AJ KEĎ SI SPOLOČNOSŤ STIAHNE Z VÁŠHO ÚČTU PENIAZE, MÔŽE SA STAŤ, ŽE LETENKU NEZAREGISTRUJE

Hoci zaplatil trikrát, letenku nedostal

Rezervácia letenky cez internet môže zlyhať. Informačné systémy aeroliniek ani cestoviek nie sú bezchybné a občas si vezmú peniaze aj za to, čo nepredajú. Dá sa proti tomu brániť.

Peniaze za let si firmy vezmú, ale letenku kúpenú online nie vždy zaregistrujú.(Zdroj: ILUSTRAĆNÉ SME – PAVOL FUNTÁL)

BRATISLAVA. Kupovanie leteniek prostredníctvom internetu nie je vždy také bezproblémové, ako by chceli letecké spoločnosti a cestovné kancelárie.

Ak pri kúpe letenky nebudete počítať s tým, že to, čo vidíte na monitore, nemusí byť pravda, môžete prísť o peniaze.

Stalo sa to aj Michaelovi Petrášovi, ktorý si chcel kúpiť letenku z Bratislavy do Košíc cez internetový portál spoločnosti SkyEurope a zaplatiť ho platobnou kartou. Platbu mu softvér spoločnosti neprijal. Skúsil zaplatiť znova z iného účtu – opäť sa mu to nepodarilo, opäť neprišlo oznámenie o uzavretom obchode.

Až neskôr si na výpise z účtov všimol, že suma za letenku odišla na účet leteckej spoločnosti. Dvakrát z prvého účtu a raz z druhého. Obrátil sa na firmu s reklamáciou, cez on-line službu. Neskôr aj písomne, ale ani po dvoch mesiacoch sa nedočkal reakcie.

„Za tieto tri platby som nedostal žiadnu službu. Najviac ma však hnevá to, že sa do dnešného dňa neunúvali ozvať,“ povedal Petráš.

Hovorca SkyEurope Tomáš Kika povedal, že individuálne reklamácie cez médiá spoločnosť riešiť nechce „v záujme ochrany svojich klientov“.

Sľubuje len, že všetky riadne podané reklamácie vyriešia aerolinky „v čo najkratšom čase“.

Nielen domáce lety

Podobný prípad sa stal aj Bratislavčanke, ktorá redakciu požiadala o nezverejnenie jej mena.

Letenky chcela rezervovať cez portál malyprinc.sk, plánovala kúpiť prestupovú letenku v spoločnostiach Air Berlin a Air One zo sicílskej Catanie do Viedne. Let sa rozhodla zaplatiť prostredníctvom internetbankingu. Odsúhlasila platbu, čo jej neskôr potvrdila aj banka. Dostala sa späť na stránku spoločnosti, ale e­mail potvrdzujúci kúpu letenky jej nedošiel.

Na druhý deň zavolala do firmy, aby sa spýtala, čo sa stalo. Spoločnosť potvrdila, že platbu prijala, ale systém letenku nerezervoval. Keďže letenka cez noc zdražela o tisíc korún, musela si rozdiel doplatiť a lístok si znova kúpiť v piatok. Firma jej ponúkla aj vrátenie peňazí.

Ivan Šidla z marketingového oddelenia partnerského webu lastminute.sk povedal, že ak klient presne dodrží postup pri objednávke, k chybe nedôjde.

Najprv reklamácia, potom obchodná inšpekcia

Ak si letenku kúpite a spoločnosť ju nerezervuje, mali by ste sa obrátiť s reklamáciou priamo na firmu. Tá je povinná sťažnosť vybaviť do 30 dní.

Ak spoločnosť nereaguje, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. K podnetu treba podľa hovorkyne inšpekcie Danuše Krkočovej uviesť konkrétne údaje letu, cieľ cesty, ale aj letisko, z ktorého cestujete, dátum plánovaného letu a dátum, kedy ste si let rezervovali. Mali by ste si odložiť aj dôkazy o tom, že platba prebehla a kópiu podanej reklamácie.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy
  2. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  3. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  4. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  5. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  6. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  7. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  8. Inteligencia vo všetkom
  9. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo
  10. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku
  1. Ako efektívne využiť podlahové kúrenie?
  2. Samsung Galaxy S8: smartfón s výnimočným displejom
  3. Túžite byť matkou, ale nedarí sa? Poďme hľadať dôvody!
  4. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy
  5. Ako sa menila obľúbená bratislavská štvrť
  6. Nové investičné projekty v Schladmingu s výhľadom na zjazdovku
  7. Podľa M. Borguľu je práca mestskej polície slabá a nedôsledná
  8. Znížená sadzba pri pôžičke v mBank už len štyri dni
  9. Odborníci poradia, komu sa oplatí využívať obnoviteľné zdroje
  10. Katarína (28): Z bývania na Nobelovej mám dobrý pocit
  1. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 8 145
  2. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy 7 588
  3. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky 7 330
  4. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 7 111
  5. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 6 093
  6. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy? 5 225
  7. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 5 078
  8. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 3 875
  9. Ako sa menila obľúbená bratislavská štvrť 3 071
  10. 5 krokov k vlastnému bývaniu 2 977

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Kuriózny zločin spred 50 rokov ožíva vďaka novinárovi Romanovi Kaliskému

Vlastnú susedu chcela utopiť v odpadovej šachte, napokon dostala 6 rokov.

TECH

Objavili prepojenie medzi autizmom u vnúčat a fajčením v tehotenstve

Fajčenie môže ohroziť aj vaše vnúčatá.

ŠPORT

Slováci porazili Nórov, opäť im dali tri góly

Slováci si udržali čisté konto.

Neprehliadnite tiež

Ficovi sa myšlienka trinásteho platu páči, bude o nej diskutovať

Šéf koaličnej SNS a parlamentu Andrej Danko chce firmám nakázať, aby zamestnancom vyplácali plat navyše.

Obchody vo Venezuele sú takmer prázdne, ľudia každý deň bojujú o prežitie

Hlavné mesto Venezuely Caracas zasiahli masové protivládne demonštrácie.

Švajčiari: štátny vlakový dopravca nás diskriminuje. Súťaž ušil na mieru jednému výrobcovi

Železničná spoločnosť Slovensko chce nakúpiť 25 nových vlakov za 160 miliónov eur.

Trump zrušil Obamov zákaz ťažiť ropu pri pobrežiach

Obama krátko pred svojím odchodom z funkcie zakázal ťažbu pre ochranu životného prostredia.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop