Reklamačné konanie v zákone je podľa ZKOP nevýhodné a jednostranné

Bratislava 28. februára (TASR) - Problematika reklamačného konania uvedená v platnom zákone o ochrane spotrebiteľa je z pohľadu predajcov obuvi nevýhodná ...

Bratislava 28. februára (TASR) - Problematika reklamačného konania uvedená v platnom zákone o ochrane spotrebiteľa je z pohľadu predajcov obuvi nevýhodná a jednostranná. Uviedol to prezident Zväzu kožiarskeho a obuvníckeho priemyslu (ZKOP) SR Štefan Štulo na seminári zameranom na posudzovanie chýb obuvi a uplatňovanie reklamačného poriadku. Seminár sa uskutočnil počas veľtrhu Ledermode, ktorý druhým dňom pokračuje v Bratislave.

"Zákon ukladá predajcovi v obchode pri reklamácii povinnosť vynaložiť prostriedky bez ohľadu na fakt, či je reklamácia v jeho prospech alebo neprospech," uviedol Štulo. Predajca podľa jeho slov aj v prípade, ak je presvedčený, že obuv je nereklamovateľná, nakoľko ju zákazník napr. nepoužíval na účel, na ktorý bola určená, alebo používal nesprávnym spôsobom, musí urobiť rozhodnutie, ktoré je pre neho ekonomickejšie a nie, ktoré si stav vyžaduje.

"Súčasný zákon ukladá, aby predajca rozhodol v priebehu jedného až troch dní o reklamácii," pripomenul šéf profesijnej organizácie ZKOP. Ak by ju zamietol, musí ju dať na posúdenie do akreditovanej skúšobne alebo znalcovi, zaplatí poplatok 1 500 Sk a potom sa o nej rozhodne. Ak ju nezamietne, ale prijme, postupuje ďalej v zmysle zákona. Z pohľadu predajcu, ak je hodnota tovaru nižšia ako samotný poplatok, je výhodnejšie reklamáciu uznať ako odmietnuť.

Štulo podotkol, že táto problematika bola už predmetom diskusie na rezorte hospodárstva viackrát. "Veríme," dodal, "že sa podarí vypracovať novelu zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorá by vzťahy pri reklamácii upravila k spokojnosti zákazníka aj predajcu, teda aby predajca, ak je v práve, mal možnosť reklamáciu zamietnuť."

Predajcovia obuvi - vystavovatelia na veľtrhu upozornili, že ak by situáciu v reklamačnom konaní porovnali so stavom v EÚ, vyplýva z toho nie veľmi správna implementácia relevantnej európskej smernice, zákon sa teda postavil na stranu spotrebiteľa, na predajcu v tomto prípade ako keby pozabudol.

Podľa práva EÚ je minimálne do 6 mesiacov dôkazové právo na strane predajcu a po uplynutí tejto lehoty na strane zákazníka, čo podľa zástupcov ZOKP vytvára nerovnováhu v súčasnej legislatíve.

Informáciu poskytla hovorkyňa a. s. Incheba Martina Štofaniková.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  3. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  3. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  6. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  7. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  8. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  9. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  10. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 16 745
  2. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 14 086
  3. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 11 631
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 11 488
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 342
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 577
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 399
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 5 510
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 4 171
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 3 965

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Čo sa deje v hokeji? Je to divadlo, vinníkmi sme všetci, tvrdí Graňák

Zlá skúsenosť s Cígerom a Švehlom mohla odradiť hráčov z NHL od štartu na majstrovstvách sveta, hovorí skúsený obranca.

TECH

Vedci sú na stope tajomstvu DNA

Vďaka úžasnému technologickému vývoju vznikajú nové vedné odbory.

EKONOMIKA

British Airways vypadli systémy, na letiskách panuje chaos

Zrušila sobotňajšie lety z Londýna.

ŽENA

Sex s robotom: Môžu napodobeniny nahradiť vzťah so živým partnerom?

Vývoj sexuálnych pomôcok prekračuje hranice.

Neprehliadnite tiež

AKTUALIZOVANÉ

British Airways vypadli systémy, tisíce cestujúcich uviazli na letiskách

Cestujúci na letisku Heathrow v Londýne informovali o dlhých čakaniach.

Ako odhaliť šmejdov ešte pred konaním akcie a čo spraviť s výrobkami

Zmluvy, ktoré človek podpíše na nelegálne usporiadanej akcii, neplatia.

Bloomberg: Elektrické auta môžu byť lacnejšie než benzínové

Pokles cien batérií by mohol znamenať, že elektrické autá zlacnejú už v roku 2025.