NARIADENIE EÚ UMOŽŇUJE ODŠKODNÉ AŽ DO VÝŠKY 600 EUR, ROZHODUJÚCA JE VZDIALENOSŤ

Dopravcovia majú za meškanie letov platiť

Pri meškaní lietadla by mal dopravca cestujúcemu poskytnúť nielen finančnú náhradu, ale aj občerstvenie, telefónne hovory či e-maily. Nariadenie sa týka len spoločností z krajín EÚ.

Občerstvenie by malo byť súčasťou náhrady škody pri meškaní letu.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ TASR)

BRATISLAVA. Ak mešká let, ktorý prevádzkuje dopravca z členského štátu Európskej únie, cestujúci má nárok na odškodné až do 600 eur, teda bezmála 20-tisíc korún. Výška náhrady závisí od vzdialenosti letu. "Smernica sa týka všetkých leteckých spoločností bez ohľadu na to, či ide o klasickú alebo nízkonákladovú leteckú spoločnosť," povedal hovorca SkyEurope Tomáš Kika.

Nariadenie únie platí aj pre takzvané charterové lety, ktoré lietajú zväčša do dovolenkových destinácií. Podľa tohto nariadenia má v prípade dvoj- a viachodinového meškania cestujúci nárok na jedlo a občerstvenie. Spoločnosť by mu okrem toho mala ponúknuť bezplatne dva telefónne hovory, telexy, faxy alebo e-maily. Keď sa očakáva, že čas odletu bude aspoň deň po pôvodne oznámenom odlete, spoločnosť musí cestujúcemu zabezpečiť aj hotelové ubytovanie a prepravu medzi letiskom a miestom ubytovania.

Peniaze môže získať späť

"Pri meškaní letu viac ako päť hodín sme povinní upozorniť cestujúceho na možnosť, že buď využije meškajúci let, alebo mu vrátime peniaze, alebo poletí iným letom našej spoločnosti," povedal Kika. V prípade, ak si zákazník vyberie úhradu, spoločnosť by mu mala do siedmich dní peniaze vyplatiť v hotovosti, elektronickým bankovým prevodom, bankovým príkazom alebo šekom. Cestujúci si môže vybrať aj úhradu v cestovných poukážkach alebo cez niektoré zo služieb leteckej spoločnosti.

Spoločnosti nemusia platiť náhradu, ak lety zrušili najmenej dva týždne pred odletom a cestujúcich na to upozornili. "Taktiež neplatíme náhradu v prípade, že sme museli zrušiť let pre poveternostné podmienky, štrajk alebo skryté technické problémy, ktoré znemožnili odlet," povedal Kika. Starostlivosť o cestujúcich čakajúcich na náhradný alebo meškajúci let môže podľa nariadenia únie dopravca obmedziť alebo odmietnuť, ak by "samotné poskytnutie starostlivosti spôsobilo ďalšie meškanie".

Podmienky si treba prečítať

Ak mešká tzv. charterový let podľa prezidenta Asociácie cestovných kancelárií Róberta Kohlmanna by vám letecká spoločnosť mala poskytnúť občerstvenie. "Ak je s tým problém, cestujúci sa môže obrátiť na cestovnú kanceláriu," povedal Kohlmann. Ak sa mu v takomto prípade skráti pobyt na dovolenke, mal by zákazník od cestovnej kancelárie dostať služby, ktoré si objednal a vopred zarezervoval. "Ak nie, má právo na finančnú náhradu alebo poskytnutie ďalšej služby," povedal Kohlmann. Nie vždy to však musí platiť. Klient by si preto pred odchodom na dovolenku mal podľa Kohlmann preštudovať podmienky zmluvy alebo sa pripoistiť aj pre tento prípad.

Naštudovanie podmienok odporúča to aj Andrej Šulka z tlačového oddelenia ministerstva hospodárstva. "Okrem nariadenia EÚ všetko závisí aj od iných okolností, napríklad od uzatvorených zmlúv, na ktoré sa vzťahuje zákon o zájazdoch a podmienkach podnikania v cestovnom ruchu. Dôležité sú tiež ustanovenia Občianskeho zákonníka a v konečnom dôsledku aj zákona o ochrane spotrebiteľa," povedal Šulka. V prípade, že dôjde k porušeniu zákona, tak sa niektoré porušenia riešia cez Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo si ich cestujúci musia uplatniť v občianskoprávnom konaní.

Za meškanie sa považuje

  • lety do 1500 km - 2 hodiny a viac
  • lety od 1500 do 3500 km - 3 hodiny a viac
  • lety nad 3500 km - 4 hodiny a viac

Náhrada

  • 250 eur lety s trasou do 1500 km
  • 400 eur lety s trasou medzi 1500 km až 3500 km
  • 600 eur ostatné lety nad 3500 km

Pozn.: Finančná náhrada môže byť znížená na polovicu, ak meškanie lietadla nepresiahne 2, 3 alebo 4 hodiny.

Cesta v nižšej triede

  • 30 percent ceny letenky na lety do 1500 km
  • 50 percent ceny letenky na lety od 1500 do 3500 km
  • 75 percent ceny letenky na lety nad 3500 km

Pozn.: Spoločnosť uhradí cestujúcemu percento ceny letenky do 7 dní, ak ho umiestni do nižšej triedy ako mal kúpenú letenku.

Zdroj: Nariadenie 261/2004ES

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Hitparáda štiav
  2. 14. ročník AmCham „JOB FAIR“ v Košiciach
  3. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  4. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  5. Malé knedličky, veľké dojmy
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  7. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  8. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  9. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  10. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 11 944
  2. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 10 225
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 8 710
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 988
  5. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 788
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 4 032
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 512
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 3 128
  9. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017 2 408
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 188

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Kocáb: Kisku už dlho uznávam, ocenenie ma šokovalo

Pre SME hovorí, že je hrdý slniečkar. Keď pôjdeme tvrdou silou, nemáme šancu.

TECH

Nokii sa podarilo vstať z mŕtvych. Ukázali Nokiu 3310

Majú Android, nízku cenu a dobrý hardvér.

ŠPORT

Sagan ukázal cit pre taktiku a ešte lepšiu formu ako pred rokom

V sobotu bol druhý, v nedeľu už vyhral.

Neprehliadnite tiež

Na letisku v Kráľovej prerušili prevádzku, na plochu vnikol bager

Incident na malom letisku 35 kilometrov od hlavného mesta pravdepodobne súvisí so sporom o pôdu.

Voľné ruky pre ministra Druckera už neplatia

Premiér Fico kritizoval šetriace opatrenia vo Všeobecnej zdravotnej poisťovni.

Nakupovať pôdu na Slovensku zrejme budú môcť aj cudzinci

Ministerstvo chce predložiť návrh novely o nadobúdaní vlastníctva poľnohospodárskeho pozemku.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop