Reklamačné konanie v zákone je podľa ZKOP nevýhodné a jednostranné

Bratislava 28. februára (TASR) - Problematika reklamačného konania uvedená v platnom zákone o ochrane spotrebiteľa je z pohľadu predajcov obuvi nevýhodná ...

Bratislava 28. februára (TASR) - Problematika reklamačného konania uvedená v platnom zákone o ochrane spotrebiteľa je z pohľadu predajcov obuvi nevýhodná a jednostranná. Uviedol to prezident Zväzu kožiarskeho a obuvníckeho priemyslu (ZKOP) SR Štefan Štulo na seminári zameranom na posudzovanie chýb obuvi a uplatňovanie reklamačného poriadku. Seminár sa uskutočnil počas veľtrhu Ledermode, ktorý druhým dňom pokračuje v Bratislave.

"Zákon ukladá predajcovi v obchode pri reklamácii povinnosť vynaložiť prostriedky bez ohľadu na fakt, či je reklamácia v jeho prospech alebo neprospech," uviedol Štulo. Predajca podľa jeho slov aj v prípade, ak je presvedčený, že obuv je nereklamovateľná, nakoľko ju zákazník napr. nepoužíval na účel, na ktorý bola určená, alebo používal nesprávnym spôsobom, musí urobiť rozhodnutie, ktoré je pre neho ekonomickejšie a nie, ktoré si stav vyžaduje.

"Súčasný zákon ukladá, aby predajca rozhodol v priebehu jedného až troch dní o reklamácii," pripomenul šéf profesijnej organizácie ZKOP. Ak by ju zamietol, musí ju dať na posúdenie do akreditovanej skúšobne alebo znalcovi, zaplatí poplatok 1 500 Sk a potom sa o nej rozhodne. Ak ju nezamietne, ale prijme, postupuje ďalej v zmysle zákona. Z pohľadu predajcu, ak je hodnota tovaru nižšia ako samotný poplatok, je výhodnejšie reklamáciu uznať ako odmietnuť.

Štulo podotkol, že táto problematika bola už predmetom diskusie na rezorte hospodárstva viackrát. "Veríme," dodal, "že sa podarí vypracovať novelu zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorá by vzťahy pri reklamácii upravila k spokojnosti zákazníka aj predajcu, teda aby predajca, ak je v práve, mal možnosť reklamáciu zamietnuť."

Predajcovia obuvi - vystavovatelia na veľtrhu upozornili, že ak by situáciu v reklamačnom konaní porovnali so stavom v EÚ, vyplýva z toho nie veľmi správna implementácia relevantnej európskej smernice, zákon sa teda postavil na stranu spotrebiteľa, na predajcu v tomto prípade ako keby pozabudol.

Podľa práva EÚ je minimálne do 6 mesiacov dôkazové právo na strane predajcu a po uplynutí tejto lehoty na strane zákazníka, čo podľa zástupcov ZOKP vytvára nerovnováhu v súčasnej legislatíve.

Informáciu poskytla hovorkyňa a. s. Incheba Martina Štofaniková.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  3. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  4. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  5. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  6. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  7. Rastie nám pokrivená generácia?
  8. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  9. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  10. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  1. Exkurzia odborárov a absolventov SvF STU v Bratislave 2017
  2. Zvolen: Zvolenčania myslia na zabezpečenie svojich domovov
  3. Detské zúbky sú veda
  4. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  5. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  6. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  7. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  8. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  9. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  10. Rastie nám pokrivená generácia?
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 10 470
  2. Rastie nám pokrivená generácia? 4 933
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 830
  4. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 2 333
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 1 549
  6. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 284
  7. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 058
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 889
  9. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 804
  10. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy! 767

Hlavné správy zo Sme.sk

PRIMÁR

Päťdesiatnici a stres: Po päťdesiatke začne stres zabíjať

Nikto nie je stavaný na to, aby prežíval dlhodobý stres.

SVET

Po páde z mosta do Vltavy zomrel český herec Jan Tříska

Okolnosti pádu vyšetruje polícia.

ŠPORT

Pozrite si záver MS z Bergenu, ktorý nebol v televízii

Zábery z helikoptéry ukazujú nástupy v posledných kilometroch.

Neprehliadnite tiež

Diaľnica z Lietavskej Lúčky po Dubnú Skalu bude meškať, priznali diaľničiari

Diaľničiari nie sú spokojní s postupom prác na vonkajších objektoch stavby.

Železnice ukázali zmodernizované Pendolino. Pozrite sa, ako vyzerá

Jednotku prevádzkuje Železničná spoločnosť Slovensko s Českými dráhami na linke medzi Košicami a Prahou

Pozrite sa, koľko rokov pracovného života môžete ako Európan očakávať (Eurostat)

Za uplynulú dekádu stúpla očakávaná dĺžka pracovného života v priemere o 1,8 roka, zistil európsky štatistický úrad.