Chcú zákonne upraviť audiotextové volania

BRATISLAVA 15. novembra (SITA) - Združenie občianskej sebaobrany, ktorého činnosť je zameraná na ochranu práv spotrebiteľov, chce dosiahnuť zákonnú úpravu, ktorá by riešila problém volaní na audiotexové čísla prostredníctvom systémového riešenia.

BRATISLAVA 15. novembra (SITA) - Združenie občianskej sebaobrany (ZOS), ktorého činnosť je zameraná na ochranu práv spotrebiteľov, chce dosiahnuť zákonnú úpravu, ktorá by riešila problém volaní na audiotexové čísla prostredníctvom systémového riešenia.

Na štvrtkovej tlačovej besede ZOS, ktorá sa konala po okrúhlom stole na tému "Stop poškodzovaniu spotrebiteľov dodávateľmi telekomunikačnej služby", na ktorom sa zúčastnili zástupcovia telekomunikačných operátorov Slovak Telekom, a.s., Orange, Telekomunikačného úradu SR, Ministerstva hospodárstva SR a samotní poškodení zákazníci, to povedala PR manažérka ZOS Jana Miklovičová.

Problém vidí ZOS najmä v nedostatočnej informovanosti o tarife za volania na tieto čísla. Existuje tiež nedostatočná kontrola nad systémom presmerovaní na záznamník, ktoré sú tiež spoplatňované ako hovor dvoch účastníkov volania.

ZOS eviduje sťažnosti koncových užívateľov telekomunikačných služieb, ktorý využili možnosť telefonovania na audiotexové čísla, pričom výška faktúry za tieto služby nezodpovedala skutočnému stavu. Audiotexové čísla sú telefónne čísla, ktoré sú spoplatňované zvýšenou tarifou. Ako agentúru SITA informoval hovorca Telekomunikačného úradu SR (TÚ) Roman Vavro, v prípade nesprávneho vyúčtovania alebo nekvalitne poskytnutej služby je potrebné, aby užívateľ služby podal reklamáciu u podniku, ktorý mu službu poskytol.

"V prípade, že s výsledkom reklamačného konania nebude spokojný, tak je oprávnený predložiť spor TÚ, ktorý ho rieši mimosúdne. Napriek tomu, že úrad pri riešení sporu nemá rozhodovacie kompetencie, tak dosahuje pomerne vysokú úspešnosť," povedal Vavro, pričom dodal, že v roku 2006 bola táto úspešnosť 69-percentná.


Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  4. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  5. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  7. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  8. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom
  10. Máte už vybranú dovolenku na júl?
  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  3. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Borguľa žiada vyrúbenie dane pre americkú ambasádu
  7. Stanovisko Klubu pre BA k mimoriadnemu rokovaniu zastupiteľstva
  8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  9. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  10. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  1. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 9 441
  2. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 8 414
  3. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 3 243
  4. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 3 140
  5. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 2 371
  6. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 136
  7. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 644
  8. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 206
  9. Zvládnete tento test o jablkách a cideroch? Otestujte sa 954
  10. Cestujte intenzívnejšie s poznávacími zájazdmi 887

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Poistky môžu opäť zdražieť, Kažimír zvažuje DPH z poistného

DPH by nahradila dve mimoriadne dane, ktoré teraz poisťovne platia z poistenia nehnuteľností či áut.

Neprehliadnite tiež

Vanilku si už šéfkuchári nemôžu dovoliť. Madagaskar špekuluje s jej cenou

V posledných rokoch cena vanilky astronomicky rástla. Je jej málo a podnikatelia môžu s cenou špekulovať.

Billa dostala štvrtú miliónovú pokutu. Aj za dva jogurty

Reťazec sa voči pokute odvolal, inšpektori si stoja za svojím.

Poistky môžu opäť zdražieť, Kažimír premýšľa o zavedení DPH

DPH by nahradila dve mimoriadne dane, ktoré teraz poisťovne platia z poistenia nehnuteľností či áut.

Diaľnice na Slovensku sú bezpečné, nehôd na nich je málo (rozhovor)

Na autostrádach len 3,7 percenta zo všetkých havárií spôsobia kamióny.