania federálnych úradov neohrozuje najvyšší rating USA

Agentúra Moody's reagovala na shutdown opatrne, aj keď to ekonomika pocíti.