Klienti Easy od T-­Mobilu aj O2 platia aj za čakanie na živého operátora

Ak klient predplatenej karty volá na infolinku mobilného operátora O2 aj T-­Mobile, platí aj za čakanie na spojenie so živým operátorom. Ak mu dôjde počas hovoru kredit, stratu mu operátor nezohľadní.

Ak klient predplatenej karty volá na infolinku mobilného operátora O2 aj T­Mobile, platí aj za čakanie na spojenie so živým operátorom. Ak mu dôjde počas hovoru kredit, stratu mu operátor nezohľadní.

BRATISLAVA. Volanie na zákaznícku infolinku mobilného operátora sa môže nečakane predražiť a klient nemusí ani získať požadované informácie. Denník SME oslovil čitateľ, ktorý sa v poslednú aprílovú nedeľu večer chcel spojiť s operátorom na infolinke mobilného operátora O2. Po dvadsiatich minútach, keď čakal na spojenie s operátorom, sa hovor nečakane skončil. Na jeho účte totiž ostali len tri haliere.

Všetci traja slovenskí mobilní operátori tvrdia, že priemerná čakacia lehota na spojenie s operátorom sa pohybuje od 15 do 20 sekúnd. Hovorkyňa O2 Hana Hejsková pripustila, že sa v čase, keď si klienti aktivovali zvýhodnené SIM karty O2 Jednotka, dĺžka čakania na spojenie s operátorom „o niečo“ predĺžila.

„Ešte sme sa nestretli s prípadom, aby klient čakal na spojenie s operátorom 20 alebo viac minút,“ povedal hovorca Orangeu Peter Tóth.

Volanie na infolinku O2 aj T-Mobilu z predplatenej karty je spoplatnené aj počas čakania na spojenie s operátorom. Na druhej strane, ak používatelia predplatenej karty Easy od T-Mobilu prejdú na jeden z paušálov, budú mať volania živému operátorovi zadarmo.

V Orangei sa platí len počas rozhovoru s operátorom, ale bez ohľadu na to, či má klient Primu, alebo paušálny program.

O2 zatiaľ paušálne služby neponúka. V odôvodnených prípadoch môže klient O2 získať späť kredit, ktorý sa mu vyčerpal počas čakania na spojenie s operátorom. „Rieši sa to individuálne,“ dodala Hejsková.

„Ak si zákazník Easy vyčerpá pri volaní na našu infolinku kredit, tento mu nebude vrátený,“ povedal hovorca T-Mobilu Andrej Gargulák.

Volania živým operátorom

Orange (Prima)

číslo 905

cena za minútu 3,00 Sk

T­Mobile (Easy)

číslo 12345

cena za minútu 3,60 Sk

O2 (Jednotka, Narovinu)

číslo 949

cena za minútu 1,95 Sk

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  2. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  2. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  3. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  6. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  9. Ukončil si 1.stupeň vysokoškolského štúdia a chceš pokračovať?
  10. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 10 839
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 246
  3. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 7 340
  4. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 7 153
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 6 577
  6. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 6 314
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 429
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 875
  9. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 2 836
  10. Sendvičová drevostavba v kostýme drevenice 2 764

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Minúta po minúte: Výbuch na koncerte v Manchestri neprežilo 22 ľudí

Polícia potvrdila, že vo vstupnej hale sa odpálil samovražedný atentátnik.

KOMENTÁRE

Teror siahol na deti

Útok na štadión plný mladých ľudí jasne naznačuje, že pre teroristov neexistujú hranice.

KULTÚRA

Dizajnérka zhodnotila naše značky: Kto nazve čipsy, že Slovakia?

Debbie Millmanová pracovala aj s Pepsi.

ŠPORT

Cígera odmietli aj Višňovský, Handzuš, Országh a Bača

To, že hráči z NHL neprišli na šampionát, berie ako podraz.

Neprehliadnite tiež

Ekonomika eurozóny pokračuje v raste

Tvorba nových pracovných miest stúpla na najvyššiu úroveň za uplynulú dekádu.

Zatvoria sa počas sviatkov aj nákupné centrá a kiná? (anketa)

Nákupné centrá zvažujú, ako sa postavia k zákazu predaja počas sviatkov, ktorý začne platiť od júna.

Chorvátsko sa obáva recesie. Čo to znamená pre Slovákov?

Chorvátska vláda vymenovala reštrukturalizačný tím, aby prevzal kontrolu nad podnikaním firmy a zachránil, čo môže.

Trump predstaví ambiciózny rozpočet. Médiá mu neveria

Rozpočet Bieleho domu chce znižovať dane, no očakáva z nich rovnaké príjmy.