Musíte platiť aj po odpojení od elektrickej energie?

Ak zlyhajú reklamácie u dodávateľa elektriny, obráťte sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

Pred odpojením si odpíšte stav elektromeru. Po tomto dátume, ak už ste elektrinu neodoberali, nemá distribútor dôvôd preddavky požadovať.(Zdroj: PRE SME – JUDITA ĆERMÁKOVÁ)

Pani Dana sa odsťahovala zo svojho bytu k 31. augustu. Svojmu dodávateľovi Západoslovenskej energetike (ZSE) poslala žiadosť o odpojenie k 1. septembru s potrebnými údajmi a stavom elektromera. Od septembra v byte nikto nebýval a odber elektriny bol nulový. Pracovníci ZSE však poslali vyúčtovaciu faktúru až koncom októbra. Stav elektromera sedel s tým, čo im poslala pani Dana, faktúra však uvádzala za koniec odberného obdobia až 24. októbe,r a nie 31. august.

V marci nasledujúceho roka prišiel bývalej zákazníčke pokus o zmier. Distribučná spoločnosť žiadala zaplatiť preddavky za mesiace september a október, asi práve z dôvodu, že za koniec odberného obdobia považovala až 24. október.

„Ak má zákazník pocit, že došlo k chybe v platbách, môže nám svoje vysvetlenie a sťažnosť napísať,“ povedal hovorca ZSE Ján Orlovský. Denník SME má k dispozícii všetky reklamácie, ktoré pani Dana poslala distribútorovi, ako aj odpovede na ne. Pracovníci spoločnosti vždy odpovedali zamietavým stanoviskom a žiadali spomínané preddavky uhradiť.

„V prípade, že mu reklamáciu naša spoločnosť neuzná, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu,“ povedal Orlovský. Podobne radí v takomto prípade postupovať aj advokát Tomáš Kamenec. „Obchodná inšpekcia by mala v záujme ochrany spotrebiteľa preskúmať porušenie zmluvy alebo zákona a rozhodnúť, kto je v práve,“ povedal.

Dve pracovníčky ZSE v poslednej odpovedi z januára tohto roka argumentovali napríklad tým, že spoločnosť prechádzala na nový zákaznícky informačný systém a pociťovala zvýšený nápor požiadaviek zákazníkov. „Zmena systému, samozrejme, nemôže byť dôvodom na vymáhanie preddavkov po odpojení sa od distribútora,“ povedal Orlovský.

Ani ďalší argument pracovníčok, že „faktúra je platný daňový doklad, ktorý sa na základe daňových predpisov nemôže stornovať“ nebol pravdivý a neuznal ho ani hovorca spoločnosti. „Ak dôjde k chybe z našej strany, naša spoločnosť je schopná to uznať a zákazníkom vrátiť prípadné dlžoby formou dobropisu,“ povedal Orlovský.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár
  3. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  5. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  6. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  7. Žilina Voce Magna 2017 – Medzinárodná súťaž zborového umenia
  8. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  9. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  1. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  2. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  3. Príďte na Deň otvorených dverí v Novom Ružinove
  4. Študenti sa rozhodli zmeniť svoju školu
  5. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  7. Samsung Galaxy Note8 umožňuje tvoriť veľké veci
  8. IMMOFINANZ spúšťa medzinárodnú reklamnú kampaň retailovej značky
  9. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  10. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 8 693
  2. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 8 693
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 242
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 836
  5. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 1 834
  6. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 796
  7. Päť mýtov, ktoré ste počuli. A možno aj uverili 1 767
  8. Všetko, čo by ste mali vedieť o umelom oplodnení 981
  9. Ušetrite až 60 % nákladov na elektrinu využitím slnečnej energie 967
  10. Obchodné centrum Galéria Shopping Košice 678

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Ďalší spor v koalícii, ministra za SNS kritizuje jeho tajomník z Mosta

Na čom bude lietať slovenská armáda v budúcnosti, mal povedať minister obrany do konca septembra. Rozhodnutie chce oddialiť o rok, čo je podľa Ondrejcsáka zásadný problém

DOMOV

Pellegriniho úradníčka má blízko k IT firme spájanej s Počiatkom

Žiláková má mať vzťah so šéfom Anextu.

KOMENTÁRE

Cigáni budú v nebi pred vami

Evanjelium je o prekonávaní hraníc a nie ich kultivovaní.

Neprehliadnite tiež

Česi držia v trezoroch málo zlata, ekonómovia radia navýšiť zlaté rezervy

Slovensko drží okolo 32 ton zlata, Poľsko či Rumunsko vyše 100 ton. Česi len okolo 10 ton.

Sedemdesiattisíc eur. Toľko peňazí dá štát na pacienta s rakovinou krvi

Odborníci poukazujú, že počet pacientov s rakovinou stúpa, čo pre štát znamená vyšší odliv peňazí.

Štát ešte nerozhodol o udelení štatútu významnej investície pre HB Reavis a J&T Real Estate

Štatút významnej investície môže priniesť zrýchlenie administratívnych procesov pre developerov.

Arca Capital vstupuje na bankový trh, ovládla rakúsku banku

Transakcia ešte podlieha schváleniu rakúskeho Orgánu pre dohľad nad finančným trhom.