SME
Utorok, 30. november, 2021 | Meniny má Ondrej, AndrejKrížovkyKrížovky

Ako sa z Kanárskych stane mora

Firma najprv ľudí testuje, či a kam chodia na dovolenky. Potom im znova zavolá, že vyhrali zájazd na Kanárske ostrovy. Všetko sa však skončí úplne inak.

Niektoré dovolenky môžu ľudí sklamať prv, ako na ne vycestujú.Niektoré dovolenky môžu ľudí sklamať prv, ako na ne vycestujú. (Zdroj: ILUSTRAČNÉ – REUTERS)

BRATISLAVA. Počas prezentácií dovoleniek, ktoré ponúka cestovná kancelária Bellavista so sídlom v Košiciach a pobočkou v Žiline, sa niektorí jej klien­ti cítia ako omámení. Podpíšu, čo by nepodpísali a zaplatia, čo by nezaplatili. Na druhý deň je už neskoro. Potom, ako si zmluvu ešte raz a poriadne prečítajú, chcú ju zrušiť. Zistia totiž, že v cene nie je strava, letenky ani poistenie, dátum ani presné miesto pre pobyt. To kancelária vybavuje až dodatočne. Ak by si klienti mali všetko doplatiť sami, vyšlo by ich to poriadne draho.

Skryť Vypnúť reklamu

Pointa prezentácií je ukrytá v zmluve. Za odstúpenie od nej cestovka žiada odstupné skoro 80 percent z ceny dovolenky.

Cestovka z Košíc sa nenachádza ani na internetovom zozname Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr. „Konanie cestovnej kancelárie je neštandardné. Čudujem sa, že niekto sa dá ešte na takéto veci nachytať,“ povedal viceprezident asociácie Pavol Komora. Tvrdí, že za odstúpenie od zmluvy krátko po jej podpise zvyknú cestovné kancelárie pýtať storno poplatok do tisíc korún, a nie ako to robí Bellavista – až 80 percent.

Klienti zo Zlatých stránok

Nábor klientov sa začína telefonátom. Firma získava čísla zo Zlatých stránok. V telefonáte sa vás pýtajú, či a kde chodíte na dovolenky.

V druhom telefonáte vám oznámia, že ste vyhrali dovolenku, najčastejšie na Kanárskych ostrovoch. Potom to má rýchly spád. „Zavolali nás na stretnutie, kde sme sa zišli štyri manželské páry,“ hovorí Petra zo Žiliny. Podmienkou bolo, aby prišli obaja manželia. Na stretnutí im nehovorili len o dovolenkových ponukách. Učili ich, ako sa robí dražba. Stretnutie vedie muž, ktorý hovorí po anglicky. On podpisuje zmluvy ako konateľ firmy. Pri každom manželskom páre je tlmočníčka.

Skryť Vypnúť reklamu

Po malých cvičných dražbách, napríklad šampanského, príde na rad samotný dovolenkový pobyt. Paradoxne, zájazd za najnižšiu cenu vydražia napokon všetci. „Manžel tam najprv nechcel ísť, urobil to len pre mňa. Potom sa mu to však celé zapáčilo, začal byť iniciatívny a prehováral ma, aby sme to podpísali,“ hovorí Petra. Manžel dokonca išiel v ich sprievode do bankomatu vybrať peniaze na dovolenku a zaplatil im. „Na druhý deň mi hovoril, že si vôbec nevie vysvetliť, čo robil.“

Po peniaze až domov

Bežná prax tejto firmy je podľa klientov, ktorých sme oslovili, taká, že idú s nimi aj domov alebo do banky, až kým im nezaplatia. Božena Stašeková z Asociácie spotrebiteľských subjektov Slovenska si nemyslí, že by cestovka dávala do nápojov nejaké omamné látky. „Ten ošiaľ vzniká plánovane, majú to psychologicky veľmi dobre premyslené. Viacerí z klientov dokonca vyjadrili podozrenie, že na stretnutí je nastrčená dvojica, ktorá to len hrá,“ povedala Stašeková. Podľa jej slov sťažností s podobnými skúsenosťami, ako mala Petra, dostala skoro štyridsať.

Skryť Vypnúť reklamu

Podnety od sklamaných klien­tov, ktorí sa nemôžu dostať k svojim peniazom, už dostala aj Slovenská obchodná inšpekcia. „Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Košiciach vedie voči spoločnosti Bellavista tri správne konania za zistené nedostatky, no pokiaľ je to v štádiu preverovania, nemôžeme zverejniť ďalšie informácie,“ povedala hovorkyňa inšpekcie Danuša Krkošová.

Polícia v tejto veci zatiaľ nekoná. „Ak inšpekcia zistí, že je vo veci trestnoprávny rozmer, určite o tom bude políciu informovať a budeme sa vecou zaoberať,“ povedal policajný hovorca Martin Korch.

Výpalnícka hrozba

K svojim peniazom, ktoré cestovke zaplatili, sa ľudia dostávajú ťažko. Niektorým sa to podarilo, iným nie. Keď sa ľudia sťažujú, že boli uvedení do omylu, zástupcovia cestovky už k nim nie sú takí prívetiví ako predtým. „Nič na nich neplatí, ani právnici, ani súdy, ale boja sa, keď im pohrozíte výpalníkmi,“ povedala Petra. Takýmto spôsobom sa jej napokon podarilo získať od cestovky peniaze späť.

Skryť Vypnúť reklamu

Pred časom aktívne pôsobili na Slovensku a v obchodnom registri sú stále zaregistrované ďalšie podobné firmy. Ich spoločným menovateľom je, že majú konateľa s anglickým menom a sídlo firmy je vo Veľkej Británii. Jednej z nich už obchodná inšpekcia aj dala pokuty za vyše stotisíc korún a zároveň navrhli živnostenskému úradu zrušenie oprávnenia pôsobiť ako cestovná kancelária. Nebolo treba. Urobila to sama cestovka.

Cestovná kancelária Bellavista nám k sťažnostiam klientov na jej praktiky nechcela nič povedať. „Nemáme tu nadriadených, k ničomu sa nebudeme vyjadrovať,“ povedala pani, ktorá zdvihla telefón na čísle, ktoré má firma na svojej internetovej stránke.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pomáhajú firmám zarábať viac. Polepšili si aj živnostníci
  2. Vianočné nákupy bez stresu? Pozrite sa, či na to idete správne
  3. Spoznajte protizápalové účinky Kypriny úzkolistej spod Tatier
  4. inFEEnity posilní Samuel Oriňák
  5. Študuj, čo ťa baví na Trenčianskej univerzite!
  6. Výhody najväčšej obchodnej siete objavuje aj verejný sektor
  7. Ako si zvýšiť penziu aj s priemerným platom?
  8. Krízové balíčky pre ohrozené domácnosti
  9. Chcete vedieť, kto fotí influencerky, celebrity a hviezdy?
  10. Zaujímavé štúdium, skvelá práca aj plat. Vieš, kam ísť
  1. Zmeny v systéme revíznych postupov
  2. Compliance – kto by mal byť zodpovedný?
  3. Tabaková mládež. Čo s ňou?
  4. Krízové balíčky pre ohrozené domácnosti
  5. Pohľad do histórie. Kedy sme sa mali lepšie ako dnes?
  6. Spoznajte protizápalové účinky Kypriny úzkolistej spod Tatier
  7. Strava ani spánok nie sú dôležité, ak pri tom dýchame zlý vzduch
  8. Krízové balíčky pre ohrozené domácnosti
  9. Magnetickej rezonancie sa nemusia obávať ani klaustrofobici
  10. Schodolez pre imobilných - Viete ako sa testuje?
  1. Odsťahovali sa na lazy i do dodávky. Ako sa tam žije? 29 457
  2. Spokojnosť je daná geneticky. Dá sa však zmeniť 15 004
  3. 8 skutočných celebrít. Tieto mozgy ovplyvňujú, ako budeme žiť 11 767
  4. Ako si zvýšiť penziu aj s priemerným platom? 7 220
  5. ARÓNIA - najsilnejšia prírodná prevencia proti koronavírusu 6 152
  6. Karnozín – účinná látka s obrovským potenciálom 3 076
  7. Rekonštruujete? Pozor na romantické predstavy o vykurovaní 2 992
  8. Volkswagen predstavuje ďalší elektrický model 2 700
  9. Ako ušetriť náklady v sklade? Máme pre vás 9 tipov 1 892
  10. Vianočné nákupy bez stresu? Pozrite sa, či na to idete správne 1 832
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Cestujúci z južnej Afriky čakajú na letisku na výsledok testu na prítomnosť koronavírusu.

PCR testy nemusia variant zachytiť.


11 h
Logo podcastu Dobré ráno.

Variant objavili v Juhoafrickej republike.


a 2 ďalší 9 h

Neprehliadnite tiež

Marketingová a obchodná riaditeľka Kempinski Hotels v Slovinsku a Chorvátsku Alena Spišiaková

Klienti sú ochotní za súkromie priplatiť.


11 h

Automobilka Tesla si pomáha špehovaním zamestnancov vo výpovednej lehote.


11 h
Ilustračná fotografia.

Ceny čierneho zlata zaznamenali v piatok prudký prepad.


TASR 12 h

Ku každoročným rebríčkom bolo pridaných viacero nových kategórií.


13 h

Blogy SME

  1. Tomáš Tenczer: Prečo šéfovia neznášajú home office
  2. INEKO: Vďaka biosimilárnym liekom Slovensko ušetrí 32 miliónov eur ročne
  3. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  4. Jiří Ščobák: Na změnu zdravotní pojišťovny už zbývá jen pár dní
  5. Ústav aplikovanej psychológie FSEV UK: Medzipohlavné rozdiely v deľbe práce
  6. Miroslav Pollák: Utečenci a „ekonomickí migranti“
  7. Inštitút strategických politík: Ničivá druhá vlna COVID-19 v Indii môže predznamenať úpadok Módího moci
  8. Martin Ondráš: Stratili sme potravinovú sebestačnosť. Stratíme aj bezpečnosť potravín?
  1. Radovan Kazda: Poslanec Blaha a jeho fašisti 10 835
  2. Monika Nagyova: Poďte bližšie, staré dievky nehryzú. 8 430
  3. Jozef Sitko: Pani prezidentka, jej priateľ a jej exporadca Leško 7 742
  4. Ján Marton: Prezidentka žije v krajine, ktorej nerozumie a ja nerozumiem jej. 5 283
  5. Věra Tepličková: Ako chutí moc alebo Ak budeme dobrí, dostaneme limetku 4 924
  6. Pavol Koprda: Infekčnejší a možno ešte nebezpečnejší. Čo zatiaľ vieme o mutácii vírusu B.1.1.529? 4 772
  7. Tereza Krajčová: Anglický denník: 18. Najväčší strašiak návratu zo zahraničia? Slovenská mentalita 4 186
  8. Lucia Nicholsonová: Otvorený list ministrovi Krajniakovi 4 105
  1. Pavol Koprda: Infekčnejší a možno ešte nebezpečnejší. Čo zatiaľ vieme o mutácii vírusu B.1.1.529?
  2. Juraj Hipš: Zvýšenie platov učiteľov na hygienické minimum nezvýši kvalitu vzdelávania, tvrdí analytik.
  3. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 3: Viem vyhrať, aj keď mi rozdali horšie karty, ako ostatným
  4. Karolína Farská: Dokedy bude koalícia fackovacím panákom Sme rodina?
  5. Juraj Hipš: Prorektor UK: Novelu treba stiahnuť a začať na nej pracovať odznova
  6. Juraj Hipš: Učiteľ Čapek: Niektorí učitelia sú machri. Od hodín svojho syna som sa skoro nevedel odlepiť
  7. Milota Sidorová: Pokrivené dáta vytláčajú ženy z pozornosti. Takto to môžeme zmeniť
  8. Valentína Sedileková: Komentujete vzhľad druhých ľudí? Ubližujete im viac, ako si uvedomujete
Skryť Zatvoriť reklamu