Reklamačné konanie v zákone je podľa ZKOP nevýhodné a jednostranné

Bratislava 28. februára (TASR) - Problematika reklamačného konania uvedená v platnom zákone o ochrane spotrebiteľa je z pohľadu predajcov obuvi nevýhodná ...

Bratislava 28. februára (TASR) - Problematika reklamačného konania uvedená v platnom zákone o ochrane spotrebiteľa je z pohľadu predajcov obuvi nevýhodná a jednostranná. Uviedol to prezident Zväzu kožiarskeho a obuvníckeho priemyslu (ZKOP) SR Štefan Štulo na seminári zameranom na posudzovanie chýb obuvi a uplatňovanie reklamačného poriadku. Seminár sa uskutočnil počas veľtrhu Ledermode, ktorý druhým dňom pokračuje v Bratislave.

"Zákon ukladá predajcovi v obchode pri reklamácii povinnosť vynaložiť prostriedky bez ohľadu na fakt, či je reklamácia v jeho prospech alebo neprospech," uviedol Štulo. Predajca podľa jeho slov aj v prípade, ak je presvedčený, že obuv je nereklamovateľná, nakoľko ju zákazník napr. nepoužíval na účel, na ktorý bola určená, alebo používal nesprávnym spôsobom, musí urobiť rozhodnutie, ktoré je pre neho ekonomickejšie a nie, ktoré si stav vyžaduje.

"Súčasný zákon ukladá, aby predajca rozhodol v priebehu jedného až troch dní o reklamácii," pripomenul šéf profesijnej organizácie ZKOP. Ak by ju zamietol, musí ju dať na posúdenie do akreditovanej skúšobne alebo znalcovi, zaplatí poplatok 1 500 Sk a potom sa o nej rozhodne. Ak ju nezamietne, ale prijme, postupuje ďalej v zmysle zákona. Z pohľadu predajcu, ak je hodnota tovaru nižšia ako samotný poplatok, je výhodnejšie reklamáciu uznať ako odmietnuť.

Štulo podotkol, že táto problematika bola už predmetom diskusie na rezorte hospodárstva viackrát. "Veríme," dodal, "že sa podarí vypracovať novelu zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorá by vzťahy pri reklamácii upravila k spokojnosti zákazníka aj predajcu, teda aby predajca, ak je v práve, mal možnosť reklamáciu zamietnuť."

Predajcovia obuvi - vystavovatelia na veľtrhu upozornili, že ak by situáciu v reklamačnom konaní porovnali so stavom v EÚ, vyplýva z toho nie veľmi správna implementácia relevantnej európskej smernice, zákon sa teda postavil na stranu spotrebiteľa, na predajcu v tomto prípade ako keby pozabudol.

Podľa práva EÚ je minimálne do 6 mesiacov dôkazové právo na strane predajcu a po uplynutí tejto lehoty na strane zákazníka, čo podľa zástupcov ZOKP vytvára nerovnováhu v súčasnej legislatíve.

Informáciu poskytla hovorkyňa a. s. Incheba Martina Štofaniková.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Jakub Mankovecký z SPU v Nitre bol opäť úspešný v reze viniča
  2. Hitparáda štiav
  3. 14. ročník AmCham „Job Fair“ v Košiciach
  4. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  5. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  6. Malé knedličky, veľké dojmy
  7. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  8. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  9. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  10. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 10 630
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 7 936
  3. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 6 900
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 495
  5. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 492
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 5 061
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 474
  8. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo 2 538
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 2 535
  10. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa 2 187

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Británia sa rozhodla, hranice aj pre Slovákov chce zatvoriť už v marci

Theresa Mayová chystá obmedzenie voľného pohybu oznámiť v rovnaký deň, kedy oficiálne spustí rokovania o brexite.

EKONOMIKA

Ktorá personálka zamestnala najviac ľudí? Pozrite si grafy

Pravidlá fungovania personálnych agentúr by sa mohli čoskoro zase meniť.

Neprehliadnite tiež

Premiéri krajín V4 sa stretnú k téme nekvalitných výrobkov vo Varšave

Fico v Trnave zdôraznil, že chcú reagovať na niečo, čo nemôžeme akceptovať, aby z nás robili občanov 2. kategórie.

UPC zvyšuje ceny internetu a televízie. Čo môžete robiť?

Káblová spoločnosť mení služby a ceny uprostred viazanosti, ľudia sa búria.

Briti budú múdri a ak budú ľudí potrebovať, pustia ich (rozhovor)

Analytik Next Finance Jiří Cihlář tvrdí, že Veľká Británia si po brexite bude zamestnancov z cudziny vyberať.

Medzi sto najatraktívnejších regiónov Únie patrí aj Bratislavský kraj

Konkurencieschopný región je taký, ktorý dokáže firmám aj obyvateľom ponúknuť atraktívne a udržateľné prostredie na život a prácu.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop