MOBILNÍ OPERÁTORI DOSTÁVAJÚ OD KLIENTOV PENIAZE AJ BEZ PROTISLUŽBY

Kredit môže prepadnúť

Kredit na mobilných telefónoch po niekoľkých mesiacoch prepadne v prospech operátora. Slovenské zákony to nezakazujú. Nemecké súdy donútili tamojších operátorov postup zmeniť.

Na Slovensku kredit v telefóne zmizne, ak si naň niekoľko mesiacov nevložíte nové peniaze. Nemci sa toho báť nemusia.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – REUTERS)

BRATISLAVA. Ak si nedobijete kredit na svojom mobilnom telefóne v stanovenej lehote, váš zostatok si vezme operátor bez akejkoľvek protislužby. Pri dobíjaní kreditu stieracou kartou vám peniaze na telefóne vydržia tri mesiace až pol roka – v závislosti od sumy a operátora. Potom, ak chcete volať, musíte na kartu vložiť nové peniaze.

Navyše, ak na telefónnu kartu nevložíte aspoň raz za rok ďalšie peniaze, prídete o číslo aj o kredit, ktorý ste naň uložili.

Z právneho hľadiska je situácia v poriadku. „Podmienky platnosti kreditu predplatených služieb sú v súlade so zaužívanými štandardami nielen na slovenskom, ale aj na iných zahraničných trhoch. Každý zákazník takéto obchodné podmienky akceptoval,“ povedal Martin Vidan zo spoločnosti T-Mobile.

Jeho slová potvrdil aj telekomunikačný úrad s tým, že operátori majú dĺžku platnosti kreditu upravenú vo svojej tarife a úrad nemá pri jeho prepadnutí právomoc zasahovať.

Podľa Reného Paráka z O2 chcú ľudia, ktorí si kartu zaplatia službu aktívne využívať. „preto sa domnievame, že našich zákazníkov nepoškodzuje pravidlo expirácie kreditu po určitom období pasivity,“ povedal Parák.

Koľko čísel a aké celkové sumy kreditov prepadli, nám operátori nechceli povedať. Predplatené služby využívalo ku koncu júna toho roka približne 2,14 milióna zákazníkov, viac ako 40 percent z ich celkového počtu.

Nemci prepadávanie peňazí zakázali

Podobne ako na Slovensku zaobchádzali s kreditom na predplatených kartách aj operátori v Nemecku. V roku 2006 však tieto praktiky zastavil Vyšší krajinský súd v Mníchove. Sudcovia skúmali, či niektoré časti zmlúv nemeckej pobočky O2 o používaní predplatenej mobilnej karty nie sú v rozpore so všeobecnými obchodnými podmienkami.

Obdobné podmienky ako O2 mali vo svojich zmluvách aj zvyšní operátori. Sudcovia sa sústredili predovšetkým na ustanovenie, podľa ktorého zostatok na karte prepadne, ak ho zákazník nepretelefonuje počas vopred určenej lehoty; v prípade O2 išlo o jeden rok. Okrem toho si zobrali pod lupu aj ustanovenie, že zostatok na predplatenej karte prepadne automaticky, ak dá zákazník výpoveď.

Súd dospel k záveru, že obe ustanovenia nie sú v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami. Vedú totiž k „neprimeranému znevýhodneniu“ zákazníka. Ďalekosiahlo „porušujú princíp rovnocennosti služby a protislužby“. Následne ich vyhlásil za neplatné.

Neprijal argumentáciu O2 o vysokých administratívnych nákladoch vedenia zostatkových účtov.

Pre milióny nemeckých používateľov predplatenej mobilnej karty bolo dôležité najmä rozhodnutie súdu, podľa ktorého nesmú zmluvy o predplatených kartách obsahovať ustanovenie o časovom obmedzení platnosti karty a využívaní kreditu.

O2 rozsudok Vyššieho krajinského súdu akceptoval. Orientovali sa podľa neho aj všetci ostatní nemeckí mobilní operátori a zo zmlúv o predplatených kartách vyčiarkli sporné ustanovenia.

Slovensko je pozadu

„Nemci sú v týchto veciach pred nami o sto rokov,“ komentovala nakladanie operátorov s predplateným kreditom Marta Černá z organizácie Fórum spotrebiteľov.

Dodala však, že operátori si svoju povinnosť voči zákazníkom splnili. Informáciu o platnosti kreditu totiž zákazník dostane vopred a pozná tak podmienky služby, ktorú si kupuje. Situáciu by podľa nej mohol vyriešiť zákon. „Máme stopäťdesiat dobre platených poslancov,“ povedala Černá.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. 5 krokov k vlastnému bývaniu
  2. Ovládajte svoje vozidlo mobilom
  3. Todos predstaví 4 americké premiéry na Autosalóne
  4. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  5. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  6. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  7. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  8. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  9. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  10. Inteligencia vo všetkom
  1. Budúcnosť EÚ a inteligentných miest
  2. Todos predstaví 4 americké premiéry na Autosalóne
  3. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  4. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  5. Ovládajte svoje vozidlo mobilom
  6. Zlatá minca 2016 priniesla pre mBank sedem ocenení
  7. BILLA a Jamie Oliver pozývajú deti do zázračnej záhradky!
  8. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  9. Odšťavovač s veľkým plniacim otvorom? Nenachytajte sa!
  10. Advokáti budú v stredu bezplatne radiť v 8 mestách
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 24 217
  2. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 8 270
  3. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 6 991
  4. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 6 190
  5. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 5 852
  6. 5 krokov k vlastnému bývaniu 5 383
  7. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 3 561
  8. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 3 258
  9. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy? 2 999
  10. Rodinná dovolenka v Burgenlande 1 750

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Desať vecí, ktoré treba vedieť o osýpkach

Prečítajte si desať základných otázok a odpovedí týkajúcich sa osýpok, ich prenosu, príznakov, možnej epidémie a ochrane pred nakazením.

KOMENTÁRE

Keď sú osýpky v hlavách

Keď sa na osýpky neočkovalo, ročne sa nimi nakazilo 10- až 20-tisíc detí.

EKONOMIKA

Fico sa chváli ekonomickými výsledkami. Oprávnene?

Prvého mája zverejníme súbor opatrení pre pracujúcich, tvrdí premiér.

Neprehliadnite tiež

Richter zadržiava peniaze pre chorých ľudí a s riešením sa neponáhľa

Pre chybu štátu sa sociálne zariadenia nevedia dostať k príspevkom, z ktorých žijú.

Na zmenu dlhovej brzdy budeme musieť možno rezignovať, naznačil Kažimír

Podľa Kažimíra sa totiž "rozumní ľudia v niektorých opozičných stranách minuli".

Fico sa chváli ekonomickými výsledkami, lepší ako my sú Česi aj Bulhari

Symbolicky 1. mája zverejníme súbor opatrení pre pracujúcich, tvrdí premiér Robert Fico.

Zisk Caterpillaru začiatkom roka klesol

Zisk za tri mesiace do konca marca 2017 klesol na 192 miliónov dolárov.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop