Bankový ombudsman je prínosom pre klienta i banky

BRATISLAVA 13. marca (SITA) - Banková ombudsmanka Eva Černá, od začiatku septembra do konca decembra minulého roka, prijala celkovo 98 podnetov a z toho sa 68 prípadov ukončilo. Kanceláriu bankového ombudsmana ...

BRATISLAVA 13. marca (SITA) - Banková ombudsmanka Eva Černá, od začiatku septembra do konca decembra minulého roka, prijala celkovo 98 podnetov a z toho sa 68 prípadov ukončilo. Kanceláriu bankového ombudsmana v tomto období navštívilo osobne 56 klientov bánk a po konzultácii s bankovou ombudsmankou písomný podnet na začatie konania podalo 12 z nich.

V ôsmich prípadoch sa na základe kladného vyjadrenia banky v spolupráci s ňou vyriešili sťažnosti dohodou v prospech klienta. V 29 prípadoch nebolo preukázané pochybenie banky vo svojom postupe voči spotrebiteľovi. "Slovenská banková asociácia je spokojná s prvými mesiacmi výkonu úradu bankového ombudsmana. Riešenie sporov je úspešné a je prínosom pre obe strany, teda aj pre klienta i banku," zhodnotil činnosť bankového ombudsmana výkonný riaditeľ SBA Ladislav Unčovský.

Najčastejšími podnetmi, s ktorými sa klienti obracajú na bankového ombudsmana, sú podania týkajúce sa hypotekárnych a spotrebiteľských úverov s podielom 38 %. Ďalej sú to podania, ktoré sa týkajú bežných účtov, účtov majiteľov cenných papierov, termínovaných vkladov a vkladných knižiek s podielom 22 %, podania týkajúce sa platobného styku a operácií s platobnými kartami tvorili 21 %, investičných služieb 12 % a sprostredkovateľských služieb 7 %. "Najviac sťažností klientov vychádza z nedostatočného porozumenia a osvojenia si bankových služieb a produktov, preto je našim cieľom zameriavať sa v budúcnosti aj na edukačné aktivity," uviedla Eva Černá.

Bankový ombudsman začal vykonávať svoju činnosť 1. septembra 2007 v zmysle ustanovení Etického kódexu bánk o ochrane práv spotrebiteľa a Postupu bankového ombudsmana pri vybavovaní podnetov spotrebiteľov.


Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  3. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  4. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  5. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  6. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  7. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  8. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  9. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  10. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  1. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  2. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  3. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  4. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  5. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  6. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  7. Univerzita vyTVORená nápadmi študentov!
  8. Slovenské mestá môžu využiť eurofondy na zelené strechy
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 19 684
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 4 831
  3. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 809
  4. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 2 483
  5. Kedy sa refinancovanie oplatí? 2 281
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 2 164
  7. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 1 796
  8. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 1 683
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 446
  10. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 257

Téma: Banky


Hlavné správy zo Sme.sk

BRATISLAVA

Nivy zatvoria. Pozrite si, kde vystúpite v Bratislave z autobusu

Novú stanicu chcú postaviť do troch rokov.

SVET

Zomrela dedička L'Oréalu, najbohatšia žena sveta

Zásluhy Liliane Bettencourtovej sa ocitli v tieni afér.

Neprehliadnite tiež

Bystrica má novú autobusovú stanicu. Pozrite sa, ako sa menila

Predchádzajúca stanica bola otvorená v 80. rokoch a nikdy nebola celkom dokončená, nový terminál je najmodernejší v krajine.

Čo si o autokamerách myslí polícia a môže ísť video na Facebook?

Autokamery snímajú aj poznávacie značky a tváre ľudí, s videami preto treba narábať opatrne.

Hľadá sa EY Podnikateľ roka, víťaz pocestuje do Monte Carla

Do súťaže môžu podnikateľov nominovať aj ich zákazníci alebo známi.

Nová dotácia. Časť drevodomu zaplatí po novom štát

Tento rok rozdelí rezort pôdohospodárstva na montované domy z dreva milión eur. Výška podpory bude závisieť od regiónu