NARIADENIE EÚ UMOŽŇUJE ODŠKODNÉ AŽ DO VÝŠKY 600 EUR, ROZHODUJÚCA JE VZDIALENOSŤ

Dopravcovia majú za meškanie letov platiť

Pri meškaní lietadla by mal dopravca cestujúcemu poskytnúť nielen finančnú náhradu, ale aj občerstvenie, telefónne hovory či e-maily. Nariadenie sa týka len spoločností z krajín EÚ.

Občerstvenie by malo byť súčasťou náhrady škody pri meškaní letu.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ TASR)

BRATISLAVA. Ak mešká let, ktorý prevádzkuje dopravca z členského štátu Európskej únie, cestujúci má nárok na odškodné až do 600 eur, teda bezmála 20-tisíc korún. Výška náhrady závisí od vzdialenosti letu. "Smernica sa týka všetkých leteckých spoločností bez ohľadu na to, či ide o klasickú alebo nízkonákladovú leteckú spoločnosť," povedal hovorca SkyEurope Tomáš Kika.

Nariadenie únie platí aj pre takzvané charterové lety, ktoré lietajú zväčša do dovolenkových destinácií. Podľa tohto nariadenia má v prípade dvoj- a viachodinového meškania cestujúci nárok na jedlo a občerstvenie. Spoločnosť by mu okrem toho mala ponúknuť bezplatne dva telefónne hovory, telexy, faxy alebo e-maily. Keď sa očakáva, že čas odletu bude aspoň deň po pôvodne oznámenom odlete, spoločnosť musí cestujúcemu zabezpečiť aj hotelové ubytovanie a prepravu medzi letiskom a miestom ubytovania.

Peniaze môže získať späť

"Pri meškaní letu viac ako päť hodín sme povinní upozorniť cestujúceho na možnosť, že buď využije meškajúci let, alebo mu vrátime peniaze, alebo poletí iným letom našej spoločnosti," povedal Kika. V prípade, ak si zákazník vyberie úhradu, spoločnosť by mu mala do siedmich dní peniaze vyplatiť v hotovosti, elektronickým bankovým prevodom, bankovým príkazom alebo šekom. Cestujúci si môže vybrať aj úhradu v cestovných poukážkach alebo cez niektoré zo služieb leteckej spoločnosti.

Spoločnosti nemusia platiť náhradu, ak lety zrušili najmenej dva týždne pred odletom a cestujúcich na to upozornili. "Taktiež neplatíme náhradu v prípade, že sme museli zrušiť let pre poveternostné podmienky, štrajk alebo skryté technické problémy, ktoré znemožnili odlet," povedal Kika. Starostlivosť o cestujúcich čakajúcich na náhradný alebo meškajúci let môže podľa nariadenia únie dopravca obmedziť alebo odmietnuť, ak by "samotné poskytnutie starostlivosti spôsobilo ďalšie meškanie".

Podmienky si treba prečítať

Ak mešká tzv. charterový let podľa prezidenta Asociácie cestovných kancelárií Róberta Kohlmanna by vám letecká spoločnosť mala poskytnúť občerstvenie. "Ak je s tým problém, cestujúci sa môže obrátiť na cestovnú kanceláriu," povedal Kohlmann. Ak sa mu v takomto prípade skráti pobyt na dovolenke, mal by zákazník od cestovnej kancelárie dostať služby, ktoré si objednal a vopred zarezervoval. "Ak nie, má právo na finančnú náhradu alebo poskytnutie ďalšej služby," povedal Kohlmann. Nie vždy to však musí platiť. Klient by si preto pred odchodom na dovolenku mal podľa Kohlmann preštudovať podmienky zmluvy alebo sa pripoistiť aj pre tento prípad.

Naštudovanie podmienok odporúča to aj Andrej Šulka z tlačového oddelenia ministerstva hospodárstva. "Okrem nariadenia EÚ všetko závisí aj od iných okolností, napríklad od uzatvorených zmlúv, na ktoré sa vzťahuje zákon o zájazdoch a podmienkach podnikania v cestovnom ruchu. Dôležité sú tiež ustanovenia Občianskeho zákonníka a v konečnom dôsledku aj zákona o ochrane spotrebiteľa," povedal Šulka. V prípade, že dôjde k porušeniu zákona, tak sa niektoré porušenia riešia cez Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo si ich cestujúci musia uplatniť v občianskoprávnom konaní.

Za meškanie sa považuje

  • lety do 1500 km - 2 hodiny a viac
  • lety od 1500 do 3500 km - 3 hodiny a viac
  • lety nad 3500 km - 4 hodiny a viac

Náhrada

  • 250 eur lety s trasou do 1500 km
  • 400 eur lety s trasou medzi 1500 km až 3500 km
  • 600 eur ostatné lety nad 3500 km

Pozn.: Finančná náhrada môže byť znížená na polovicu, ak meškanie lietadla nepresiahne 2, 3 alebo 4 hodiny.

Cesta v nižšej triede

  • 30 percent ceny letenky na lety do 1500 km
  • 50 percent ceny letenky na lety od 1500 do 3500 km
  • 75 percent ceny letenky na lety nad 3500 km

Pozn.: Spoločnosť uhradí cestujúcemu percento ceny letenky do 7 dní, ak ho umiestni do nižšej triedy ako mal kúpenú letenku.

Zdroj: Nariadenie 261/2004ES

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  3. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  3. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  6. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  7. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  8. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  9. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  10. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 17 155
  2. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 15 441
  3. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 13 584
  4. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 11 999
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 732
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 839
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 409
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 5 879
  9. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 3 517
  10. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 261

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Američania spozorneli. Slovenský princ je hodný Oscara

Veľký šľachtiteľský príbeh sa začal celkom nenápadne.

DOMOV

Architekt: Nikde som nezažil to, čo na Námestí slobody

Socializmus architektovi neprekáža, dôležitá je funkčnosť.

Neprehliadnite tiež

Známe e-shopy kopírujú nové trendy rýchlejšie než Zara

Kým sa oblečenie inšpirované najnovšími trendmi dostane do on-line obchodov, trvá to len pár týždňov.

Plat bez práce môže fungovať v niektorých štátoch, na Slovensku nie

Obhajcovia základného príjmu tvrdia, že pomôže zlepšiť životnú úroveň chudobných a štátu sa vďaka nemu znížia výdavky.

Trump sa na summite prihlásil k voľnému trhu, obavy však zostali

Na stretnutí G7 došlo rýchlo k zhode, že sa musí zachovať otvorený globálny trh.