SME
Utorok, 27. október, 2020 | Meniny má SabínaKrížovkyKrížovky

Klienti Easy od T-­Mobilu aj O2 platia aj za čakanie na živého operátora

Ak klient predplatenej karty volá na infolinku mobilného operátora O2 aj T-­Mobile, platí aj za čakanie na spojenie so živým operátorom. Ak mu dôjde počas hovoru kredit, stratu mu operátor nezohľadní.

Ak klient predplatenej karty volá na infolinku mobilného operátora O2 aj T­Mobile, platí aj za čakanie na spojenie so živým operátorom. Ak mu dôjde počas hovoru kredit, stratu mu operátor nezohľadní.

BRATISLAVA. Volanie na zákaznícku infolinku mobilného operátora sa môže nečakane predražiť a klient nemusí ani získať požadované informácie. Denník SME oslovil čitateľ, ktorý sa v poslednú aprílovú nedeľu večer chcel spojiť s operátorom na infolinke mobilného operátora O2. Po dvadsiatich minútach, keď čakal na spojenie s operátorom, sa hovor nečakane skončil. Na jeho účte totiž ostali len tri haliere.

Všetci traja slovenskí mobilní operátori tvrdia, že priemerná čakacia lehota na spojenie s operátorom sa pohybuje od 15 do 20 sekúnd. Hovorkyňa O2 Hana Hejsková pripustila, že sa v čase, keď si klienti aktivovali zvýhodnené SIM karty O2 Jednotka, dĺžka čakania na spojenie s operátorom „o niečo“ predĺžila.

„Ešte sme sa nestretli s prípadom, aby klient čakal na spojenie s operátorom 20 alebo viac minút,“ povedal hovorca Orangeu Peter Tóth.

Volanie na infolinku O2 aj T-Mobilu z predplatenej karty je spoplatnené aj počas čakania na spojenie s operátorom. Na druhej strane, ak používatelia predplatenej karty Easy od T-Mobilu prejdú na jeden z paušálov, budú mať volania živému operátorovi zadarmo.

V Orangei sa platí len počas rozhovoru s operátorom, ale bez ohľadu na to, či má klient Primu, alebo paušálny program.

O2 zatiaľ paušálne služby neponúka. V odôvodnených prípadoch môže klient O2 získať späť kredit, ktorý sa mu vyčerpal počas čakania na spojenie s operátorom. „Rieši sa to individuálne,“ dodala Hejsková.

„Ak si zákazník Easy vyčerpá pri volaní na našu infolinku kredit, tento mu nebude vrátený,“ povedal hovorca T-Mobilu Andrej Gargulák.

Volania živým operátorom

Orange (Prima)

číslo 905

cena za minútu 3,00 Sk

T­Mobile (Easy)

číslo 12345

cena za minútu 3,60 Sk

O2 (Jednotka, Narovinu)

číslo 949

cena za minútu 1,95 Sk

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  2. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  3. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  4. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  5. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  6. Tlačová konferencia iniciatívy Stop hazardu so zdravím
  7. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo
  8. Developer roka YIT Slovakia je na Slovensku už desať rokov
  9. Pomáhajte čítaním
  10. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy
  1. Neodkladajte pre koronavírus vyšetrenie svojich očí
  2. BILLA podáva v kritickom období pomocnú ruku ľuďom z kultúry
  3. Vynovená predajňa v Smrdákoch
  4. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  5. Tlačová konferencia iniciatívy Stop hazardu so zdravím
  6. Pandémia spomaľuje inovácie. Spoločnosti šetria
  7. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo
  8. Developer roka YIT Slovakia je na Slovensku už desať rokov
  9. Pomáhajte čítaním
  10. Duálnu prax v dm nahradilo počas pandémie online vzdelávanie
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 31 633
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 23 118
  3. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 17 439
  4. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 16 944
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 13 562
  6. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 764
  7. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 11 042
  8. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 872
  9. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 10 727
  10. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 9 055
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Minister obrany Jaroslav Naď.
Autorská strana Petra Šabatu

Babiš už neriadi štát ako firmu, dúfa v zázrak

Kto prešľapuje tragickú koronavírusovú českú cestu? Ľudia typu Fica a Kaliňáka.

Jaroslav Faltýnek a Andrej Babiš.
Boris Kollár.

Koronavírus na Slovensku: Naď zverejnil podrobnosti plošného testovania (minúta po minúte)

Na Slovensku za pondelok pribudlo 901 prípadov nákazy novým koronavírusom pri 5 899 testoch. Pribudlo 11 úmrtí na pľúcnu formu COVID-19, celkový počet obetí je 176. Aktívnych prípadov nákazy je aktuálne 34 872.

Celoplošné testovanie na Covid-19 na Slovensku.

Neprehliadnite tiež

Ilustračná snímka

Čaputová podpísala zákon o minimálnej mzde a o trinástom dôchodku

Budúcoročná minimálna mzda tak bude na úrovni 623 eur.

Prezidentka Zuzana Čaputová.

Podnikatelia chcú v obstarávaní odbornosť a hodnotu za peniaze

Zástupcovia obchodu pripomienkovali novelu Úradu pre verejné obstarávanie.

Predseda Úradu pre verejné obstarávanie Miroslav Hlivák.

Štát dlhuje 400 miliónov za prevádzku systému výroby elektrickej energie

Ministerstvo hospodárstva zvažuje viacero možností oddlženia.

Štátny tajomník ministerstva hospodárstva SR Karol Galek.