Ombudsman prijal vlani 300 sťažností od klientov bánk

V minulom roku bankový ombudsman prijal 300 podnetov a sťažností od klientov bánk. Z týchto podnetov bolo 273 nových a takých, ktorých riešenie pokračovalo z roku 2007, bolo ...

BRATISLAVA. V minulom roku bankový ombudsman prijal 300 podnetov a sťažností od klientov bánk. Z týchto podnetov bolo 273 nových a takých, ktorých riešenie pokračovalo z roku 2007, bolo 27. Ku koncu minulého roka bolo ukončených 254 podnetov. Väčšinou po prešetrení išlo o odmietnuté prípady s podielom 48 %. Pochybenie banky nebolo preukázané pri 27 % prípadoch, 16 % podnetov bolo ukončených v prospech klienta a v rámci 8 % bol podnet klienta odložený a konanie zastavené. Jedno percento z prípadov tvorili klienti, ktorým bolo odporučené obrátiť sa na súd, prípadne orgány činné v trestnom konaní.

Vo svojich podnetoch klienti najčastejšie, s podielom 36 %, nesúhlasia s postupom banky pri poskytovaní hypotekárnych a spotrebiteľských úverov. Významnejší nárast zaznamenali podnety z oblasti investičných služieb. Ich podiel sa zvýšil z 12 % v roku 2007 na 18 % v roku 2008. Podania týkajúce sa platobného styku a operácií s platobnými kartami dosiahli podiel 18 %, bežné účty, termínované vklady a vkladné knižky 16 % a iné 12 %. "Naďalej zostáva najčastejším dôvodom problémov klientov skutočnosť, že takmer nečítajú svoje zmluvy, nepoznajú svoje práva a povinnosti, ktoré im vyplývajú zo zmluvných vzťahov uzavretých s bankou. Klienti sa často nevedia rozhodnúť pre vhodný produkt a nechápu samotnú podstatu produktu, do ktorého vložili, či investovali svoje finančné prostriedky," skonštatovala banková ombudsmanka Eva Černá.

Za účelom konzultácií, ktoré neboli oficiálne evidované ako podnety, navštívilo osobne v minulom roku kanceláriu bankového ombudsmana 236 klientov bánk. So zámerom konzultácie sa na bankového ombudsmana obrátilo telefonicky mesačne v priemere 45 klientov a v priemere 20 otázok mesačne bolo zaslaných elektronickou poštou.

Bankový ombudsman začal vykonávať svoju činnosť 1. septembra 2007 v zmysle ustanovení Etického kódexu bánk o ochrane práv spotrebiteľa a Postupu bankového ombudsmana pri vybavovaní podnetov spotrebiteľov.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  4. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  5. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  7. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  8. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom
  10. Máte už vybranú dovolenku na júl?
  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  3. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Borguľa žiada vyrúbenie dane pre americkú ambasádu
  7. Stanovisko Klubu pre BA k mimoriadnemu rokovaniu zastupiteľstva
  8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  9. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  10. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  1. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 6 588
  2. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 4 756
  3. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 4 195
  4. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 3 825
  5. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 2 519
  6. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 072
  7. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 1 793
  8. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 572
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 118
  10. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM® 659

Téma: Banky


Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Spievajúci dom týral operou celú ulicu

Je to najabsurdnejší susedský spor, ktorý sa na Slovensku odohral. V Štúrove žena štrnásť rokov púšťala od rána do večera nahlas operné árie

TECH

Zjavil sa náhodou, pozrite si ako Phobos obieha Mars

Mesiac pomenovali po bohu strachu.

KOMENTÁRE

Buďte vďační za Fica. My Česi máme iných komunistov

Komunistická strana Čiech a Moravy je ojedinelým reliktom.

Neprehliadnite tiež

Ľudia v roamingu prestali šetriť. Svoje telefóny využívajú viac

V krajinách Únie ľudia telefonujú, esemeskujú a surfujú na internete za rovnaké ceny ako doma.

Dotácie bez pracovných miest? Kažimír je zásadne proti

Rezort hospodárstva navrhuje, aby sa dotácie dávali aj firmám, ktoré nikoho nezamestnajú.

Bahlsen reaguje na tlak, sušienky budú všade v Európe rovnaké

Aj do výrobkov určených pre východoeurópske krajiny sa bude pridávať maslo.