Lidl sa mení, nútia ho k tomu zákazníci

Mnohí nemeckí spotrebitelia siahli ihneď po nedávnej afére Lidlu so špicľovaním zamestnancov po najťažšej a najúčinnejšej zbrani – prestali tam nakupovať. Lidl ubezpečuje, že prístup k zamestnancom sa zmení k lepšiemu.

Mnohí nemeckí spotrebitelia siahli ihneďpo nedávnej afére Lidlu so špicľovaním zamestnancov po najťažšej a najúčinnejšej zbrani – prestali tam nakupovať. Lidl ubezpečuje, že prístup k zamestnancom sa zmení k lepšiemu.

LUXEMBURG, BERLÍN. Nemecký reťazec Lidl sa musí naučiť správať inak, ako to robil doteraz. Nútia ho k tomu niektorí jeho zákazníci, ktorí na aféru so špicľovaním zamestnancov reagovali bojkotom.

Problémy sa začali potom, čo týždenník Stern odhalil, že Lidl špehoval svojich zamestnancov v niektorých filiálkach prostredníctvom kamier. Osobitne najatí detektívi vypracúvali dokonca protokoly o správaní sa zamestnancov.

Článok pokračuje pod video reklamou

Zmena štýlu

Lidl už tieto praktiky ukončil a medzičasom sa za ne ospravedlnil. Koncernový šéf Klaus Gehrig sa dokonca rozhodol pre mediálnu ofenzívu a v minu­lých dňoch poskytol celú sériu rozhovorov. Ide o mimoriadny krok, lebo Lidl patril dlhé roky medzi spoločnosti, ktoré o sebe hovorili veľmi málo.

Gehrig vo verejnoprávnej televízii SWR priznal, že koncernu sa znížil obrat. „Niektorí zákazníci napísali, že už k nám nebudú chodiť nakupovať – a toto sme zaznamenali aj na obrate.“ Dodal však, že podľa neho tým zákazníci netrestajú firmu, ale jej zamestnancov.

V interview pre denník Heil­bronner Stimme Gehrig podčiarkol, že po špicľovacom škandále Lidl zmenil prístup k zamestnancom. „Kto sa nebude pridržiavať nových pravidiel, ten u nás nemá miesto,“ vyhlásil s rezolútnym podtónom.

Medzi iným zavedie Lidl možnosť, aby podriadení mohli hodnotiť svojho šéfa. Z tohto dôvodu uzrel svetlo sveta už pred časom „projekt tímová kultúra“, ktorý po nedávnej afére nadobudol nový význam.

Ľudí lákajú nákupnými akciami

A prekvapenie čaká aj na zákazníkov. Lidl sa dôkladne pripravoval na zamýšľanú fúziu konkurenčných reťazcov Netto a Plus rozsiahlou ponukovou akciou.

Zlúčenie Netto a Plusu však narazilo na odpor Protimonopolného úradu. Predstavitelia Lidlu sa rozhodli, že špeciálne ponukové akcie nezrušia.

Úžitok z toho môže mať 30 milió­nov zákazníkov v Nemecku. Museli by sa však rozhodnúť, že v Lidli začnú znovu nakupovať.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Čerešne dozreli: Aj po zmenách na hypotekárnom trhu chutia!
  2. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí
  3. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch?
  4. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček
  5. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru
  6. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho
  7. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky
  8. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom
  9. Arca Brokerage House s výrazným nárastom aktív pod správou
  10. Nepodceňujte bolesť chrbta, môže ísť o zápalové ochorenie
  1. Štátny tajomník envirorezortu: Na sucho musíme byť pripravení.
  2. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina?
  3. Uncovering Artificial Intelligence in Slovakia
  4. Digitalizácia dokumentov firmám ušetrí nielen peniaze
  5. Intenzívne sa rozvíjajúca spolupráca s čínskymi univerzitami
  6. Šariš obliekol svoje pivá do unikátneho šatu
  7. Chcete zažiť skvelú dovolenku 2018? Na toto netreba zabudnúť!
  8. Events you should not miss during your visit in Bratislava
  9. Modernizácia rozvodov tepla v Medzeve, Slavošovciach a Plešivci
  10. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí
  1. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky 49 875
  2. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí 22 843
  3. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho 17 201
  4. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru 16 812
  5. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček 11 462
  6. Nepodceňujte bolesť chrbta, môže ísť o zápalové ochorenie 7 079
  7. Máte nad 40? Skontrolujte si, či je Vaše srdce skutočne zdravé 6 210
  8. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch? 5 992
  9. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom 5 688
  10. Ostrov Ischia sa stáva top európskou letnou destináciou 3 357

Hlavné správy zo Sme.sk

PÍŠE PETR ŠABATA

Prečo je také mrzuté, že sa Kiska rozhodol pre odchádzanie

Kiskovo nasadenie v straníckej politike bude skôr symbolické a nedostatočné.

Píše Miroslav Kocúr

Pozvať Kuffu na festival Lumen je problém

Miera nekontrolovanej nenávisti dosahuje stále nové maximá.

DOMOV

Mistrík: S Kiskom sme sa bavili o podpore, bola by vzpruhou

Postoj SaS pri hlasovaní o eurovale vníma ako premárnenú príležitosť.

PRIMÁR

Úzkosť môžete utlmiť aj vhodným jedlom. Ako sa stravovať?

Ustrážte si príjem cukru a legálnych drog.

Neprehliadnite tiež

Vláda má vôľu vyhlásiť voči dlžníkom sociálnej poisťovne generálny pardon

Dankovi sa zároveň nepáči, že dlhy vymáhajú súkromní exekútori.

Nová atómka v Bohuniciach nevyrastie. Žiga zastaví Ficov projekt

Popri dvoch blokoch jadrovej elektrárne v Mochovciach mal vyrásť nový jadrový blok v Bohuniciach. Dokončiť ho mali v roku 2020.

Rusko ohlásilo odvetné opatrenia v reakcii na americké clá na oceľ a hliník

Krajina chce vykompenzovať škody spôsobené americkými clami.

Investičný fond a Erste Group podpísali dohodu o financovaní sociálnych podnikov

Sieť bánk Erste Group môže poskytnúť 50 miliónov eur v úveroch organizáciám.

Hlivák: Úrad pre obstarávanie presvedčil Brusel, že je nezávislý a nestranný

Slovenský Úrad pre verejné obstarávanie nemal doteraz v Európskej komisii najlepšie meno.