AKO VÍTAZIŤ - JACK & SUZY WELCHOVCI

Firmy nevedia prepúšťať

OTÁZKA:Nedávno ste vo svojej rubrike písali o vhodnom postupe pri najímaní ľudí. Môžete sa rovnako detailne vyjadriť aj k prepúšťaniu? Myslím, že ma prepustili nesprávnym spôsobom.

OTÁZKA:

OTÁZKA:

Nedávno ste vo svojej rubrike písali o vhodnom postupe pri najímaní ľudí. Môžete sa rovnako detailne vyjadriť aj k prepúšťaniu? Myslím, že ma prepustili nesprávnym spôsobom.

Anonym, Balch Springs, Texas


ODPOVEĎ:

„Neprekvapilo by nás to. Prepúšťanie ľudí, ktoré nevyvolá veľa trpkosti, je v biznise také vzácne, až sa zdá, že je priam nemožné.

Je to však možné. Vyžaduje to priam až nadprirodzený postoj od riaditeľov. Najmä, aby zotrvali s prepúšťanou osobou počas celého mučivého procesu. Polovica správneho prepúšťania spočíva v umení neutiecť po tom, čo poviete zbohom. Druhá polovica v umení nedopustiť, aby toto zbohom prišlo, ako prekvapenie. Nehovoríme o prepúšťaní pre hrubé porušenie morálky. Hovoríme o „odchode“ ľudí pre nedostatočný výkon, čo je oveľa náročnejšie z jedného dôvodu. V takých prípadoch sú zamestnanec a jeho šéf skoro vždy v konflikte.

Bob a „Bobek“

Vezmime si prípad Boba, typického prepracovaného manažéra, ktorý chce docieliť minimálnu úzkosť vo svojej organizácii, a Richarda, milého podriadeného, ktorý niekoľko rokov podáva mdlé a podpriemerné výkony. Richard napácha toľko chýb, že Bob chce, aby odišiel. Zožiera ho však rozhodnutie, že by mal Richarda prepustiť. Celé týždne zápasí so svojimi citmi. Narieka pred manželkou: „Richard vyletí z kože. Vôbec nič netuší. A dcéra mu práve začala chodiť na vysokú.“

Richard sa zatiaľ ďalej pachtí v práci. Možno cíti Bobove rozpaky, ale predpokladá, že nejde o nič osobné. Uisťuje sa, že mu nedal nijaké výstrahy. Vraj sa dokonca zlepšil o tri percentá a zožal niekoľko pochvalných komentárov. Richard napokon skutočne zbabre projekt a Bob je v koncoch. Zavolá si ho a vyleje to naňho celé. „Ľudia pridlho nesú bremeno tvojej práce a nikto to už nevie zniesť,“ hovorí. „Musíš odísť, ľutujem.“

Rana do žalúdka

Richard tam sedí, akoby bol dostal ranu do žalúdka. Bob si mlčanie nesprávne vysvetlí tak, že Richard to prijal a náhlivo ukončí celé stretnutie. Veľká chyba. Do 24 hodín Richard

začne pociťovať zlosť a nepriateľstvo. Nikto mu nikdy nepovedal, že pracuje zle! Sám seba presvedčí, že jeho prepustenie je do neba volajúca urážka. Zatiaľ čo Richard stále viac cíti zlosť, Bob sa cíti dobre, ako už dávno nie. „Nakoniec som to urobil,“ rozpráva manželke. „Aká úľava! Neviem sa dočkať, kedy nájdem nejakú náhradu.“ Požiada niekoho z oddelenia ľudských zdrojov, aby dal dokopy slušný balíček odstupného pre Richarda a dá mu dva

týždne, aby „dal veci do poriadku“. Potom sa zo všetkých síl snaží, aby sa mu na chodbe vyhol. Je za takýchto okolností čudné, ak Richard zažaluje firmu alebo začne okolo seba šíriť nepravdy a pocity krivdy v tom, čo sa mu stalo? Je čudné, že keď Richarda napokon zamestná zákazník tejto firmy, zrazu nechce robiť obchody s Bobom?

Čas na rozhliadnutie

A predsa k tomuto scenáru prepúšťania v obchode stále dochádza. Ako by sa teda mali manažéri pri prepúšťaní správať? Začnime prevenciou pred prekvapením, že k prepúšťaniu dochádza. To sa dá ľahko dosiahnuť prísnym systémom úprimného hodnotenia výkonov, najmenej dva razy ročne. Každý zamestnanec musí vždy vedieť, kde sa nachádza. Hlavne, ak je príliš blízko k odchodu. Keď manažér včas nepripraví zamestnanca na to, že mu hrozí prepustenie, mal by mu pri správe o prepustení oznámiť, že mu napríklad poskytnete šesť mesiacov, aby si našiel miesto. Také, kde jeho schopnosti využijú lepšie.

Vedúci môže mať pocit, že už strávil dosť času s osobou chabých výkonov. Pravda je, že s ňou musí stráviť ešte určitý čas. Bob považoval svoju úlohu za splnenú, keď Richarda prepustil. No vtedy sa jeho úloha len začala. Dobré prepustenie znamená, že sa manažér stane koučom a poradcom. Pravidelne bude brať zamestnanca na obedy, bude sa mu častejšie venovať. Navrhne mu nové oblasti pre jeho profesionálne pôsobenie alebo nové firmy. Pomôže mu, ako sa len dá, aby zo seba zmyl pachuť poníženia z odchodu.

New York Times Syndicate začal koncom roka 2005 týždenne uverejňovať otázky čitateľov a odpovede Jacka a Suzy Welchovcov. Otázky sa posielajú na adresu Winning@nytimes. com. Najzaujímavejšie z nich sa dostávajú na stránky New York Times. Denník SME ich prináša v pravidelnom seriáli.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  5. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. Poslanec Borguľa žiada o uvoľnenie parkoviska pre rezidentov
  2. OMV sa postará o pitný režim, bude rozdávať vodu
  3. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  4. Leto nekončí!
  5. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení
  6. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  7. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  8. Už aj seniori presadajú do SUV
  9. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  10. Americká ambasáda zaberá pozemky už rok bez nájomnej zmluvy
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 5 394
  2. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 3 016
  3. Ako sme jazdili v socializme 2 178
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 725
  5. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 287
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 069
  7. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 1 027
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 012
  9. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte 880
  10. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 634

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Prehrali a odišli k medveďom. Danko nie je prvý, kto sa po porážke stratil

Za medveďmi pravidelne chodil Vladimír Mečiar, po neúspešných voľbách sa trikrát vytratil aj Robert Fico.

KOMENTÁRE

Málo tu oslavujeme to dobro, čo na Slovensku bolo, je a bude

Slovákom budú tieto slová znieť trochu pateticky.

Neprehliadnite tiež

Smrť blízkeho majú platiť poisťovne, rozhodol súd. Tie nesúhlasia

Spor, či majú poisťovne platiť blízkym bolestné, sa na Slovensku vlečie už desať rokov.

Tesco otvorilo pri Galante najväčšie distribučné centrum v strednej Európe

Nové centrum sa zameriava na distribúciu potravín, kozmetiky, oblečenia a techniky. Zamestnalo 1 200 ľudí.

Počet turistov v Dubrovníku je neúnosne vysoký, primátor ho chce obmedziť kvótou

Z krátkodobého ekonomického hľadiska obmedzenie počtu turistov bude pre mesto nevýhodné.

Minimálna mzda v Česku vzrastie na 12.200 korún, rozhodla vláda

Zvýšenie minimálnej mzdy zohľadňuje priaznivý ekonomický vývoj. Česko má v súčasnosti najnižšiu nezamestnanosť v Európskej únii.