AJ KEĎ SI SPOLOČNOSŤ STIAHNE Z VÁŠHO ÚČTU PENIAZE, MÔŽE SA STAŤ, ŽE LETENKU NEZAREGISTRUJE

Hoci zaplatil trikrát, letenku nedostal

Rezervácia letenky cez internet môže zlyhať. Informačné systémy aeroliniek ani cestoviek nie sú bezchybné a občas si vezmú peniaze aj za to, čo nepredajú. Dá sa proti tomu brániť.

Peniaze za let si firmy vezmú, ale letenku kúpenú online nie vždy zaregistrujú.(Zdroj: ILUSTRAĆNÉ SME – PAVOL FUNTÁL)

BRATISLAVA. Kupovanie leteniek prostredníctvom internetu nie je vždy také bezproblémové, ako by chceli letecké spoločnosti a cestovné kancelárie.

Ak pri kúpe letenky nebudete počítať s tým, že to, čo vidíte na monitore, nemusí byť pravda, môžete prísť o peniaze.

Stalo sa to aj Michaelovi Petrášovi, ktorý si chcel kúpiť letenku z Bratislavy do Košíc cez internetový portál spoločnosti SkyEurope a zaplatiť ho platobnou kartou. Platbu mu softvér spoločnosti neprijal. Skúsil zaplatiť znova z iného účtu – opäť sa mu to nepodarilo, opäť neprišlo oznámenie o uzavretom obchode.

Až neskôr si na výpise z účtov všimol, že suma za letenku odišla na účet leteckej spoločnosti. Dvakrát z prvého účtu a raz z druhého. Obrátil sa na firmu s reklamáciou, cez on-line službu. Neskôr aj písomne, ale ani po dvoch mesiacoch sa nedočkal reakcie.

„Za tieto tri platby som nedostal žiadnu službu. Najviac ma však hnevá to, že sa do dnešného dňa neunúvali ozvať,“ povedal Petráš.

Hovorca SkyEurope Tomáš Kika povedal, že individuálne reklamácie cez médiá spoločnosť riešiť nechce „v záujme ochrany svojich klientov“.

Sľubuje len, že všetky riadne podané reklamácie vyriešia aerolinky „v čo najkratšom čase“.

Nielen domáce lety

Podobný prípad sa stal aj Bratislavčanke, ktorá redakciu požiadala o nezverejnenie jej mena.

Letenky chcela rezervovať cez portál malyprinc.sk, plánovala kúpiť prestupovú letenku v spoločnostiach Air Berlin a Air One zo sicílskej Catanie do Viedne. Let sa rozhodla zaplatiť prostredníctvom internetbankingu. Odsúhlasila platbu, čo jej neskôr potvrdila aj banka. Dostala sa späť na stránku spoločnosti, ale e­mail potvrdzujúci kúpu letenky jej nedošiel.

Na druhý deň zavolala do firmy, aby sa spýtala, čo sa stalo. Spoločnosť potvrdila, že platbu prijala, ale systém letenku nerezervoval. Keďže letenka cez noc zdražela o tisíc korún, musela si rozdiel doplatiť a lístok si znova kúpiť v piatok. Firma jej ponúkla aj vrátenie peňazí.

Ivan Šidla z marketingového oddelenia partnerského webu lastminute.sk povedal, že ak klient presne dodrží postup pri objednávke, k chybe nedôjde.

Najprv reklamácia, potom obchodná inšpekcia

Ak si letenku kúpite a spoločnosť ju nerezervuje, mali by ste sa obrátiť s reklamáciou priamo na firmu. Tá je povinná sťažnosť vybaviť do 30 dní.

Ak spoločnosť nereaguje, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. K podnetu treba podľa hovorkyne inšpekcie Danuše Krkočovej uviesť konkrétne údaje letu, cieľ cesty, ale aj letisko, z ktorého cestujete, dátum plánovaného letu a dátum, kedy ste si let rezervovali. Mali by ste si odložiť aj dôkazy o tom, že platba prebehla a kópiu podanej reklamácie.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty
  2. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  3. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  4. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  5. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  6. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  7. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  9. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  10. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  1. Pred 25 rokmi musela byť jazdenka zo západu
  2. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty
  3. Nenaleťte pochybným predajcom jazdeniek
  4. Cíťte sa v priestore príjemne
  5. Ktorý odšťavovač má najvyššiu výťažnosť?
  6. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  7. Ako si vybrať wc a umývadlo?
  8. Poslanec M. Borguľa bojuje proti netransparentnému tendru
  9. Grantová výzva na vykonávanie činností informačných centier
  10. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  1. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty 7 501
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 4 982
  3. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 4 640
  4. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 4 038
  5. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 3 717
  6. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou 3 359
  7. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 2 984
  8. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 2 980
  9. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 1 989
  10. Máte už vybranú dovolenku na júl? 835

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Plavčan vysvetľoval eurofondy, z tlačovky utiekol

Minister školstva zvolal tlačovú konferenciu, na ktorej chcel vysvetliť pochybné dotácie. Dovolil dve otázky pre televíziu a ušiel.

KULTÚRA

Dedečkove skutočné stavby sme ešte nevideli. SNG by mohla byť prvou

Najskloňovanejšie sú štyri jeho stavby.

DOMOV

Prieskum: Súčasná koalícia by vládu nezložila, extrémisti klesli

Ak by sa voľby konali v júli, zvíťazil by Smer.

BRATISLAVA

Z Tyršovho nábrežia sa stal kemp pre turistov

Na petržalskej strane Dunaja parkujú karavany, hoci tam nie je kemp.

Neprehliadnite tiež

Šéf Applu vraj sľúbil Trumpovi, že postaví v USA tri veľké továrne

Výstavba troch výrobných závodov by bola pre Apple nevídaným rozhodnutím. Firma teraz vlastní len jednu továreň.

Lacnejšie dovolenky a letenky. Česi si užívajú silnú korunu

Lacnejšie sú pre Čechov predovšetkým zájazdy od zahraničných cestovných kancelárií.

Kečup z českého Lidla obsahoval o polovicu menej paradajok, než mal

S privátnou značkou kečupu mal minulý týždeň problém aj Kaufland.

Počet pracujúcich v poľnohospodárstve klesá, platy v tomto odvetví rástli

Priemerná mesačná mzda v poľnohospodárstve dosiahla výšku 702 eur.