JEDNODUCHÝ PRÍSTUP ZÁKAZNÍKOV K MNOŽSTVU INFORMÁCIÍ O PRODUKTOCH PODĽA OTCA MARKETINGU PHILIPA KOTLERA ZVYŠUJE DÔLEŽITOSŤ KVALITNÝCH SLUŽIEB A SILNÉHO VZŤAHU SO ZÁKAZNÍKOM

Zákazníci sú podľa Kotlera mocnejší ako kedykoľvek predtým

BRATISLAVA 23. mája (SITA) - Zákazníci sú v súčasnosti vďaka moderným technológiám a prístupu k informáciám mocnejší ako kedykoľvek predtým. Povedal to po svojom utorňajšom príchode na Slovensko „otec ...

BRATISLAVA 23. mája (SITA) - Zákazníci sú v súčasnosti vďaka moderným technológiám a prístupu k informáciám mocnejší ako kedykoľvek predtým. Povedal to po svojom utorňajšom príchode na Slovensko „otec marketingu“ Philip Kotler. Čoraz dôležitejšiu úlohu tak pri marketingu a predaji produktov podľa neho zohráva kvalita služieb a vytváranie silného vzťahu so zákazníkmi. „Ak vás zákazníci preferujú a majú vás radi, chcú u vás aj viac nakupovať,“ povedal.

Najväčšou výhodou zákazníkov oproti minulosti je jednoduchý prístup k množstvu informácií, najmä prostredníctvom internetu. Klasické formy propagácie predaja, napríklad formou televíznej reklamy tak postupne strácajú svoju silu. „Zákazníci môžu teraz nakupovať omnoho inteligentnejšie bez akýchkoľvek reklamných informácií. Všetko čo potrebujú, si môžu zistiť na internete,“ tvrdí Kotler. Spoločnosti, ktoré utrácajú aj v súčasnosti veľké peniaze za televíznu reklamu, by preto mali podľa neho tieto výdavky zredukovať a peniaze využiť radšej na zlepšovanie vlastného produktu, priblíženie sa k zákazníkovi a aj na dobrú internetovú stránku.

Kvalitné služby a kvalitný produkt sú podľa Kotlera tiež cestou, aby sa propagoval takpovediac sám. „Snažím sa presvedčiť firmy o zmene marketingového mixu tak, aby nemuseli svoje produkty dávať do reklamy v médiách, ale aby to ich zákazníci robili za nich ústne. Ak vyrobíte výborný produkt a vyhoviete zákazníkovi, je pravdepodobné, že o tom povie svojim priateľom,“ povedal. Budúcnosť marketingu je však podľa neho predovšetkým v nových technológiách, ktorých správnym využitím sa dá dosiahnuť veľká efektívnosť marketingu a teda aj rast predaja a príjmov.

Profesor Philip Kotler sa v stredu zúčastní na seminári s názvom Marketing Moves - Marketing, hybná sila novej ekonomiky, organizovaný spoločnosťou Top Events, ktorý sa uskutoční v bratislavskom hoteli Radison SAS Carlton.


Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Vyberte si dovolenku na Silvestra už teraz
  2. Tipy na rodinné výlety autom po Slovensku
  3. Recept na príjemné ráno od „majstra rozkoší“ Daniela Nekonečného
  4. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty
  5. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  6. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  7. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  8. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  9. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  10. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  1. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami.
  2. Vyberte si dovolenku na Silvestra už teraz
  3. Tipy na rodinné výlety autom po Slovensku
  4. Modesta Real Estate sprostredkovala pre Emil Frey halu v P3
  5. Recept na príjemné ráno od „majstra rozkoší“ Daniela Nekonečného
  6. K-Classic – značka, ktorá pomáha!
  7. Pred 25 rokmi musela byť jazdenka zo západu
  8. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty
  9. Nenaleťte pochybným predajcom jazdeniek
  10. Cíťte sa v priestore príjemne
  1. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty 10 054
  2. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 4 526
  3. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 4 282
  4. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou 4 057
  5. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 3 972
  6. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 3 889
  7. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 2 764
  8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 2 491
  9. Nenaleťte pochybným predajcom jazdeniek 2 056
  10. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 1 750

Téma: Medzinárodný menový fond


Článok je zaradený aj do ďalších tém Technológie

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Prečo by Plavčan nemal byť ministrom

Peter Plavčan, ktorého si vybrala SNS, mal za sebou kauzy, už keď sa stal členom vlády. Aj keď ďalšie pribúdajú, odstúpiť zatiaľ neplánuje.

KOMENTÁRE

Keď už je trápne posmievať sa ministrovi školstva

Dôležité je ukázať, kto to celé vymyslel. A či to je riadená schéma.

ŠPORT

Ružomberok potrápil favorita, s Evertonom prehral iba o gól

Jediný gól stretnutia strelil kapitán domácich Leighton Baines.

TECH

Vedci ukázali, aké majú ľudia nezvyčajné sexuálne túžby

Štúdia naznačila, že rozdiel medzi mužmi a ženami nie je veľký.

Neprehliadnite tiež

Chuť hranolčekov z ulice Únia nezmení

Zmenu v návrhu nariadenia vyrokovalo Belgicko, aby sa nezmenila výroba dvakrát smažených hranolčekov z pouličných stánkov.

Starbucks urobil miliardový obchod, získa ďalšie kaviarne v Číne

Reťazec získa zhruba 1300 prevádzok v mestách Šanghaj a Ťiang-su a v provincii Če-ťiang.

Predseda Európskej investičnej banky sa nezmení, opäť to bude Werner Hoyer

Hoyer je predsedom banky od začiatku roka 2012, teraz ho zvolili na ďalších šesť rokov.