AKO VÍTAZIŤ - JACK & SUZY WELCHOVCI

Firmy nevedia prepúšťať

OTÁZKA:Nedávno ste vo svojej rubrike písali o vhodnom postupe pri najímaní ľudí. Môžete sa rovnako detailne vyjadriť aj k prepúšťaniu? Myslím, že ma prepustili nesprávnym spôsobom.

OTÁZKA:

OTÁZKA:

Nedávno ste vo svojej rubrike písali o vhodnom postupe pri najímaní ľudí. Môžete sa rovnako detailne vyjadriť aj k prepúšťaniu? Myslím, že ma prepustili nesprávnym spôsobom.

Anonym, Balch Springs, Texas


ODPOVEĎ:

„Neprekvapilo by nás to. Prepúšťanie ľudí, ktoré nevyvolá veľa trpkosti, je v biznise také vzácne, až sa zdá, že je priam nemožné.

Je to však možné. Vyžaduje to priam až nadprirodzený postoj od riaditeľov. Najmä, aby zotrvali s prepúšťanou osobou počas celého mučivého procesu. Polovica správneho prepúšťania spočíva v umení neutiecť po tom, čo poviete zbohom. Druhá polovica v umení nedopustiť, aby toto zbohom prišlo, ako prekvapenie. Nehovoríme o prepúšťaní pre hrubé porušenie morálky. Hovoríme o „odchode“ ľudí pre nedostatočný výkon, čo je oveľa náročnejšie z jedného dôvodu. V takých prípadoch sú zamestnanec a jeho šéf skoro vždy v konflikte.

Bob a „Bobek“

Vezmime si prípad Boba, typického prepracovaného manažéra, ktorý chce docieliť minimálnu úzkosť vo svojej organizácii, a Richarda, milého podriadeného, ktorý niekoľko rokov podáva mdlé a podpriemerné výkony. Richard napácha toľko chýb, že Bob chce, aby odišiel. Zožiera ho však rozhodnutie, že by mal Richarda prepustiť. Celé týždne zápasí so svojimi citmi. Narieka pred manželkou: „Richard vyletí z kože. Vôbec nič netuší. A dcéra mu práve začala chodiť na vysokú.“

Richard sa zatiaľ ďalej pachtí v práci. Možno cíti Bobove rozpaky, ale predpokladá, že nejde o nič osobné. Uisťuje sa, že mu nedal nijaké výstrahy. Vraj sa dokonca zlepšil o tri percentá a zožal niekoľko pochvalných komentárov. Richard napokon skutočne zbabre projekt a Bob je v koncoch. Zavolá si ho a vyleje to naňho celé. „Ľudia pridlho nesú bremeno tvojej práce a nikto to už nevie zniesť,“ hovorí. „Musíš odísť, ľutujem.“

Rana do žalúdka

Richard tam sedí, akoby bol dostal ranu do žalúdka. Bob si mlčanie nesprávne vysvetlí tak, že Richard to prijal a náhlivo ukončí celé stretnutie. Veľká chyba. Do 24 hodín Richard

začne pociťovať zlosť a nepriateľstvo. Nikto mu nikdy nepovedal, že pracuje zle! Sám seba presvedčí, že jeho prepustenie je do neba volajúca urážka. Zatiaľ čo Richard stále viac cíti zlosť, Bob sa cíti dobre, ako už dávno nie. „Nakoniec som to urobil,“ rozpráva manželke. „Aká úľava! Neviem sa dočkať, kedy nájdem nejakú náhradu.“ Požiada niekoho z oddelenia ľudských zdrojov, aby dal dokopy slušný balíček odstupného pre Richarda a dá mu dva

týždne, aby „dal veci do poriadku“. Potom sa zo všetkých síl snaží, aby sa mu na chodbe vyhol. Je za takýchto okolností čudné, ak Richard zažaluje firmu alebo začne okolo seba šíriť nepravdy a pocity krivdy v tom, čo sa mu stalo? Je čudné, že keď Richarda napokon zamestná zákazník tejto firmy, zrazu nechce robiť obchody s Bobom?

Čas na rozhliadnutie

A predsa k tomuto scenáru prepúšťania v obchode stále dochádza. Ako by sa teda mali manažéri pri prepúšťaní správať? Začnime prevenciou pred prekvapením, že k prepúšťaniu dochádza. To sa dá ľahko dosiahnuť prísnym systémom úprimného hodnotenia výkonov, najmenej dva razy ročne. Každý zamestnanec musí vždy vedieť, kde sa nachádza. Hlavne, ak je príliš blízko k odchodu. Keď manažér včas nepripraví zamestnanca na to, že mu hrozí prepustenie, mal by mu pri správe o prepustení oznámiť, že mu napríklad poskytnete šesť mesiacov, aby si našiel miesto. Také, kde jeho schopnosti využijú lepšie.

Vedúci môže mať pocit, že už strávil dosť času s osobou chabých výkonov. Pravda je, že s ňou musí stráviť ešte určitý čas. Bob považoval svoju úlohu za splnenú, keď Richarda prepustil. No vtedy sa jeho úloha len začala. Dobré prepustenie znamená, že sa manažér stane koučom a poradcom. Pravidelne bude brať zamestnanca na obedy, bude sa mu častejšie venovať. Navrhne mu nové oblasti pre jeho profesionálne pôsobenie alebo nové firmy. Pomôže mu, ako sa len dá, aby zo seba zmyl pachuť poníženia z odchodu.

New York Times Syndicate začal koncom roka 2005 týždenne uverejňovať otázky čitateľov a odpovede Jacka a Suzy Welchovcov. Otázky sa posielajú na adresu Winning@nytimes. com. Najzaujímavejšie z nich sa dostávajú na stránky New York Times. Denník SME ich prináša v pravidelnom seriáli.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  3. Malé knedličky, veľké dojmy
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  6. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  7. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  8. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  9. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  10. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 11 890
  2. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 9 610
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 9 567
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 6 149
  5. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 821
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 3 660
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 518
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 3 304
  9. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017 2 470
  10. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 2 406

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Michael Kocáb: Som hrdý slniečkar, s tvrdou silou nemáme šancu

Pre SME hovorí, že nie je rusofób. Aj to mohlo podľa neho prispieť k bezproblémovému odsunu sovietskych vojsk.

PLUS

Ako prvá žena pred takmer sedemsto rokmi prežila cisársky rez

Českí vedci prišli s novým objavom.

KOMENTÁRE

Drop sa vracia. Domov, na Slovensko

Je to jeden z najzvláštnejších vtákov.

Neprehliadnite tiež

Fico vyzval na trhanie faktúr a počet neplatičov vzrástol

Úrad pre reguláciu sieťových odvetví dokončuje rozhodovanie o nových cenách elektriny. Budú platiť spätne od januára.

Fico o VšZP: Nebudeme tolerovať zajacoviny, tvrdo zakročím

Premiér tiež odsúdil popieranie holokaustu a z nárastu preferencií extrémistov obvinil médiá.

Brexit možno prinúti univerzitu v Oxforde otvoriť si novú základňu

Francúzsko už predložilo univerzite v Oxforde lákavú ponuku.

Opel zrejme skončí vo francúzskych rukách. Bude sa vyrábať na Slovensku?

Francúzska spoločnosť PSA Group rokuje o kúpe nemeckej automobilky Opel od amerického koncernu General Motors. Značka je v dlhodobej strate.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop