Ľudia nepoznajú dostatočne svoje práva v leteckej doprave

Cestujúci v leteckej doprave nepoznajú dostatočne svoje práva. Niektorí si myslia, že ich majú príliš veľa, iní zasa o nich nevedia nič.

BRATISLAVA. Uviedol pre TASR odborník na cestovný ruch Laszló Szabó.

Práva pasažierov určujú legislatívne právne predpisy Európskej únie na ochranu cestujúcich v leteckej doprave. Szabó konštatoval, že tieto predpisy určujú ďalšie postupy v prípadoch, ak je napríklad pasažierovi odmietnutý nástup do lietadla, ak je zrušený či oneskorený let, ak má lietadlo meškanie, pri poškodení alebo zničení batožiny. Zároveň určuje nároky na poskytnutie pomoci zo strany leteckej spoločnosti teda zabezpečenie občerstvenia, prístupu ku komunikačným prostriedkom, prepravy, nocľahu. Szabó uviedol, že práva cestujúcich sa vzťahujú na pravidelné aj chartrové lety medzinárodnej a vnútroštátnej prepravy všetkých druhov leteckých spoločností, teda nízkonákladových spoločností aj spoločností, ktoré ponúkajú kompletné služby.

"Klasická letecká spoločnosť zväčša predáva o 10 % lístkov viac ako je počet sedadiel v lietadle, pretože predpokladá, že nie všetci pasažieri z rôznych dôvodov poletia vybranou linkou. Ak sa pasažier nedostane do lietadla pri prebookovaní letu, letecká spoločnosť mu musí poskytnúť odškodné podľa vzdialenosti vo výške od 250 po 600 eur, zabezpečiť náhradnú dopravu, všetky kompenzácie a primeranú starostlivosť, vrátane teplého jedla, nápojov, prepravy, ubytovania, telekomunikačnej služby," zdôraznil Szabó.

Szabó upozorňuje aj na typ spoločnosti, u ktorej si pasažier letenku objednáva. Pri kúpe lacných leteniek nízkonákladových spoločností totiž dosť veľa ľudí nevie o tom, že tzv. low cost je typický tým, že zabezpečuje dopravu len z bodu východiskovej stanice do cieľa letu. Letenky sa však dajú kombinovať a ako príklady uviedol lety z Bratislavy cez Miláno do Barcelony alebo z Viedne cez Londýn do Glasgowa. Upozorňuje, že takáto voľba letu je v prípade nízkonákladovej spoločnosti na zodpovednosť pasažiera. "Ak totiž prvý let mešká a cestujúci zmešká aj prípoj, nízkonákladová letecká spoločnosť mu neposkytne žiadne odškodné, žiadny servis a na letisku si musí kúpiť ďalšiu letenku do cieľa určenia," doplnil Szabó.

Ak letecká spoločnosť oznámi zrušenie letu do 14 dní pred odletom, vo vzťahu k spotrebiteľovi jej nevyplývajú žiadne povinnosti okrem vrátenia sumy letenky. Po uplynutí 14 dní už tieto povinnosti voči zákazníkovi majú. Pri meškaní letu nemá cestujúci nárok na odškodné, letecká spoločnosť mu však musí poskytnúť servis. Dôležitý je aj dôvod meškania, pričom Szabó uviedol, že za meškanie sa považuje to, keď lietadlo, na ktoré má pasažier letenku, odletí až po ďalšom nasledujúcom lete.

Szabó konštatoval, že všetky uvedené prípady v leteckej doprave podliehajú reklamáciám. "Ale aj v tomto smere existujú výnimky. Také okolnosti ako počasie, teroristický útok, teda nepredvídané okolnosti, ktoré letecká spoločnosť nespôsobila vlastným pričinením, nepodliehajú reklamácii," uzavrel Szabó.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  2. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  3. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  7. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  8. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  9. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  10. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  1. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  2. Poslanec M. Borguľa bojuje proti netransparentnému tendru
  3. Grantová výzva na vykonávanie činností informačných centier
  4. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  5. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  6. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  7. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
  8. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  9. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  10. Borguľa žiada vyrúbenie dane pre americkú ambasádu
  1. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 5 308
  2. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 5 284
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 4 566
  4. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 3 328
  5. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 3 195
  6. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 038
  7. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou 1 905
  8. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 294
  9. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 1 236
  10. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 061

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Tomanová používa jednostranné stanoviská, súdy ju rešpektujú

Súdneho znalca odvolávajúceho sa na komisárku pre deti Vieru Tomanovú stiahli z prípadu.

KOMENTÁRE

Veď sú to iba deti

Zdá sa, akoby Tomanová nastúpila v čase, keď sa nepredpokladalo, že bude musieť niečo významné urobiť.

SVET

OSN zverejnila plán na zníženie počtu ľudí, je to hoax

Sedemnásť rokov stará správa a množstvo nepodložených komentárov zaujali aj stranu Borisa Kollára.

KOMENTÁRE

Dúfajme, že Duda to pochopil. Nie sú dve Poľská, iba jedno

Predkladané zákony berú Poľsko všetkým Poliakom.

Neprehliadnite tiež

Každá nová bytovka má byť pripravená na elektromobily

Developeri by podľa návrhu museli po roku 2020 do projektov kresliť šachty na kabeláž pre nabíjačky. Elektrizačná sústava na to nie je pripravená.

Štát chce prudšie zvyšovať dôchodky, ale tri veci pri tom nedomyslel

Nikde sa nepíše, koľko bude zvyšovanie dôchodkov stáť a ako dlho to štát utiahne.

Opozícia kritizuje Jahnátka, vlastnú nomináciu nedala

Vláda vymenovala Jahnátka za predsedu energetického regulačného úradu.

Grécka vláda sa rozhodla vrátiť na kapitálový trh

Predaj cenných papierov zabezpečí konzorcium popredných medzinárodných bánk.