AJ KEĎ SI SPOLOČNOSŤ STIAHNE Z VÁŠHO ÚČTU PENIAZE, MÔŽE SA STAŤ, ŽE LETENKU NEZAREGISTRUJE

Hoci zaplatil trikrát, letenku nedostal

Rezervácia letenky cez internet môže zlyhať. Informačné systémy aeroliniek ani cestoviek nie sú bezchybné a občas si vezmú peniaze aj za to, čo nepredajú. Dá sa proti tomu brániť.

Peniaze za let si firmy vezmú, ale letenku kúpenú online nie vždy zaregistrujú.(Zdroj: ILUSTRAĆNÉ SME – PAVOL FUNTÁL)

BRATISLAVA. Kupovanie leteniek prostredníctvom internetu nie je vždy také bezproblémové, ako by chceli letecké spoločnosti a cestovné kancelárie.

Ak pri kúpe letenky nebudete počítať s tým, že to, čo vidíte na monitore, nemusí byť pravda, môžete prísť o peniaze.

Stalo sa to aj Michaelovi Petrášovi, ktorý si chcel kúpiť letenku z Bratislavy do Košíc cez internetový portál spoločnosti SkyEurope a zaplatiť ho platobnou kartou. Platbu mu softvér spoločnosti neprijal. Skúsil zaplatiť znova z iného účtu – opäť sa mu to nepodarilo, opäť neprišlo oznámenie o uzavretom obchode.

Až neskôr si na výpise z účtov všimol, že suma za letenku odišla na účet leteckej spoločnosti. Dvakrát z prvého účtu a raz z druhého. Obrátil sa na firmu s reklamáciou, cez on-line službu. Neskôr aj písomne, ale ani po dvoch mesiacoch sa nedočkal reakcie.

„Za tieto tri platby som nedostal žiadnu službu. Najviac ma však hnevá to, že sa do dnešného dňa neunúvali ozvať,“ povedal Petráš.

Hovorca SkyEurope Tomáš Kika povedal, že individuálne reklamácie cez médiá spoločnosť riešiť nechce „v záujme ochrany svojich klientov“.

Sľubuje len, že všetky riadne podané reklamácie vyriešia aerolinky „v čo najkratšom čase“.

Nielen domáce lety

Podobný prípad sa stal aj Bratislavčanke, ktorá redakciu požiadala o nezverejnenie jej mena.

Letenky chcela rezervovať cez portál malyprinc.sk, plánovala kúpiť prestupovú letenku v spoločnostiach Air Berlin a Air One zo sicílskej Catanie do Viedne. Let sa rozhodla zaplatiť prostredníctvom internetbankingu. Odsúhlasila platbu, čo jej neskôr potvrdila aj banka. Dostala sa späť na stránku spoločnosti, ale e­mail potvrdzujúci kúpu letenky jej nedošiel.

Na druhý deň zavolala do firmy, aby sa spýtala, čo sa stalo. Spoločnosť potvrdila, že platbu prijala, ale systém letenku nerezervoval. Keďže letenka cez noc zdražela o tisíc korún, musela si rozdiel doplatiť a lístok si znova kúpiť v piatok. Firma jej ponúkla aj vrátenie peňazí.

Ivan Šidla z marketingového oddelenia partnerského webu lastminute.sk povedal, že ak klient presne dodrží postup pri objednávke, k chybe nedôjde.

Najprv reklamácia, potom obchodná inšpekcia

Ak si letenku kúpite a spoločnosť ju nerezervuje, mali by ste sa obrátiť s reklamáciou priamo na firmu. Tá je povinná sťažnosť vybaviť do 30 dní.

Ak spoločnosť nereaguje, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. K podnetu treba podľa hovorkyne inšpekcie Danuše Krkočovej uviesť konkrétne údaje letu, cieľ cesty, ale aj letisko, z ktorého cestujete, dátum plánovaného letu a dátum, kedy ste si let rezervovali. Mali by ste si odložiť aj dôkazy o tom, že platba prebehla a kópiu podanej reklamácie.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Najvýhodnejšie ročné online predplatné SME.sk len za 29€
  3. Nový supermarket Fresh otvorili na Aničke
  4. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  5. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  6. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  7. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  8. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  9. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  10. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Najvýhodnejšie ročné online predplatné SME.sk len za 29€
  3. Nový supermarket Fresh otvorili na Aničke
  4. Attracting talent – Why Millennials are choosing to join Johnson
  5. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  6. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  7. Alarica – new business project in the market of shoes
  8. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  9. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  10. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  1. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 6 898
  2. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 6 499
  3. Nový supermarket Fresh otvorili na Aničke 4 842
  4. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku 3 361
  5. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 3 089
  6. Najvýhodnejšie ročné online predplatné SME.sk len za 29€ 2 559
  7. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej! 2 504
  8. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 230
  9. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018? 1 808
  10. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 501

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Zeman ťahal Drahoša do bahna, no on sa nedal. Znamená to prehru?

Český prezident sa po piatich rokoch ukázal v diskusii so súperom. Vôbec sa nezmenil.

KOŠICE KORZÁR

Raši podal trestné oznámenie pre marenie volieb župana

Upozorňuje na enormný počet neplatných hlasov.

SVET

Pán Drahoš sa do mňa zamiloval, povedal v diskusii Zeman

Voľby českého prezidenta vyvrcholia v piatok a v sobotu.

Neprehliadnite tiež

Kľúčový nemecký index Dax sa dostal na nové maximum

Index dosiahol nové maximum 13.596,89 bodu.

Fico, Kaliňák či Danko to nie sú. Kto sú najmajetnejší politici na Slovensku

Aktivisti skontrolovali majetok verejných funkcionárov na základe verejných dát katastra nehnuteľností.

Banka JPMorgan Chase v najbližších rokoch investuje 20 miliárd dolárov

Banka chce využiť úspory, ktoré jej prinesie daňová reforma v USA.

Tri mesiace sa bude dať vybrať stavebné sporenie bez dokladovania

Sporiteľne odmietajú zmeny v stavebnom sporení, upozorňujú, že ministerstvo si návrhom protirečí.

SaS: Tisíce exekúcií sú dôsledkom hrubého zlyhania štátu a vlád Roberta Fica

Podľa opozičnej strany je súčasná situácia neakceptovateľná.