Bankový ombudsman je prínosom pre klienta i banky

BRATISLAVA 13. marca (SITA) - Banková ombudsmanka Eva Černá, od začiatku septembra do konca decembra minulého roka, prijala celkovo 98 podnetov a z toho sa 68 prípadov ukončilo. Kanceláriu bankového ombudsmana ...

BRATISLAVA 13. marca (SITA) - Banková ombudsmanka Eva Černá, od začiatku septembra do konca decembra minulého roka, prijala celkovo 98 podnetov a z toho sa 68 prípadov ukončilo. Kanceláriu bankového ombudsmana v tomto období navštívilo osobne 56 klientov bánk a po konzultácii s bankovou ombudsmankou písomný podnet na začatie konania podalo 12 z nich.

V ôsmich prípadoch sa na základe kladného vyjadrenia banky v spolupráci s ňou vyriešili sťažnosti dohodou v prospech klienta. V 29 prípadoch nebolo preukázané pochybenie banky vo svojom postupe voči spotrebiteľovi. "Slovenská banková asociácia je spokojná s prvými mesiacmi výkonu úradu bankového ombudsmana. Riešenie sporov je úspešné a je prínosom pre obe strany, teda aj pre klienta i banku," zhodnotil činnosť bankového ombudsmana výkonný riaditeľ SBA Ladislav Unčovský.

Najčastejšími podnetmi, s ktorými sa klienti obracajú na bankového ombudsmana, sú podania týkajúce sa hypotekárnych a spotrebiteľských úverov s podielom 38 %. Ďalej sú to podania, ktoré sa týkajú bežných účtov, účtov majiteľov cenných papierov, termínovaných vkladov a vkladných knižiek s podielom 22 %, podania týkajúce sa platobného styku a operácií s platobnými kartami tvorili 21 %, investičných služieb 12 % a sprostredkovateľských služieb 7 %. "Najviac sťažností klientov vychádza z nedostatočného porozumenia a osvojenia si bankových služieb a produktov, preto je našim cieľom zameriavať sa v budúcnosti aj na edukačné aktivity," uviedla Eva Černá.

Bankový ombudsman začal vykonávať svoju činnosť 1. septembra 2007 v zmysle ustanovení Etického kódexu bánk o ochrane práv spotrebiteľa a Postupu bankového ombudsmana pri vybavovaní podnetov spotrebiteľov.


Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  2. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  3. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  4. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  6. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  7. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  10. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou
  1. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  2. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  3. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  4. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  5. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  6. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  7. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  8. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  9. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 14 692
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 9 891
  3. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 9 383
  4. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 251
  5. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 6 220
  6. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 5 551
  7. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 299
  8. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 4 924
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 199
  10. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 4 074

Hlavné správy zo Sme.sk

ŽENA

Chcete vyzerať atraktívnejšie? Mali by ste sa vyspať

Vedci oficiálne potvrdili, že dostatok spánku súvisí s tým, ako pôsobí náš výzor na ostatných.

DOMOV

Čo by nasledovalo, ak by súd rozpustil Kotlebovu ĽSNS?

Poslanci ĽSNS by o svoj mandát neprišli. Ich stranícka kasa by sa však zrejme vyprázdnila

KOMENTÁRE

Kotlebovci nosia fašistické relikvie do parlamentu

Parlamentný preukaz nezakryje extrémistickú slamu.

DOMOV

Generálny prokurátor navrhol zrušiť Kotlebovu stranu

Najvyšší súd obdržal podnet na rozpustenie ĽSNS.

Neprehliadnite tiež

Autododávatelia tlačia, aby štát zjednodušil prijímanie cudzincov

Na Slovensku pôsobí asi tristo dodávateľských firiem. Svoje výrobky dodávajú aj pre automobilky v samotnom regióne

Rusko považuje novú spoluprácu s OPEC za úspešnú

Všetko naznačuje tomu, že OPEC sa s producentmi mimo kartelu dohodne na predĺžení aktuálnych ťažobných limitov až do marca 2018.

Číňania chcú s českým Bonatransom vyrábať kolesá pre rýchlovlaky

Bonatrans potvrdil, že firmy o spolupráci rokujú, ďalšie podrobnosti nie sú známe.

Kiska podpísal zákon, ktorý má posilniť ochranu pôdy

Prezident odobril vznik Fondu na podporu kultúry národnostných menšín.