OBCHODNÍKOM TO NIJAKÝ ZÁKON NEPRIKAZUJE. PRI CD, DVD ČI KNIHE JE PROBLEMATICKÉ URČIŤ, ČI BOL TOVAR POUŽITÝ, PRETO JE HO OVEĽA ŤAŽŠIE VRÁTIŤ

Nevyhovujúce darčeky vymeníte alebo vrátite

BRATISLAVA - Väčšina vianočných darčekov sa dá vymeniť alebo vrátiť. Ak sa darovanému nepáči farba alebo napríklad veľkosť oblečenia nie je dobrá, predajcovia ponúkajú svojim zákazníkom možnosť výmeny tovaru za iný tovar. Zriedkavejšia je možnosť vrátenia

Vrátiť môžete napríklad aj takýto diamantový prsteň, ak ste ho dostali a nepáči sa vám.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ FOTO – ČTK)

peňazí.

Lehoty, dokedy možno tovar vymeniť, sa líšia. Väčšina obchodníkov však vychádza svojim zákazníkom v ústrety. Nevhodný darček by sa mal vrátiť, čo najskôr. Spravidla do siedmich dní od zakúpenia tovaru. Všetko však závisí od dohody s predávajúcim. Predávajúci totiž nie je podľa zákona povinný vziať tovar späť alebo vymeniť za iný, ak ide o bezdôvodnú výmenu tovaru. „Je to vždy vec dohody medzi predávajúcim a kupujúcim,“ povedala Danuša Krkošová, tlačová hovorkyňa Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Krkošová tiež radí, aby sa spotrebiteľ s predávajúcim o možnosti vrátenia tovaru dohodol ešte pred jeho kúpením. Obchodník ho zároveň oboznámi s podmienkami vrátenia.

„Prevzatie tovaru, ktorý nebol používaný alebo nepodliehal reklamácii, je koniec koncov vecou obchodnej politiky každého predávajúceho a spotrebiteľ sa k takémuto obchodníkovi rád bude vracať a využívať jeho služby,“ povedala Krkošová z obchodnej inšpekcie.

Tovar sa dá vrátiť aj počas celého roka


Niektoré predajne robia práve počas vianočných sviatkov špeciálne akcie. Spoločnosť Nay pripravila pre svojich zákazníkov akciu vrátenie darčeka.

„Ak si zákazník kúpil tovar ako darček, ktorý nezodpovedal predstave jeho blízkeho, môže ho priniesť do predajne a vybrať si iný tovar alebo mu vrátime peniaze,“ povedala manažérka spoločnosti pre mediálnu komunikáciu Tatiana Onderková. Akcia sa vzťahuje na všetok tovar, zakúpený v období od 15. 12. do 31. 12. 2006.

Čoraz viac obchodných domov, elektrodomov alebo men­ších špecializovaných predajní má vo svojej ponuke vrátenie tovaru počas celého roka. „Zákazník má právo vrátiť mechanicky nepoškodený tovar do siedmich dní počas celého roka. Ak ho vráti v tejto lehote, vrátime mu peniaze,“ povedal Juraj Čurilla, vedúci servisu spoločnosti Shark Computers.

Vrátiť tovar počas celého roka sa dá aj v spoločnosti Tesco. „Samozrejme, ak je nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale. Ak ide o textil, tak aj s visačkou a, samozrejme, aj s dokladom o zakúpení tovaru,“ povedala hovorkyňa Tesco Oľga Hrnčiarová. Zákazník si môže vybrať, či tovar vymení, alebo chce späť peniaze. Časovú hranicu, dokedy možno tovar vrátiť, Tesco nemá stanovenú.

Nad rámec zákona ponúka možnosť výmeny tovaru aj spoločnosť Ahold, ktorá prevádzkuje predajne Hypernova a Albert. „Ak zákazník nie je spokojný so zakúpeným tovarom alebo keď napríklad kúpil na Vianoce nesprávnu veľkosť alebo farbu, môže nepoškodený tovar v originálnom balení vrátiť do 14 dní,“ povedala hovorkyňa spoločnosti Ahold Diana Chovancová-Stanková. Spoločnosť nevhodný darček vymení alebo vráti peniaze. Tovar pritom možno vrátiť v ktorejkoľvek slovenskej Hypernove, bez ohľadu na to, kde ho darca kúpil.

Všetky firmy pri vrátení alebo výmene vyžadujú daňový doklad o zakúpení výrobku - pokladničný blok. Pri elektro spotrebičoch je to aj záručný list.

Vrátiť sa nedajú zväčša knihy a CD

Ďalšou podmienkou je, aby bol tovar nepoškodený a v pôvodnom obale. Pri odevoch alebo spodnej bielizni predajcovia vyžadujú, aby bolo zjavné, že oblečenie nebolo nosené a musí mať pôvodné štítky.

Ťažšie je to s vrátením kníh, CD a DVD, kde je problém určiť, či tovar bol už použitý. Z hygienických dôvodov väčšina obchodníkov neprijíma späť elektro osobnej potreby, spodnú bielizeň alebo pančuchový tovar.

Čo sa zväčša nedá vrátiť

mechanicky poškodený, porušený tovar

spotrebný tovar

výpredajový tovar

dekoratívna kozmetika

knihy, CD, DVD

elektro spadajúce do kategórie osobná hygiena

Oblečenie

Tesco

Darček možno vymeniť za iný tovar alebo zákazník dostane späť peniaze. Musí byť nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obale aj s visačkou. Potrebný je doklad o zakúpení tovaru. Nie je stanovená časová hranica, dokedy možno tovar vrátiť.

Ahold

Zákazník môže nepoškodený tovar v originálnom balení vrátiť alebo vymeniť do 14 dní.

Kenvelo

Do 7 dní sa dá tovar vymeniť za iný tovar v danej hodnote alebo drahší. Nie je možnosť vrátenia peňazí. Podmienkou je bloček a to, aby bolo oblečenie nenosené.

Elektronika

Shark Computers

Zákazník má právo vrátiť tovar do 7 dní od kúpy. Ak to stihne v tejto lehote, môže požiadať aj o vrátenie peňazí. Platí to počas celého roka. Tovar nesmie byť mechanicky poškodený. Nedá sa však vrátiť spotrebný materiál. Treba predložiť všetky doklady, ktoré boli vystavené pri kúpe - bloček, záručný list. Ak zákazník vráti tovar do 7 dní, spoločnosť mu vráti peniaze.

Nay

V predajniach prebieha akcia - vrátenie darčeka. Ak si zákazník kúpil tovar ako darček, ktorý nezodpovedal predstave jeho blízkeho, môže ho priniesť do predajne a vybrať si iný tovar alebo mu spoločnosť vráti peniaze. Podmienkou je, že tovar musí vrátiť v originálnom balení a nepoužívaný do 31. 12. 2006. Pri vrátení tovaru musí doložiť doklad o zaplatení a záručný list. Akcia sa vzťahuje na všetok tovar zakúpený v období od 15. 12. do 31. 12. 2006.

Ahold

Zákazník môže nepoškodený tovar v originálnom balení vrátiť alebo vymeniť do 14 dní. Nedá sa vrátiť elektro spadajúce do kategórie osobná hygiena.

TPD Euronics

Darčeky zákazníkom vymieňa spoločnosť za iný tovar do 10 dní. Potrebný je daňový doklad o kúpe výrobku - pokladničný blok. Nedá sa vymeniť tovar, ktorý prichádza do priameho kontaktu s jedlom alebo ľudským telom (napr. holiace strojčeky, zubné kefky). Spoločnosť TPD neberie naspäť ani mobilné telefóny, notebooky a tlačiarne. Zákazník musí tovar vrátiť v neporušenom originálnom obale.

Knihy, CD a DVD

Dr. Horak

Nepoškodený tovar sa dá vymeniť, nie vrátiť. Nemajú stanovenú lehotu. Treba predložiť bloček.

Tesco, Ahold

Knihy, CD a DVD sa nedajú vrátiť ani vymeniť.

Artforum

Knihy sa dajú vymeniť. Nie je stanovená lehota.

Šperky, bižutéria

Ital gold

Tovar sa dá vymeniť. Musí byť však v pôvodnom stave.

Striebro Sofia

Do 7 dní sa dá darček vymeniť.

Pink

Výmena nepoškodeného tovaru je na posúdení vedúceho predajne. Lehota je zväčša 7 dní od zakúpenia.

Spodná bielizeň

Lamarc

Možnosť vymeniť tovar do konca roka, ak nesedí veľkosť. Spodná bielizeň musí byť v pôvodnom stave, mať štítky. Zákazník sa preukáže bločkom.

Parah

Tovar sa dá vymeniť, peniaze nevracajú. Musí byť jasné, že vec je nenosená. Dá sa vymeniť veľkosť alebo aj model. Výmena je časovo neobmedzená.

Bytové doplnky

Ikea

Zakúpený tovarom sa dá do 3 mesiacov vrátiť alebo vymeniť. Tovar treba priniesť v pôvodnom stave, nemontovaný, s pokladničným blokom a balením. Táto možnosť neplatí pri živých kvetoch, metráži, rozbalených matracoch, žiarovkách, žiarivkách, batériách, par­tiovom a výpredajovom tovare.

Hračky

Dráčik

Tovar sa dá vymeniť do 14 dní. Počas tejto lehoty môžu byť zákazníkom vrátené aj peniaze.

Tovar však nesmie byť používaný. Vrátený musí byť v pôvodnom obale.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  9. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  3. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  4. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  5. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  6. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  7. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  8. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  9. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  10. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 15 047
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 10 185
  3. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 9 368
  4. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 293
  5. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 6 246
  6. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 5 930
  7. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 556
  8. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 4 682
  9. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 4 152
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 056

Hlavné správy zo Sme.sk

ŽENA

Chcete vyzerať atraktívnejšie? Mali by ste sa vyspať

Vedci oficiálne potvrdili, že dostatok spánku súvisí s tým, ako pôsobí náš výzor na ostatných.

DOMOV

Policajný odborár: Útočiť na ženu od chrbta nie je normálny zákrok

Ak by mali policajti kvalitnú výbavu, počet incidentov by klesol, tvrdí policajný odborár MARIÁN MAGDOŠKO.

DOMOV

Kaliňák nepovažuje sotenie ženy za podstatné, nová ombudsmanka to skúma

Policajný prezident Tibor Gašpar chce zlepšiť psychickú prípravu policajtov.

KOMENTÁRE

Dni Islamského štátu sú takmer spočítané, ale teror v Európe nezmizne

Radikálni bojovníci sa vracajú do Európy.

Neprehliadnite tiež

Môžete si doma otestovať zeleninu na dusičnany? A čo tým získate?

Prístroje na meranie dusičnanov si na internete bez problémov kúpite, ale ich výsledky sú otázne.

Autododávatelia tlačia, aby štát zjednodušil prijímanie cudzincov

Na Slovensku pôsobí asi tristo dodávateľských firiem. Svoje výrobky dodávajú aj pre automobilky v samotnom regióne

Rusko považuje novú spoluprácu s OPEC za úspešnú

Všetko naznačuje tomu, že OPEC sa s producentmi mimo kartelu dohodne na predĺžení aktuálnych ťažobných limitov až do marca 2018.

Číňania chcú s českým Bonatransom vyrábať kolesá pre rýchlovlaky

Bonatrans potvrdil, že firmy o spolupráci rokujú, ďalšie podrobnosti nie sú známe.