Musíte platiť aj po odpojení od elektrickej energie?

Ak zlyhajú reklamácie u dodávateľa elektriny, obráťte sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

Pred odpojením si odpíšte stav elektromeru. Po tomto dátume, ak už ste elektrinu neodoberali, nemá distribútor dôvôd preddavky požadovať.(Zdroj: PRE SME – JUDITA ĆERMÁKOVÁ)

Pani Dana sa odsťahovala zo svojho bytu k 31. augustu. Svojmu dodávateľovi Západoslovenskej energetike (ZSE) poslala žiadosť o odpojenie k 1. septembru s potrebnými údajmi a stavom elektromera. Od septembra v byte nikto nebýval a odber elektriny bol nulový. Pracovníci ZSE však poslali vyúčtovaciu faktúru až koncom októbra. Stav elektromera sedel s tým, čo im poslala pani Dana, faktúra však uvádzala za koniec odberného obdobia až 24. októbe,r a nie 31. august.

V marci nasledujúceho roka prišiel bývalej zákazníčke pokus o zmier. Distribučná spoločnosť žiadala zaplatiť preddavky za mesiace september a október, asi práve z dôvodu, že za koniec odberného obdobia považovala až 24. október.

„Ak má zákazník pocit, že došlo k chybe v platbách, môže nám svoje vysvetlenie a sťažnosť napísať,“ povedal hovorca ZSE Ján Orlovský. Denník SME má k dispozícii všetky reklamácie, ktoré pani Dana poslala distribútorovi, ako aj odpovede na ne. Pracovníci spoločnosti vždy odpovedali zamietavým stanoviskom a žiadali spomínané preddavky uhradiť.

„V prípade, že mu reklamáciu naša spoločnosť neuzná, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu,“ povedal Orlovský. Podobne radí v takomto prípade postupovať aj advokát Tomáš Kamenec. „Obchodná inšpekcia by mala v záujme ochrany spotrebiteľa preskúmať porušenie zmluvy alebo zákona a rozhodnúť, kto je v práve,“ povedal.

Dve pracovníčky ZSE v poslednej odpovedi z januára tohto roka argumentovali napríklad tým, že spoločnosť prechádzala na nový zákaznícky informačný systém a pociťovala zvýšený nápor požiadaviek zákazníkov. „Zmena systému, samozrejme, nemôže byť dôvodom na vymáhanie preddavkov po odpojení sa od distribútora,“ povedal Orlovský.

Ani ďalší argument pracovníčok, že „faktúra je platný daňový doklad, ktorý sa na základe daňových predpisov nemôže stornovať“ nebol pravdivý a neuznal ho ani hovorca spoločnosti. „Ak dôjde k chybe z našej strany, naša spoločnosť je schopná to uznať a zákazníkom vrátiť prípadné dlžoby formou dobropisu,“ povedal Orlovský.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  2. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  3. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  4. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  6. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  7. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  10. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou
  1. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  2. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  3. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  4. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  5. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  6. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  7. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  8. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  9. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  10. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 14 098
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 9 372
  3. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 9 204
  4. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 184
  5. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 6 051
  6. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 5 085
  7. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 5 012
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 4 934
  9. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 4 604
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 441

Hlavné správy zo Sme.sk

ŽENA

Chcete vyzerať atraktívnejšie? Mali by ste sa vyspať

Vedci oficiálne potvrdili, že dostatok spánku súvisí s tým, ako pôsobí náš výzor na ostatných.

DOMOV

Právnik z Via Iuris: Sudcovia vyslali prekvapivý signál

Vo voľbách neuspeli kandidáti reformného združenia. Treba sa zamyslieť, tvrdí právnik PETER WILFLING.

DOMOV

Lunter: Strava pomohla matke z rakoviny, no šarlatánov neuznávam

Kandidát na župana šarlatánov neuznáva.

ŠPORT

Kohút si priznal chybu, Cígerovi sa ospravedlnil. Ten to neprijal

Tréner reprezentácie a šéf zväzu spolu diskutovali.

Neprehliadnite tiež

Vláda má dosť peňazí na diaľnice. Ústavu meniť nepotrebujeme, tvrdí rozpočtová rada

Návrh zmeniť pravidlá dlhovej brzdi sa nepáči opozícií ani ekonómom.

Ropné krajiny sa zhodujú na predĺžení redukcie ťažby o deväť mesiacov

Dohoda o redukcii ťažby ropy sa dosiahla vlani v novembri.

Za žalúdočné problémy na dovolenke možno už čoskoro vysúdite peniaze

Nový typ nemajetkovej ujmy chcú do zákona dostať viacerí právnici a akademici.